Interviewguide experts Turkse gemeenschap
Goedemorgen/middag/avond, hartelijk dank dat u tijd hebt kunnen vrij maken voor dit interview. Voor mijn afstudeeropdracht binnen woonzorgcentrum Humanitas in Deventer doe ik onderzoek naar wat de behoeftes zijn van de Turkse gemeenschap in de wijk Keizerslanden. Het doel hiervan is om een advies te kunnen geven hoe woonzorgcentrum Humanitas kan in spelen op de Turkse gemeenschap en zorgen dat de gemeenschap zich welkom voelt binnen het woonzorgcentrum. Het interview zal vooral gericht zijn op gastvrijheid en uitnodigende activiteiten.
Voordat we beginnen ik mededelen dat dit interview alleen wordt gebruikt voor mijn afstudeeropdracht en er vertrouwelijk mee om wordt gegaan. Vind u het goed dat het gesprek wordt opgenomen, zodat ik dit later uit kan typen? De opname zal daarna verwijderd worden.
De antwoorden op de vragen die ik u ga stellen kunnen niet goed of fout zijn. Heeft u nog vragen? Algemeen
- Wat is uw functie?
- Hoelang bent u hier werkzaam? Gastvrijheid
- Wat betekent gastvrijheid voor de Turkse gemeenschap? - Wanneer voelt de Turkse gemeenschap zich ergens welkom?
o Wat is voor de Turkse gemeenschap een warm ontvangst? o Hoe zal de Turkse gemeenschap ontvangen willen worden? o Wanneer voelt de Turkse gemeenschap zich juist niet welkom?
o Hoe kan de gastheer/gastvrouw ervoor zorgen dat de Turkse gemeenschap zich welkom voelt?
o Welke kennis en vaardigheden heeft een gastheer/gastvrouw hiervoor nodig? - Welke bijdrage levert de omgeving/ruimte aan het welkomstgevoel?
o Hoe dient de organisatie in te spelen op de Turkse gemeenschap? Behoefte
- Wat zijn de behoeften van de Turkse gemeenschap in de wijk Keizerslanden/Deventer? o Wat is hun behoefte aan sociale interactie?
▪ Wat is u interactie met personen van de eigen cultuur? ▪ Wat is u interactie met personen van de Nederlandse cultuur? ▪ Wat is u interactie met personen van andere culturen? o Op welke plekken ontmoet de Turkse gemeenschap elkaar?
62
o Voelt de Turkse gemeenschap zich welkom in de wijk/Deventer? ▪ Hoe kan er ingespeeld worden op dit thuisgevoel? ▪ Hoe kan de Turkse gemeenschap meer verbonden zijn?
- Wat mist er voor de Turkse gemeenschap nog in de wijk Keizerslanden/Deventer? Voorzieningen
- Welke behoeftes aan voorzieningen heeft de Turkse gemeenschap? o Wat is de behoefte aan eten en drinken?
o Wat is de behoefte aan entertainment?
o Welke activiteiten zal de Turkse gemeenschap aantrekken? o Wat is de behoefte aan het opdoen van kennis en vaardigheden? - Hoe dienen deze voorzieningen ingericht te worden?
o Welke kenmerken uit de Turkse cultuur moeten hierin terugkomen? o Hoe dient de omgeving eruit te zien?
o Hoe moet het personeel inspelen op de Turkse gemeenschap?
- Welke voorzieningen zal voor de Turkse gemeenschap uitnodigend zijn om woonzorgcentrum Humanitas te bezoeken?
Communicatie
- Hoe zal de Turkse gemeenschap kunnen worden uitgenodigd om Humanitas te bezoeken? o Hoe zal de Turkse gemeenschap geïnformeerd moeten worden over activiteiten die
worden georganiseerd binnen Humanitas?
o Hoe kunnen ze de Turkse gemeenschap bereiken om deel te nemen aan deze activiteiten?
o Welke stap is voor hen nodig om bij Humanitas op bezoek te gaan? o Wat is vaak de drempel om deel te nemen aan activiteiten?
o Welke communicatiemiddel (telefoon/email/internet) zal moeten worden ingezet? Welke tips zou u woonzorgcentrum Humanitas meegeven?
Afsluiting
- Vragen/opmerkingen - Bedanken
63
Interviewguide buurtbewoners Keizerslanden
Goedemorgen/middag/avond, hartelijk dank dat u tijd hebt kunnen vrij maken voor dit interview. Voor mijn afstudeeropdracht binnen woonzorgcentrum Humanitas in Deventer doe ik onderzoek naar wat de behoeftes zijn van de Turkse gemeenschap in de wijk Keizerslanden. Het doel hiervan is om een advies te kunnen geven hoe woonzorgcentrum Humanitas kan in spelen op de Turkse gemeenschap en zorgen dat de gemeenschap zich welkom voelt binnen het woonzorgcentrum. Het interview zal vooral gericht zijn op gastvrijheid en uitnodigende activiteiten.
Voordat we beginnen ik mededelen dat dit interview alleen wordt gebruikt voor mijn afstudeeropdracht en er vertrouwelijk mee om wordt gegaan. Vind u het goed dat het gesprek wordt opgenomen, zodat ik dit later uit kan typen? De opname zal daarna verwijderd worden.
De antwoorden op de vragen die ik u ga stellen kunnen niet goed of fout zijn. Heeft u nog vragen? Algemeen
- Wat is uw leeftijd?
- Hoelang woont u al in de wijk Keizerslanden? - Bent u bekend met woonzorgcentrum Humanitas? - Heeft u woonzorgcentrum Humanitas al eens bezocht? Gastvrijheid
- Wat betekent gastvrijheid voor u? - Wanneer voelt u zich ergens welkom?
o Wat is voor u een warm ontvangst?
o Kunt u een voorbeeld geven van een warm ontvangst?
o Hoe kan de gastheer/gastvrouw ervoor zorgen dat u zich welkom voelt? o Welke kennis en vaardigheden heeft een gastheer/gastvrouw hiervoor nodig? o Wanneer voelt u zich ergens juist niet welkom?
- Welke invloed heeft de ruimte/omgeving op het welkomstgevoel? Behoefte
- Wat zijn u behoeften in de wijk Keizerslanden? o Voelt u zich thuis in de wijk?
▪ Hoe kan er ingespeeld worden op dit thuisgevoel? o Hoe ervaart u het sociale contact in de wijk?
▪ Wat is u interactie met personen van de eigen cultuur? ▪ Wat is u interactie met personen van de Nederlandse cultuur? ▪ Wat is u interactie met personen van andere culturen? ▪ Zou u meer sociale interactie willen hebben?
o Op welke plekken ontmoet u andere personen? o Voelt u zich verbonden met de wijk?
▪ Hoe kan de verbondenheid verbeterd worden? - Wat mist u nog in de wijk Keizerslanden?
64
Voorzieningen
- Welke behoeftes aan voorzieningen heeft u? o Wat is u behoefte aan eten en drinken? o Wat is u behoefte aan entertainment? o Welke activiteiten zullen u aanspreken?
o Heeft u behoefte aan het opdoen van kennis en vaardigheden?
o Welke kennis en vaardigheden zal u willen opdoen bij de deelname aan activiteiten? - Hoe dienen deze voorzieningen ingericht te worden?
o Welke kenmerken uit de Turkse cultuur moeten hierin terugkomen? o Hoe moet het personeel inspelen op u wensen en behoeften?
- Welke voorzieningen zullen voor u uitnodigend zijn om woonzorgcentrum Humanitas te bezoeken?
Communicatie
- Hoe zal u kunnen worden uitgenodigd om Humanitas te bezoeken?
o Hoe zal u geïnformeerd moeten worden over activiteiten die worden georganiseerd binnen Humanitas?
o Hoe kunnen ze u bereiken om deel te nemen aan deze activiteiten? o Welke stap is voor u nodig om bij Humanitas op bezoek te gaan?
o Welke communicatiemiddel (telefoon/email/internet/flyers) zal moeten worden ingezet?
Welke tips zou u woonzorgcentrum Humanitas meegeven? Afsluiting
- Vragen/opmerkingen - Bedanken