425 nog plaatsen
bijlage 3: lijSt met figuren per hoofdStuk
2. de adoptie van social media door bedrijven en consumenten: een literatuuroverzicht
Figuur 2.1: Gebruik van social netwerken door Nederlandse internetgebruikers, 2010 20 Figuur 2.2: Gebruik van social netwerken door internetgebruikers in Europese landen, 2010 21
3. Adoptie van social media door (web)winkels en consumenten: Hyves, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, weblogs en fora vergeleken
Figuur 3.1: Aantal social media sites per (web)winkel, naar type bedrijf, 25 in %, op 01-01-2011
Figuur 3.2: Aantal social media sites per (web)winkel, naar aantal medewerkers, 26 in %, op 01-01-2011
Figuur 3.3: Aantal social media sites per (web)winkel, naar hoofdbranche, 27 in %, op 01-01-2011
Figuur 3.4: Aantal social media sites per (web)winkel, naar online populariteit* 28 en online ervaring**, in %, op 01-01-2011
Figuur 3.5: Adoptie van social media door (web)winkels per kwartaal 29 naar social media site, in %, 2005-2010
Figuur 3.6: Adoptie van social media sites door Nederlandse consumenten, in %, 2010 31 Figuur 3.7: Aantal jaar dat social media gebruikers actief zijn, naar social media site, 2010 33 Figuur 3.8: Aantal uur dat social media gebruikers per week actief zijn, naar social media site, 2010 33 Figuur 3.9: Het gebruik van social media sites via smartphones, in %, 2010 34 Figuur 3.10a/b: Social media gebruik per dagdeel (week en weekend), naar social media site, 35 in %, 2010
Figuur 3.11: Percentage social media gebruikers dat bedrijven via een social media site volgt, 36 naar social media site, in %, 2010
Figuur 3.12: Mate waarin social media gebruikers social media sites geschikt vinden 36 voor commerciële bedrijven als informatie- en communicatiemedium richting consumenten,
naar social media site, in %, 2010
Figuur 3.13: Geschiktheid van social media voor communicatie met bedrijven ten opzichte 37 van andere communicatiemiddelen volgens social media gebruikers, in %, 2010
Figuur 3.14: Geschiktheid van social media voor bedrijfsactiviteiten volgens social media gebruikers, 38 in %, 2010
Figuur 3.15: Informatiebehoefte van social media gebruikers bij het volgen van commerciële bedrijven, 39 naar social media site, in %, 2010
Figuur 3.16: Aantal volgers per social media account van (web)winkels, naar social media site, 40 in %, op 01-03-2011
Figuur 3.17: Aantal video views per YouTube-account van (web)winkels, in %, op 01-03-2011 41
4. Adoptie van Hyves en Facebook door (web)winkels en consumenten
Figuur 4.1: Adoptie van Hyves per kwartaal, naar type bedrijf, in %, 2005-2010 43 Figuur 4.2: Adoptie van Facebook per kwartaal, naar type bedrijf, in %, 2005-2010 44 Figuur 4.3: Aandeel (web)winkels met Hyves- en Facebook-account(s), 45 naar aantal medewerkers, in %, op 01-01-2011
Figuur 4.4: Aandeel (web)winkels met Hyves- en Facebook-account(s), naar hoofdbranche, in %, op 01-01-2011 46 Figuur 4.5: Aandeel (web)winkels met Hyves- en Facebook-account(s), 47 naar online populariteit* en online ervaring**, in %, op 01-01-2011
Figuur 4.6: Gebruik van Hyves door Nederlandse consumenten naar geslacht, leeftijd 49 en opleiding, in %, 2010
Figuur 4.7: Gebruik van Facebook door Nederlandse consumenten naar geslacht, 50 leeftijd en opleiding, in %, 2010
Figuur 4.8: Aantal jaar dat Hyves- en Facebook-gebruikers actief zijn op Hyves en Facebook, 51 naar geslacht, leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 4.9: Aantal jaar dat Hyves- en Facebook-gebruikers actief zijn op Hyves en Facebook, 52 naar internetgebruik en type baan, 2010
Figuur 4.10: Aantal uur per week dat Hyves- en Facebook-gebruikers actief zijn 52 op Hyves en Facebook, naar geslacht, leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 4.11: Aantal uur per week dat Hyves- en Facebook-gebruikers actief zijn op 53 Hyves en Facebook, naar internetgebruik en type baan, 2010
Figuur 4.12a/b: Hyves-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar geslacht, in %, 2010 54 Figuur 4.13a/b: Hyves-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar leeftijd, in %, 2010 54 Figuur 4.14a/b: Facebook-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar geslacht, in %, 2010 55 Figuur 4.15a/b: Facebook-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar leeftijd, in %, 2010 55 Figuur 4.16: Aandeel Hyves- en Facebook-gebruikers dat bepaalde typen bedrijven via 56 Hyves en Facebook volgt, in %, 2010
Figuur 4.17: Mate waarin Hyves-gebruikers Hyves geschikt vinden voor commerciële bedrijven 57 als informatie- en communicatiemedium richting consumenten, naar geslacht, leeftijd
en opleiding, in %, 2010
Figuur 4.18: Mate waarin Facebook-gebruikers Facebook geschikt vinden voor commerciële 58 bedrijven als informatie- en communicatiemedium richting consumenten, naar geslacht,
leeftijd en opleiding, in %, 2010
Figuur 4.19: Informatiebehoefte van Hyves- en Facebook-gebruikers bij het volgen van 59 bedrijven via Hyves en/of Facebook, naar soort bedrijf, in %, 2010
Figuur 4.20: Informatiebehoefte bij het volgen van commerciële bedrijven via Hyves en/of Facebook, 60 naar geslacht, in %, 2010
Figuur 4.21: Informatiebehoefte bij het volgen van commerciële bedrijven via Hyves en/of Facebook, 60 naar leeftijd, in %, 2010
Figuur 4.22: Informatiebehoefte bij het volgen van commerciële bedrijven via Hyves en/of Facebook, 61 naar opleiding, in %, 2010
Figuur 4.23: Aantal volgers per Hyves-account, per (web)winkel, naar type bedrijf, 63 in %, op 01-03-2011
Figuur 4.24: Aantal volgers per Facebook-account, per (web)winkel, naar type bedrijf, 63 in %, op 01-03-2011
Figuur 4.25: Gemiddeld aantal volgers per Hyves-account, naar aantal medewerkers 64 en type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 4.26: Gemiddeld aantal volgers per Facebook-account, naar aantal medewerkers 64 en type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 4.27: Gemiddeld aantal volgers per Hyves-account, naar hoofdbranche en 65 type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 4.28: Gemiddeld aantal volgers per Facebook-account, naar hoofdbranche en 66 type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 4.29: Gemiddeld aantal volgers per Hyves-account, naar online populariteit* 67 en online ervaring, in %, op 01-03-2011
Figuur 4.30: Gemiddeld aantal volgers per Facebook-account, naar online populariteit* 67 en online ervaring, in %, op 01-03-2011
5. Adoptie van LinkedIn door (web)winkels en consumenten
Figuur 5.1: Aandeel (web)winkels met LinkedIn-account(s), naar type bedrijf, 70 in %, op 01-01-2011
Figuur 5.2: Aandeel (web)winkels met LinkedIn-account(s), naar aantal medewerkers, 71 in %, op 01-01-2011
Figuur 5.3: Aandeel (web)winkels met LinkedIn-account(s), naar hoofdbranche, 72 in %, op 01-01-2011
Figuur 5.4: Aandeel (web)winkels met LinkedIn-account(s), naar online populariteit 72 en online ervaring, in %, op 01-01-2011
Figuur 5.5: Gebruik van LinkedIn door Nederlandse consumenten*, naar geslacht, leeftijd 74 en opleiding, in %, 2010
Figuur 5.6: Aantal jaar dat LinkedIn-gebruikers actief zijn op LinkedIn, naar geslacht, leeftijd 76 en opleiding, 2010
Figuur 5.7: Aantal jaar dat consumenten actief zijn op LinkedIn, naar internetgebruik 76 en type betaalde baan, 2010
Figuur 5.8: Aantal uur per week dat LinkedIn-gebruikers actief zijn op LinkedIn, 77 naar geslacht, leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 5.9: Aantal uur per week dat LinkedIn-gebruikers actief zijn op LinkedIn, 78 naar internetgebruik en type betaalde baan, 2010
Figuur 5.10a/b: LinkedIn-gebruik per dagdeel (week), naar geslacht, in %, 2010 78 Figuur 5.11a/b: LinkedIn-gebruik per dagdeel (week), naar leeftijd, in %, 2010 79 Figuur 5.12: Aandeel LinkedIn-gebruikers dat bepaalde typen bedrijven via LinkedIn 80 volgt, in %, 2010
Figuur 5.13: Mate waarin LinkedIn-gebruikers LinkedIn geschikt vinden voor commerciële 81 bedrijven als informatie- en communicatiemedium richting consumenten, in %, 2010
Figuur 5.14: Aantal volgers per LinkedIn-account, per (web)winkel, naar type bedrijf, 83 in %, op 01-03-20011
Figuur 5.15: Gemiddeld aantal volgers per LinkedIn-account, naar aantal medewerkers 83 en type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 5.16: Gemiddeld aantal volgers per LinkedIn-account, naar hoofdbranche 84 en type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 5.17: Gemiddeld aantal volgers per LinkedIn-account, naar online populariteit 85 en online ervaring, op 01-03-2011
6. Adoptie van YouTube door (web)winkels en consumenten
Figuur 6.1: Adoptie van YouTube per kwartaal, naar type bedrijf, in %, 2005-2010 87 Figuur 6.2: Aandeel (web)winkels met YouTube-account(s), naar aantal medewerkers, 88 in %, op 01-01-2011
Figuur 6.3: Aandeel (web)winkels met YouTube-account(s), naar hoofdbranche, 89 in %, op 01-01-2011
Figuur 6.4: Aandeel (web)winkels met YouTube-account(s), naar online populariteit 89 en online ervaring, in %, op 01-01-2011
Figuur 6.5: Aantal weken, maanden of jaren geleden dat (web)winkels voor het laatst 91 hebben ingelogd op hun YouTube-account, naar type (web)winkel, in %, per 01-03-2011
Figuur 6.6: Aantal video-uploads door (web)winkels per YouTube-account, per type 92 (web)winkel, naar type (web)winkel, in %, per 01-03-2011
Figuur 6.7: Gebruik van YouTube door Nederlandse consumenten naar geslacht, 93 leeftijd en opleiding, in %, 2010
Figuur 6.8: Aantal jaar dat YouTube-gebruikers actief zijn op YouTube, naar geslacht, 94 leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 6.9: Aantal jaar dat YouTube-gebruikers actief zijn op YouTube, naar internetgebruik 95 en type baan, 2010
Figuur 6.10: Aantal uur per week dat YouTube-gebruikers actief zijn op YouTube, 95 naar geslacht, leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 6.11: Aantal uur per week dat YouTube-gebruikers actief zijn op YouTube, 96 naar internetgebruik en type betaalde baan, 2010
Figuur 6.12a/b: YouTube-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar geslacht, in %, 2010 96 Figuur 6.13a/b: YouTube-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar leeftijd, in %, 2010 97 Figuur 6.14: Aandeel YouTube-gebruikers dat bepaalde typen bedrijven via YouTube volgt, 98 in %, 2010
Figuur 6.15: Mate waarin YouTube-gebruikers YouTube geschikt vinden voor commerciële 99 bedrijven als informatie- en communicatiemedium richting consumenten, in %, 2010
Figuur 6.16: Gemiddeld aantal video views per YouTube-account, naar aantal medewerkers 101 en type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 6.17: Gemiddeld aantal video views per YouTube-account, naar hoofdbranche 101 en type bedrijf, op 01-03-2011
Figuur 6.18: Gemiddeld aantal video views per YouTube-account, naar online populariteit 102 en online ervaring, op 01-03-2011
7. Adoptie van weblogs door (web)winkels en consumenten
Figuur 7.1: Adoptie van weblogs per kwartaal, naar type bedrijf, in %, 2005-2010 104 Figuur 7.2: Aandeel (web)winkels met weblog(s), naar aantal medewerkers, in %, op 01-01-2011 105 Figuur 7.3: Aandeel (web)winkels met weblog(s), naar hoofdbranche, in %, op 01-01-2011 106 Figuur 7.4: Aandeel (web)winkels met weblog (s), naar online populariteit en online ervaring, 107 in %, op 01-01-2011
Figuur 7.5: Aantal jaar dat webloggebruikers actief zijn op weblogs, naar geslacht, leeftijd 110 en opleiding, 2010
Figuur 7.6: Aantal jaar dat webloggebruikers actief zijn op weblogs, naar internetgebruik 110 en type betaalde baan, 2010
Figuur 7.7: Aantal uur per week dat webloggebruikers actief zijn op weblogs, naar geslacht, 111 leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 7.8: Aantal uur per week dat webloggebruikers actief zijn op weblogs, 112 naar internetgebruik en type betaalde baan, 2010
Figuur 7.9a/b: Webloggebruik per dagdeel (week en weekend), naar geslacht, in %, 2010 112 Figuur 7.10a/b: Webloggebruik per dagdeel (week en weekend), naar leeftijd, in %, 2010 113 Figuur 7.11: Aandeel weblog-gebruikers dat bepaalde typen bedrijven via weblogs volgt, 114 in %, 2010
Figuur 7.12: Mate waarin webloggebruikers weblogs geschikt vinden voor commerciële 114 bedrijven als informatie- en communicatiemedium, in %, 2010
Figuur 7.13: Informatiebehoefte van webloggebruikers bij het volgen van bedrijven 115 via weblogs, naar soort bedrijf, in %, 2010
Figuur 7.14: Informatiebehoefte van webloggebruikers bij het volgen van commerciële 116 bedrijven via weblogs, naar geslacht, in %, 2010
Figuur 7.15: Informatiebehoefte van webloggebruikers bij het volgen van 116 commerciële bedrijven via weblogs, naar leeftijd, in %, 2010
Figuur 7.16: Informatiebehoefte van webloggebruikers bij het volgen van 117 commerciële bedrijven via weblogs, naar opleiding, in %, 2010
8. Adoptie van Twitter door (web)winkels en consumenten
Figuur 8.1: Adoptie van Twitter per kwartaal, naar type bedrijf, in %, 2005-2010 119 Figuur 8.2: Aandeel (web)winkels met Twitter-account(s), naar aantal medewerkers, 120 in %, op 01-01-2011
Figuur 8.3: Aandeel (web)winkels met Twitter-account(s), naar hoofdbranche, in %, 121 op 01-01-2011
Figuur 8.4: Aandeel (web)winkels met Twitter-account(s), naar online populariteit 121 en online ervaring, in %, op 01-01-2011
Figuur 8.5: Aantal Tweets per Twitter-account, per (web)winkel, naar type bedrijf, 123 op 01-03-2011
Figuur 8.6a/b: Aantal Tweets van (web)winkels per dagdeel (week en weekend), 124 naar type bedrijf, in %, 2010
Figuur 8.7a/b: Aantal Tweets van (web)winkels per dagdeel (week en weekend), 125 naar type bedrijf, in %, 2010
Figuur 8.8: Gebruik van Twitter door Nederlandse consumenten naar geslacht, leeftijd 126 en opleiding, in %, 2010
Figuur 8.9: Aantal jaar dat consumenten actief zijn op Twitter, naar geslacht, leeftijd 128 en opleiding, 2010
Figuur 8.10: Aantal jaar dat consumenten actief zijn op Twitter, naar internetgebruik 128 en type betaalde baan, 2010
Figuur 8.11: Aantal uur per week dat consumenten actief zijn op Twitter, naar geslacht, 129 leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 8.12: Aantal uur per week dat consumenten actief zijn op Twitter, 130 naar internetgebruik en type betaalde baan, 2010
Figuur 8.13a/b: Twitter-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar geslacht, in %, 2010 130 Figuur 8.14a/b: Twitter-gebruik per dagdeel (week en weekend), naar leeftijd, in %, 2010 131 Figuur 8.15: Aandeel Twitter-gebruikers dat bepaalde typen bedrijven via Twitter volgt, 132 in %, 2010
Figuur 8.16: Mate waarin Twitter-gebruikers Twitter geschikt vinden voor commerciële 133 bedrijven als informatie- en communicatiemedium richting consumenten, in %, 2010
Figuur 8.17: Informatiebehoefte van Twitter-gebruikers bij het volgen van bedrijven via 133 Twitter, naar soort bedrijf, in %, 2010
Figuur 8.18: Informatiebehoefte bij het volgen van commerciële bedrijven via Twitter, 134 naar geslacht, in %, 2010
Figuur 8.19: Informatiebehoefte van Twitter-gebruikers bij het volgen van commerciële 135 bedrijven via Twitter, naar leeftijd, in %, 2010
Figuur 8.20: Informatiebehoefte van Twitter-gebruikers bij het volgen van commerciële 136 bedrijven via Twitter, naar opleiding, in %, 2010
Figuur 8.21: Aantal volgers per Twitter-account, per (web)winkel, naar type bedrijf, 137 in %, op 01-03-2011
Figuur 8.22: Gemiddeld aantal volgers per Twitter-account, naar aantal medewerkers, 138 op 01-03-2011
Figuur 8.23: Gemiddeld aantal volgers per Twitter-account, naar hoofdbranche, op 01-03-2011 139 Figuur 8.24: Gemiddeld aantal volgers per Twitter-account, naar online populariteit 139 en online ervaring, op 01-03-2011
9. Adoptie van fora door (web)winkels en consumenten
Figuur 9.1: Adoptie van fora per kwartaal, naar type bedrijf, in %, 2005-2010 142 Figuur 9.2: Aandeel (web)winkels met een forum, naar aantal medewerkers, 143 in %, op 01-01-2011
Figuur 9.3: Aandeel (web)winkels met een forum, naar online populariteit en 143 online ervaring, in %, op 01-01-2011
Figuur 9.4: Aantal jaar dat forumgebruikers actief zijn op fora, naar geslacht, 146 leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 9.5: Aantal jaar dat forumgebruikers actief zijn op fora, naar internetgebruik 146 en type betaalde baan, 2010
Figuur 9.6: Aantal uur per week dat forumgebruikers actief zijn op fora, naar geslacht, 147 leeftijd en opleiding, 2010
Figuur 9.7: Aantal uur per week dat forumgebruikers actief zijn op fora, 148 naar internetgebruik en type betaalde baan, 2010
Figuur 9.8a/b: Forumgebruik per dagdeel (week), naar geslacht, in %, 2010 148 Figuur 9.9a/b: Forumgebruik per dagdeel (week), naar leeftijd, in %, 2010 149 Figuur 9.10: Aandeel forumgebruikers dat bepaalde typen bedrijven via fora volgt, 150 in %, 2010
Figuur 9.11: Mate waarin forumgebruikers fora geschikt vinden voor commerciële 150 bedrijven als informatie- en communicatiemedium, in %, 2010
Figuur 9.12: Informatiebehoefte van forumgebruikers bij het volgen van bedrijven 151 via fora, naar soort bedrijf, in %, 2010
Figuur 9.13: Informatiebehoefte van forumgebruikers bij het volgen van commerciële 152 bedrijven via fora, naar geslacht, in %, 2010
Figuur 9.14: Informatiebehoefte van forumgebruikers bij het volgen van commerciële 152 bedrijven via fora, naar leeftijd, in %, 2010
Figuur 9.15: Informatiebehoefte van forumgebruikers bij het volgen van commerciële 153 bedrijven via fora, naar opleiding, in %, 2010