Algemene beschrijving
Darmgezondheid is een belangrijk onderwerp voor de varkenshouderij. Antibiotica toepassen is een
manier om de darmgezondheid op peil te houden, dit is een ongewenste situatie. Er werd een nieuw
antibiotica convenant afgesloten, waardoor De Oosthof andere manieren voor het op peil houden van de
darmgezondheid moest verkennen. Een andere manier om zonder antibiotica de darmgezondheid op peil
te houden, is het toevoegen van zuren aan het drinkwater van de varkens. Kanters is een producent van
deze zuren
Hoe verloopt de kennis- en informatiestroom van kennisproducent naar marketingcluster?
(Bron: Interview netwerkcoördinator)Er was een informatiebehoefte vanuit De Oosthof. Er werd informatie gevraagd aan de fabrikant Kanters.
Een vertegenwoordiger gaf de informatie in de vorm van een presentatie (face to face communicatie) aan
de netwerkcoördinator en door het verspreiden van een brochure. De netwerkcoördinator bepaalde
samen met het marketingcluster hoe en welke informatie verspreid werd naar het kenniscluster.
Aan welke voorwaarden moet kennis over de onderwerpen voldoen, wil ze bruikbaar zijn in het
kenniscluster en in de praktijk?
(Bron: Enquête marketingcluster deelnemers)
De vraag: aan welke voorwaarden moet kennis voldoen wil ze bruikbaar zijn in de praktijk werd gesteld
aan het marketingcluster om te achterhalen op welke punten zij filteren, de clusterdeelnemers konden
voor de drie onderwerpen vijf kennisvoorwaarden aangeven die zij belangrijk vonden. Het
marketingcluster gaf aan dat de onderbouwing op basis van onderstaande punten de belangrijkste
kennisvoorwaarden waren, waaraan dit kennisitem moest voldoen om geschikt te zijn voor het
kenniscluster:
• Toegepast onderzoek;
• Innovatief;
• Praktische toepasbaarheid;
• Commerciële waarde;
• Toetsing door de wetenschap.
Om bruikbaar te zijn in de praktijk moest de kennis aan de onderstaande voorwaarden voldoen:
• Gebaseerd op toegepast onderzoek;
• Innovatief;
• Praktisch toepasbaar.
Wordt de kennis via een systeem gestructureerd zodat het ordenen, integreren en opslaan van kennis kan
geschieden?
(Bron: Interview netwerkcoördinator)
Nieuwe kennis werd geïntegreerd met de bestaande kennis in het marketingcluster doormiddel van
discussie. De kennis werd verzameld in het kenniscluster en omgezet in een presentatie, dit is het
kennisproduct. Dit kennisproduct werd gebruikt als naslagwerk.
Om welk type kennis gaat het hier?
(Bron: Enquête marketingcluster deelnemers)De marketingcluster deelnemers konden voor vijf onderwerpen aangeven of het ging om expliciete/
impliciete kennis, statische/ dynamische kennis of algemene/specifieke kennis. De begrippen werden
vooraf uitgelegd.
De marketingcluster deelnemers zagen dit als expliciete (75%), statische (75%), en specifieke
(75%) kennis. Uit de literatuur bleek dat deze expliciete en specifieke vak- en projectkennis veel
voorkennis vereist van degenen die betrokken zijn, maar ook relatief makkelijk over te dragen is, mede
doordat de kennis statisch is. Statische kennis is niet erg onderhevig aan veranderingen en zal niet snel
verouderen. Het gaat hier voornamelijk om procedures. Gezien de positieve waardering van dit
onderwerp op de kwaliteiteisen (uitgezonderd betrouwbaarheid) klopt dit met het beeld uit de
resultaten.
Hoe verloopt de kennis- en informatiestroom naar het kenniscluster?
(Bron: Interview netwerkcoördinator)Uiteindelijk is er voor gekozen om de presentatie in het kenniscluster te laten houden door de
vertegenwoordiger van Kanters. Verdere verspreiding van de informatie vond plaats door
veldonderzoeken te houden in de praktijk. Hier werd er door ervaring en elkaar imiteren impliciete kennis
uitgewisseld tussen dierenartsen, boeren en de vertegenwoordiger. Andere kennisproducten zijn een
PowerPoint presentatie die elke dierenarts in zijn archief opslaat en daarnaast werd er een videofilm
ontwikkeld en verspreid onder dierenartsen en stakeholders (varkenshouders) met betrekking tot het
reinigen van de leidingen zodat een goede drinkwatervoorziening met zuur een succes wordt.
Om welk type kennis gaat het hier?
(Bron: Enquête kenniscluster deelnemers)De kenniscluster deelnemers konden aangeven of het ging om expliciete/ impliciete kennis, statische/
dynamische kennis of algemene/specifieke kennis. De begrippen werden vooraf uitgelegd.
De kenniscluster deelnemers (N=6) zagen dit als zowel impliciete als expliciete (beide 33,3%),
statische (50%) en specifieke kennis (67%).
Specifiek- expliciete vak/project kennis is gemakkelijker over te dragen dan impliciet- specifieke
kennis. Dit is persoonlijke kennis en kan overgedragen worden door voorbeeldgedrag en participatie
(Geerling- Eiff, Hubeek, & Van Baalen, 2005). De instructiefilm en de veldonderzoeken zijn daarom goede
keuzes geweest voor de overdracht van de kennis.
Welke kennisproducten zijn er ontstaan?
(Bron: Interview netwerkcoördinator)De kennisproducten die zijn ontstaan zijn een presentatie op het intranet en een instructiefilm die in
ontwikkeling is.
In hoeverre is men bekend met de informatie en welke informatiebron hoort daarbij?
(Bron: Enquête kenniscluster deelnemers)(Bron: Enquête marketingcluster deelnemers)
Uit de literatuur werd duidelijk dat de nieuwheid van een kennisitem bepaalt, hoe makkelijk of moeilijk
kennis overgedragen kan worden. Innovatieve kennis, kan moeilijker expliciet worden gemaakt. Voor de
deelnemers die niet bekend waren met het onderwerp zal het moeilijker zijn de kennis op te nemen. Uit
het interview met de netwerkcoördinator bleek dat over het onderwerp zuren al informatie aanwezig was
in het kennisnetwerk. Dit werd ondersteund door de antwoorden van het marketing- en kenniscluster.
Van het marketingcluster is 75% ‘enigszins bekend’ met het onderwerp en 25% antwoordde ‘neutraal’. In
het kenniscluster is 66,7% ‘enigszins bekend’ met het onderwerp en 16,6% was niet bekend met het
onderwerp. 16,7% heeft deze vraag niet kunnen beantwoorden. De bekendheid met het onderwerp
kwam voornamelijk door Selko (een andere aanbieder van zuren), de varkenshouder en uit
literatuuronderzoek. Doordat men al bekend was met het onderwerp zou kennis makkelijker over te
dragen moeten zijn.
De cluster deelnemers konden antwoorden op een schaal van 1 tot en met 5, waarbij 1 helemaal mee
bekend is en 5 helemaal niet mee bekend.
In hoeverre sluit de kennis aan op de informatiebehoefte van de marketing- en kenniscluster dierenarts?
(Bron: Enquête kenniscluster deelnemers)(Bron: Enquête marketingcluster deelnemers)
Maar liefst 75% van het marketingcluster was het ‘enigszins eens’ met de stelling ‘De informatie sloot
goed aan op mijn informatiebehoefte’. 25% was ‘helemaal eens’ met de stelling. Het kennisitem sloot dus
niet geheel aan op de informatiebehoefte van het marketingcluster.
Het kennisitem zuren sloot ook niet geheel aan op de informatiebehoefte van het kenniscluster.
Van de ondervraagden was 66,7% het ‘enigszins eens’ met de stelling ‘De informatie sloot goed aan op
mijn informatiebehoefte’, 16,7% was het ‘helemaal eens’ met de stelling en 16,7% heeft deze vraag niet
beantwoord. Antwoorden konden worden gegeven op een schaal van 1 tot en met 5, waarbij 1 helemaal
mee eens is en 5 helemaal niet mee eens was.
In hoeverre voldoen de verstrekte kennisitems aan de kwaliteitseisen van informatievoorziening,
beoordeeld door de deelnemers van de clusters?
(Bron: Enquête kenniscluster deelnemers) (Bron: Enquête marketingcluster deelnemers)
Tabel 24 geeft aan hoe de deelnemers per cluster dit onderwerp beoordeelden en de verschillen
tussen de clusters. Op een 5-punts schaal kon aangegeven worden in hoeverre het kennisitem aan de
kwaliteitseisen van informatievoorziening voldeed, waarbij 1 helemaal mee eens betekende en 5
helemaal niet mee eens. Hoe lager de score hoe positiever men is over de kwaliteitseis met betrekking tot
het onderwerp. Vooraf is vastgesteld dat een case erg succesvol is als deze een 1 scoort op de
kwaliteitseisen, een case faalt als deze 5 punten scoort op de kwaliteitseisen. Scores hoger dan 3,5
worden gezien als falen. Scores boven de 2,25 worden gezien als matig. Een score tussen 1,5 en 2,25 is
goed en tussen 1 en 1,5 uitstekend.
Over het algemeen scoorde betrouwbaarheid de meeste punten, wat betekende dat dit als meest
negatief beoordeeld werd. Opvallende verschillen zijn betrouwbaarheid/ volledigheid en doelgerichtheid.
Beide eisen scoorden in het kenniscluster veel beter. Tijdigheid en nauwkeurigheid van de informatie
scoren vrij hoog in verhouding tot de rest. Geen enkele eis scoorde hoger dan 3,25 er was dus geen
sprake van falen.
De knelpunten in het marketingcluster zitten vooral bij de tijdigheid van de informatie, de
nauwkeurigheid en de betrouwbaarheid. Het knelpunt in het kenniscluster is vooral de betrouwbaarheid.
Wat betreft de drie belangrijkste kwaliteitseisen: geschiktheid voor de praktijk, betrouwbaarheid
en begrijpelijkheid kan er geconcludeerd worden dat de toepasbaarheid in de praktijk goed beoordeeld
werd, de betrouwbaarheid in verhouding tot de andere eisen laag scoorde en de begrijpelijkheid goed
scoorde. Redactie heeft plaatsgevonden op de eis doelgerichtheid, deze is duidelijk verbeterd. Als
vuistregel werd gehanteerd dat een verschil van 1 punt (20%) een indicatie was voor het plaatsvinden van
redactie.
Tabel 24 Waardering van de kwaliteitseisen per cluster en algemeen
Kwaliteitseisen: Gem. score
marketingcluster
Gem. score Kenniscluster
Verschil
Begrijpelijkheid
De informatie die ik heb ontvangen met betrekking tot dit onderwerp was goed met mijn verstand te bevatten
1,50 1,60 -,10
Informatiebehoefte
De informatie sloot goed aan op mijn informatiebehoefte
1,75 1,80 -,05
Gebruikersdoel- relevantie
De informatie voldeed aan het gebruikersdoel/ was relevant om voor een bepaald doel of functie te worden gebruikt
1,75 1,40 ,35
Toepasbaarheid
De informatie kon direct toegepast worden in het kenniscluster/de praktijk12
1,75 1,20 -
Eenduidigheid
De informatie was eenduidig
2,25 2,00 ,25
Gerichtheid
De verstrekte informatie was alleen gericht op het doel waarvoor zij verstrekt werd. Er werd geen overtollige informatie verstrekt
2,25 2,20 ,05
Presentatievorm
De presentatievorm van de informatie paste goed bij mijn interpretatievermogen
2,25 1,80 ,45
Gebruikersdoel- toereikendheid
De informatie voldeed aan het gebruikersdoel/ was toereikend om voor een bepaald doel of functie te worden gebruikt
2,50 2,20 ,30
Betrouwbaarheid
De informatie was juist/ betrouwbaar
2,75 3,00 -,25
Doelgerichtheid
Met deze informatie werd het doel waarvoor de informatie werd verstrekt, bereikt
2,75 1,60 1,15
Tijdigheid
De informatie was op tijd beschikbaar (bv. voor oplossen probleem)
3,00 2,50 ,50
Nauwkeurigheid
De informatie was voldoende nauwkeurig
3,00 2,25 ,75
Betrouwbaarheid
De informatie was volledig (er ontbrak geen essentiële informatie)
3,25 2,40 ,85
Samenvatting
Figuur 11 geeft een schematische weergave van dit proces. De lichtgrijze blokken geven personen aan, dit
zijn degenen die de kennis ontvangen en/ of inbrengen en de donkere blokken geven de kennisproducten
weer waarmee de kennis werd overgebracht. De witte blokken geven een actie aan, bijvoorbeeld het
zoeken naar een oplossing voor de informatiebehoefte en het filtering proces aan. Deze figuur werd
gemaakt aan de hand van figuur 1, het kennis- en informatiestroom proces zoals het er in basis uit zou
moeten zien.
12
Het marketingcluster beantwoordde deze vraag voor toepassing in het kenniscluster, het kenniscluster beantwoordde deze vraag voor toepassing in de praktijk
Figuur 11 Kennis en –informatiestroom proces Kanters zuren
Besluitvorming op basis van:
-De behoefte aan kennis omtrent het onderwerp
Filtering op basis van:
- Innovatie / onderscheidendheid/iets nieuws? - Wordt het doel bereikt?
- Is de kennis makkelijk toepasbaar in de praktijk?
- Is de kennis getoetst door de wetenschap? - Is de kennis getoetst in de praktijk? - Heeft de toepassing van deze kennis commerciële waarde? Marketing cluster Kennis cluster Vertegenwoordiger Kanters Presentatie Netwerkcoördinator Instructiefilm Resultaten veldonder- zoeken S ta k e h ol d e rs
Filtering: wat gaan we verspreiden naar het kenniscluster Vertegenwoordiger Kanters Presentatie Behoefte aan kennis