Dit onderzoek is begonnen met het definiëren van het probleem binnen de
organisatie. Dit is de onduidelijkheid over toetreding tot een bepaalde markt.
Hoewel er over de mate van potentie wel bepaalde verwachtingen bestaan binnen
het bedrijf, kan er niet een afweging worden gemaakt tussen potentiële markten. Als
doelstellingen waren daarom gesteld om allereerst een model te ontwikkelen
waarmee dit kan worden vergeleken en dit vervolgens toe te passen op twee
potentiële markten om te beoordelen welke op dit moment de beste keus zou zijn. In
dit laatste hoofdstuk zal worden ingegaan in hoeverre aan deze doelstellingen is
voldaan.
6.1 Conclusies
De eerste doelstelling in dit rapport was het maken van een model om markten met
elkaar te kunnen vergelijken. Uit een uitgebreide eerste literatuurstudie zijn
constructen herleid die middels een tweede literatuurstudie zijn geoperationaliseerd.
De items die zijn geselecteerd uit de literatuur waren allen gevalideerd en getest in
eerdere onderzoeken. Deze items zijn vervolgens vertaald en omgeschreven naar de
context van dit onderzoek. Hiermee zijn gevalideerde meetinstrumenten gecreëerd
en zijn deze enquêtes daaropvolgend getest onder Master-studenten aan
verschillende studierichtingen van de Universiteit Twente. Voortvloeiend uit deze
gevolgde methodiek en de validiteit van de gebruikte meetinstrumenten kan worden
geconcludeerd dat er aan de eerste doelstelling is voldaan.
In het tweede deel van dit onderzoek is het model toegepast. Voor de constructen
‘geneigdheid tot outsourcing’, ‘dreiging tot sectortoetreding’ en ‘onderhandelingsmacht van
de afnemer’ is de nulhypothese gesteld dat beide markten op deze punten aan elkaar
gelijk zijn. Dit is getoetst tegen de alternatieve hypothese dat deze niet gelijk zijn.
Voortvloeiend uit deze analyse kan worden geconcludeerd dat de markten op deze
constructen niet significant van elkaar verschillen. Helaas kon er door het gebrek aan
verkregen data niet voor ieder construct de gewenste statistische analyse worden
gedaan. Wel kan is er uit de beschikbare data afgeleid dat de kans om een statistisch
significant verschil aan te treffen op deze constructen zeer gering is. Wanneer er
wordt gekeken naar de marktgeaggregeerde factoren in combinatie met de
concurrentie intensiteit kan er worden geconcludeerd dat er in de markt voor
technisch tekenen grotere kansen aanwezig zijn dan in de markt voor het testen van
software.
E.B.Heupers 2009
43
6.2 Aanbevelingen
Uit de conclusie vloeit voort dat het in dit onderzoek gebruikte model goed gebruikt
kan worden om potentiële markten met elkaar te vergelijken. Derhalve kan worden
aanbevolen aan het bedrijf om bij toekomstige vraagstukken over mogelijke
toetreding het model toe te passen en zodoende tot een minder pragmatische keus te
komen. Hierbij kan worden aanbevolen om voldoende tijd uit te trekken voor het
verzamelen van de benodigde data. Aanbevolen wordt om tenminste 15
respondenten te hebben uit iedere markt. Op dat moment kan er gebruik worden
gemaakt van statistische analyse.
Daarnaast kan uit de conclusie worden aanbevolen om de pijlen allereerst te richten
op de markt Engineering. Ondanks dat er geen statistisch significante verschillen zijn
met Testen op de meeste constructen, is er een grotere potentiële omzet te behalen
dan in de markt Testen. Hiermee is niet uitgesloten dat Testen een goede doelmarkt
is voor Eastern Enterprise, maar de prioriteiten zouden volgens de uitkomsten van
dit onderzoek moeten liggen bij de markt Engineering.
De laatste aanbeveling voor het bedrijf is om vervolgonderzoek naar een goed
bruikbaar model niet uit te sluiten. Uit de betrouwbaarheidsanalyse is gebleken dat
bepaalde constructen zeker voor verbetering vatbaar zijn en zijn er derhalve zeker
betere resultaten te behalen in de toekomst.
6.3 Implicaties voor vervolgonderzoek
Door een gebrek aan verzamelde data is niet op ieder construct een statistische
analyse kunnen doen. Om in vervolgonderzoek derhalve statistisch significante
uitspraken te kunnen doen omtrent de gebruikte constructen is een grotere
beschikbaarheid van data noodzakelijk. Gezien de respons die behaald is gedurende
1 week van telefonisch enquêteren, impliceert dit dat er een grotere hoeveelheid tijd
hiervoor dient te worden uitgetrokken. Uit de betrouwbaarheidsanalyse die daarop
kan worden uitgevoerd kan vervolgens worden bekeken of de gebruikte items
moeten worden verbeterd. Voor de resultaten op het construct ‘geneigdheid tot
outsourcing’ kan bijvoorbeeld worden geconcludeerd dat deze niet voldoen aan de
verwachte uitkomsten. In vervolgonderzoek zou kunnen worden bekeken of de
vraagstelling dan ook moet worden aangepast of dat items kunnen worden
toegevoegd dan wel worden weggelaten.
E.B.Heupers 2009
44
Referenties
Abell, D. (1980). Defining the business: the starting point of strategic planning. Englewoon
Cliffs, N.J.: Prentice Hall, Inc.
Accenture. (2002). Business process outsourcing Big Bang; creating value in an expanding
universe.
Accenture. (2008, September 5). De voordelen van outsourcing. Retrieved from Website
van Accenture:
http://www.accenture.com/Countries/Netherlands/Services/DeVoordelenOutsou
rcing.htm
Alsem, K. J. (1991). Concurrentie-analyse in de marketing: theorie, technieken en
toepassingen. Leiden: Stenfert-Kroese Uitgevers.
Alsem, K. J. (1991). Concurrentie-analyse in de marketing: theorie, technieken en
toepassingen. Leiden: Stenfert-Kroese Uitgevers.
Amiti, M., Wei, S., Haskel, J., & al, e. (2005). Fear of outsourcing: Is it justified?
Economic Policy , 313-314.
Applegate, L., & Montealegre, R. (1991). Eastman Kodak Organization: Managing
information systems through strategic alliances. Harvard Business School case
9-192-030 .
Aspray, W., Mayadas, F., Vardi, M. Y., & al, e. (2006). Globalization and offshoring of
software. Association for computing machinery.
Audretsch, D., & Fritsch, M. (1994). On the measurement of entry rates. Empirica ,
105-113.
Bemmaor, A. (1995). Predicting behavior from intention-to-buy measures: The
parametric case. Journal of Marketing Research , 176-191.
Beulen, E., Ribbers, P., & Roos, J. (1994). Outsourcing van IT dienstverlening. Deventer:
Kluwer Bedrijfsinformatie B.V.
Bhagwati J, P. A. (2004). The Muddles over outsourcing. Journal of economic
persepctives , 93-114.
Bron: http://123management.nl/0/010_strategie/a120_strategie_09_porter.html. (2008).
E.B.Heupers 2009
45
Burnham, T., Frels, J., & M. V. (2003). Consumer switching costs: A typology,
antecedents, and consequences. Journal of the academy of Marketing Sciences (31),
109-126.
Butaney, G., & Wortzel, L. (1988). Distributor power vs. market power: The
Customer Role. Journal of Marketing (52), 52-63.
CBS - monitor architecten en ingenieurs derde kwartaal 2008. (2008, december 9).
Retrieved februari 2009, from CBS.
Cool, K., & Henderson, J. (1998). Power and firm profitability in supply chains:
French manufacturing industry in 1993. Strategic Management Journal (19), 909-926.
Daems, H., & Douma, S. (1989). Concurrentiestrategie en concernstrategie. Kluwer
Bedrijfswetenschappen.
Davis, B. (2004, Maart 29). Wealth of Nations: Finding Lessons Of Outsourcing In 4
Historical Tales . The Wallstreet Journal .
Day, G., & Wensley, R. (1983). Marketing theory with a strategic orientation. Journal
of Marketing , 79-89.
Digital Boardroom. (2006, December). Retrieved maart 10, 2009, from
http://www.digitalboardroom.com/index.html?menu_id=18&content_id=431
EVD - Landenpublicatie India. (2009, januari 21). Retrieved februari 18, 2009, from
Website van EVD:
http://www.evd.nl/home/landen/publicatie/lob_eco.asp?landen=India&rubrieke
n=(alleen%20ecm)%20en%20(bui,ecb,eco,abm)&sorteercode=niet%20leeg&iaantal=5
0&sortering=sorteercode
Fontana, R., & Nesta, L. (2006). Product entry in a fast growing industry: the LAN
switching market. Journal of Evolutionary Economics , 45-64.
Galbreath, J., & Galvin, P. (2008). Firm factors, industry structure and performance
variation: New empirical evidence to a classic debate. Journal of Business Research (61),
109-117.
ICT~Office i.s.m. Heliview Research. (2008). ICT Marktmonitor 2008. Woerden: IT
Executive.
Jamieson, L., & Bass, F. (1989). Adjusting stated intention measures to predict trial
purchase of new products: A comparison of models and methods. Journal of
E.B.Heupers 2009
46
Jones, M., Mothersbaugh, D., & Beaty, S. (2002). Why customer stay: measuring the
underlying dimensions of services switching costs and managing their differential
strategic outcomes. Journal of Business Research , 441-450.
Karakaya, F., & Stahl, M. (1989). Barriers to entry and market enty decisions in
consumer and industrial goods markets. Journal of Marketing , 80-91.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. Upper Saddle River, New Jersey: Pearson
Education, Inc.
Porter, M. (1998). Concurrentiestrategie. Amsterdam: Uitgeverij Contact.
Putt, P. G. (2004). Outsourcing; it takes two to tango.
Schwartz, R., & Russo, M. (FEB 2004). How to Quickly Find Articles in the Top IS
Journals. Communications of the ACM, Vol 47 , 98-101.
Slater, S. F., & Olsen, E. M. (2002). A fresh look at industry and market analysis.
Business Horizons , 15-22.
Song, M., Calantone, R. J., & Di Benedetto, C. (2002). Competitive forces and strategic
choice decisions: an experimental investigation in the United States and Japan.
Strategic Management Journal (23), 969-978.
Symons, T., Ingen, R. v., & Hoogeveen, D. (2005, juli/augustus). Heeft business
process outsourcing een kans van slagen? Management Executive .
Verschuren, P., & Doorewaard, H. (2005). Het ontwerpen van een onderzoek. Utrecht:
Lemma.
Webster, J., & Watson, R. (2002). Analyzing the past to prepare for the future. MIS
Quarterly , 13-23.
Whitten, D., & Wakefield, R. L. (2006). Measuring Switching Costs in IT Outsourcing
Services. Journal of Strategic Information Systems , 219-248.
Yang, Z., & Peterson, R. (2004). Customer Perceived Value, Satisfaction, and Loyalty.
E.B.Heupers 2009
47
In document
Marktonderzoek Eastern Enterprise : welke markt moeten we in?
(pagina 42-47)