o Hebt u wel eens overwogen om ook op een andere manier te reageren? Waarom hebt u dat niet gedaan?
14. Vind u dat uw collega een regel heeft overtreden door dit gedrag?
Ik ben door mijn vragen heen. Zijn er nog dingen die u zou willen zeggen?
48 Appendix B
The interviewees worked from a range of eight months till five years at the job where they have experienced distrust. Six of the eight interviewees stated that they had objectives and that these were feasible. M6 stated “I find my objectives feasible but not in a reorganisation. During a reorganisation they are not feasible anymore because too much is asked from you and these objectives do not become realistic anymore”xxxv. All the interviewees stated that they had enough freedom to act. This shows in autonomy and being free in deciding how and when to execute the work. M6: “Yes a lot of freedom … with regards to when, how and where I will do it”xxxvi. Furthermore, all the interviewees state that they have enough resources available to do their job. The interviewees are completely or partially dependent on
teammates. M5: “Yes often things are related … There is always something what you need from someone else”xxxvii. Six interviewees noted that the cooperation within the teams are good, but that there are sometimes points of improvement. M6 and M7 state that they cooperation is not optimally. M6: “Literally the distance. So, you do not just go there”xxxviii. M7: “The mutal relation was destroyed because he was trying to stand on a higher pedestal” (“De verstandhouding onderling werd helemaal om zeep geholpen want hij ging eigenlijk op een hoger voetstuk”). Positive characteristics of colleagues can be classified into six
categories: cosy, norm and values, open, communication, support and collegial. People find it important that they are open towards each other and are communicating well. They need to be collegial and willing to support each other where needed. A negative teammate can be categorised by work ethic and communication. It shows that communication is very important for the lateral relations.
49 Appendix C
i “Ik vertrouwde haar eerst in het begin sowieso al niet, want ze was eerst al klant bij ons en ik vond haar toen al raar. Toen kwam ze bij ons werken en toen ik dacht ik 'ja ik weet niet helemaal wat ik van je moet vinden' … Ik merkte gewoon aan haar houding tegenover iedereen. Ze was gewoon heel sneaky en dat hadden heel veel mensen”
iiDingen die ik heb gezegd op straat want je staat natuurlijk los van je baas, maar gewoon gesprekken die we hebben gehad. Die eigenlijk helemaal verdraaien en gewoon andere dingen zeggen, dingen benoemen die ik niet eens gezegd heb bij de baas omdat zij daar gewoon goede vrienden mee is. Waardoor ik in een slechter daglicht kwam te staan terwijl het eigenlijk niet eens zo was. Ze heeft dus heel erg woorden verdraaid en dingen
verdraaid die niet zo waren”
iii“Door het met iemand anders te delen terwijl ik had gevraagd ik wil dat het graag even onder ons blijft”
iv“Deze persoon was dus al niet zo goed in zijn planning volgen en eigenlijk 1 keer in het halfjaar liep die helemaal over omdat die zijn zo vaak dingen moest doen maar dan niet had gedaan … Dat wekte toen al heel veel irritatie want daardoor hadden we ook heel veel trajecten die escaleerden … Uiteindelijk had iedereen vet veel werk ervan. Hij besefte helemaal niet dat die er een zooitje van had gemaakt. Wat dat betreft verlies je dan al vertrouwen in het kunnen van iemand dat die doet wat die zegt, want dat deed die gewoon”
v “Als klant ook altijd komt ze dan binnen en dan heel erg op zichzelf overal een beetje sneaky rondkijken […] Ze hield ons in de gaten”
vi“Heel erg vrienden worden met de leidinggevende. Altijd de baas opzoeken. Ik heb 2 bazen en altijd met 1 baas heel erg nauw contact opzoeken”
vii “ohja ik moet jou nog even wat kwijt. Hij zegt de gratificatie voor de groep is niet doorgegaan het
managementteam wil daar niet aan en ze hebben mij voorgedragen voor een gratificatie voor de integratie van het teams en dat heb ik geaccepteerd”
viii “Het is eigenlijk een bepaalde structuur zie je dan in de manier van communicatie. Dat maakt waarom je dan diegene wantrouwt in de zin van is het nou waar of niet waar … Het patroon die ze heeft is alles willen weten en vooral belangrijk zijn en willen overkomen. Ze kan mooi praten”
ix“[…] Maar in die dagen dat zij er niet is word er wel verwacht dat wij die andere 2 collega’s onder ons hoede nemen en alles uitleggen zonder dat daar echt iets over afgesproken is en dat gaat allemaal ten koste van de tijd die je nodig hebt voor je eigen werk”
x “Ik vind in elk geval een regel van respectvol met elkaar omgaan. Dat vind ik in elk geval een regel die overtreden is. Serieus nemen. Dat zijn echt regels en geloofwaardigheid. Dat is gewoon helemaal weg”
xi “Ik gedraag me nog wel normaal tegen haar. Gewoon stel we komen mekaar toevallig in de kantine naast elkaar te zitten maak ik wel een kort gesprekje met haar, maar ik zou nooit vrijwillig naar haar toelopen of supergezellig doen of wat dan ook. Ik gedraag me gewoon sociaal en als ik de kans krijg zou ik ergens anders zitten”
xii “Nee dat komt omdat wij dus altijd in shifts lunchen en ik zit eigenlijk nooit bij haar. Het is dus ook niet dat we elkaar minder zien of wat dan ook en er kan nog steeds lol gemaakt worden ook met haar”
xiii“Weetje als iemand ons bedrijf naar beneden haalt waar ik gewoon hard voor aan het rennen ben dan neem
ik echt afstand van zo person”
xiv“Maar ik kon dus ook niet meer leuk tegen hem doen. Voorheen was het ook van hoe was je weekend enzo. Nu
ik praatte gewoon tegen hem normaal maar niet meer dat slap auwhoeren of even gezellig. Had ik helemaal geen behoefte meer aan. Echt opsodemieteren mafkees”
xv“Ik merkte me wel terughoudender werd. Dat ik de hele tijd op mijn hoede was van dingen die ik zei”
xvi “Je wordt terughoudend en je gaat twijfelen aan je eigen kennis”
xvii“Ik ben dan gewoon heel voorzichtig. Ik zeg alleen het nodige maar dan wel met een glimlach”
xviii “Ik wilde niet per se iets mee bereiken. Ik had er gewoon geen zin meer in. Ik heb gewoon geen zin meer om leuk tegen iemand te doen als iemand niet in dezelfde dingen gelooft als waar je eigenlijk voor zou moeten werken. Dus ja ik heb daar gewoon afstand van genomen”
xix“Nou helderheid zo van tot hier en niet anders. Ik bedoel ik heb voor ogen dat de zaak voorop en een collega is maar bijzaak. Je moet het wel met elkaar doen en plezier hebben in je werk maar er zijn grenzen”
xx “Je baas kijkt opeens wel anders naar je als die opeens denkt dat je niet hard werkt omdat iemand dat zo zou brengen”
xxi“Ja wel benadeeld want elke keer als er iets binnen kwam of dat ik diezelfde taak ging doen dus weer contact leggen via brieven dat er elke keer op mij gelet werd en elke keer benoemd van hé weet je zeker dat je het goed doet?”
50
xxiii “Nee ik vind het prima”
xxiv “Kijk als ik het elke dag keihard nodig zou hebben en dat ik daardoor blokkeer of mijn werk niet meer kan doen of weet ik veel wat dan zou ik andere acties ondernemen. Nu denk ik van het is goed zo”
xxv “Nee ik denk dat het wantrouwen voor altijd zal blijven en nooit helemaal weg gaat”
xxvi “Ik denk wel dat het uiteindelijk wel weer losloopt. Straks als het hoogseizoen voorbij dat we er lachend op terug kijken”
xxvii“[…] De vraag achter de vraag. Wat maakt nu dat je deze keuze hebt gemaakt. Wat maakt dat wat we hebben afgesproken gaat delen met andere?”
xxviii “In mijn geval hoe het voorkomen zou kunnen worden is gewoon openstellen naar elkaar. Wat ik net ook al aangaf ik vind open zijn naar elkaar gewoon heel belangrijk”
xxix“Als je in het begin open bent naar elkaar en als je de tijd neemt om elkaar te leren kennen dan zou je dat wel kunnen voorkomen. Want wantrouwen ontstaat ook doordat je niet genoeg tijd voor elkaar neemt. Dat heeft te maken met de communicatie”
xxx “Wantrouwen kan niet voorkomen worden”
xxxi“Als zij veel meer mensgericht was geweest dan was het heel anders verlopen”
xxxii“Ja want mijn collega, ik weet gewoon dat hun met elkaar gespart hebben. Dus ik kan nooit meer open zijn naar mijn leidinggevende want ik vertrouw niet meer wat ik hier neerleg”
xxxiii“Die samenvoeging. Dat had een enorme impact. Als hij zich wat meer ingeleefd had in het hele gebeuren … Dan krijgen ze elk 100 euro dat stelt toch niks voor. Nee het gaat om het gebaar lul”
xxxiv“Ja gewoon op situaties inspelen van jongens luister eens even ze zal er niet zo vaak zijn benoem het gewoon. Want die collega speelt met iedereen mooi weer in principe en eigenlijk weet je niet wat ze wil scoren”
xxxv “Die vind ik wel haalbaar maar niet in een reorganisatie. Op het moment dat je in een reorganisatie zit zijn ze niet meer haalbaar. Er wordt dan zo ontzetten veel van je gevraagd dat het eigenlijk niet realistisch is”
xxxvi“Ja heel veel vrijheid … ten aanzien van wanneer ik het doe, hoe ik het doe, waar ik het doe”
xxxvii“Ja vaak hangen dingen wel samen inderdaad … Je hebt altijd wel iets van een ander nodig”