9.1. Vragenlijsten interviews
9.1.1. Vragenlijst contactpersoon zorgverzekeraar
InleidingBedanken voor de tijd.
Onderzoek naar wachttijden op poliklinieken in het CWZ en de factoren die hier invloed op hebben. Vanwege uw contacten met de zorgverzekeraars wil ik u graag een aantal vragen stellen.
Persoonlijke achtergrond
Graag zou ik u eerst een aantal vragen willen stellen wat betreft uw werkzaamheden. Kunt u uw huidige functie omschrijven?
Wat is de omvang van uw aanstelling?
Nu heb ik een aantal vragen wat betreft de onderhandelingen en het contact tussen het CWZ en de zorgverzekeraars.
Inkoop van zorg
Kunt u het proces beschrijven van de onderhandelingen tussen het CWZ en de zorgverzekeraars wat betreft de inkoop van zorg?
Hoe wordt de ingekochte zorg onder de poliklinieken verdeeld?
Wat gebeurt er wanneer het CWZ meer patiënten helpt dan dat er aan zorg is ingekocht door de zorgverzekeraars?
Wachttijden
In hoeverre zijn de wachttijden van de poliklinieken voor de zorgverzekeraar van belang?
Op welke manier is dit terug te zien in het contact of de onderhandelingen tussen het CWZ en de zorgverzekeraars?
82
9.1.2. Vragenlijst zorgverzekeraar
Inleiding
Bedanken voor de tijd.
Onderzoek naar wachttijden op poliklinieken in het CWZ en de factoren die hier invloed op hebben. Lange wachttijden zijn vervelend voor verzekerden.
Om die reden wil ik u graag een aantal vragen stellen over hoe u als zorgverzekeraar hiermee om gaat.
Persoonlijke achtergrond
Graag zou ik u eerst een aantal vragen willen stellen wat betreft uw werkzaamheden. Kunt u uw huidige functie omschrijven?
Wat is de omvang van uw aanstelling?
Nu heb ik een aantal vragen wat betreft de onderhandelingen en het contact tussen het CWZ en u als zorgverzekeraar.
Inkoop van zorg
Kunt u het proces beschrijven van de onderhandelingen tussen een ziekenhuis en de zorgverzekeraar wat betreft de inkoop van zorg?
In hoeverre komt dit overeen met de onderhandelingen met het CWZ?
Wat gebeurt er wanneer het CWZ meer patiënten helpt dan dat er aan zorg is ingekocht door de zorgverzekeraars?
Wachttijden
In hoeverre zijn de wachttijden van de poliklinieken voor de zorgverzekeraar van belang?
Op welke manier is dit terug te zien in het contact of de onderhandelingen tussen het CWZ en de zorgverzekeraars?
Hoe ervaren uw verzekerden de wachttijden op de poliklinieken? Op welke manier gaat u als zorgverzekeraar om met lange wachttijden?
83
9.1.3. Vragenlijst Nederlandse Zorgautoriteit
Inleiding
Bedanken voor de tijd.
Onderzoek naar wachttijden op poliklinieken in het CWZ en de factoren die hier invloed op hebben. NZa houdt toezicht op de zorgmarkt.
Lange wachttijden zijn vervelend voor patiënten.
Graag wil ik u een aantal vragen stellen over hoe de NZa toezicht houdt op de wachttijden Persoonlijke achtergrond
Graag zou ik u eerst een aantal vragen willen stellen wat betreft uw werkzaamheden. Kunt u uw huidige functie omschrijven?
Wat is de omvang van uw aanstelling?
Nu heb ik een aantal vragen over de ervaringen van de NZa met wachttijden in de ziekenhuiszorg. Wachttijden op poliklinieken
Wat is de ervaring van de NZa met wachttijden op poliklinieken? Op welke manier wordt hier door de NZa mee omgegaan? Welke middelen heeft de NZa om wachttijden te verkorten? Op welke manier wordt hier door ziekenhuizen op gereageerd?
84
9.1.4. vragenlijst huisarts
Inleiding
Bedankt voor uw tijd.
Onderzoek naar wachttijden van poliklinieken bij het CWZ. Als huisarts verwijst u patiënten door naar de poliklinieken. Om die reden wil ik u graag een aantal vragen stellen. Persoonlijke achtergrond
Hoe lang bent u al werkzaam als huisarts?
Wat is de omvang van de praktijk waarin u werkt? Qua patiënten en qua medewerkers. Dan zou ik u nu graag een aantal vragen stellen rondom het doorverwijzen van patiënten naar ziekenhuizen.
Contacten.
Naar welke ziekenhuizen verwijst u patiënten door?
Hoe is uw persoonlijke ervaring met de betreffende ziekenhuizen? Wat is uw ervaring met het CWZ?
In hoeverre hebben deze ervaringen invloed op het doorverwijzen van patiënten? Doorverwijzen.
Welke overwegingen neemt u mee bij de keuze voor een ziekenhuis? In hoeverre houdt u rekening met wachttijden bij andere ziekenhuizen? Wat is de invloed van de patiënt bij de keuze voor een ziekenhuis?
85
9.1.5. Vragenlijst Manager Financiën en Administratie
Inleiding
Bedanken voor de tijd.
Onderzoek naar wachttijden op poliklinieken in het CWZ en de factoren die hier invloed op hebben. Graag zou ik u enkele vragen willen stellen vanuit het management van het CWZ.
Persoonlijke achtergrond
Graag zou ik u eerst een aantal vragen willen stellen wat betreft uw werkzaamheden op de polikliniek.
Kunt u uw huidige functie omschrijven? Wat is de omvang van uw aanstelling?
Nu komen een aantal vragen over de gang van zaken op de polikliniek. Bepaling ziekenhuisbudget
Jaarlijks worden afspraken gemaakt met zorgverzekeraars over de inkoop van zorg. Hieruit ontstaan budgetten voor de zorg.
Zijn de budgetten passend voor de situatie in het CWZ? Wijken de budgetten wel eens af van de jaarlijkse afspraken? Op welke manier wordt er omgegaan met deze afwijkingen?
Waarop is de keuze voor specialisten in loondienst of maatschap gebaseerd? Competitie tussen ziekenhuizen
In hoeverre houdt u rekening met wat andere ziekenhuizen in de omgeving doen wat betreft wachttijden? Bijvoorbeeld gehanteerde methoden of maatregelen, het uitwisselen van ideeën en strategieën.
Maatschappelijke trends
Welke maatschappelijke trends merkt het CWZ op? Op welke manier wordt hier mee omgegaan?