Omschrijving De Bedrijfsleider fastservice bewaakt de beschikbaar gestelde budgetten voor zijn afdeling en vermijdt budgetoverschrijdingen. Daartoe vergelijkt hij de toegestane kosten met de werkelijk gemaakte kosten van de afdeling. Hij verklaart eventuele verschillen en neemt maatregelen om kosten te besparen. Hij levert gegevens aan voor de financiële administratie. Zelf houdt hij zicht op deze zaken door regelmatige controle op basis van overzichten en rapportages.
Gewenst resultaat Budgetten zijn bewaakt, waardoor budgetoverschrijdingen zijn vermeden en eventuele verschillen zijn verklaard. Er zijn maatregelen genomen ter beperking van de kosten. Financiële administratieve processen zijn uitgevoerd of gedelegeerd. Op basis van overzichten en rapportages zijn controles uitgevoerd.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Functioneren van
mensen controleren
Spreekt medewerkers aan op afwijkingen van de afspraken/uitgaven die zijn overeengekomen, zodat de budgetten niet (dreigen te) worden overschreden.
• budgettering • financiële administratie • rekenvaardigheden • relevante bedrijfsvoorschriften • schriftelijke communicatie: Nederlands
Analyseren • Informatie genereren uit
gegevens
• Conclusies trekken
• Oplossingen voor
problemen bedenken
Analyseert de overzichten en rapportages om budgetten te kunnen bewaken, verklaart verschillen tussen toegestane en werkelijke kosten en bedenkt haalbare maatregelen om overschrijdingen of afwijkingen te beperken of te herstellen.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Formuleren en rapporteren • Nauwkeurig en volledig
rapporteren
Zorgt voor een volledige en nauwkeurige financiële administratie en verwerkt en registreert hiervoor alle benodigde gegevens accuraat.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces Instructies en procedures opvolgen • Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen • Werken conform voorgeschreven procedures
Neemt bij het voeren van de financiële administratie de voorgeschreven procedures en wettelijke richtlijnen in acht.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Kerntaak 4 Geeft leiding en voert beheerstaken uit
4.5 werkproces: Ondersteunt bij de werving en selectie van nieuwe medewerkers
Omschrijving De Bedrijfsleider fastservice draagt bij aan werving en selectie van nieuw personeel, hulp- en vakantiekrachten. Hij voert selectiegesprekken met kandidaten om te bepalen of de kandidaten geschikt zijn voor de afdeling en de functie. Hij selecteert kandidaten en doet voorstellen aan het management om deze aan te stellen. Op basis van een formatieplan gaat hij te werk volgens de daarvoor opgestelde procedures.
Gewenst resultaat Selectiegesprekken zijn gevoerd. Nieuwe medewerkers, hulp- en/of vakantiekrachten zijn geselecteerd en er zijn voorstellen gedaan om hen aan te stellen.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Analyseren • Informatie genereren uit
gegevens
• Gegevens controleren en
aannames toetsen
• Conclusies trekken
Analyseert relevante gegevens over de kandidaten en bepaalt op basis hiervan of de kandidaten geschikt zijn voor het fastservicebedrijf en de functie. • CAO-bepalingen van de branche • mondelinge communicatie: Nederlands • mondelinge en schriftelijke communicatie: Nederlands • personeelsmanagement • selectieprocedure • werving, selectie en
aanname van personeel Beslissen en activiteiten
initiëren
• Beslissingen nemen Selecteert binnen de gestelde kaders nieuw personeel, hulp- en/of vakantiekrachten en doet een voorstel aan het
management over eventuele aanstelling.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Ethisch en integer handelen • Verschillen tussen mensen respecteren
Handelt bij de selectie van nieuw personeel, hulp- en/of
vakantiekrachten onbevooroordeeld, handelt vanuit het principe dat iedereen recht heeft op gelijke kansen, zodat sollicitanten gelijke kansen krijgen.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces Instructies en procedures opvolgen • Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen • Werken conform voorgeschreven procedures
Neemt bij het selecteren relevante wet- en regelgeving en de in het fastservicebedrijf gebruikelijke procedures in acht.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Kerntaak 4 Geeft leiding en voert beheerstaken uit
4.5 werkproces: Ondersteunt bij de werving en selectie van nieuwe medewerkers
Presenteren • Duidelijk uitleggen en
toelichten
• Op de toehoorder(s) / toeschouwer(s) inspelen
Communiceert tijdens het selectiegesprek op heldere en begrijpelijke wijze met kandidaten, waarbij hij taal en benaderingswijze op hen afstemt.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Kerntaak 4 Geeft leiding en voert beheerstaken uit
4.6 werkproces: Voert functionerings- en beoordelingsgesprekken
Omschrijving De Bedrijfsleider fastservice voert functionerings- en beoordelingsgesprekken met de (lerende) medewerkers. Hij signaleert opleidings- en ontwikkelingsbehoeften en -mogelijkheden van de desbetreffende medewerkers en draagt in dit kader suggesties en ideeën aan. Hij stelt samen met de (lerende) medewerkers een persoonlijk ontwikkelplan op dat is afgestemd op de
mogelijkheden van het bedrijf. Mede aan de hand van de beoordelingsgesprekken adviseert hij of een medewerker in aanmerking komt voor een verandering in functie of beloning en eventueel voor beëindiging van de dienstbetrekking. Hij verwerkt resultaten van de functionerings- en beoordelingsgesprekken in de personeelsdossiers en neemt bij dit alles relevante voorschriften in acht. Gewenst resultaat Er zijn functionerings- en beoordelingsgesprekken gevoerd met werknemers. Opleidings- en ontwikkelingsbehoeften en
-mogelijkheden van de (lerende) medewerker zijn gesignaleerd en suggesties en ideeën zijn aangedragen. Een persoonlijk ontwikkelplan is samengesteld en resultaten zijn verwerkt in het personeelsdossier. Er is een advies verstrekt aanzien van verandering in functie of beloning.
Competentie Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden
Aansturen • Functioneren van
mensen controleren
• Richting geven
Bespreekt en beoordeelt het functioneren van de medewerker, maakt duidelijke afspraken met de medewerker en spreekt hem/haar indien nodig aan als de afspraken niet worden nagekomen. • CAO-bepalingen van de branche • coachingsvaardigheden • feedback geven • functionerings- en beoordelingsgesprekken • mondelinge en schriftelijke communicatie: Nederlands en Engels • relevante bedrijfsvoorschriften • relevante wettelijke richtlijnen
Analyseren • Informatie genereren uit
gegevens
• Gegevens controleren en
aannames toetsen
• Conclusies trekken
Analyseert relevante gegevens over het functioneren van de medewerkers, toetst verkregen gegevens in het gesprek met de medewerkers en beoordeelt op basis van deze informatie of de betreffende medewerker in aanmerking komt voor een
verandering van functie of beloning.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Begeleiden • Coachen
• Motiveren
• Anderen ontwikkelen
Geeft medewerkers heldere, onderbouwde en constructieve feedback over hun functioneren, herkent en erkent
ontwikkelingsbehoeften, bespreekt ontwikkelingsmogelijkheden, biedt indien nodig middelen en materialen aan ter
ondersteuning hiervan en motiveert de medewerker om hun best te doen, doelen te bereiken en uitdagingen aan te gaan.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Kerntaak 4 Geeft leiding en voert beheerstaken uit
4.6 werkproces: Voert functionerings- en beoordelingsgesprekken Beslissen en activiteiten
initiëren
• Beslissingen nemen Neemt, op basis van een beoordelingsgesprek, binnen zijn bevoegdheid een duidelijke beslissing ten aanzien van
verandering in functie, beloning, opleiding en ontwikkeling van een medewerker.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Formuleren en rapporteren • Zie de eerste
competentie van dit werkproces Instructies en procedures opvolgen • Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen • Werken conform voorgeschreven procedures
Neemt bij het voeren van functionerings- en
beoordelingsgesprekken de bedrijfsprocedure en de wettelijke richtlijnen die betrekking hebben op het personeelsbeleid in acht.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Overtuigen en beïnvloeden • Gesprekken richting
geven
• Overeenstemming
nastreven
Leidt functionerings- en beoordelingsgesprekken in duidelijke banen, onderbouwt zijn ideeën, standpunten en/of voorstellen met steekhoudende argumenten, concrete feiten en illustratieve voorbeelden en zorgt dat het gesprek leidt tot duidelijke
conclusies en/of afspraken waar de medewerker mee instemt en legt dit vast in het persoonlijk ontwikkelingsplan.
• Zie de eerste
competentie van dit werkproces
Kerntaak 4 Geeft leiding en voert beheerstaken uit