VRAGENLIJST STAKEHOLDER MANAGEMENT EN IS-PROJECTEN (Promoter-versie)
Hier een korte toelichting op het onderzoek. Onderdeel A: algemene vragen
A1 Heeft u een specifieke, op Informatie Systeem (IS) gerichte, opleiding gevolgd?
Ja (zo ja, welke?) Nee
A2 Voelt u zich verantwoordelijk voor de in invoering van het systeem? Welke rol heeft u in relatie tot het IS?
Ja Nee projectleider lijnmanager top manager (extern) consultant (toekomstige) gebruiker anders, namelijk …….. A3 Aan welke organisatie bent u verbonden?
A4 Welk doel heeft uw organisatie met het IS? Wat denkt u ermee te kunnen verbeteren?
B1
Onderdeel B: identificatie van issues-stakeholder Kunt u drie issues (kwestie, probleem, etc.) noemen die bij de voorbereidende fase, ontwikkeling, implementatie (of daarna) bij het IS spelen/speelden?
B2 Met welke stakeholders werd actief samengewerkt bij deze drie issues?
En op welke wijze?
(Noem per issue een stakeholder)
(Samenwerking uiteenzetten. Bijv: overleg, praten, onderhandelen. Waren er besluitvormers of gebruikers bij betrokken? . ‘’wie gaf input bij het IS?’’, “wie merken iets van het nieuwe IS?”, “voor wie doe je het”, zijn er mensen die beperkingen stellen aan het IS?”.)
Bij 1:
Bij 2:
Bij 3:
Waren er ook stakeholders waar niet actief mee is samengewerkt bij het issue, maar dat wel gewild hadden? Welke rol hadden ze willen hebben?
Bij 1: Bij 2: Bij 3: Waren er ook stakeholders met wie niet actief is
samengewerkt bij het issue, maar met wie u dit wel had willen doen?
Op welke manier had u met de stakeholder actief willen samenwerken?
Bij 1: Bij 2: Bij 3:
Welke van de bovenstaande issue-stakeholder combinaties zou u willen uitkiezen om de verdere vragen over te beantwoorden?
(waarom, evt. doorvragen, of laten kiezen waarover promoter meeste informatie heeft.)
Wat was het belang van het issue voor het IS?
Onderdeel C: Karakterisering relatie t.a.v. stakeholder-promoter-issue, eerst promoter perspectief, daarna stakeholder perspectief.
[1] PROMOTER-STAKEHOLDER COOPERATION (zoals waargenomen door promoter) In welke fase speelde het issue met deze
stakeholder? Beginpunt- eindpunt? Initiatie Ontwikkeling Implementatie Gebruiksfase
Op welke manier heeft u met deze stakeholder geprobeerd het issue op te lossen?
Kunt u concrete voorbeelden geven? (bv. Meeting data, notulen meetings)
Wat zijn de resultaten van de samenwerking (interactie / overleg) m.b.t. het issue?
[2] ISSUE IMPACT ON THE INFORMATION SYSTEM Hoe belangrijk was het voor het IS om het issue op te lossen?
Welke risico’s zijn er volgens u voor het IS als er geen aandacht wordt besteed aan dit issue?
Welke voordelen zijn er volgens u voor het IS als er wel aandacht wordt besteed aan dit issue? Wat zijn deze concrete risico’s en de rol die samenwerking hierbij heeft?
[3] STAKEHOLDER SALIENCE
Over welke middelen (kennis, vaardigheden, etc.) beschikt deze stakeholder die nodig is om het IS op te zetten / te ontwikkelen / te implementeren / te onderhouden?
Wat is deze machtsbron precies?
Op welke manier zou deze stakeholder in staat zijn de IS implementatie te blokkeren of te bemoeilijken?
Heeft deze stakeholder een redelijk recht om te participeren? Kunnen ze samenwerking claimen? Heeft deze stakeholder een formeel/juridisch recht om te participeren? Kunnen ze samenwerking claimen?
Op welke manier worden de belangen van de stakeholder door dit issue destijds direct geraakt? Is het voor de stakeholder belangrijk dat het issue snel afgehandeld wordt? (op dat moment)
[4] STAKEHOLDER REPUTATION (denken aan de toekomst) Hebt u in het verleden met deze stakeholder samengewerkt? Hoe kijkt u daarop terug? Hoe waardevol ervaart u de relatie met deze stakeholder?
Op welke wijze kunt u in de toekomst voordeel hebben door destijds een relatie met deze stakeholder aan te zijn gegaan?
Hoe waardeert u de kennis en macht (resources) van de stakeholder?
Denkt u dat de stakeholder competent is? Zo ja, waarin?
Hoe denkt u in de toekomst steun van deze stakeholder nodig te hebben?
(Voorbeelden van toekomstige issues laten benoemen.)
Op welke toekomstige onderwerpen heeft deze samenwerking betrekking?
Hoe belangrijke zijn deze onderwerpen voor u? Denkt u dat deze stakeholder veel invloed heeft op/ bij deze toekomstige issues?
Denkt u dat de stakeholder bereid is tot samenwerking in een willekeurig project?
Denkt u dat deze stakeholder een redelijk recht heeft om zich te beroepen op een volgende samenwerking?
Denkt u dat deze stakeholder een formeel/juridisch recht heeft om te participeren bij deze toekomstige issues?
Kunnen ze samenwerking dan claimen? [5] BEREIDHEID VAN DE PROMOTER
Kunt u aangeven hoe belangrijk u de samenwerking met deze stakeholder vindt in relatie tot het oplossen van het huidige/toekomstige issue(s), in vergelijking met andere stakeholders?
VRAGENLIJST STAKEHOLDER MANAGEMENT EN IS-PROJECTEN (Stakeholder-versie)
Hier een korte toelichting op het onderzoek. Onderdeel A: algemene vragen
A1 Heeft u een specifieke, op Informatie Systeem (IS) gerichte, opleiding gevolgd?
Ja (zo ja, welke?) Nee
A2 Voelt u zich verantwoordelijk voor de in invoering van het systeem? Welke rol heeft u in relatie tot het IS?
Ja Nee projectleider lijnmanager top manager (extern) consultant (toekomstige) gebruiker anders, namelijk …….. A3 Aan welke organisatie bent u verbonden?
A4 Welk doel heeft uw organisatie met het IS? Wat denkt u ermee te kunnen verbeteren?
[1] PROMOTER-STAKEHOLDER COOPERATION (zoals waargenomen door de stakeholder) In welke fase speelde het issue met deze
stakeholder? Beginpunt- eindpunt? Initiatie Ontwikkeling Implementatie Gebruiksfase
Op welke manier heeft u met deze stakeholder geprobeerd het issue op te lossen?
Kunt u concrete voorbeelden geven? (bv. Meeting data, notulen meetings)
Wat zijn de resultaten van de samenwerking (interactie / overleg) m.b.t. het issue?
[2] ISSUE IMPACT ON THE STAKEHOLDER Hoe heeft dit issue uw werk beïnvloedt?
Wat zal/wat was de invloed van een goede oplossing Van dit onderwerp op uw werk zijn?
Welke problemen voorziet u op die punt?
Hoe belangrijk vindt/vond u dat het issue wordt/werd opgelost?
Welke voordelen zijn/waren er volgens u doordat het issue werd opgelost?
[3] PROMOTER SALIENCE
Hoe competent vindt u de promoter om dit issue in samenwerking met u goed op te lossen?
Over welke informatie en vaardigheden die nodig is om het IS te ontwikkelen beschikt deze promoter? Heeft de promoter een redelijk recht om het proces te sturen? Kunnen ze samenwerking claimen? Heeft de promoter een formeel/juridisch recht om het proces te sturen? Kunnen ze samenwerking claimen?
Is de promoter een legitieme vertegenwoordiger van de organisatie?
Is het voor de organisatie en/of de promoter belangrijk dat het issue snel afgehandeld wordt? (op dat moment)
[4] PROMOTER REPUTATION
Hoe competent vindt u de promoter in samenwerkingssituaties?
Denkt u dat deze promoter veel invloed heeft op/ bij toekomstige issues?
Denkt u dat deze promoter en/of de organisatie een redelijk recht heeft om te participeren bij
toekomstige issues?
Denkt u dat deze promoter en/of organisatie een formeel/juridisch recht heeft om te participeren bij toekomstige issues?
Kunnen zij samenwerking dan claimen? Hoe waardeert u de kennis en macht van de promoter?
Hoe denkt u dat de promoter rekening met uw belangen en opvattingen zal houden, in toekomstige samenwerkingsverbanden en tijdens beslissingen? Op welke manier heeft u in het verleden met deze promoter samengewerkt? Hoe kijkt u daar op terug? Hoe denkt u in de toekomst samen te werken met deze promoter?
[9] BEREIDHEID VAN DE STAKEHOLDER
Kunt u aangeven hoe belangrijk u de samenwerking met deze promoter vindt in relatie tot het oplossen van het issue, in vergelijking met andere