Kinderopvang De Ronde Venen 19
4. Samenwerken met de ouders
Samenwerking met ouders is heel belangrijk. Een goed contact en regelmatig overleg tussen ouders en kinderdagverblijf vormt de basis van goede kinderopvang. Hierdoor kunnen ouders en Pm-ers de verschillende leefwerelden van het kind 'verbinden'. Dit geeft het kind een gevoel van veiligheid.
Wij zullen altijd kijken naar de mogelijkheden om aan te sluiten bij de wensen van de ouders en de specifieke behoefte van het kind. Maar wat thuis vanzelfsprekend is moet in de kinderopvang bewust worden georganiseerd. Hierin verschilt het opvoeden in groepsverband van de meer individueel gerichte opvoeding thuis. Hierdoor zal het helaas niet altijd mogelijk zijn om het kind op te vangen volgens de unieke wensen van iedere ouder.
4.1 Het intake gesprek
Ongeveer een maand voordat de opvang van start gaat, vind het intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek worden de organisatorische kanten van de opvang besproken. Er wordt onder andere stilgestaan bij de algemene voorwaarden en de huisregels, het algemeen en pedagogisch beleid, het werken met het taalstimuleringsprogramma boekenpret en de betaling. Verder wordt er uitleg gegeven over de wenperiode en worden er afspraken gemaakt voor de wendagen. Daarnaast is er tijd om stil te staan bij de verwachtingen die ouders hebben van de kinderopvang en eventuele speciale wensen die er zijn. Gekeken wordt dan in hoeverre wij daar in tegemoet kunnen komen.
4.2 Wenperiode
Tijdens de wenperiode wordt de basis gelegd voor wederzijds begrip en vertrouwen tussen de ouders, het kind en de Pm-ers. De ouders komen de eerste keer met het kind mee. Volgens afspraak wordt de aanwezigheid van de ouder op de groep afgebouwd en helpen de Pm-ers bij het maken van afscheidsrituelen voor ouder en kind. Pm-ers krijgen tijdens de wenperiode zicht op de gevoelens, ervaringen en wensen van de ouders. Tegelijkertijd krijgen de ouders zicht op de manier waarop Pm-ers de kinderen op de kinderopvang opvoeden. En het kind kan de ouder gebruiken als veilige basis om de nieuwe omgeving te verkennen.
4.3 Mentorschap en kindvolgsysteem
In onze missie hebben we gezegd dat we ieder kind een stapje verder willen brengen in zijn of haar ontwikkeling. Daarvoor is het nodig dat ieder kind voldoende individuele aandacht krijgt.
Daarom wordt aan ieder kind een mentor toegewezen. Een mentor is altijd een vaste beroepskracht op de groep, die werkzaam is op minimaal 1 van de dagen waarop het kind naar de opvang komt.
De mentor is aanspreekpunt voor ouders als het gaat om de ontwikkeling en het welbevinden van het kind. Maar zorgt ook voor de meer praktische zaken, als regelen van verjaardag, afscheid, en de overdracht naar een nieuwe groep of basisschool.
Als een kind na het kdv naar onze BSO gaat geeft de mentor een interne overdracht. Gaat het kind naar een BSO van een andere organisatie, dan zal de mentor overleggen met ouders of er behoefte is aan een overdracht naar de nieuwe BSO.
Tijdens het intake gesprek horen ouders wie de mentor van het kind is en wat de taken van de mentor zijn. In Bitcare is ook terug te vinden wie de mentor van het kind is onder het kopje relaties/
overige.
Op het moment dat het kind een nieuwe mentor krijgt, b.v omdat het kind naar en andere groep gaat, of omdat de huidige mentor langdurig afwezig is, worden ouders hiervan op de hoogte gebracht.
Kinderopvang De Ronde Venen 20 Wij volgen de kinderen tot 4 jaar in hun ontwikkeling door gebruik te maken van het kindvolgsyteem van Looqin. Naast welbevinden en betrokkenheid worden ook de verschillende competenties
gevolgd en inzichtelijk gemaakt.
Om de ontwikkeling van een kind over meerdere jaren te kunnen volgen is het nodig dat er periodiek observaties gedaan worden. Kinderen worden 2 x per jaar geobserveerd d.m.v. het kindvolgsyteem.
1 x per jaar koppelt de mentor deze observatie terug tijdens een 10 minuten gesprek en 1 x per jaar door het opsturen van een uitdraai van de screening. Hebben ouders vragen naar aanleiding van het verslag, dan kunnen zij een gesprek aanvragen.
Er is een apart mentorbeleid opgesteld voor de pedagogisch medewerkers, waarin de taken en verantwoordelijkheden van de mentor beschreven worden. Ook staat hierin beschreven hoe er gewerkt wordt met het kindvolgsysteem.
Dit beleid is door ouders op te vragen via info@kinderopvangderondevenen.nl
4.4 Individuele gesprekken
Om de kinderen goed te begeleiden, hebben pm-ers dagelijks informatie nodig van de ouders.
Informatie over eet-, drink- en slaapgedrag, maar ook over belevenissen van het kind. Ouders kunnen op hun beurt beter aansluiten bij de behoeftes van hun kind, als ze weten wat hij of zij die dag op de kinderopvang heeft meegemaakt en gedaan.
De dagelijkse gesprekjes tussen ouders en Pm-er vormen de basis van het contact. Daarnaast is er af en toe tijd nodig om rustig met elkaar te kunnen praten, zonder andere kinderen en ouders in de buurt. Individuele gesprekken zijn bijvoorbeeld gewenst als Pm-ers zich zorgen maken over een kind of niet goed raad weten met bepaald gedrag. Dan zijn de ouders de aangewezen personen om advies te vragen. Hoe is het gedrag van het kind thuis? Hoe gaan de ouders daar mee om? Het komt ook voor dat de ouders de Pm-ers om advies vragen. Er wordt gezamenlijk naar oplossingen gezocht op basis van de ervaringen van zowel de ouders als van de pm-ers. Naast het jaarlijkse 10 minuten gesprek, kan het daarom nodig zijn een extra gesprek af te spreken.
Een maand voordat het kind naar de basisschool gaat zal er een exit gesprek plaatsvinden. Voor dit gesprek wordt gebruik gemaakt van het overdrachtsformulier voor de basisschool. Na goedkeuring van ouders wordt dit formulier opgestuurd naar de basisschool die het kind zal gaan bezoeken.
4.5 Bitcare
Kinderopvang de Ronde Venen maakt gebruik van Bitcare. Dit is een software systeem dat de kind planning en facturatie regelt. Voor op de groep vertaalt zich dat in een app op de iPad, met het overzicht van alle aanwezige kinderen, waarbij eenvoudig aanwezigheid en activiteiten ingevoerd kunnen worden, foto`s geplaatst en berichtjes over en weer uitgewisseld kunnen worden met ouders. Ouders kunnen een account aanmaken waarmee ze toegang hebben tot de gegevens van hun kind en ook gebruik kunnen maken van het digitale overdracht schriftje. Bitcare is zowel via internet als via een app op mobiel of tablet te bereiken. Tijdens een opvang dag wordt er in het digitale overdracht schriftje genoteerd wat een kindje doet, en er worden foto`s in geplaatst. Voor kinderen tot 1 jaar wordt ook de informatie over het eten genoteerd. Ouders kunnen zelf ook een berichtje in het digitale overdracht schriftje zetten. B.v over wijzigingen in het voedingsschema, is het kind ziek geweest of heeft het slecht geslapen. De Pm-ers vinden het ook leuk om te weten wat het kind thuis gedaan heeft, zodat ze daar in een gesprekje met het kind op terug kunnen komen. Naast het sturen van berichtjes is het voor ouders ook mogelijk om bijvoorbeeld afwezigheid door te geven, ziek te melden, ruildagen of inhaaldagen aan te vragen.
4.6 Zorgen over de ontwikkeling van een kind
Een kind dat zich prettig en op zijn gemak voelt is open, nieuwsgierig, levenslustig, tevreden, ontspannen, vol zelfvertrouwen en evenwichtig. Soms, door verschillende redenen, gaat de
Kinderopvang De Ronde Venen 21 ontwikkeling van het kind niet goed. De ontwikkeling kan door omgevingsfactoren, karakter of (medische) afwijking een achterstand oplopen. Kinderen kunnen dit op verschillende manieren laten zien. Kenmerken kunnen zijn: gesloten, afwerend, lusteloos, ontevreden, gespannen, onzeker of onevenwichtig gedrag. Wij kunnen deze signaleren bij alledaagse activiteiten. Maar ook het
observeren van het welbevinden en betrokkenheid van het kind kan een goed instrument zijn om het functioneren van het kind op de dagopvang of peuterspeelzaal beter en prettiger te laten verlopen.
Als wij een bijzondere ontwikkeling of andere problemen signaleren bij het kind, bespreken wij deze zorgen met de ouders. Vanuit de kinderopvang worden geen deskundigen van buiten ingeschakeld als de ouders daar niet mee instemmen. Zij blijven immers de verantwoordelijken voor hun kind. Wel kan het voorkomen dat geadviseerd wordt om er een deskundige bij te betrekken in het belang van het kind. De Pm-er mag geen diagnose stellen, maar kan wel haar zorg over het kind delen met de ouder. Voor de pm-ers is een stappenplan opgesteld over hoe te handelen bij zorgen over
ontwikkeling van een kind. Dit stappen plan is onderdeel van het mentorbeleid.
Als er een duidelijk vermoeden is van kindermishandeling, en de ouders zijn hierop niet aanspreekbaar, dan moet de kinderopvang in het belang van het kind de ouders passeren en deskundige hulp inschakelen. Wij hanteren hiervoor een protocol waarin is aangegeven welke stappen door wie gezet moeten worden. De pm-ers hebben hierin een duidelijke taak. Zij zien de kinderen regelmatig en kunnen opvallend of afwijkend gedrag signaleren. De leidinggevende steunt pm-ers in deze taak en geeft sturing aan de uitvoering van het protocol kindermishandeling. Dit protocol is terug te vinden op de website (www.kinderopvangderondevenen.nl)
4.7 Manieren om ouders te informeren over de organisatie
Kinderopvang De Ronde Venen heeft een eigen website ( www.kinderopvangderondevenen.nl) Op de website zijn alle belangrijke beleidstukken te vinden, zoals het pedagogisch beleid en het algemeen beleid. Maar ook de protocollen zoals het wiegendoodprotocol, zijn na te lezen op de website. Nieuwe ouders kunnen alle benodigde informatie over onze opvang vinden op de website, waaronder verschillende beleidstukken, een inschrijfformulier en de tarievenlijst.
Daarnaast versturen we veel informatie via de email. Bijvoorbeeld over wijzigingen in het beleid, of de notulen van de oudercommissie.
Belangrijke mededelingen worden op het prikbord in de hal gehangen.
Bijvoorbeeld over besmettelijke ziektes die heersen, het bezoek van de logopedist, sluitingsdagen enz. Ouders kunnen, na overleg met de pm-ers, ook mededelingen op het prikbord hangen.
4.8 Oudercommissie
In de Wet kinderopvang is geregeld dat ouders er recht op hebben om invloed uit te oefenen op het beleid van de kinderopvang. De oudercommissie van Kinderopvang De Ronde Venen biedt die mogelijkheid. Iedere locatie heeft zijn eigen oudercommissie.
De oudercommissie kan advies uit brengen over elk voorgenomen besluit dat te maken heeft met:
• Aantal kinderen per Pm-er
• Groepsgrootte
• Opleidingseisen beroepskrachten
• Inzetbaarheid beroepskrachten in opleiding
• Pedagogisch beleidsplan
• Het algemene beleid op het gebied van opvoeding
• Het beleid met betrekking tot spel- en ontwikkelingsactiviteiten ten behoeve van de kinderen;
• Voedingsaangelegenheden
• Risico inventarisatie veiligheid en gezondheid;
• Openingstijden
• Vaststelling of wijziging van een klachtenregeling en het aanwijzen van de leden van de klachtencommissie
Kinderopvang De Ronde Venen 22
• Wijziging van de prijs van de kinderopvang.
Daarnaast kan de oudercommissie ook ongevraagd adviseren over de onderwerpen waarop de oudercommissie adviesrecht heeft. Ook wordt de oudercommissie gevraagd te ondersteunen bij de extra activiteiten die we jaarlijks organiseren. De oudercommissie vergaderd ongeveer 4 tot 5 keer per jaar. De notulen van de oudercommissie vergaderingen zijn inzichtelijk voor alle ouders en worden via e-mail verzonden.
Het complete reglement van de oudercommissie staat op de website.
(www.kinderopvangderondevenen.nl)
4.9 Ouderavonden
Minimaal 1 keer per jaar wordt er een ouderavond georganiseerd. Deze ouderavond kan mede georganiseerd worden door de oudercommissie. De ouderavonden zijn informatief, maar zeker ook bedoelt als mogelijkheid voor ouders om elkaar eens op een andere wijze te spreken.
4.10 Extra activiteiten
Regelmatig organiseren we extra activiteiten voor kinderen en hun ouders (familie). Een leuke manier om te zien wie de vriendjes zijn van de kinderen, en ouders (of familie) te leren kennen en spreken. Zo is er de jaarlijkse paasactiviteit, waarbij de kinderen eieren kunnen komen zoeken. Of de jaarlijkse Modderdag, waarbij kinderen zich heerlijk uit kunnen leven bij allerlei ‘modderige’
activiteiten.
4.11 Klachtenregeling
Bij kinderopvang De Ronde Venen doen we ons best om naar tevredenheid van alle betrokkenen met elkaar om te gaan.
Wij beschouwen een klacht als een kans om onze kwaliteit en dienstverlening te verbeteren. Dat betekent dat we niet alleen de klacht willen verhelpen, maar ook willen bekijken hoe dergelijke klachten in de toekomst voorkomen kunnen worden. Het formulier waarop de klacht ingediend kan worden heet dan ook kansenformulier i.p.v. klachtenformulier.
Als ouders het niet eens zijn met de manier waarop er met hun kind omgegaan wordt of met
beslissingen die zijn genomen, kan dit met de Pm-er(s) besproken worden. Als ouders en Pm-er(s) er onderling niet uit komen, dan kan de hulp van de eigenaresse ingeroepen worden. Als ouders het niet eens zijn met de dagelijkse organisatie van Kinderopvang De Ronde Venen, dan kunnen zij zich direct wenden tot de eigenaresse. Ook kunnen zij hun punt bij de oudercommissie neerleggen met de vraag of er misschien meerdere ouders zijn die het zo ervaren. Daarnaast zijn we aangesloten bij de geschillencommissie kinderopvang.
Tijdens het intakegesprek ontvangen ouders informatie over de interne en externe klachtenprocedure. Verder staat de klachtenprocedure vermeld op de website.
(www.kinderopvangderondevenen.nl)
Bijlage samenwerken met ouders Bijlage 14 Gebruik van Bitcare
Kinderopvang De Ronde Venen 23
5. Communicatie tussen pm-ers en kinderen
In de communicatie en omgang met de kinderen gaat de pm-er uit van de 6 interactievaardigheden zoals beschreven in het pedagogisch kader kinderopvang en door het NCKO.
Sensitieve responsiviteit (emotionele steun bieden)
Sensitieve responsiviteit betekent dat de pm-er gevoelig is voor wat een kind bezighoudt. Ze neemt signalen van het kind waar en reageert daarop. Ze brengt onder woorden wat een kind bedoelt. Ze laat merken dat ze het kind gezien heeft, waardeert, rekening houdt met het kind en helpt als dat nodig is. Een kind voelt zich hierdoor gehoord en begrepen wat bijdraagt aan een veilig en vertrouwd gevoel. Een pm-er moet steeds weer uitvinden wat dit bijzondere kind of deze bijzondere groep nodig heeft. Daarvoor is het nodig dat ze zich in leeft in het kind, denkt vanuit het kind.
Respect voor de autonomie
Ieder kind heeft een eigen temperament en laat op eigen wijze zijn behoefte aan autonomie blijken.
Een kind is ook afhankelijk van de volwassene met betrekking tot zijn of haar basisbehoeften.
Naarmate het kind ouder wordt, treedt er een verschuiving op van afhankelijkheid naar autonomie. De pm-er geeft het kind de gelegenheid om zelf problemen op te lossen. Ze luistert naar de ideeën van kinderen en laat ze zelf keuzes en plannen maken, en helpt hen daarbij. Ze volgt daarbij het kind en geeft het kind de leiding. Ze geeft kinderen de gelegenheid om te helpen en bij te dragen aan de groep. De Pm-er past het dagprogramma of de dagelijkse routines aan als dat even in het belang van het kind is.
Structureren en grenzen stellen
De pm-er maakt kinderen duidelijk wat er van hen verwacht wordt en zorgt dat ze zich daaraan houden. De pm-er organiseert de situatie of activiteit zo dat kinderen er optimaal van kunnen profiteren. Ze geeft positieve gedragsaanwijzingen om negatief gedrag om te buigen. Ze leert de kinderen wat ze moeten doen door rituelen en door zelf het goede voorbeeld te geven. Ze voorkomt gedragsproblemen door een goede inrichting van de ruimte en een goed dagritme dat aansluit bij de behoefte van kinderen.
Praten en uitleggen (luisteren)
De pm-er maakt de buitenwereld en de gevoelswereld voor de kinderen begrijpelijk door te praten, uit te leggen en naar de kinderen te luisteren. Dit doet ze door te verwoorden wat er feitelijk gebeurt en te verwoorden wat de pm-er zelf gaat doen. Daarnaast kijkt ze goed waar de belangstelling van kinderen ligt en probeert te snappen waar het kind mee bezig is, zodat ze kan verwoorden vanuit het perspectief van het kind. De pm-er vergroot het inzicht van het kind in zichzelf en andere kinderen door gevoelens te verwoorden en uit te leggen.
Ze leest voor en vertelt verhalen die jonge kinderen interesseren en helpt kinderen hierdoor samen te praten over belangrijke ervaringen.
Begeleiden van (positieve) interacties tussen de kinderen
De pm-er zorgt ervoor dat kinderen zich veilig en vertrouwd met elkaar voelen. Ze stimuleert
verbondenheid in de groep en een wij gevoel door rituelen en positieve aandacht voor alle kinderen.
Ze stimuleert positieve interactie tussen de kinderen en plezier in samenspelen. Ze laat de kinderen spelen in kleine groepjes en zorgt voor privacy.
Ontwikkelingsstimulering
De pm-ers hebben aandacht voor alle ontwikkelingsgebieden zoals de motorische-, cognitieve- en taalontwikkeling, creativiteit enz. Ze laten de kinderen ontdekkingen doen over zichzelf en hun kwaliteiten. Dit doen ze o.a. door het aanbieden van activiteiten en spelmateriaal. Maar ook door op nieuwe mogelijkheden van bekend spelmateriaal te wijzen. De Pm-ers houden hierbij rekening met het kind. (tempo, timing, ontwikkelingsniveau, toestand, aandachtsrichting en begripsniveau)
Kinderopvang De Ronde Venen 24
6. Aankleding ruimtes en spelmateriaal
De aankleding van de ruimte en het aanbod van spelmateriaal zijn voor ons belangrijke pedagogische hulpmiddelen. In een verticale groep komt daar nog de uitdaging bij om elk kind de ruimte te geven die het nodig heeft. De variatie in speelplekken en spelmateriaal moet tegemoetkomen aan de behoeftes van alle leeftijden.
Bij de aankleding van muren, vloeren en meubilair is er rekening mee gehouden dat jonge kinderen snel overprikkeld raken als er veel tegelijk te zien en te horen is. Er is gekozen voor een lichte/
neutrale kleur op de vloeren en de muren. Ook de kleuren van het meubilair zijn zo veel mogelijk in eenzelfde neutrale hout kleur. De hout heeft ook een warme uitstraling, wat bijdraagt aan een huiselijke sfeer.
Kinderen hebben behoefte aan herkenbaarheid van de ruimte, en ruimte voor individueel of
gezamenlijk spel. Ook is het belangrijk dat duidelijk herkenbaar is voor welke activiteit een bepaalde plek bedoeld is. Er zijn een aantal basis speelhoekjes gemaakt voor verschillende activiteiten:
• Blokken hoek/Autohoek
• Poppen-/ keukenhoek
• Boekenhoek
• Verkleedhoek
• winkelhoek
• Eet/activiteiten tafel
• Hoekjes om even rustig en ongestoord te kunnen spelen (b.v onder de box) of achter een hekje
• Bij de stal is er nog een aparte ruimte ingericht als knutsel atelier
De tafels en de stoelen kunnen aan de kant geschoven worden om ruimte te maken voor een beweegspel of om lekker te dansen.
De Pm-er zorgt ervoor dat het aanbod van speelgoed regelmatig wisselt, zodat het nieuw en uitdagend blijft. Ook maken ze af en toe kleine veranderingen in de aankleding en inrichting van de speelhoeken waardoor het spannend blijft. Hierdoor is vaak wat nieuws te ontdekken. De ruimtes worden passend bij het thema aangekleed.
De indeling van de ruimte moet kinderen uitdagen tot zelfstandig gedrag.
Zo ligt speelgoed opgeborgen op vaste plekken, waardoor kinderen kunnen helpen bij het opruimen.
Speelgoed, dat alleen geschikt is voor de grotere kinderen wordt veilig opgeborgen. Maar ze kunnen
Speelgoed, dat alleen geschikt is voor de grotere kinderen wordt veilig opgeborgen. Maar ze kunnen