Welkom op de website van Televisiewinkel.nl! Wil je een tv kopen? Dan ben je bij Televisiewinkel aan het juiste adres.
Webwinkel 4: Niet-gepersonaliseerd met verborgen dataverzameling
Welkom op de website van Televisiewinkel.nl! Wil je een tv kopen? Dan ben je bij Televisiewinkel aan het juiste adres.
Bijlage 2: Vragenlijst
Geachte heer, mevrouw,
Met deze mail wil ik u uitnodigen om mee te doen aan een onderzoek dat wordt uitgevoerd onder toezien van de School of Communication, onderdeel van de Universiteit van
Amsterdam. De titel van dit onderzoek waar ik uw medewerking voor vraag is
‘consumentengedrag in een webwinkel’. U zult een afbeelding/video te zien krijgen van een webwinkel. Vervolgens worden een aantal vragen gesteld over de webwinkel die u gezien heeft. Alleen als u wel eens online winkelt kunt u meedoen aan dit onderzoek. Het doel van deze studie is inzicht verkrijgen in het gedrag van consumenten in een webwinkel. De deelname duurt niet langer dan 10 minuten.
Omdat dit onderzoek wordt uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van onderzoeksinstituut ASCoR, Universiteit van Amsterdam, kunnen we garanderen dat:
1) Uw anonimiteit wordt gewaarborgd, en dat uw persoonlijke informatie niet wordt doorgespeeld aan derden, tenzij u daar toestemming voor geeft.
2) Daarnaast kunt u zonder opgaaf van redenen weigeren mee te doen aan het onderzoek of uw deelname voortijdig afbreken. U kunt achteraf, binnen 24 uur, uw toestemming voor het gebruik van de onderzoeksgegevens intrekken.
3) Dit onderzoek brengt geen risico’s of ongemakken met zich mee, de onderzoeker zal u niet met opzet misleiden en u zal niet worden blootgesteld aan expliciet beledigend materiaal. 4) U kunt uiterlijk 5 maanden na afloop van het onderzoek de beschikking krijgen over een onderzoeksrapport waarin de algemene resultaten van het onderzoek worden toegelicht.
Voor meer informatie over het onderzoek en uw uitnodiging tot deelname kunt u op ieder moment contact opnemen met de onderzoeker, Jane Woestenburg.
Mochten er naar aanleiding van uw deelname aan dit onderzoek klachten of opmerkingen zijn, dan kunt u contact opnemen met het lid van de Commissie Ethiek van de afdeling Communicatiewetenschap, per adres: ASCoR secretariaat, Commissie Ethiek, Universiteit van Amsterdam, Postbus 15793, 1001 NG Amsterdam; 020‐ 525 3680; ascor‐ secr‐ fmg@uva.nl. Een vertrouwelijke behandeling van uw klacht of opmerking is daarbij gewaarborgd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en bij voorbaat hartelijk dank voor uw deelname aan dit afstudeeronderzoek dat voor mij erg belangrijk is.
Vriendelijke groet, Jane Woestenburg
Janewoestenburg93@gmail.com
(>>)
Ik bevestig hierbij dat ik duidelijk geïnformeerd ben over de aard en de methode van het onderzoek, zoals uiteengezet in de uitnodiging van dit onderzoek. Ik stem geheel vrijwillig in met deelname aan dit onderzoek. Ik behoud daarbij het recht zonder opgaaf van redenen deze instemming weer in te trekken zonder dat ik daarvoor een reden hoef op te geven. Ik besef dat ik mijn deelname voortijdig kan afbreken.
Als mijn onderzoeksresultaten gebruikt worden in wetenschappelijke publicaties, of op een andere manier openbaar worden gemaakt, dan zal dit volledig geanonimiseerd gebeuren. Mijn persoonsgegevens worden niet door derden ingezien zonder mijn uitdrukkelijke toestemming.
Als ik meer informatie wil, nu of in de toekomst, dan kan ik me wenden tot Jane
Woestenburg. Mocht ik na deelname aan dit onderzoek klachten of opmerkingen hebben, dan kan ik contact opnemen met het lid van de Commissie Ethiek van de afdeling
Communicatiewetenschap, per adres: ASCoR secretariaat, Commissie Ethiek, Universiteit van Amsterdam, Postbus 15793, 1001 NG Amsterdam; 020‐ 525 3680; ascor‐ secr‐ fmg@uva.nl.
Ik begrijp de bovenstaande tekst en ga akkoord met deelname aan het onderzoek. ❏ Ja ik ga akkoord
❏ Nee ik ga niet akkoord
(>>)
Koopt u online wel eens producten? (Zoals kleding, elektronica of verzorging producten) ❏ Ja
❏ Nee
Beeld u zich in dat u op zoek bent naar een nieuwe televisie.U krijgt zo een afbeelding te zien van een webwinkel. Onthoud goed wat u ziet in de webwinkel, u heeft dit nodig om een aantal vragen te beantwoorden!
(>>)
[ Webwinkel 1: Gepersonaliseerd met open dataverzameling] of
[ Webwinkel 2: Niet-gepersonaliseerd met open dataverzameling] of
[ Webwinkel 3: Gepersonaliseerd met verborgen dataverzameling] of
[ Webwinkel 4: Niet-gepersonaliseerd met verborgen dataverzameling]
Is de afbeelding niet goed leesbaar? Klik dan hier. Er opent een extern scherm. U kunt inzoomen met het vergrootglas. Wanneer u de afbeelding goed bestudeerd heeft kunt u hem wegklikken. Vervolgens komt u weer bij de vragenlijst terecht.
❏ Ik heb de afbeelding goed bestudeerd
(>>)
Koopintentie
Beeld u zich nogmaals in dat u op zoek bent naar een nieuwe televisie. Geef aan in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen?
De kans is groot dat ik bij deze webwinkel mijn televisie zal kopen
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
De kans is groot dat ik bij deze webwinkel mijn televisie zal kopen
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Ik wil een televisie in deze webwinkel kopen.
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Ik heb interesse in de producten van Televisiewinkel.nl.
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Ik zal online op zoek gaan naar een televisie van deze webwinkel
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Ik ben van plan een televisie in deze webwinkel te kopen.
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
(>>)
Privacy zorgen
In hoeverre bent u het eens bent met de volgende stellingen? Ik geloof dat persoonlijke data weinig misbruikt wordt.
Ik maak me zorgen over het ontvangen van aanbiedingen waar ik geen interesse in heb. -Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Ik maak me zorgen over mogelijk misbruik van mijn persoonlijke data.
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Vul hier 1 in (Helemaal mee oneens)
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Ik voel me ongemakkelijk wanneer persoonlijke data gedeeld wordt zonder mijn toestemming.
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Ik vrees dat informatie niet veilig wordt opgeslagen.
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
(>>)
Manipulatiecheck personalisatie
Deze vragen gaan over de webwinkel die u net heeft gezien.In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
Iedereen zou deze pagina van de webwinkel zo zien.
Deze webwinkel is persoonlijk op mij gericht
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Deze webwinkel houdt rekening met eerder gedrag van mij als consument in de webwinkel. -Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
Deze webwinkel houdt geen rekening met mijn persoonlijke situatie als consument. -Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
(>>)
Manipulatiecheck van de manier van dataverzameling
Heeft u boven de afbeelding van de webwinkel een statement over cookies gezien? ❏ Nee
❏ Ja
(>>)
Heeft u onderstaand statement boven de afbeelding van de webwinkel gezien?
Welkom op de website van Televisiewinkel.nl!Deze website gebruikt cookies en scripts (hierna samen te noemen "cookies") om uw gebruik te analyseren. Hierdoor maken we het surfen op onze website makkelijker voor u en kunnen we op basis van uw getoonde interesse in de webwinkel, relevante aanbiedingen en informatie geven. Het gebruik van cookies is
veilig. Er kan geen persoonlijke informatie, zoals een telefoonnummer of een e-mailadres, uit cookies worden herleid.
❏ Nee ❏ Ja
Deze vraag gaat over bovenstaand statement. In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling?
Het statement geeft openheid over de manier waarop persoonlijke data wordt verzameld en gebruikt in de webwinkel van Televisiewinkel.nl
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
(>>)
U bent bijna klaar, nog een paar vragen...
(>>)
Demografische gegevens
Wat is uw geslacht? ❏ Man
Wat is uw leeftijd? (vul een getal in) ❏ (open vraag)
Wat is uw hoogst afgeronde opleiding? ❏ Basisonderwijs
❏ Middelbare School (VMBO, HAVO, VWO) ❏ Middelbaar Beroeps Onderwijs (MBO, MAVO) ❏ Hoger Beroeps Onderwijs (HBO)
❏ Wetenschappelijk Onderwijs (Bachelor) ❏ Wetenschappelijk Onderwijs (Master) ❏ Anders, namelijk ...
(>>)
Hoe vaak koopt u producten online? ❏ Nooit
❏ Jaarlijks ❏ Maandelijks ❏ Wekelijks ❏ Dagelijks
(>>)
Bent u bekend met Televisiewinkel.nl? Zo ja, vul in wat u van het merk vind. ❏ Nee
❏ Ja … (open vraag)
In hoeverre bent u het eens met onderstaande stelling?
Ik heb over het algemeen een interesse in televisies
-Helemaal mee oneens 1 2 3 4 5 6 7 Helemaal mee eens
(>>)
Heeft u nog vragen of opmerkingen over het onderzoek? Vul deze dan hieronder in. ❏ (open vraag)
(>>)
Debriefing
Geachte deelnemer,
De belangrijkste vraag die centraal staat in dit onderzoek is of een webwinkel met personalisatie, in de vorm van live notificaties, meer overtuigingskracht heeft dan een webwinkel zonder personalisatie. Ook is gekeken of het zien van een statement, dat open is over de manier waarop persoonlijke data wordt verzameld, van invloed is op dit verband. Dit is gemeten door u na blootstelling aan een van de vier condities te vragen naar uw intentie om een product van Televisiewinkel.nl te kopen.
U kunt uiterlijk 5 maanden na afloop van het onderzoek de beschikking krijgen over een onderzoeksrapport waarin de algemene resultaten van het onderzoek worden toegelicht.
Mocht u na afloop van deze studie nog vragen hebben kunt u ten alle tijden contact opnemen met de onderzoeker (janewoestenburg93@gmail.com).
Nogmaals bedankt voor uw deelname.
Met vriendelijke groet, Jane Woestenburg
Bijlage 3: Pretest