Vastgoed
De afgelopen jaren is veel geïnvesteerd in nieuwbouw en renovatie. De gebouwen waar Zorg
& Wonen Glorieux zorg levert zijn op het kwaliteitsniveau wat Glorieux wenselijk acht. De nadruk ligt de komende jaren op onderhoud en het in bedrijf houden van de gebouwen.
Onderhoud en renovatie
Uitvoering regulier jaarlijks onderhoud van middelen en materialen (installaties gebouwen; o.a. elektra, water, verwarming, liften, brandmeldinstallatie, zorgoproep, camerabewaking, telefonie, ICT);
Uitvoeren van activiteiten uit het meerjarenonderhoudsplan;
Dienkeuken, kantoren en dienstengang zijn in 2020 gerenoveerd;
Luchtbehandelingsinstallatie en warmwatervoorziening van (een deel van) gebouw Glorieux zijn in 2020 gerenoveerd, de rest van Glorieux is in 2009 gerenoveerd.
Buitenruimtes:
Regulier tuinonderhoud;
Herstelwerkzaamheden bestrating t.b.v. veiligheid bewoners worden indien nodig gedaan. In 2020 is onderzoek uitgevoerd naar de binnentuin van Huize Glorieux
(autoverkeer, meer groen en uitbreidingsmogelijkheden van het terras). De binnentuin is aangepast ter plaatse van fietsenstalling en terras naar aanleiding van dit onderzoek.
Woonoppervlakte:
Geen aanpassingen.
Bewegingsruimte per bewoner:
Samaritaan, gangen en leeszaal zijn gerenoveerd in het 1e kwartaal 2020.
Privacy
In 2018 is Zorg & Wonen Glorieux het traject gestart om op een verantwoorde en passende manier invulling te geven aan de eisen uit de AVG (Algemene Verordening
Gegevensbescherming). Vanaf begin 2019 is invulling van en voldoen aan de AVG structureel onder de aandacht. Belangrijkste factor daarin is de inzet van de AVG-commissie waarin door organisatievertegenwoordigers en de functionaris gegevensbescherming (FG) wordt gewerkt aan het systematisch beoordelen en aanpakken van privacyvraagstukken.
Het geactualiseerde privacy beleid is inmiddels ingevoerd in de organisatie. Ook heeft er in 2020 in de diverse overlegmomenten hierover voorlichting plaatsgevonden. Ook
ondersteunende informatie in de vorm van handreikingen voor bewaartermijnen, behandelen van inzage- en informatieverzoeken en het sluiten van
verwerkersovereenkomsten zijn uitgewerkt en ingepast in de processen.
Niet alleen beleidsmatig zijn stappen gezet, ook heel concreet zijn acties ondernomen, van het aanschaffen van containers voor vertrouwelijke papieren tot opschoonafspraken voor archieven.
28 Er is continu aandacht voor kennis en bewustwording in de teams, het register van
verwerkingen is uitgewerkt en er worden privacy impact assessments (PIA’s), de methode voor risico-inschatting van persoonsgegevens, uitgevoerd bij verschillende verwerkingen.
Glorieux heeft hiermee een werkwijze ontwikkeld die op een passende en praktische manier bijdraagt aan de bescherming van persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer.
Toetsing van de AVG-richtlijnen zal een onderdeel zijn van de jaarlijkse interne audits.
Technologische hulpbronnen door Woondiensten Glorieux ICT
In het eerste kwartaal van 2021 vindt implementatie van het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) plaats. Stichting Woondiensten Glorieux zal de implementatie mede begeleiden en zorgdragen voor een goede infrastructuur en geschikte hardware om het ECD goed te laten functioneren.
Domotica:
Bij de leefstijlwoningen zit domotica geïntegreerd in het zorgoproepsysteem. Het wordt in de nacht ingezet om 24-uurs toezicht te borgen en niet om vrijheid te beperken.
EHealth:
Er worden bij Zorg & Wonen diverse hulpmiddelen ingezet op het gebied van EHealth.
Enkele voorbeelden hiervan zijn: spreekluisterverbindingen, bewegingsmelders,
paddenstoeldrukkers, trekalarm en deurbeveiliging. Indien deze middelen worden ingezet als vrijheid beperkende maatregel, gebeurt dit conform de Wet Zorg en Dwang. In 2021 zal onderzoek gedaan worden naar de mogelijkheden van het gebruik van leefcirkels.
Facilitaire zaken Beveiliging
De bezetting van de receptie is uitgebreid, evenals het aantal camera’s op het park. Hiermee wordt het toezicht en de veiligheid vergroot. In het kader van BHV worden extra table-top-oefeningen en e-learningmodules uitgevoerd en zal er ook weer een fysieke ontruiming plaatsvinden op de verschillende locaties op het park.
Materialen en middelen
Er is een linnenkamer in het verzorgingshuis van Stichting Zorg & Wonen Glorieux waarin materialen en hulpmiddelen opgeslagen worden. Alle medewerkers zijn op de hoogte van deze linnenkamer en kunnen de benodigde materialen meenemen of gebruiken.
Er wordt onderscheid gemaakt in uitleenmaterialen en wegwerpmaterialen.
Onder de uitleenmaterialen bevinden zich o.a. (loop)hulpmiddelen, kussens, medicijncassettes, antidecubitus materialen en hulpmiddelen voor steunkousen.
Onder de wegwerpmaterialen bevinden zich o.a. beschermingsmiddelen en medische materialen.
Er is een beheerder voor het bevoorraden en het onderhouden van de linnenkamer.
De voorraad en het beheer van de linnenkamer is op kosten van Stichting Zorg & Wonen Glorieux.
29 De tilliften en toebehoren, die in gebruik zijn, worden jaarlijks gekeurd door de leverancier van de liften. Daarnaast zijn er overige hulpmiddelen, die regelmatig gekeurd worden, bijvoorbeeld het hoog/laagbad, de badlift, de douchebrancard, de weegstoel etc. Alle keuringen worden gemonitord door Woondiensten Glorieux.
In de leefstijlwoningen worden schoonmaaklijsten gehanteerd waardoor persoonsgebonden hulpmiddelen zoals rolstoelen, rollators en postoelen, regelmatig gereinigd worden. Ook de reiniging van algemene hulpmiddelen zoals tilliften en douchestoelen wordt hierin
meegenomen.
In Huize Glorieux worden schoonmaaklijsten gehanteerd voor de algemene hulpmiddelen zoals het bad, bloeddrukmeters, weegstoelen etc.
Wanneer er aanvullende onderhoudswerkzaamheden benodigd (en haalbaar binnen indicatie) zijn, zoals bijvoorbeeld het oppompen van een antidecubitusmatras, wordt dit vastgelegd in het zorgleefplan. De EVV-er zorgt er dan ook voor dat dit verwerkt wordt in de looproute van de medewerker, zodat deze afspraak structureel uitgevoerd wordt.
Alle hulpmiddelen, die een bewoner (die in zorg is) in gebruik heeft, worden genoteerd op de hulpmiddelenlijst. De leverancier en verstrekkingsdatum wordt erbij vermeld zodat snel inzichtelijk wordt welke hulpmiddelen in eigendom of geleend zijn. In domein 1: woon- en leefomstandigheden van het zorgleefplan worden daarnaast bijzonderheden, afspraken en het gebruik van hulpmiddelen benoemd. Beide onderdelen van het zorgleefplan worden ieder half jaar besproken in de evaluatie van het zorgleefplan.
Vanaf 1 januari 2020 worden mobiliteitshulpmiddelen voor alle bewoners in een Wet
langdurige zorg (Wlz)-instelling (met Zorg Zwaarte Pakket (ZZP)-bekostiging) verstrekt vanuit de Wlz. Zorg & Wonen Glorieux zorgt vanaf 2020 voor de indicatie en aanvraag van deze mobiliteitshulpmiddelen bij het Zorgkantoor. Met de paramedici worden afspraken gemaakt over het verzorgen van de indicatiestelling.
Binnentuin leefstijlwoningen
De binnentuin van de leefstijlwoningen is een belevingsgerichte tuin waar bewoners beschermd en onder toezicht vrij kunnen bewegen. De aanleg is gebruiksvriendelijk en nodigt uit tot verschillende activiteiten. Denk hierbij aan bewegen in de tuin, wandelen, tuinieren etc. Hierbij is het van belang dat er interactie is tussen bewoner, mantelzorger en medewerker. Met name de medewerkers Wonen & Welzijn hebben hier een voortrekkersrol in. Vanwege de aanwezigheid van verschillende bankjes is het mogelijk voor de bewoner een looproute te creëren en voldoende rustmomenten in te bouwen. Daarnaast blijft genieten van de verschillende kleuren van bloemen en planten een must.
Winkel
Voor bewoners van Huize Glorieux heeft Zorg & Wonen Glorieux een winkelvoorziening voor de broodmaaltijd. De bewoners zijn hierover tevreden. De werkgroep voeding zal
onderzoeken hoe de broodmaaltijdvoorziening mogelijk nog beter en aantrekkelijker kan.
30 Refter
De refter wordt gebruikt voor het nuttigen van het warme middagmaal met alle bewoners van Huize Glorieux en de broeders van O.L.V. Lourdes.
Daarnaast wordt de refter gebruikt voor grote activiteiten, de koffiemomenten in de ochtend en middag en voor gezamenlijke bijeenkomsten (recepties en feesten).
De refter is de hele dag open en bewoners en gasten kunnen er zitten om een kopje koffie te drinken als zij dat willen. In 2021 wordt onderzocht hoe de refter als ontmoetingsplek nog aantrekkelijker kan worden gemaakt voor bewoners en/of mantelzorgers.
Receptie
De receptie is een centraal punt in de organisatie. De receptie is 7 dagen in de week
bemenst, op werkdagen van 8.00 tot 16.30 uur en in het weekend en op feestdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
De belangrijkste taken zijn:
Informatief contactpunt voor alle bewoners en medewerkers;
Ontvangst van familie en bezoek;
Filteren van vragen en de juiste doorverwijzing organiseren;
Sorteren van de post;
Verkoop van snoepgoed en andere kleine artikelen;
Verkoop van kaarten voor goede doelen;
Informeren bewoners over aanwezigheid ondersteunende diensten (kapper, pedicure etc.);
Bewakingsfunctie van 17.00 uur tot 23.30 uur van maandag tot en met zondag (gemiddeld 6 dagen per week).
Financiële en administratieve organisatie
Zorg & Wonen Glorieux volgt de financiële planning & control cyclus van begroting,
kwartaalrapportage en jaarrekening. De begroting en jaarrekening worden vastgesteld door de Raad van Bestuur en goedgekeurd door de Raad van Toezicht. De kwartaalrapportage wordt besproken in de Raad van Bestuur. De begroting, kwartaalrapportage en jaarrekening worden besproken in de bewonersraad.
Als gevolg van de introductie van het kwaliteitskader verpleeghuiszorg is de afgelopen twee jaar het Planning en Control (P&C) -instrumentarium gericht op de kwaliteit herijkt. Het financiële P&C-instrumentarium is daarin nog niet meegenomen en herijking is noodzakelijk om de financiële gezondheid van de zorgorganisatie te monitoren en tijdig te kunnen bijsturen. In 2020 is het financieel P&C-instrumentarium uitgewerkt. Dit zal in 2021 worden geïmplementeerd. In het vierde kwartaal van 2020 is de facturenstroom gedigitaliseerd en sindsdien vindt controle en fiattering van facturen digitaal plaats door budgethouders.
Professionele en samenwerkingsrelaties
Bij vier ziekenhuizen in de regio heeft Zorg & Wonen Glorieux contacten. Deze contacten bestaan uit informatieverstrekking, uitleg levering van diensten door Zorg & Wonen Glorieux en mogelijkheden. In verband met de kleine omvang van de organisatie zijn er geen
collectieve, vaste overlegmomenten.
Met twee apothekers is er een samenwerkingsrelatie. Voor Huize Glorieux is dat de Benu apotheek in Stratum. Jaarlijks is er een evaluatie over de samenwerking en om de zes weken een overleg om de kwaliteit te verbeteren en knelpunten te bespreken. Hieraan ligt een
31 contract ten grondslag. Daarnaast verzorgt de apotheker van het Catharina ziekenhuis de levering en controle voor de leefstijlwoningen. Ook dit is contractueel vastgelegd en er zijn afspraken gemaakt over de dienstverlening en verantwoordelijkheden.
32