Mijn naam is Daniel Vorsselman en ik studeer Business Administration aan de Radboud Universiteit in Nijmegen. Mijn specialisatie binnen dit vakgebied is Organisational Design and Development. Voor mijn afstudeerscriptie onderzoek ik hoe feedback het leren van consultants op de werkvloer beïnvloedt. Dit interview zal worden opgenomen.
Uw gegevens worden volledig vertrouwelijk behandeld en zullen niet aan derden verstrekt worden.
Inleiding:
1. Hoe oud bent u?
2. Wat is uw functie binnen dit Consultancy bedrijf?
3. Hoe lang bent u al consultant binnen dit bedrijf? 0-4 jaar/ 4-langer 4. Wat houden uw werkzaamheden precies in?
Individual
Goal orientation (learning + performance)
1. Wat is voor u het belangrijkste doel van uw werk?
2. Maar wat vindt u dan belangrijker? het leerproces op de werkvloer of het voltooien van uw taken? En waarom?
3. In welke mate is dit van invloed op het zoeken naar feedback?
Personal orientation
High quality relationships
1. Heeft u goede relaties met uw collega’s en/of supervisor op de werkvloer?
2. Denkt u dat u hierdoor meer feedback zal vragen als u een probleem heeft op de werkvloer?
En waarom? High self-esteem
1. Bent u zelfverzekerd op de werkvloer? Zo ja, kunt u voorbeelden geven?
2. Denkt u dat een hoge mate van zelfverzekerdheid bijdraagt dat u meer om feedback vraagt? En waarom?
Feedback orientation
1. Hoe staat u persoonlijk tegenover het geven en het verkrijgen van feedback? 2. Wat is uw motivatie om feedback te zoeken?
3. Denkt u dat feedback van anderen van invloed is op uw gedrag op de werkvloer? Zo ja, op wat voor manier?
Feedback-seeking behaviour
1. Wordt er binnen het bedrijf waarin u werkzaam bent weleens feedback gegeven? Zo ja, waar wordt het meest op teruggekoppeld?
2. Is deze terugkoppeling spontaan, of moet u erom vragen?
3. Is er een verschil tussen de dagelijkse/spontane feedback en de structurele feedback. Zo ja, van welke leert u het meest en waarom?
4. Bent u proactief als het om feedback vragen gaat of wacht u totdat anderen u feedback geven. Waarom juist wel/ juist niet?
5. Hoe vaak vraagt u om feedback (en kunt een voorbeeld geven van een situatie wanneer u dat doet)? (frequency).
6. Bij wie zoekt u voornamelijk feedback? Zijn dit uw collega’s of uw direct leidinggevende? En waarom? (source)
7. Waarover vraagt/krijgt u feedback? En is deze feedback voornamelijk evaluatief of informatief? En waarom? (type)
8. Is de feedback die u krijgt nuttig? Zo ja, wat leerde u ervan? Zo, nee waarom niet? 9. Van wie krijgt u de nuttigste feedback? En kunt u voorbeelden geven? (source)
10. Wat zijn volgens u individuele of organisationele factoren die bijdrage aan feedback zoeken? 11. Wat voor invloed heeft feedback (zoeken) op uw leerproces binnen het bedrijf en kunt u
uitleggen hoe dit beïnvloed wordt?
Contextual
Feedback environment
De feedback omgeving wordt beschouwd als een werkomgeving die feedback interacties en feedback processen in organisaties ondersteund.
Source credibility
1. In hoeverre vertrouwt u op de feedback die u van uw collega’s/supervisor ontvangt? 2. Hecht u meer waarde aan de feedback van uw supervisor dan aan de feedback van uw
collega’s?
Feedback quality
1. Hoe ervaart u de kwaliteit van feedback op de werkvloer? 2. Waarom vindt u de kwaliteit goed/slecht?
Feedback delivery
1. Hoe ervaart u de manier waarop feedback wordt gegeven aan u?
2. In welke mate bestaat er een verschil tussen de leidinggevende en collega’s in de manier
Favorable feedback/Unfavorable feedback
1. Krijgt u voornamelijk positieve of negatieve feedback? Of beide?
2. Wat vind u belangrijker, positieve of negatieve feedback? en waarom?
3. Van welke feedback leert u het meest?
4. Als u veel positieve feedback ontvangt, gaat u dan meer feedback zoeken? Waarom wel/niet?
Source availability
1. In hoeverre is het binnen uw bedrijf mogelijk om feedback te vragen als u daar behoefte aan heeft?
Promotes feedback seeking
1. In hoeverre heeft u het gevoel dat het gewaardeerd wordt als u om feedback vraagt?
In hoeverre vind u dat er een werkomgeving gecreëerd wordt waarin feedback wordt ondersteund?
In hoeverre is dit van invloed op uw leerproces op de werkvloer?
Feedback culture (Supervisor/employee)
Een feedback cultuur wordt omschreven als; de organisatorische praktijken en interventies die het belang van feedback benadrukken, en tegelijkertijd het gebruik van feedback en de kwaliteit van feedback ondersteunen.
(Employee)
1. Wat verstaat u onder een feedback cultuur? Kunt u de feedback cultuur in uw werkomgeving
beschrijven?
2. Waar gebruikt u feedback voor? Koppelt u de feedback aan uw professionele ontwikkeling? 3. Welke gevoelens associeert u met feedback procedures? Vind u feedback waardevol?
4. Denkt u dat uw leidinggevende en collega’s verwachten dat u iets doet met de feedback die u krijgt?
5. Denkt u dat u kan veranderen of beter kan worden van de feedback die u ontvangt? Zo ja, hoe dan?
6. Denkt u dat een feedback cultuur van invloed is op het leren op de werkvloer? Zo ja, hoe dan?
(Supervisor)
1. Wat verstaat u onder een feedback cultuur? Kunt u de feedback cultuur in uw organisatie beschrijven?
2. Wat is het doel van formele en informele feedback procedures op individueel level? Waaraan kunt u zien dat werknemers de feedback hebben gebruikt?
3. Waar gebruikt u feedback voor? Koppelt u de feedback procedures aan uw professionele ontwikkeling?
4. Welke individuele en organisationele factoren beïnvloeden jouw gebruik van feedback. En waar gebruikt u feedback voor?
5. Denkt u dat een feedback cultuur van invloed is op uw leren op de werkvloer (ik) Zo ja, hoe dan?
Work pressure
1. In hoeverre heerst er een hoge werkdruk binnen u bedrijf?
2. Als er een hoge werkdruk heerst binnen uw bedrijf, in hoeverre zorgt dit ervoor dat u meer feedback vraagt aan uw collega’s/supervisor?
Learning from errors
1. Maakt u weleens fouten tijdens uw werkzaamheden?
2. Wat zijn mogelijke oplossingen voor deze fouten? (denk aan feedback vragen?) 3. In hoeverre ontvangt u feedback over uw fouten en van wie. Hoe leert u hiervan?
4. Helpt deze persoon u slechts met het oplossen van uw fout, of zorgt deze persoon er ook voor dat u deze fouten in de toekomst niet meer maakt?
5. In hoeverre leert u van reeds gemaakte fouten op de werkvloer?
Learning at the workplace
1. In hoeverre wordt leren op de werkplek gestimuleerd binnen uw bedrijf? 2. In hoeverre leert u van uw werkzaamheden op de werkvloer?
3. Van wie leert u het meest en waarom? 4. Wat leert u voornamelijk?
5. In hoeverre heeft feedback invloed op uw werkzaamheden, kunt u hier een voorbeeld van geven?
6. In hoeverre is feedback belangrijk voor leren op de werkplek, kunt u hier een voorbeeld van geven?
Final Question:
We hebben het nu over feedback gehad, kunt u nu een voorbeeld geven van een situatie dat u echt geleerd heeft van de feedback van uw collega/supervisor?
Ik wil graag benadrukken dat de gegevens van dit interview volledig vertrouwelijk worden behandeld. Heel erg bedankt voor uw tijd en medewerking!