7. Appendices
7.1. Appendix 1 – Questionnaire
Onderzoek naar de werking van online productwaarderingen (ratings)
Beste deelnemer,Allereerst hartelijk bedankt dat u wilt meewerken aan mijn onderzoek. Hierdoor helpt u mij enorm met afstuderen!
Mijn onderzoek richt zich op de werking van online productwaarderingen (ratings) door consumenten. Een rating bestaat meestal uit een gemiddelde beoordeling, een hoeveelheid beoordelingen en de verdeling van deze beoordelingen. U krijgt zo een aantal combinaties te zien van deze ratings voor twee verschillende producten (een boek en een fotocamera). Per keer wordt aan u gevraagd welke combinatie u het meest nuttig vindt. De vragenlijst eindigt met zes korte stellingen en een aantal algemene vragen.
Het invullen van de vragenlijst duurt maximaal 5 tot 7 minuten. Uw gegevens zullen uiteraard volledig anoniem en vertrouwelijk behandeld worden.
Met vriendelijke groet, Niek Agema
Rijksuniversiteit Groningen - Master Marketing Intelligence Begeleider: dr. H. Risselada
56
Hoeveel maakt u gebruik van het Internet?
Minder dan 1 uur per dag 1 tot 3 uur per dag 3 tot 5 uur per dag 5 tot 7 uur per dag Meer dan 7 uur per dag
Hoe vaak doet u online aankopen?
Minder dan 2 keer per jaar 2 tot 4 keer per jaar 4 tot 6 keer per jaar (Bijna) maandelijks
Vaker dan 1 keer per maand
Welk soort producten koopt u wel eens online? (meerdere antwoorden mogelijk)
Boeken
Muziek, film & games Computer & elektronica Make-up & geuren Kleding
Schoenen Sieraden
57
Woon- of keukenaccessoires
Stel, u wilt online een BOEK kopen en bezoekt daarom een webshop.
U krijgt zo een aantal pagina’s te zien van een willekeurig boek met productwaarderingen (ratings) door consumenten. Per keer wordt aan u gevraagd welke van deze ratings u het meest NUTTIG vindt.
Het gaat hierbij dus niet per definitie om de beste rating, maar om de rating die uw beslissing om het boek wel of niet te kopen het meest beïnvloedt.
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om dit boek wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
58
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om dit boek wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
59
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om dit boek wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
60
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om dit boek wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
61
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om dit boek wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
62
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om dit boek wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
63
Stelt u zich nu de situatie voor dat u een FOTOCAMERA wilt kopen en daarom een webshop bezoekt.
U krijgt nu een aantal pagina’s van een willekeurige fotocamera met productwaarderingen (ratings) door consumenten te zien. Per keer wordt aan u gevraagd welke van deze ratings u het meest NUTTIG vindt.
Het gaat hierbij dus niet per definitie om de beste rating, maar om de rating die uw beslissing om de fotocamera wel of niet te kopen het meest beïnvloedt.
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om deze camera wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
64
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om deze camera wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
65
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om deze camera wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
66
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om deze camera wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
67
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om deze camera wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
68
Welke van de bovenstaande ratings zou u het meest meenemen in uw beslissing om deze camera wel of niet te kopen? * Optie 1 (Links) Optie 2 (Midden) Optie 3 (Rechts)
69
Tot slot volgen nog zes stellingen en een aantal algemene vragen.
Stelt u zich voor dat u een fotocamera of andere elektronica wilt kopen. De stellingen gaan over de mate waarin consumenten gebruik maken van online waardering van producten. Geeft u per stelling aan in hoeverre u het (on)eens bent met de stelling. (1 = volledig mee oneens, 2 = oneens, 3 = neutraal, 4 = eens, 5 = volledig mee eens)
volledig mee oneens volledig mee eens
Als ik overweeg om een fotocamera of andere elektronica te kopen, kijk ik altijd naar de online ratings op de productpagina.
Bij het kiezen van een fotocamera of andere elektronica, zijn online ratings niet belangrijk voor mij.
Ik ben meer overtuigd van mijn aankoop van een fotocamera of andere elektronica, wanneer ik online ratings heb geraadpleegd.
Ik houd er niet van om online ratings te raadplegen voordat ik een fotocamera of andere elektronica koop.
Ik raadpleeg zelden online ratings over welke fotocamera of andere elektronica ik zal kopen.
Ik vind het prettig om online ratings te raadplegen voordat ik een fotocamera of andere elektronica koop.
Wat is uw geslacht?
Man Vrouw
70
Wat is uw leeftijd?
Wat zijn de vier cijfers van uw postcode?
Wat is uw onderwijsniveau (afgerond of momenteel mee bezig)?
Geen opleiding Basisschool
Voorbereidend middelbaar beroepsonderwijs (VMBO, MAVO)
Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs (HAVO, VWO) Middelbaar beroepsonderwijs (MBO)
Hoger beroepsonderwijs (HBO)
Wetenschappelijk Onderwijs (Universiteit)
Uit hoeveel personen bestaat uw huishouden? (N.B.: een studentenhuis wordt niet als een huishouden gezien)
1 persoon 2 personen 3 personen 4 personen 5 personen
71
Wat is het gezamenlijke (bruto) jaarinkomen van uw huishouden?
Minder dan €10.000,- per jaar €10.000,- tot €20.000,- per jaar €20.000,- tot €30.000,- per jaar €30.000,- tot €40.000,- per jaar €40.000,- tot €50.000,- per jaar Meer dan €50.000,- per jaar Dat zeg ik liever niet
Wat is uw dagelijkse functie?
Ik ben scholier Ik ben student Ik werk
Ik ben werkzoekend
Ik ben arbeidsongeschikt of met (vervroegd) pensioen
Heel hartelijk bedankt voor het invullen van de enquête!
Als u vragen heeft naar aanleiding van de vragenlijst of de resultaten van dit onderzoek wilt ontvangen, stuurt u dan een mailtje naar: niekagema@gmail.com