Category Sub-category Quote Quote (Dutch) Translation (English)
Concept testing activities
Fidelity
1
“Je moet met elkaar gaan zitten en kijken wat je nodig hebt…Dat je er allemaal een goed gevoel bij krijgt. En dan is het natuurlijk knippen, plakken en tekenen, een mock-up van maken, er weer over praten en dan een poosje gebruiken, kijken hoe het aanvoelt. En dan een aantal maanden later nog eens een keer. Het gaat van grof kneden naar dat het product ongeveer klaar is.”
“You have to sit altogether and discuss what you need…That you all have a good feeling with it. And then it is just a matter of cutting, pasting and drawing, making a mock-up, again talking with each other, then use it again, to look how it feels. And after a couple of months again. It just goes from very broad till the product is almost ready.
2
“En dan krijgt het langzamerhand vorm, dan ga je dat met designers bespreken, een paar plaatjes maken. Eerst maar eens een hele simpele structuur”
“And then gradually it takes shape, you’re going to discuss it with the designers, makes a few images. So first a very simple structure”
3
“Als je eerst een tekeningetje, een schetsje zeg maar, op papier gaat uitwerken, hoe de design eruit ziet. Dan ga je vragen: hoe zit dit, hoe zit dat. Pas later ga je content ontwikkelen, dan ga je de procedure erachter ontwikkelen zeg maar.”
“First you start with making a drawing, a sketch, work it out on paper, how the design is going to look like. Then you’re going to ask: what about this, what about that. In later stages you are going to develop content, then you start develop the procedure behind it.”
Respondent group
4 “Gewoon aan partners in de markt.” “Just to partners in the market”
5
“Toen we met die evaluatiegroepen bezig gingen, hadden we al een kant-en-klaar product zeg maar. Al die plaatjes inderdaad, praat je over een groep die verstand van commercie heeft, van marketing en ook verbeeldingskracht heeft zeg maar. En ook bekend is met healthy-aging achtige dingen.”
“When we started with these evaluation groups, we already had a ready-to-use product. All those images and sketches tested, you are talking with people that have knowledge on commerce, on marketing and imaginary thinking. But also knowledge on healthy-aging.”
Prototype 6 “…want als je een prototype klaar hebt, heb je eigenlijk het
eindproduct al klaar.”
“…Because if you have your prototype ready, you actually have finished your end-product.”
Iterations 7 “het gaat een stuk of vijf of zes fasen door, voordat je een
eindproduct hebt.”
“It takes about five or six phases before you have an end-product.”
NPD-process Life-cycle
8 “Ja hoor, we noemen het niet Agile, maar het dezelfde soort
methode.”
“Yes, we do not call it agile, but it is a similar approach…
9 “Je gaat niet eerst een onderzoek en een hele analyse doen en pas vier maanden later beginnen”
“You do not start with an entire investigation and analysis and after four months starting the project.”
86 Problem
analysis
Stakeholders
10
“Dus het is niet alleen de end-user tevreden houden, maar ook de investeerders in de markt…Dus eigenlijk een flink aantal stakeholders, moet je blijven masseren.”
“So it is not only satisfying your end-user, but also the investors in the market…So actually a lot of stakeholders, you have to massage them.”
11
“…aandeelhouder, de eindgebruiker, portaalhouders, mensen met wie je samenwerkt, die kennis leveren. En nog een aantal. Allemaal mensen direct of indirect betrokken zijn, die er iets in zien zitten. Dan met elkaar dingen ontwikkelen.”
“…the shareholders, end-users, portals, people who you work with, who provide knowledge. And several others. All people who are directly or indirectly involved, who see something valuable in it. And then together developing things.”
12
“Nou, het vraagt om onderhandelingsvaardigheden… op een aantal momenten gewoon compromissen moet sluiten, ook voor hun”
“Well, it requires negotiation skills…And sometimes you have to make compromises, they as well.”
Privacy 13 “De data staat in een datacentrum met de hoogste
kwalificatie. Ook qua login gegevens.”
“The data is stored in a datacentre with the highest qualifications. Also for the login data.”
Changing requirement s
14
“En dan nog merk je dat in de tijd veranderingen gaan komen.”
“And then still you notice that when time goes by, things are changing.”
Testing results
15 “Ja met de buschauffeurs was het eigenlijk zo: er miste een
app.”
“Yes, with the bus drivers, an app was missing.”
16
“Met de ouderen was het zo, ze krijgen een aantal dingen aangeboden, die groep was tegen de 70 aan, die waren niet goed gewend om met dit soort dingen te werken.”
“With elderly people, several functionalities were offered, that group was about 70 years old, they were not used to these things.
Difficulties 17
“Toen hebben we later wel een slag gemaakt om die taal te vereenvoudigen, daar is een psycholoog mee bezig geweest.”
“Later we simplified the language used in the app, a psychologist did that.”
New features 18
“…maar ook het nudging zeg maar erin brengen…Daar helpt TNO ons mee…we hebben een aantal dingen gemaakt.”
“…but we’re also applying nudging in our platform...TNO helps us with that…we have developed several functionalities”
Solution design
Stimuli
design 19
“…maar plaatjes werkt ook goed. Dus, plaatjes en het verhaal eigenlijk zelf vertellen. Als je een video laat zien, moet je eigenlijk al, na de video is het eigenlijk al: oké, en nu? Als je plaatjes laat zien, kun je een verhaal vertellen, kun je tijdens het vertellen zien hoe een ander reageert.”
“…but images also work really well. So, images and telling the story behind it. If you have a video, you have to, after the video it is like: okay, now what? If you have images, you can tell a whole story with it, and see how one reacts.”
87 20
(Talking about different target groups): “En met video moet je eigenlijk met elke doelgroep een aparte video gaan maken.”
(Talking about different target groups): “And with video you have to make a new video for each target group.”
21
“…op basis daarvan dus even een fase van plaatjes, en dan weer het volgende en tussendoor door ontwikkelen, zeg maar.”
“…based on that a phase with images, then developing further,”
Longitudinal
testing 22
“ja dat waren dus inderdaad de buschauffeurs en de ouderen, dat waren we zelf, nog wat andere mensen, potentiele commerciële partners die het hebben geprobeerd.”
“Yes we did that with the bus drivers and elderly people, ourselves, some other people, potential commercial partners who tried it.”
Documenta-tion
23
“Documenteren is gewoon bijna niet te doen. Je moet er eigenlijk minimaal een full-timer op hebben zitten. Daar heb je eigenlijk de capaciteit niet voor.”
“Documenting is almost impossible. You have to assign a full-timer on that. You simply do not have the financial resources for that.”
24
(Vraag aangaande grote projecten): “Ja klopt, voor dat soort zaken vindt er documentatie plaats, want dan is er ook geld voor dat soort zaken beschikbaar. En dat is gewoon het hele punt.”
(Question regarding bigger projects): “Yes that is true, for those projects documentation will be done, since there are financial resources for it. That is the whole point.”