• Welkom, voorstellen van de gespreksleider (en assistent)
• Doel van dit onderzoek: Breindebaas is een app waarmee mensen met een swipe-training hun alcoholgebruik kunnen verminderen. Momenteel wordt de app verbeterd zodat wij de app nog beter kunnen aanpassen aan de voorkeuren van gebruikers. Naast de mening van gebruikers vinden we het ook belangrijk dat professionals hun mening kunnen geven over de
herontwikkeling van de app. Wij willen graag weten wat de app volgens u meer geloofwaardig en betrouwbaar maakt en of u deze app zou aanraden aan cliënten.
• Duur: ongeveer 30 minuten
• Structuur: In dit gesprek zal ik u een aantal vragen stellen over de Breindebaas app. Als het goed is hebt u de app van tevoren al een keer uitgetest (zo niet: dan laat ik u de app zo eerst even uitproberen). Ik ben vooral benieuwd naar uw ideeën, meningen en persoonlijke ervaringen. Er zijn geen goede of foute antwoorden, het gaat erom wat u vindt en waarom u dat vindt. • Er zal een audio opname worden gemaakt en er wordt (anoniem) verslag gemaakt van dit
interview. Uw gegevens zullen alleen gebruikt worden voor dit onderzoek. • Hebt u nog vragen voor we beginnen?
Algemene vragen
• Wat is uw leeftijd?
• Kunt u kort aangeven wat u in het dagelijks leven doet? (werk of studie)
Introductie vraag
Voordat we beginnen over de app, eerst een algemene vraag:
• Heeft u wel eens smartphone apps gebruikt die betrekking hebben op de gezondheid?
• Wat vindt u van deze apps?
Doel van de training
Voordat de echte training in de app begint, wordt er een kort filmpje met uitleg getoond. Heeft u dit filmpje met uitleg bekeken?
Indien nee: Breindebaas app laten zien op telefoon, laat geïnterviewde het filmpje met de uitleg zien. Indien ja:
• Wat vindt u van de uitleg van de training in de app?
- Is het duidelijk voor gebruikers wat zij moeten doen? (praktische uitvoering) - Is het duidelijk voor gebruikers wat het nut is van de training? (relevantie)
• Hebt u verbeterpunten met betrekking tot de uitleg van de training?
Mening over huidige app
Als het goed is hebt u de app van tevoren al even uitgeprobeerd.
• Wat vond u van deze trainingssessie? Hoe hebt u dit ervaren? • Wat vindt u positieve punten van de app?
• Wat vindt u negatieve punten van de app?
Lengte van de training
• Wat vindt u van de lengte van de training? (aantal plaatjes; momenteel 100 per sessie)
• In welke mate denkt u dat het aantal plaatjes dat een deelnemer moet swipen in één training
76
Even terugkomend op het filmpje vóór de training, waarin werd genoemd dat iemand regelmatig moet oefenen en ook om hoeveel plaatjes het gaat:
• In hoeverre bent u van mening dat het herhaaldelijk trainen (en de hoeveelheid plaatjes) helder is toegelicht vóór aanvang van de training?
• Heeft u voor aanvang van de training informatie gelezen over de app? (buiten de app om, dus bijv. op het internet)
- Zo ja, welke informatie? Wat vond u hiervan?
In de app store, waar u de app kunt downloaden, staat ook informatie over de training vermeld.
• Heeft u de bijbehorende informatie in de app store gelezen? Zo ja: Wat vindt u van deze informatie?
Zo nee: informatie tonen en laten lezen en vervolgens: Wat vindt u van deze informatie?
• Hebt u ideeën voor hoe we de toelichting en uitleg van de training zouden kunnen verbeteren?
Inhoud van de training
• Wat vindt u van de plaatjes in de training? Wat zou het effect kunnen zijn op de deelnemers?
• Wat zou u ervan vinden als gebruikers zelf plaatjes van drankjes kunnen selecteren?
- Wat zou hierbij volgens u van belang zijn?
(bijv. type drankje voldoende? Of merk ook belangrijk? Of grootte van het glas?)
Implementatie
• Zou u deze app aanraden aan cliënten om de alcoholconsumptie te verminderen?
- Indien ja: Waarom zou u de app aanraden? Aan alle of bepaalde cliënten?
- Indien nee: Wat zou u hierin tegenhouden? Welke aanpassingen zouden er volgens u gemaakt moeten worden zodat u de app wel zou aanraden aan cliënten?
• Wat zou de app volgens u betrouwbaarder en geloofwaardiger maken?
• In hoeverre denkt u dat uw cliënten gebruik zouden willen maken van deze app?
Waarom wel/niet?
Motivatie in de app
Zoals u net heeft kunnen zien bestaat de trainingssessie uit veel herhaling.
• Denkt u dat uw cliënten gemotiveerd zijn om een training sessie in deze app te voltooien?
Waarom wel/niet?
• Denkt u dat uw cliënten gemotiveerd zijn om 2x per week een training sessie in de app te
voltooien? Waarom wel/niet?
• Wat zou er volgens u voor zorgen dat gebruikers meer gemotiveerd raken om te trainen in
de app (en te blijven trainen)?
Gamification
We hebben eerder mensen gevraagd wat ze van de app vinden. Daar kwam uit dat er misschien game elementen of ander motiverende elementen kunnen worden toegevoegd aan de app.
• Wat zou u er van vinden als er game-elementen aan de training worden toegevoegd?
Wat denkt u dat uw cliënten hiervan zullen vinden?
• In hoeverre denkt u dat deze toevoeging gebruikers meer zal motiveren om te trainen?
• Welke elementen zou u graag willen zien in de Breindebaas app?
Welk type game/spelletjes vindt u passen bij de app? (zie voorbeelden op volgende bladzijde)
77
Indien geïnterviewde hier niet zelf op komt, mening vragen over volgende elementen. Hierbij kunnen de geprinte voorbeelden van apps getoond worden ter verduidelijking.
1. Doel-stellen in de app
• Waarover zou dit doel volgens u moeten gaan? Bijvoorbeeld:
§ Aantal glazen alcohol
§ Aantal trainingen (in totaal of per week)
2. Feedback over performance
• Waarover zou deze feedback volgens u moeten gaan? Bijvoorbeeld:
§ Snelheid: Hoe snel reageert de deelnemer?
§ Nauwkeurigheid: Hoeveel fouten heeft de deelnemer?
§ Vooruitgang: Is de deelnemer nu beter dan de vorige keer?
§ Alcoholgebruik: Aantal glazen dat de deelnemer minder drinkt
§ Bias: Is de bias van de deelnemer verminderd?
à Uitleg bias: het kost tijd om plaatjes weg te swipen of naar je toe te halen (reactietijd). Als het je meer tijd kost alcohol weg te swipen, dan heb je een bias. Dat kun je uitdrukken in een getal.
§ Progress: overzicht van al voltooide trainingen en hoeveel nog te gaan (progress bar)
3. Challenge
Uitdagingen die u voor uzelf aangaat, bijvoorbeeld:
§ Dit weekend helemaal niet drinken en 2x trainen.
§ Deze week elke dag trainen.
§ High score op training halen.
4. Verhaallijn
Denk aan een figuurlijke weergave van iets dat aan het veranderen is, bijvoorbeeld een poppetje (hersentje) dat steeds gespierder wordt.
5. Motivational agents
Soort coach, virtueel, die gebruikers door de training heen begeleidt, aanmoedigt, tips en feedback geeft etc.
Kernvraag
Na alles wat u zojuist gehoord heeft:
• Hoe zou de verbeterde app er volgens u uit moeten zien?
- Welke elementen moeten er wel in en welke juist niet?
• Welke voor- en nadelen voorziet u, bij implementatie van de nieuwe app in de praktijk?
• Hoe zouden wij dit volgens u kunnen verbeteren?
Afsluiting
• Bedankt voor uw deelname aan dit interview • Hebt u verder nog vragen?
78