FUNCTIECONTEXT
Alternatieve functiebenamingen: medewerker product, medewerker productrealisatie, medewerker productmanagement
Een assistent productmanagement biedt ondersteuning aan productmanagers, waarbij ingekochte reisproducten beschikbaar gemaakt worden in de systemen, website, reisgidsen e.d. met de daarbij horende informatie, tekst- en beeldmateriaal. Van de functionaris wordt verwacht minimaal het Nederlands en 2 vreemde talen te beheersen.
POSITIE IN DE ORGANISATIE Rapporteert aan
manager productmanagement
Geeft leiding aan
niet van toepassing
FUNCTIEDOEL
Zorgen voor juiste, actuele en aansprekende informatie over beschikbare producten, zodat productmanagement optimaal wordt ondersteund.
RESULTAATVERWACHTING / FUNCTIONELE ACTIVITEITEN
Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria
Beschikbare
productinfor-matie - verzamelen van informatie over
ingekochte reisproduc-ten, zoals contract, infosheet, tekst accommodatie, route, beelden, brochuremateriaal etc. via inkoper en/of leverancier
- controleren en verwerken van informatie in het systeem, afstemmen van
ontbrekende en/of afwijkende gegevens - bewaken van de beschikbaarheid en
actualiteit van productinformatie, signaleren van afwijkingen
- intern verstrekken van productinformatie op verzoek
- juistheid, volledigheid en actua-liteit van
productinformatie
Verzorgd tekst- en
beeldmateriaal - schrijven van teksten over ingekochte accommodaties t.b.v. reisgidsen, brochures, website etc.
- toevoegen van geschikte foto’s e.d.
- aanleveren van tekst- en beeldmateriaal aan de eindredactie/webredactie
- mate waarin tekst- en beeldmateriaal aanspreekt
- juistheid en volledigheid van informatie
Beschikbaar gesteld
aanbod - beschikbaar maken van aanbod in de reserveringssyste-men
- bewaken van voldoende beschikbaar aanbod in de reserveringssystemen - controleren van aanbod op prijs,
- beschikbaarheid en actualiteit van aanbod in het systeem
- tijdigheid van signaleren en corrigeren van
Reiswerk Brancheraster Baarn
FUNCTIE Assistent productmanagement 20.09 Discipline Commercieel overig
Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria
informatie etc., afstem-men van
afwijkingen via inkoper en/of leverancier en zorgen voor correctie
afwijkingen
Verleende ondersteuning - ondersteunen van de productmanagers bij
de uitvoering van operationele activiteiten - tevredenheid over geleverde ondersteuning
WERKGERELATEERDE BEZWAREN
- Eenzijdige houding en belasting van oog- en rugspieren bij beeldschermwerk.
83
Reiswerk Brancheraster Baarn FUNCTIE Assistent productmanagement 20.09 Discipline Commercieel overig
Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria
informatie etc., afstem-men van
afwijkingen via inkoper en/of leverancier en zorgen voor correctie
afwijkingen
Verleende ondersteuning - ondersteunen van de productmanagers bij
de uitvoering van operationele activiteiten - tevredenheid over geleverde ondersteuning
WERKGERELATEERDE BEZWAREN
- Eenzijdige houding en belasting van oog- en rugspieren bij beeldschermwerk.
84
Reiswerk Brancheraster Baarn
FUNCTIE Specialist luchtvaart 20.10
Discipline Commercie overig
FUNCTIECONTEXT
Alternatieve functiebenamingen: medewerker/specialist IATA, medewerker tickets only, specialist luchtvaarttarieven
Reisondernemingen mogen zelf tickets printen, prijzen en uitgeven indien zij beschikken over een li-centie, welke wordt uitgegeven door de organisatie International Air Transport Association (IATA), een overkoepelende organisatie voor een groot aantal luchtvaartmaatschappijen die vliegen op lijndien-sten. De IATA heeft een tarievenprocedure opgezet en regelt de verrekening (d.m.v. rekening cou-rant) van trajecten als intermediair tussen deze verschillende luchtvaartmaatschappijen.
Om vliegtickets met de beste verbinding tegen de beste prijs te vinden, is specifieke kennis nodig van tarieven/tariefstructuren, voorwaarden, regelingen en mogelijkheden. Deze kennis is ofwel bij reisver-kopers zelf (m.n. bij zakenreizen) ofwel bij specialisten aanwezig, welke beschikken over een IATA-certificaat. De specialist luchtvaart ondersteunt de reisverkopers o.b.v. deze kennis. Van de functiona-ris wordt verwacht min. het Nederlands en 1 vreemde taal te beheersen.
POSITIE IN DE ORGANISATIE Rapporteert aan
sales manager
Geeft leiding aan
niet van toepassing
FUNCTIEDOEL
Adviseren over, controleren en boeken van luchtvaartreizen met de beste prijs en verbinding aanslui-tend op de klantwens.
RESULTAATVERWACHTING / FUNCTIONELE ACTIVITEITEN
Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria
Geboekte vliegtickets - adviseren van collega’s o.b.v. de door de klant gestelde eisen en het vast-gestelde serviceniveau
- zoeken naar vliegtickets met beste prijs en verbinding in aansluiting op de klantwens, rekening houdend met div. tariefstructuren, voorwaarden en mogelijkheden
- boeken, uitschrijven/printen van tic-kets voor individuele reizigers en groepsreizigers
- verwerken van de
aanvra-gen/facturatie van studiereis-tickets en eigen reizen medewerkers - informeren over tarief-, tax- en
an-dersoortige wijzigingen van lucht-vaartmaatschappijen
- controleren van de berekende ticket-tarieven
- controleren van debiteuren
- optimale prijs en verbinding van geboekte vliegtickets vol-gens klantwens
- correcte toepassing van inter-nationale procedures, regle-menten en bagageprocedures - juistheid van afhandeling
vliegtickets
Reiswerk Brancheraster Baarn
FUNCTIE Specialist luchtvaart 20.10
Discipline Commercie overig
Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria
- factureren van tickets
Ingevulde luchtvaart
ex-pertrol - verzamelen van informatie over ta-rievenstructuren en
-regelingen
- doen van voorstellen ten aanzien van fee’s
- op de hoogte zijn en toepassen van alle internationale procedures en re-glementen en bagageprocedures - invullen van een interne
helpdesk-functie op het vlak van luchtvaart-kwesties
- ondersteunen van de bereikbaar-heidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets
- (h)erkenbaarheid van experti-- interne bereikbaarheid se - juistheid van
informatiever-strekking/adviezen
- actualiteit van luchtvaartken-nis (incl. IATA certificaat)
Opgestelde overzichten
en rapportages - vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per airline
- juistheid, volledigheid en tij-digheid van rapportages
WERKGERELATEERDE BEZWAREN
- Eenzijdige houding en belasting van oog- en rugspieren bij beeldschermwerk.
85
Reiswerk Brancheraster Baarn
FUNCTIE Specialist luchtvaart 20.10
Discipline Commercie overig
Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria
- factureren van tickets
Ingevulde luchtvaart
ex-pertrol - verzamelen van informatie over ta-rievenstructuren en
-regelingen
- doen van voorstellen ten aanzien van fee’s
- op de hoogte zijn en toepassen van alle internationale procedures en re-glementen en bagageprocedures - invullen van een interne
helpdesk-functie op het vlak van luchtvaart-kwesties
- ondersteunen van de bereikbaar-heidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets
- (h)erkenbaarheid van experti-- interne bereikbaarheid se - juistheid van
informatiever-strekking/adviezen
- actualiteit van luchtvaartken-nis (incl. IATA certificaat)
Opgestelde overzichten
en rapportages - vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per airline
- juistheid, volledigheid en tij-digheid van rapportages
WERKGERELATEERDE BEZWAREN
- Eenzijdige houding en belasting van oog- en rugspieren bij beeldschermwerk.