Variable Survey question Literature source
Informative stimuli
-Visual stimuli
-Attention • Als ik door een drogist loop zou deze display mijn aandacht trekken.
• Als ik door een drogist loop zou ik bij deze display even stilstaan.
• In deze winkelomgeving zou deze display mijn aandacht trekken.
• In deze situatie zou deze display mijn aandacht trekken.
Awareness • Als ik door een drogist loop zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken.
• In deze winkelomgeving zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken.
• In deze situatie zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken.
Consideration • Een shampoo uit deze display zou ik overwegen te kopen.
• Ik zou een shampoo uit deze display meenemen in mijn overweging om tot een keus te komen.
• In deze winkelomgeving zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn overweging om tot een keus te komen.
• In deze situatie zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn overweging om tot een keus te komen.
Paulssen & Bagozzi (2006)
Purchase • Als ik door een drogist loop zou deze display me overhalen om een
shampoo van dit merk te kopen.
• Ik zou eerder geneigd zijn een shampoo van dit merk te kopen na het zien van deze display.
• In deze winkelomgeving zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen.
• In deze situatie zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen.
Kim, Haley & Koo (2009)
Involvement • Ik heb wel eens productkenmerken van verschillende merken shampoo vergeleken.
• Ik denk dat er veel verschillen zijn tussen verschillende shampoo merken.
• Ik heb een favoriet shampoo merk.
Zaichkowsky (1985)
Goal • Ik weet voordat ik naar de winkel ga
al dat ik shampoo ga kopen.
• Ik weet voordat ik naar de winkel ga al welke shampoo ik ga kopen.
• Als ik in de winkel ben kies ik vaak toch voor een andere shampoo dan ik van tevoren had bedacht.
Kim, Haley & Koo (2009)
Promotional proneness • Als een shampoo merk een display in de winkel heeft staan, zou dat voor mij een reden zijn om deze shampoo te kopen.
• Ik heb een favoriet shampoo merk, maar meestal koop ik een shampoo die in een display in de winkel wordt aangeboden.
• Vergeleken met andere mensen, zou ik eerder een shampoo kopen die in een display in de winkel wordt aangeboden.
Ndubisi & Moi (2006)
Brand familiarity • Hoeveel weet u van het merk xxx?
• Hoeveel ervaring heeft u met het merk xxx (in gebruik of aankoop)?
Graeff (1999)
Atmospherics
-Direct comparability
-Hair type related • Vindt u dat u moeilijk haar heeft?
• Is uw haar geverfd of heeft u highlights in uw haar?
• Heeft u krullend haar?
• Hoe zou u uw eigen haar omschrijven?
Product category
familiarity • Ik ben erg geinteresseerd in shampoo.
• Ik ben erg goed bekend met de product categorie shampoo.
Graeff (2007)
• Als u aan shampoo denkt, welke drie merken komen dan het eerste in u op?
• Welke van de onderstaande shampoo merken kent u?
• Welke van de onderstaande shampoo merken gebruikt en/of koopt u wel eens?
• Welke van de onderstaande shampoo merken gebruikt u op dit moment?
Shopping related • Hoe vaak gaat u gemiddeld naar de drogist?
• Hoeveel geeft u gemiddeld per maand uit aan haarverzorgingsproducten?
• Bij welke drogist komt u wel eens?
• Waar koopt u meestal uw shampoo?
• Als u naar een drogist gaat om shampoo te kopen (ook als u bij de vorige vraag niet drogist heeft geantwoord), bij welke drogist koopt u uw shampoo dan het liefst?
Ailawadi et al. (2001)
Demographics • Wat is uw leeftijd?
• Wat is uw geslacht?
• Wat is de samenstelling van uw huishouden?
• Hoeveel thuiswonende kinderen heeft u?
• Wat is uw hoogst genoten opleiding?
•
Wat is het gemiddelde maandelijkse inkomen van uw huishouden?APPENDIX 3: QUESTIONNAIRE
Vragenlijst Beste respondent,
Mijn onderzoek gaat over het gedrag van consumenten als zij in aanraking komen met displays in drogisterijen. De focus van mijn onderzoek ligt op shampoo displays.
Een display is een plek buiten het schap waar producten worden vertoond. Vaak zijn dit kartonnen stellages midden in het gangpad van een drogist. Op de foto's hier onder ziet u verschillende voorbeelden van displays in drogisterijen.
Het doel van dit onderzoek is om inzicht te krijgen in het gedrag van consumenten als zij in aanraking komen met displays. Het onderzoek zal enkel worden afgenomen bij vrouwen, zodat de resultaten van dit onderzoek specifiekere uitkomsten opleveren. Het invullen van de
enquete is anoniem, dus er zal in de onderzoeksresultaten niet zichtbaar zijn wat u geantwoord heeft.
De enquete heeft 38 vragen en het invullen van de enquete zal ongeveer 10 minuten duren.
Alvast hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
De volgende drie vragen gaan over uw eigen haartype. U kunt de vragen beantwoorden door ja of nee te selecteren.
1. Vindt u dat u moeilijk haar heeft?
0 Ja
0 Nee
2. Is uw haar geverfd of heeft u highlights in uw haar?
0 Ja
0 Nee
3. Heeft u krullend haar?
0 Ja
0 Nee
4. Hieronder beantwoordt u de vragen door een getal van 1 tot 7 aan te klikken.
Hier betekent 1 dat u het zeer met de stelling oneens bent en 7 dat u het zeer met de stelling eens bent.
Ik ben erg geinteresseerd in shampoo.
Zeer mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Zeer mee eens
Ik ben erg goed bekend met de product categorie shampoo.
Zeer mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Zeer mee eens
5. Als u aan shampoo denkt, welke drie merken komen dan het eerste in u op?
... ... ...
Hier onder volgen enkele vragen over uw bekendheid met verschillende shampoo merken en uw gebruik en aankoop van verschillende shampoo merken.
U kunt bij deze vragen meerdere antwoorden aanklikken.
6. Welke van de onderstaande shampoo merken kent u? (Meerdere opties mogelijk)
0 Andrélon 0 DA eigen merk 0 Elvive 0 Etos eigen merk 0 Fructis 0 Gliss Kur 0 Guhl 0 Head & Shoulders 0 Hennaplus 0 Herbal Essences 0 John Frieda 0 Kruidvat eigen merk
0 Nivea 0 Palmolive 0 Pantene 0 Sanex
0 Schwarzkopf 0 Syoss 0 Zwitsal 0 Anders
7. Welke van de onderstaande shampoo merken gebruikt en/of koopt u wel eens? (Meerdere opties mogelijk)
0 Andrélon 0 DA eigen merk 0 Elvive 0 Etos eigen merk 0 Fructis 0 Gliss Kur 0 Guhl 0 Head & Shoulders 0 Hennaplus 0 Herbal Essences 0 John Frieda 0 Kruidvat eigen merk
0 Nivea 0 Palmolive 0 Pantene 0 Sanex
0 Schwarzkopf 0 Syoss 0 Zwitsal 0 Anders
8. Welke van de onderstaande shampoo merken gebruikt u op dit moment? (Meerdere opties mogelijk)
0 Andrélon 0 DA eigen merk 0 Elvive 0 Etos eigen merk 0 Fructis 0 Gliss Kur 0 Guhl 0 Head & Shoulders 0 Hennaplus 0 Herbal Essences 0 John Frieda 0 Kruidvat eigen merk
0 Nivea 0 Palmolive 0 Pantene 0 Sanex
0 Schwarzkopf 0 Syoss 0 Zwitsal 0 Anders
Bij het beantwoorden van de komende 8 vragen zullen de hieronder afgebeelde displays nodig zijn. Voor uw gemak tijdens het invullen zal de afbeelding met de displays tussen de vragen door meerdere keren verkleind afgebeeld worden.
Bij vraag 9 t/m 15 wordt u gevraagd bij elke vraag 100 punten te verdelen over de 3 displays.
Als u de stelling het meest van toepassing vindt op een bepaalde display, geeft u deze display het hoogste aantal punten. De display waarop de stelling het minste van toepassing is geeft u de minste punten.
Alle 100 punten moeten verdeeld worden over de 3 displays.
9. Als ik door een drogist loop, zou deze display mijn aandacht trekken.
(Verdeel 100 punten over de drie displays, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display 1 ... Display 2 ... Display 3 ...
10. Als ik door een drogist loop, zou ik bij deze display even stilstaan.
(Verdeel 100 punten over de drie displays, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display 1 ... Display 2 ... Display 3 ...
11. Als ik door een drogist loop, zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken. (Verdeel 100 punten over de drie displays, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display 1 ... Display 2 ... Display 3 ...
12. Een shampoo uit deze display zou ik overwegen te kopen.
(Verdeel 100 punten over de drie displays, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display 1 ... Display 2 ... Display 3 ...
13. Ik zou een shampoo uit deze display meenemen in mijn overweging om tot een keus te komen. (Verdeel 100 punten over de drie displays, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display 1 ... Display 2 ... Display 3 ...
14. Als ik door een drogist loop zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen. (Verdeel 100 punten over de drie displays, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display 1 ... Display 2 ... Display 3 ...
15. Ik zou eerder geneigd zijn een shampoo van dit merk te kopen na het zien van deze display. (Verdeel 100 punten over de drie displays, Let op: u moet alle 100
punten verdelen)
Display 1 ... Display 2 ... Display 3 ...
16. Als u één van de hierboven afgebeelde displays zou moeten kiezen, welke display zou dan de meeste invloed hebben op uw winkelgedrag? (Eén antwoord mogelijk)
0 Display 1 0 Display 2 0 Display 3
Naar aanleiding van de door u gegeven antwoorden bent u doorgestuurd naar dit deel van de vragenlijst.
Bij het beantwoorden van de komende 4 vragen zullen de hieronder afgebeelde displays in verschillende winkelomgevingen nodig zijn. Voor uw gemak tijdens het invullen zal de afbeelding tussen de vragen door meerdere keren verkleind afgebeeld worden.
Bij vraag 17 t/m 20 wordt u gevraagd bij elke vraag 100 punten te verdelen over de display in drie verschillende winkelomgevingen. Het doel hiervan is het achterhalen van het effect van de winkelomgeving op uw mening over de display.
Als u de stelling het meest van toepassing vindt op een bepaalde winkelomgeving waar de display in afgebeeld is, geeft u deze het hoogste aantal punten. De winkelomgeving met de display waarop de stelling het minste van toepassing is geeft u de minste punten.
Alle 100 punten moeten verdeeld worden over de 3 winkelomgevingen.
17. In deze winkelomgeving zou deze display mijn aandacht trekken. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
18. In deze winkelomgeving zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
19. In deze winkelomgeving zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn overweging om tot een keus te komen. (Verdeel 100 punten over de drie
winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
20. In deze winkelomgeving zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
Bij het beantwoorden van de komende 4 vragen zullen de hieronder afgebeelde displays in twee verschillende situaties nodig zijn. Voor uw gemak tijdens het invullen zal de afbeelding tussen de vragen door meerdere keren verkleind afgebeeld worden.
Bij vraag 21 t/m 24 wordt u gevraagd bij elke vraag 100 punten te verdelen over de displays in de twee verschillende situaties. Op de linker foto is de display afgebeeld bij het shampoo schap, op de rechter foto is de display afgebeeld op een willekeurige plek in de drogist. Het doel hiervan is het achterhalen van het effect van de situatie waarin de display zich bevindt op uw mening over de display.
Als u de stelling het meest van toepassing vindt op de display in een bepaalde situatie, geeft u deze het hoogste aantal punten. De afbeelding waarop de stelling het minste van toepassing is geeft u de minste punten.
Alle 100 punten moeten verdeeld worden over de 2 situaties.
21. In deze situatie zou deze display mijn aandacht trekken. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
22. In deze situatie zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
23. In deze situatie zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn
overweging om tot een keus te komen. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
24. In deze situatie zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
Naar aanleiding van de door u gegeven antwoorden bent u doorgestuurd naar dit deel van de vragenlijst.
Bij het beantwoorden van de komende 4 vragen zullen de hieronder afgebeelde displays in verschillende winkelomgevingen nodig zijn. Voor uw gemak tijdens het invullen zal de afbeelding tussen de vragen door meerdere keren verkleind afgebeeld worden.
Bij vraag 25 t/m 28 wordt u gevraagd bij elke vraag 100 punten te verdelen over de display in drie verschillende winkelomgevingen. Het doel hiervan is het achterhalen van het effect van de winkelomgeving op uw mening over de display.
Als u de stelling het meest van toepassing vindt op een bepaalde winkelomgeving waar de display in afgebeeld is, geeft u deze het hoogste aantal punten. De winkelomgeving met de display waarop de stelling het minste van toepassing is geeft u de minste punten.
Alle 100 punten moeten verdeeld worden over de 3 winkelomgevingen.
25. In deze winkelomgeving zou deze display mijn aandacht trekken. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
26. In deze winkelomgeving zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
27. In deze winkelomgeving zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn overweging om tot een keus te komen. (Verdeel 100 punten over de drie
winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
28. In deze winkelomgeving zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
Bij het beantwoorden van de komende 4 vragen zullen de hieronder afgebeelde displays in twee verschillende situaties nodig zijn. Voor uw gemak tijdens het invullen zal de afbeelding tussen de vragen door meerdere keren verkleind afgebeeld worden.
Bij vraag 29 t/m 32 wordt u gevraagd bij elke vraag 100 punten te verdelen over de displays in de twee verschillende situaties. Op de linker foto is de display afgebeeld bij het shampoo schap, op de rechter foto is de display afgebeeld op een willekeurige plek in de drogist. Het doel hiervan is het achterhalen van het effect van de situatie waarin de display zich bevindt op uw mening over de display.
Als u de stelling het meest van toepassing vindt op de display in een bepaalde situatie, geeft u deze het hoogste aantal punten. De afbeelding waarop de stelling het minste van toepassing is geeft u de minste punten.
Alle 100 punten moeten verdeeld worden over de 2 situaties.
29. In deze situatie zou deze display mijn aandacht trekken. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
30. In deze situatie zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
31. In deze situatie zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn
overweging om tot een keus te komen. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
32. In deze situatie zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
Naar aanleiding van de door u gegeven antwoorden bent u doorgestuurd naar dit deel van de vragenlijst.
Bij het beantwoorden van de komende 4 vragen zullen de hieronder afgebeelde displays in verschillende winkelomgevingen nodig zijn. Voor uw gemak tijdens het invullen zal de afbeelding tussen de vragen door meerdere keren verkleind afgebeeld worden.
Bij vraag 33 t/m 36 wordt u gevraagd bij elke vraag 100 punten te verdelen over de display in drie verschillende winkelomgevingen. Het doel hiervan is het achterhalen van het effect van de winkelomgeving op uw mening over de display.
Als u de stelling het meest van toepassing vindt op een bepaalde winkelomgeving waar de display in afgebeeld is, geeft u deze het hoogste aantal punten. De winkelomgeving met de display waarop de stelling het minste van toepassing is geeft u de minste punten.
Alle 100 punten moeten verdeeld worden over de 3 winkelomgevingen.
33. In deze winkelomgeving zou deze display mijn aandacht trekken. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
34. In deze winkelomgeving zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
35. In deze winkelomgeving zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn overweging om tot een keus te komen. (Verdeel 100 punten over de drie
winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
36. In deze winkelomgeving zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen. (Verdeel 100 punten over de drie winkelomgevingen, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in winkelomgeving 1 ... Display in winkelomgeving 2 ... Display in winkelomgeving 3 ...
Bij het beantwoorden van de komende 4 vragen zullen de hieronder afgebeelde displays in twee verschillende situaties nodig zijn. Voor uw gemak tijdens het invullen zal de afbeelding tussen de vragen door meerdere keren verkleind afgebeeld worden.
Bij vraag 37 t/m 40 wordt u gevraagd bij elke vraag 100 punten te verdelen over de displays in de twee verschillende situaties. Op de linker foto is de display afgebeeld bij het shampoo schap, op de rechter foto is de display afgebeeld op een willekeurige plek in de drogist. Het doel hiervan is het achterhalen van het effect van de situatie waarin de display zich bevindt op uw mening over de display.
Als u de stelling het meest van toepassing vindt op de display in een bepaalde situatie, geeft u deze het hoogste aantal punten. De afbeelding waarop de stelling het minste van toepassing is geeft u de minste punten.
Alle 100 punten moeten verdeeld worden over de 2 situaties.
37. In deze situatie zou deze display mijn aandacht trekken. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
38. In deze situatie zou ik bij deze display langere tijd stilstaan om hem beter te bekijken. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
39. In deze situatie zou ik een shampoo uit deze display meenemen in mijn
overweging om tot een keus te komen. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
40. In deze situatie zou deze display me overhalen om een shampoo van dit merk te kopen. (Verdeel 100 punten over de twee situaties, Let op: u moet alle 100 punten verdelen)
Display in situatie 1 ... Display in situatie 2 ...
Naar aanleiding van de door u gegeven antwoorden bent u doorgestuurd naar dit deel van de vragenlijst.
In vraag 41 worden u enkele stellingen voorgelegd. U kunt hier uw mening geven over het gebruik van shampoo en de aankoop van shampoo.
41. Hieronder beantwoordt u de vragen door een getal van 1 tot 7 aan te klikken.
Hier betekent 1 dat u het zeer met de stelling oneens bent en 7 dat u het zeer met de stelling eens bent.
Als een shampoo merk een display in de winkel heeft staan, zou dat voor mij een reden