Als een taak niet succesvol voltooid is, controleer dan de foutcode in de geschiedenis van elke taak. U kunt de foutcode weergeven d.m.v. de toets en dan Taakstatus te selecteren. Raadpleeg de volgende tabel om het probleem en de oplossing te zoeken.
Code Probleem Oplossing
001 Product werd uitgeschakeld door een stroomstoring.
-101 Het geheugen is vol. Probeer onderstaande methodes voor het reduceren
van de grootte van de afdruktaak.
❏ Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.
❏ Wijzig de opmaak.
❏ Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.
Code Probleem Oplossing 102 Gesorteerd afdrukken is mislukt omwille van gebrek
aan beschikbaar geheugen.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Systeembeheer > Gegevens intern geh.wissen
> PDL-letterype, macro en wis de lettertypen en macro's die u hebt gedownload.
❏ Probeer onderstaande methodes voor het reduceren van de grootte van de afdruktaak. Als u deze methodes niet wenst te gebruiken, probeer dan één exemplaar tegelijk af te drukken.
❏ Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.
❏ Wijzig de opmaak.
❏ Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.
103 De afdrukkwaliteit is verlaagd omwille van gebrek aan beschikbaar geheugen.
Als u de afdrukkwaliteit niet wenst te verlagen, probeer dan de volgende manieren om de grootte van de afdruktaak te beperken.
❏ Wijzig de opmaak.
❏ Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.
104 Afdrukken in omgekeerde volgorde is mislukt omwille van gebrek aan beschikbaar geheugen.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Systeembeheer > Gegevens intern geh.wissen
> PDL-letterype, macro en wis de lettertypen en macro's die u hebt gedownload.
❏ Als u in omgekeerde volgorde wenst af te drukken, probeer dan de volgende manieren om de grootte van de afdruktaak te beperken.
❏ Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.
❏ Wijzig de opmaak.
❏ Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.
106 Kan niet afdrukken via de computer omwille van toegangsbeveiliging.
Neem contact op met uw printerbeheerder.
107 Mislukte gebruikersverificatie. De taak is geannuleerd.
❏ Zorg ervoor dat de gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Systeembeheer > Veiligheidsinstel. >
Toegangsbeheer. Schakel de functiebeperking in en laat de taak vervolgens toe zonder
authenticatie-informatie.
108 Vertrouwelijke taakgegevens zijn verwijderd terwijl de product uitgeschakeld was.
-110 De taak werd eenzijdig afgedrukt omdat het geladen papier niet geschikt is voor dubbelzijdig afdrukken.
Als u dubbelzijdig wenst af te drukken, laad dan papier dat daar geschikt voor is.
Code Probleem Oplossing
111 Beschikbare geheugen is beperkt. Probeer onderstaande methodes voor het reduceren van de grootte van de afdruktaak.
❏ Verlaag de afdrukkwaliteit en de resolutie.
❏ Wijzig de opmaak.
❏ Verlaag het aantal afbeeldingen, letters of lettertypen in de afdruktaak.
120 Kan niet communiceren met de server die is verbonden via een open platform.
Controleer de server en het netwerk op fouten.
301 Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gegevens op het geheugenapparaat op te slaan.
❏ Verhoog de opslagruimte van het geheugenapparaat.
❏ Reduceer het aantal documenten.
❏ Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.
302 Het geheugenapparaat is beveiligd tegen schrijven. Schakel de beveiliging uit.
303 Er is geen map gecreëerd om de gescande afbeelding op te slaan.
Voer een ander geheugenapparaat in.
304 Het geheugenapparaat is verwijderd. Voer het geheugenapparaat opnieuw in.
305 Er is een fout opgetreden bij het opslaan van de gegevens.
Als het externe apparaat wordt gebruikt vanaf een computer, wacht u even en probeert u het opnieuw.
306 Het geheugen is vol. Wacht tot andere actieve taken voltooid zijn.
311 Er is een DNS-fout opgetreden. ❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.
❏ Controleer de DNS-instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.
312 Er is een authenticatiefout opgetreden. Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen en controleer vervolgens de serverinstellingen.
313 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen om de instellingen van de e-mailserver te controleren. U kunt de oorzaak van de fout controleren door de verbindingscontrole uit te voeren.
❏ De authenticatiemethode van de instellingen en de e-mailserver komt mogelijk niet overeen. Als u Uit selecteert als authenticatiemethode, moet u ervoor zorgen dat de authenticatiemethode van de e-mailserver is ingesteld op Geen.
Code Probleem Oplossing 314 De bijlage is groter dan de maximaal toegelaten
grootte voor bijlagen.
❏ Verhoog de instelling Max. grootte bijlage in de scaninstellingen.
❏ Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.
315 Het geheugen is vol. Probeer het opnieuw nadat andere actieve taken
voltooid zijn.
316 Er is een fout met de e-mailversleuteling opgetreden. ❏ Controleer of de instelling van het versleutelingscertificaat correct is.
❏ Controleer of de tijdsinstelling van de printer correct is.
317 Er is een fout met de e-mailhandtekening opgetreden.
❏ Controleer of de instelling van het ondertekeningscertificaat correct is.
❏ Controleer of de tijdsinstelling van de printer correct is.
321 Er is een DNS-fout opgetreden. ❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.
❏ Controleer de DNS-instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.
322 Er is een authenticatiefout opgetreden. Controleer de instellingen van Locatie.
323 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Controleer de instellingen van Locatie.
❏ Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
324 In de opgegeven map bestaat al een bestand met dezelfde naam.
❏ Verwijder het bestand met dezelfde naam.
❏ Wijzig de bestandsnaamprefix bij Bestandsinstellingen.
325 326
Er is niet voldoende opslagruimte in de opgegeven map.
❏ Verhoog de opslagruimte in de opgegeven map.
❏ Reduceer het aantal documenten.
❏ Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.
327 Het geheugen is vol. Wacht tot andere actieve taken voltooid zijn.
328 De bestemming was fout of ze bestaat niet. Controleer de instellingen van Locatie.
330 Er is een fout met de veilige FTPS/FTPS-verbinding opgetreden.
❏ Controleer de locatie in de bestemmingsinstellingen.
❏ Voer Web Config uit en werk vervolgens het basiscertificaat bij.
❏ Voer Web Config uit en importeer vervolgens het CA-certificaat of werk het bij.
Als de fout niet kan worden verholpen, schakelt u de certificaatverificatie uit in de
bestemmingsinstellingen.
Code Probleem Oplossing 331 Er is een communicatiefout opgetreden bij het laden
van de bestemmingenlijst.
Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
332 Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gescande afbeelding op de doellocatie op te slaan.
Reduceer het aantal documenten.
333 De bestemming werd niet gevonden omdat de informatie naar de server verzonden werd voordat de gescande afbeelding verzonden werd.
Selecteer de bestemming opnieuw.
334 Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden van de gescande afbeelding.
-341 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Controleer de aansluitingen van de printer en de computer. Als u verbinding maakt via een netwerk, drukt u een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
❏ Zorg ervoor dat Document Capture Pro op de computer geïnstalleerd is.
350 Er is een fout met het FTPS/HTTPS-certificaat opgetreden.
❏ Controleer of de instellingen voor de datum en tijd en het tijdsverschil juist zijn.
❏ Voer Web Config uit en werk vervolgens het basiscertificaat bij.
❏ Voer Web Config uit en importeer vervolgens het CA-certificaat of werk het bij.
Als de fout niet kan worden verholpen, schakelt u de certificaatverificatie uit in de
bestemmingsinstellingen.