VERSLAG QUALITY-TIME
QUALITY-TIME KROOK 28/04
Aanwezig: Lies, Anja, Irena, Agnes en dochter, Georgette en dochter, Jenny en Martine, Veere en Didier, Cindy en Martha, Paul en An, Brigitte en Sylvia
Start: 13.30 uur
Einde: 16.00 uur
Actiepunt Cultuur:
Respectvolle benadering, beleefd, respecteren privacy: vb eerst kloppen voor ze binnenkomen.
Elke bewoner is welkom
Zeer tevreden over de vrijwilligers Medewerkers kennen de noden van de bewoners, men heeft aandacht voor de waarden van de bewoners, bij de steeds wisselende stagairs is dat niet altijd het geval
Ben hier heel tevreden
Voldoende inspraak van maaltijden.
We proberen onze studenten zo goed mogelijk te
begeleiden. We werken met mentoren.
Sociale omgeving:
32
Voldoende contact met de medebewoners, leuk dat er een ontbijtgroepje is.
Groot aanbod van activiteiten.
Personeel heeft niet altijd de tijd voor een babbel , alles moet vlug gaan.
Heb niet veel contact, maar ik ervaar plezier als er iemand bij mij op de kamer komt om een praatje te maken,
momenteel is dit minder, door zieken en minder personeel.
Ik voel me toch soms alleen omdat ik mijn huis/thuis mis.
Graag meer contact met kinderen.
Vacatures staan open maar weinig reactie.
Momenteel is er in de zorgsector overal personeelstekort.
We proberen er voor te zorgen dat jullie je kunnen thuis voelen.
Bedoeling is om in de toekomst samen te werken met een school. Stilgevallen door de corona.
Er werd ook rondvraag gedaan bij personeel, met de vraag of hun kinderen tussen 10/14 jaar
geïnteresseerd zijn voor vrijwilligerswerk ( helpen in cafetaria, wandelen met bewoners, spelletje spelen)
33
Psychologische factoren:
Voldoende waardering
Sterke en empathische benadering Controle over eigen leven blijft behouden Personeel is vriendelijk en behulpzaam Er wordt steeds geluisterd naar bewoners al ze verdrietig of boos zijn.
Soms toch te weinig tijd voor een diepgaand gesprek
We hebben een pastoraal medewerker bij ons in huis.
Zij is steeds aanwezig op woensdag en donderdag.
Vraag gerust aan de
teamcoach dat ze eens bij je langskomt voor een gesprek.
Economische factoren:
Tevreden over sociale dienst Factuur is overzichtelijk
Duur, weinig keuze in de winkelkar
Als er iets niet aanwezig is in het winkeltje , geef dit
gerust door aan An , zij kan dit dat een ander moment meebrengen
34
Vrijwilligerswerking is zeer goed, doen ook eens een babbel met de bewoners die geen bezoek krijgen.
Graag meer uitstappen en wil hiervoor ook bijbetalen.
Cafetaria tevreden
Uitstappen geen zicht op
Jullie kunnen onze
activiteiten kalender steeds terugvinden op de website.
Gedrag:
Medicatie is oké
We krijgen voldoende info
Maaltijden zijn goed, genoeg keuze, Medicatie bespreken ?
Indien je meer info wenst over je medicatie ga gerust naar de teamcoach , zij zal
35
met u de medicatielijst eens overlopen.
Fysieke omgeving :
Huiselijke sfeer,
Aangename gemeenschappelijke ruimtes Gezellig, de decoratie bij feestdagen/
seizoenen
Cafetaria is ouderwets, mag opgefrist worden.
Weinig tot geen parkeermogelijkheden, ondergrondse parking is niet altijd evident als je de was moet meebrengen of andere boodschappen.
Ik ben een stadsmens, dus voel me hier wel thuis.
Mooi dakterras
Er staan
verbouwingsplannen op de agenda
Voor het brengen van was/
afhalen van een bewoners mag er binnengereden worden, aanbellen aan de slagboom. Bij geen plaats vragen we om terug buiten te parkeren. Het is
belangrijk om op een reglementaire plaats te parkeren, verplichting van de directie en brandweer.
Bezoekers kunnen binnen parkeren op weekdagen vanaf 15.30 en in de weekends vanaf 14.00 uur
Als er een grotere kamer vrij komt mag er altijd een intern verhuist worden, weet
36
Zitruimtes te klein, kamer te klein.
Ik ben een stadsmens, dus voel me hier wel thuis.
Mooi dakterras.
wel dat dit dan een
meerkost zal zijn want een grotere kamer is duurder.
Animatie:
Ik kan mezelf bezig houden, heb geen nood aan animatie.
Zinvolle besteding , goeie organisatie Team is enthousiast
Meer activiteiten voor de mannen, vroeger zaten we meer samen in de binnentuin door corona veel minder.
Ik kan alles opvolgen via de
facebookpagina , er wordt voldoende georganiseerd maar bewoner heeft meer nood aan gezellig samen zijn met familie
Geef dit zeker door aan de erg/animatie als jullie suggesties hebben. Wij staan open voor nieuwe ideeën.
Geef gerust door als je ook zeker wil deelnemen bij grote uitstappen.
In de toekomst staan er toch een aantal activiteiten
37
gepland waarbij familie wordt uitgenodigd.
Zorg:
Goede verzorging, heel vriendelijk.
Er is ruimte voor een gesprek
Iets meer ondersteuning bij verdriet Er is altijd overleg bij pijnmedicatie.
Te weinig tijd waardoor er niet kan geluisterd worden.
Begeleiding van de studenten kan veel beter.
Studenten worden te vroeg allen gelaten met de zorg.
Goede opleiding is belangrijk.
Verdelen van medicatie, klopt niet altijd.
Kwaliteit van wassen gaat achteruit. Bij gebrek aan personeel wordt het
bad/douche uitgesteld.
Wij hebben mentoren voor onze studenten, binnenkort zitten zij eens samen om uit te werken hoe de
ondersteuning van onze studenten nog beter kan.
Wanneer medicatie niet klopt kom dit zeker steeds doorgeven aan de
teamcoach.
Gaan daar zeker op letten in de toekomst dat ze toch hun
38
Gevoel dat ze mij opsluiten (hekkens omhoog)
wekelijks bad kunnen behouden.
Wij zijn voor een fixatiearm beleid maar voor de
veiligheid voor de bewoner, kan het zijn dat er ander maatrelgelen worden genomen, dit wordt altijd besproken met
bewoner/dokter en/of familie.