W
ERKEN VOLGENSL
EAN6S
IGMA;
WILIK
DAT WEL?
Allereerst zal ik mij even voorstellen. Ik ben Lisanne Meurs, 21 jaar, geboren in Loenen (Gelderland), en studeer in Groningen. Op dit moment ben ik bezig met afstuderen, en doe zodoende een
onderzoek onder u en de overige medewerkers van het toekomstige XYZ (organisatie A en B).
U zult het vast al wel eens hebben opgemerkt dat dagelijkse onderwerpen als afval scheiden, het terugdringen van ziekteverzuim, gereedschapskeuring, bewust bestellen en tijdig factureren steeds meer aandacht krijgen binnen XYZ. Zoals u misschien wel weet, komt deze vergrote aandacht doordat de invoering van een nieuwe verbetermethode; ‘Lean6Sigma’ van start is gegaan. Bij deze methode staan zowel het terugdringen van de kosten, het vergoten van de omzet als klanttevredenheid centraal.
Het gebruik van dit kwaliteitsverbeterprogamma zal van medewerkers vragen om bewust(er) om te gaan met dagelijkse processen als afval scheiden, ziekteverzuim, gebruik van goed gereedschap, bestellen, facturen etc. Dit zal betekenen dat er een cultuur ontwikkelt zal moeten worden die continue verbetering door de hele organisatie stimuleert.
Om inzicht te krijgen in uw bereidheid om de drang te ontwikkelen om uw werk niet alleen goed te doen, maar het ook steeds verder te verbeteren, wil ik u vragen om bijgaande vragenlijst in te vullen. Uw deelname aan dit onderzoek is heel belangrijk, omdat u een belangrijke rol heeft bij deze nieuwe aanpak. De directie steunt de uitvoering van dit onderzoek, en wil daarom graag uw mening horen. Op basis van uw antwoorden, zal ik het management adviseren over vervolgacties, zodat zij rekening kan houden met uw veranderbereidheid.
Het invullen zal ongeveer 15 minuten duren. Denk bij het beantwoorden van de vragen niet te lang na, want uw eerste idee is vaak het beste. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat er geen goede of foute antwoorden zijn. Mijn interesse gaat juist uit naar uw persoonlijke mening. Deelname aan dit onderzoek is bovendien volledig anoniem.
Mocht u naar aanleiding van deze brief en/of de vragenlijst nog vragen hebben over het onderzoek, dan kunt u mailen naar: l.h.m.meurs@student.rug.nl.
Bij voorbaat wil ik u hartelijk danken voor uw medewerking. Met vriendelijke groet,
ALGEMENE VRAGEN
Wat is uw geslacht? o Man
o Vrouw
In welke leeftijdscategorie valt u? o 20 jaar of jonger o 21 - 35 jaar o 36 - 45 jaar o 46 - 55 jaar o 56 - 65 jaar o 66 jaar en ouder
Hoe lang bent u reeds werkzaam binnen de organisatie? o 0 - 5 jaar o 5 - 10 jaar o 10 - 15 jaar o 15 - 20 jaar o 20 - 25 jaar o 25 - 30 jaar o 30 - 35 jaar o 35 - 40 jaar o 40 - 45 jaar o 45 - 50 jaar
Wat is uw huidige functie binnen de organisatie?
o Staffunctie (Personeelszaken, Marketing, Administratie etc.) o Monteur
o Operationele leidinggevende o Projectleider
o Manager o Directielid
Bij welke vestiging van organisatie XYZ bent u op dit moment werkzaam? o 1 o 2 o 3 o 4 o 5 o 6 o 7 o 8
Heeft u hiervoor bij een andere vestiging van organisatie A of B gewerkt? o Nee
o Ja, namelijk bij deze vestiging(en): ………. tot het jaar: ……... ………. tot het jaar: ……... ………. tot het jaar: ……...
Voor welk van deze organisaties was u werkzaam alvorens organisatie A en B samengingen?
o A o B
Wanneer bent u voor het eerst met 6Sigma, dan wel Lean6Sigma in aanraking gekomen? o Al voor het samengaan van organisatie A en B, dus tussen 2004 en 2007.
o 2008 o 2009 o 2010 o 2011 o 2012 o Nog niet.
Hoe bent u in aanraking gekomen met (Lean)6Sigma? (meerdere antwoorden mogelijk) o Via een presentatie van iemand uit het Lean6Sigma team.
o Via mijn afdelingsleider o Via een projectleider o Via collega’s
o Via de directie
DE VOLGENDE STELLINGEN HEBBEN BETREKKING OP DE INVOERING VAN DE LEAN6SIGMA METHODE.
In het vervolg van de vragenlijst wordt met ‘de verandering’ de invoering van de
verbetermethode ‘Lean6Sigma’ bedoeld. Deze invoering gaat samen met de opstart van projecten als het terugdringen van ziekteverzuim, gereedschapskeuring, bewust bestellen en tijdig factureren.
Denk bij het beantwoorden van de vragen niet te lang na; neem ca. 10 tot 15 seconden per vraag. Onthoud: uw eerste antwoord is vaak het beste.
Heel erg oneens
Oneens Neutraal Mee eens
Heel erg eens Ik word regelmatig geïnformeerd
over hoe het met de verandering gaat.
Ο Ο Ο Ο Ο
Veranderingen worden altijd besproken met alle mensen die er mee te maken hebben.
Ο Ο Ο Ο Ο
Er komt meer bij deze verandering kijken dan dat het management toegeeft.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik heb de benodigde kennis om deze verandering in mijn werk door te voeren.
Ο Ο Ο Ο Ο
We worden voldoende geïnformeerd over de voortgang van de
verandering.
Ο Ο Ο Ο Ο
Als ik een fout maak, neemt mijn
leidinggevende mij dat kwalijk. Ο Ο Ο Ο Ο
Medewerkers zijn geraadpleegd over de redenen van de
verandering.
Ο Ο Ο Ο Ο
Onze leidinggevenden besteden voldoende aandacht aan de persoonlijke consequenties die de veranderingen zouden kunnen hebben voor het personeel.
Ο Ο Ο Ο Ο
De directie legt de noodzaak van de
verandering duidelijk uit. Ο Ο Ο Ο Ο
De directie heeft een positieve kijk
op de toekomst. Ο Ο Ο Ο Ο
Beslissingen die het werk betreffen worden in overleg genomen met het personeel dat wordt getroffen door de verandering.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik ervaar de verandering als een
positief proces. Ο Ο Ο Ο Ο
Er komt meer bij deze verandering kijken dan dat het management toegeeft.
Heel erg oneens
Oneens Neutraal Mee eens
Heel erg eens Ik denk dat de meeste
veranderingen een negatief effect zullen hebben op onze klanten.
Ο Ο Ο Ο Ο
De directie is eerlijk geweest in het vermelden van haar redenen voor deze verandering.
Ο Ο Ο Ο Ο
Het management moedigt projectleiders, operationele leidinggevenden en
montagepersoneel (ons) aan om onderwerpen voor discussie aan te dragen.
Ο Ο Ο Ο Ο
De verandering zal het werk
vereenvoudigen. Ο Ο Ο Ο Ο
De communicatie over en weer tussen de directie en de afdelingen is heel goed.
Ο Ο Ο Ο Ο
Mijn leidinggevende kan zichzelf/haarzelf in mijn positie plaatsen.
Ο Ο Ο Ο Ο
Onze afdeling biedt voldoende tijd
voor overleg. Ο Ο Ο Ο Ο
Onze leidinggevenden hebben er moeite mee om hun leiderschapstijl aan de veranderingen aan te passen.
Ο Ο Ο Ο Ο
Medewerkers worden door onze afdelingshoofden voldoende betrokken bij de invoering van de veranderingen.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik denk dat ik bepaalde taken, die vereist zijn voor deze verandering niet goed kan uitvoeren.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik betwijfel of al mijn collega’s
vakkundig genoeg zijn. Ο Ο Ο Ο Ο
Ik denk dat de directie in
werkelijkheid andere redenen heeft om de verandering in te voeren dan zij zegt.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik vind de verandering verfrissend. Ο Ο Ο Ο Ο
De directie voert haar beleid
consequent in op alle afdelingen. Ο Ο Ο Ο Ο
Degene die de verandering moeten invoeren, hebben geen invloed op het maken van voorstellen.
Ο Ο Ο Ο Ο
De directie is actief betrokken bij de
veranderingen. Ο Ο Ο Ο Ο
Ik wil mij inzetten voor het
Heel erg oneens
Oneens Neutraal Mee eens
Heel erg eens De directie houdt alle afdelingen op
de hoogte wat betreft haar beslissingen.
Ο Ο Ο Ο Ο
In onze organisatie is
vriendjespolitiek een belangrijke manier om iets te bereiken.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik verwacht dat de verandering geen problemen zal veroorzaken voor mijn werk.
Ο Ο Ο Ο Ο
Het is mogelijk om over verouderde regelgeving en werkmethodes te praten.
Ο Ο Ο Ο Ο
Er bestaat een goede communicatie tussen het Lean Six Sigma team en medewerkers wat betreft het
veranderingsbeleid van de organisatie.
Ο Ο Ο Ο Ο
Onze leidinggevenden coachen ons heel goed wat betreft het invoeren van de verandering.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik geloof dat de directie haar bedoelingen met de introductie van de verandering heel anders zijn dan dat zij het personeel vertelt.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik heb vertrouwen in mijn collega’s. Ο Ο Ο Ο Ο
Ik ben heel terughoudend om veranderingen in mijn werk aan te nemen en te integreren (in te voegen).
Ο Ο Ο Ο Ο
De afdelingsleiding houdt rekening met de opmerkingen die het personeel maakt.
Ο Ο Ο Ο Ο
Mijn leidinggevende moedigt me aan om dingen te doen die ik nog nooit eerder heb gedaan.
Ο Ο Ο Ο Ο
De directie ondersteunt het veranderingsproces
onvoorwaardelijk.
Ο Ο Ο Ο Ο
De verstrekte informatie over
veranderen is helder. Ο Ο Ο Ο Ο
De directie voldoet aan haar
beloftes. Ο Ο Ο Ο Ο
Door mijn eerdere ervaringen met veranderingen, verwacht ik succesvol met de verandering te kunnen gaan werken.
Ο Ο Ο Ο Ο
Binnen onze organisatie spelen machtsspellen tussen de verschillende afdelingen een belangrijke rol.
Heel erg oneens
Oneens Neutraal Mee eens
Heel erg eens Als ik enige problemen ervaar, kan
ik altijd bij mijn leidinggevende aankloppen voor hulp.
Ο Ο Ο Ο Ο
De directie houdt alle afdelingen op de hoogte wat betreft haar
beslissingen.
Ο Ο Ο Ο Ο
Het is moeilijk om hulp van mijn
collega’s te vragen. Ο Ο Ο Ο Ο
Er zal niet veel terecht komen van toekomstplannen om het beter te doen.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik ben bereid om een betekenisvolle bijdrage aan de verandering te doen.
Ο Ο Ο Ο Ο
Ik heb een goed gevoel bij het
veranderingsproject. Ο Ο Ο Ο Ο
De meeste veranderingsprojecten die er toe dienen om problemen op te lossen, zullen niet veel goeds doen.
Ο Ο Ο Ο Ο
In onze organisatie wordt er soms misbruik gemaakt van
medewerkers.
Ο Ο Ο Ο Ο
Er is een sterke rivaliteit tussen
collega’s van mijn afdeling. Ο Ο Ο Ο Ο
Ik ben bereid om energie te stoppen
in het veranderingsproces. Ο Ο Ο Ο Ο
Ik verzet me een beetje tegen
veranderen. Ο Ο Ο Ο Ο
Ervaringen uit het verleden met organisatieveranderingsprocessen geven mij vertrouwen.
Ο Ο Ο Ο Ο
Afdelingen worden voldoende
geraadpleegd over de verandering. Ο Ο Ο Ο Ο
Informatie over de veranderingen
bereikt ons meestal via geruchten. Ο Ο Ο Ο Ο
Als ik een fout maak, neemt mijn
leidinggevende mij dat kwalijk. Ο Ο Ο Ο Ο
Mijn afdeling is erg open. Ο Ο Ο Ο Ο
Ik heb de vaardigheden die nodig zijn om deze verandering te laten slagen.
Ο Ο Ο Ο Ο
De manier waarop de verandering wordt ingevoerd laat weinig ruimte over voor persoonlijke inbreng.
Ο Ο Ο Ο Ο
De verandering zal het werk
verbeteren. Ο Ο Ο Ο Ο
Mijn leidinggevende lijkt niet erg enthousiast om mij te helpen met het vinden van een oplossing als ik een probleem heb.
Heel erg oneens
Oneens Neutraal Mee eens
Heel erg eens Ik kan alle vaardigheden, die nodig
zijn om deze verandering succesvol door te voeren, leren.
Ο Ο Ο Ο Ο
De directie probeert de reden voor
deze verandering achter te houden. Ο Ο Ο Ο Ο
DIT IS HET EINDE VAN HET ONDERZOEK. HARTELIJK DANK VOOR UW MEDEWERKING!
Indien u de algemene onderzoeksresultaten wilt ontvangen, kunt u hieronder uw e-mailadres invullen. Let op! Het e-mailadres wordt niet gekoppeld aan de zojuist ingevulde vragenlijst, en zal alleen worden gebruikt om u de onderzoeksresultaten toe te sturen.
……….
Mocht u eventuele opmerkingen en/of suggesties hebben dan kunt u deze hieronder kwijt.
APPENDIXB:BOXPLOTS