Vragenlijst toezichthouders Naam interviewer Datum interview Tijdsduur interview Code geïnterviewde Introductie tekst
parafraseren /in eigen woorden mag ook
In het kader van de opleiding Maatschappelijk Werk & Dienstverlening willen we voor ons afstudeerproject onderzoeken of toezichthouders van Reclassering Nederland Regio Midden Oost Nederland (opdrachtgever) motiverende gespreksvoering gebruiken in de samenwerking met opdrachtgevers en andere professionals en op welke manier zij dit doen.
De vragenlijst is leidraad voor het gesprek, maar ik ben benieuwd naar uw verhaal. Ik zal meegaan met uw ervaringen, maar ook bewaken dat alle thema’s worden besproken. Ik bewaak de tijd. Ter
afronding sta ik nog even stil bij of alle thema’s zijn besproken en hoe u het interview heeft ervaren. Voelt u zich vrij om te vertellen, maar het ook te zeggen wanneer de vraag niet helder is.
Tijdens het interview willen we ons kunnen richten op het gesprek. Om die reden maken we gebruik van geluidsopname apparatuur. Na het gesprek luisteren we bandopname af. De uitkomsten van ons gesprek schrijven we uit. Met al uw informatie zal zorgvuldig worden omgegaan. Persoonlijke gegevens worden niet in de uitkomsten verwerkt.
De uitkomsten worden tijdens een presentatie bij Reclassering Nederland regio Midden Oost
Nederland gepresenteerd. De uitkomsten van het afstudeerproject komen ter inzage bij de toezichtunit waar u werkzaam bent te liggen.
Begrippen uitleggen: opdrachtgevers en andere professionals
Bij alle vragen geldt, bij positieve of negatieve uitkomst doorvragen, waar merkt u dat aan? Lees de vragen op of parafraseer.
Nummer Topic Subtopic
1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Algemene gegevens Geslacht geïnterviewde
Werkzaam bij toezichtunit; Lelystad/ Zwolle/ Zutphen/ Almelo*
Wat is uw leeftijd?
In welk jaartal bent u als reclasseringswerker in jaartal in dienst getreden bij Reclassering Nederland?
In welk jaar heeft u de training motiverende gespreksvoering gevolgd?
42
1.41.5
In welk jaartal bent u als reclasseringswerker in jaartal in dienst getreden bij Reclassering Nederland?
In welk jaar heeft u de training motiverende gespreksvoering gevolgd?
* doorstrepen wat niet van toepassing is
2
2.1
2.2
2.3
2.4
Huidige situatie van samenwerken (bij
deelvraag 1) Hoe omschrijf je de huidige samenwerking tussen opdrachtgevers en andere professionals? Hoe ziet de samenwerking met opdrachtgevers en andere professionals er bij jou uit? (Communicatie, omgaan met tegenstrijdige belangen, wel of geen duidelijke procedures, erkenning van verschillen, houding)
In hoeverre is het duidelijk voor jou welke rol de opdrachtgever en de andere professional hebben als het gaat om samenwerking?
In hoeverre ervaar je wederzijdse erkenning voor verschillende visies of belangen in de
samenwerkingsrelaties? 3 3.1 Mogelijkheid van gebruik motiverende gespreksvoering in samenwerking (bij deelvraag 3)
Als ik zeg: “Motiverende gesprekvoering is te gebruiken in de samenwerking met opdrachtgevers en andere
professionals”, wat vind je daar dan van? En waarom?
(doorvragen is belangrijk! Om antwoord te kunnen geven op deze deelvraag, hebben we informatie nodig over of
toezichthouder weet welke principes/basishouding er bij mg hoort en waarom hij antwoordt zoals hij antwoordt.)
4 4.1 Gebruik motiverende gespreksvoering in de samenwerking met opdrachtgevers en andere professionals (bij deelvraag 4)
Binnen de motiverende gespreksvoering wordt gesproken over een basishouding van de medewerker die verandering van de cliënt faciliteert.
Wat versta je onder deze basishouding?
(Basishouding motiverende gespreksvoering:
● Client autonoom,
● Kenmerk relatie = samenwerken
● Ontlokken van ambivalenties
43
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 met opdrachtgevers en andere professionals (bij deelvraag 4)van de cliënt faciliteert.
Wat versta je onder deze basishouding?
(Basishouding motiverende gespreksvoering:
● Client autonoom,
● Kenmerk relatie = samenwerken
● Ontlokken van ambivalenties
● Accepteren van weerstanden
● Uitgaan van iemand zijn sterke kanten( persoonlijke effectiviteit))
Zet u motiverende gespreksvoering in naar samenwerkingspartners?
Zo niet, waardoor komt dat volgens jou? (Ga door met de
volgende vragen)
Zo ja, ga verder naar topic 5 (lukt het de toezichthouder
niet om uit te leggen hoe hij motiverende gespreksvoering inzet in samenwerkingsrelaties, kun je terug gaan naar de vragen uit topic 4 vanaf 4.3)
Als ik zeg: “in samenwerking met opdrachtgevers en andere professionals is empathie net zo belangrijk als in het contact met de cliënt” wat vind je daar dan van? Hoe zou jij ‘meebewegen met weerstand’ kunnen vertalen in de samenwerking met opdrachtgevers en andere
professionals?
Stel: je hebt een verschil van mening over de aanpak van een cliënt met een samenwerkingspartner. Hoe pak jij dat dan aan?
(Ook discrepantie ontwikkelen is een principe van motiverende gespreksvoering. Het is belangrijk dat de samenwerkingspartner argumenten aandraag waarom hij een bepaalde keuze maakt. De toezichthouder kan in gesprek de samenwerkingspartner motiveren door
eventuele discrepantie tussen de genoemde argumenten de belangrijke doelen van het toezicht of waarden/visie van de reclassering benoemen. )
Wat zou voor jou de meerwaarde kunnen zijn van inzetten van motiverende gespreksvoering?
44
5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 De werkwijze (bij deelvraag 5)Je gebruikt motiverende gespreksvoering in de samenwerkingsrelaties. Waaruit blijkt dit?
(lukt het de toezichthouder niet om uit te leggen hoe hij motiverende gespreksvoering inzet in
samenwerkingsrelaties, kun je terug gaan naar de vragen uit topic 4 vanaf 4.3
Wat versta je onder deze basishouding?
(Basishouding motiverende gespreksvoering:
● Client autonoom,
● Kenmerk relatie = samenwerken
● Ontlokken van ambivalenties
● Accepteren van weerstanden
● Uitgaan van iemand zijn sterke kanten( persoonlijke effectiviteit))
Als ik zeg: “in samenwerking met opdrachtgevers en andere professionals is empathie net zo belangrijk als in het contact met de cliënt” wat vind je daar dan van? Hoe zou jij ‘meebewegen met weerstand’ kunnen vertalen in de samenwerking met opdrachtgevers en andere
professionals?
Stel: je hebt een verschil van mening over de aanpak van een cliënt met een samenwerkingspartner. Hoe pak jij dat dan aan?
(Ook discrepantie ontwikkelen is een principe van motiverende gespreksvoering. Het is belangrijk dat de samenwerkingspartner argumenten aandraag waarom hij een bepaalde keuze maakt. De toezichthouder kan in gesprek de samenwerkingspartner motiveren door
eventuele discrepantie tussen de genoemde argumenten de belangrijke doelen van het toezicht of waarden/visie van de reclassering benoemen. )
Wat is volgens jou de invloed van het gebruik van motiverende gespreksvoering als je deze inzet in de samenwerkingsrelaties?
45
Bijlage 2.
Labelschema
Topic 1 Algemene gegevens
Labels:
● Werkervaring
● Jaartal van training motiverende gespreksvoering
Topic 2 Huidige situatie samenwerking van toezichthouder met opdrachtgevers en andere professionals (gekoppeld aan deelvraag 1 en 4)
Labels:
● Communicatie
● Tegenstrijdige belangen ● Wel/geen duidelijke procedures ● Erkenning van de verschillen ● Houding
● Rol van de samenwerkingspartner
Topic 3 Mogelijkheid van gebruik motiverende gespreksvoering in de samenwerking met opdrachtgevers en andere professionals (gekoppeld aan deelvraag 3)
Labels:
● Kennis van principes motiverende gespreksvoering
● Visie op (on) mogelijkheden van bijdrage van principes motiverende gespreksvoering in samenwerkingsrelaties
Topic 4 Gebruik motiverende gespreksvoering in de samenwerking met opdrachtgevers en andere professionals (gekoppeld aan deelvraag 4 en 5)
Labels: ● Nee
○ Reden hiervoor
● Basishouding motiverende gespreksvoering ● Empathie in samenwerkingsrelaties
● Meebewegen met weerstand in samenwerkingsrelaties ● Verschil van mening met samenwerkingsrelatie
● Visie op mogelijke meerwaarde van motiverende gespreksvoering in samenwerkingsrelaties
Topic 5 De werkwijze (gekoppeld aan deelvraag 5 en 6)
Labels: ● Ja
● Basishouding motiverende gespreksvoering ● Empathie in samenwerkingsrelaties
● Meebewegen met weerstand in samenwerkingsrelaties ● Verschil van mening met samenwerkingsrelatie
● Visie op de invloed van motiverende gespreksvoering in samenwerkingsrelaties