Dienstverleningscentrum De Triangel Lovendegem
Wat ?
De werkgroep “Mijn Gedacht” werd in 2009 in dienstverleningscentrum De Triangel opgericht om gebruikers mee een stem te geven in de selectie-procedure van nieuwe werknemers. Deze gebruikers werden geselecteerd door de dienst en dan gevraagd of ze interesse hadden om deel uit te maken van deze werkgroep.
Hoe ?
De gebruikers van de werkgroep kregen eerst een vorming waarin thema’s zoals “Kwaliteit van Leven”, “Wat is een selectie ?” en “Wat zijn sollicitanten ?”
aan bod kwamen. Tijdens deze vorming werd ook afgesproken dat de selectie-gesprekken zouden gebeuren in duo’s onder begeleiding van een coach.
De duo’s werden gevormd en er werd afgesproken dat de selectiegesprekken tussen de gebruikers en de sollicitanten steeds op een vast moment zouden doorgaan. Op die manier creëer je de nodige voorspelbaarheid en kunnen de gebruikers er zich ook op voorbereiden.
Een volgende stap was het opstellen van een long en short list van kwaliteiten waaraan een nieuwe begeleider moet voldoen. Bij elke kwaliteit werden pas-sende vragen geformuleerd en er werd ook een lijst opgemaakt van de belang-rijkste kwaliteiten. Enkel de sollicitanten die na een eerste gesprek met de stafmedewerker personeel, de opvoeder-groepschef en de zorgcoördinator weerhouden worden voor de tweede ronde hebben een gesprek met de
107
» | meebeslissen bereide vragen, onder het toeziend oog van de coach. Na het gesprek scoren
de twee gebruikers onafhankelijk van elkaar de lijst met kwaliteiten : een + voor ok, een – voor niet ok en een ? bij twijfel. Op het einde van de voormid-dag overlopen de gebruikers hun scores met de pevoormid-dagogisch directeur die de kandidaten ook zag. Deze informatie wordt ingebracht in de nabespreking en maakt integraal deel uit van de verzamelde en besproken informatie over de sollicitanten en beïnvloedt dus mee de uiteindelijke beslissing.
Ook aan de slag ?
● De Triangel kiest ervoor om gebruikers nooit eigen opvoeders te laten kiezen.
● In de Triangel gaan er maar maximaal vier gesprekken per voor-middag door.
● De duo’s kunnen uiteraard veranderen, wanneer gebruikers beslissen om niet meer deel te nemen aan de gesprekken en/of wanneer nieuwe gebruikers wensen deel te nemen.
● Indien gebruikers dit wensen, kan het gesprek ook doorgaan zonder coach. De evaluatie met de directie vindt dan al na twee gesprekken plaats.
● Een selectieprocedure start natuurlijk met het uitschrijven van de vacatures. Ook hier kan samengewerkt worden met de gebruikers en kunnen de verwachtingen van de gebruikers ook expliciet in de vacature worden opgenomen. Een voorbeeld :
Vacature voor een begeleider gedecentraliseerde woonvormen Onze verwachtingen:
● beschikken over een (ped)agogisch diploma
● zich voldoende verplaatsen in de leef- en denkwereld van iemand met een verstandelijke beperking
● overtuigd zijn van hun mogelijkheden
● geloven in gedecentraliseerd wonen als geschikte woonvorm voor hen
● een emancipatorische grondhouding hanteren
● op een constructieve manier omgaan met de familie (context) van de bewoners
● beschikken over sterk organisatorische en administratieve vaardig-heden, veel tegelijk kunnen doen
● zelfstandig en in team kunnen werken
● bereid zijn tot avond- en weekendwerk De verwachtingen van de bewoners:
● vriendelijk en betrouwbaar zijn
● een warm persoon zijn die mensen kan troosten en motiveren
● plezier kunnen maken en tegen plagen kunnen
● hard kunnen werken en van vele markten thuis zijn
● echt naar hen luisteren en voor hen opkomen
● oog hebben voor iedereen
Meer inspiratie ?
● Ook Home Thaleia in De Pinte betrekt zijn bewoners bij de selectie van nieuwe begeleiders. Na de eerste gespreksronde met de coördinator, gaat de tweede ronde door met de directeur en de bewoner. De bewo-ner bereidt het gesprek samen met een coach voor en tijdens het gesprek stelt de bewoner zelf de vragen. Bij de eindbespreking is ook de bewoner aanwezig en wordt er rekening gehouden met zijn of haar mening. Home Thaleia geeft weer dat in ongeveer 95% van de gesprek-ken de ideeën overeenstemmen. Ondanks deze positieve ervaringen, zijn er zeker ook valkuilen, bv. wanneer een bewoner de sollicitant kent. Dit vraagt dan extra competenties zoals discreet zijn, wat niet vanzelfsprekend is. Een tweede moeilijkheid is wanneer de meningen botsen : wiens mening is dan uiteindelijk doorslaggevend ?
● Vzw Ado Icarus, die centra zelfstandig leven voor personen met een fysieke beperking coördineert, hecht veel belang aan inspraak van haar gebruikers en heeft de minimale regelgeving intern verder uit-gediept. Naast de inspraak in de raad van bestuur, kunnen gebruikers zich ook kandidaat stellen voor een aanwervingscommissie en een evaluatiecommissie. Alle gebruikers van een centrum kunnen stem-men voor de kandidaten en de gemandateerde oefent voor vier jaar zijn mandaat uit.
De aanwervingscommissie bestaat uit de dienstverantwoordelijke
109
» | meebeslissen Samen beoordelen ze de kandidaturen en maken ze een advies in
ver-band met mogelijke aanwervingen op. Deze samenwerking wordt als zeer positief beoordeeld, omdat professionelen en gebruikers elkaar goed aanvullen : gebruikers baseren hun oordeel vooral op hun gevoel en eigen ervaringen terwijl de dienstverantwoordelijke meer kijkt naar hoe de eventuele nieuwe assistent binnen het team zou passen.
De evaluatiecommissie gaat nog een stap verder. Alle assistenten worden regelmatig geëvalueerd. Ter voorbereiding van deze evaluaties stuurt de dienstverantwoordelijke een evaluatieformulier naar alle gebruikers. Alle informatie wordt op deze manier verzameld en dan pas komt de evaluatiecommissie samen, die vervolgens feedback geeft aan de betrokken assistent. De gebruikers worden ook op de hoogte gehouden over de gegeven feedback. Ook hier wordt deze samenwerking als positief ervaren, net omdat gebruikers in hun eva-luatie andere accenten leggen. Bovendien kunnen de gebruikers, dankzij de evaluaties, ook een zekere druk uitoefenen : er moet en zal rekening gehouden worden met hun opmerkingen, en ook de assis-tenten zelf weten dat ze niet zomaar hun zin mogen doen, maar dat ze rekening moeten houden met de personen zelf ! Dit geeft een geruststelling voor de bewoners.