Figure 1: Mailing 1 – product involvement (Dutch)
Figure 3: Mailing 3 – altruism (Dutch)
Diadermine Pilot Mailing
Met deze vragenlijst wordt gekeken of de onderliggende boodschap van een mailing zoals bedoeld door de auteur voldoende duidelijk is. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten.
Je zult zo een mailing te zien krijgen. Lees deze mailing zorgvuldig door. Nadat je de mailing hebt gelezen, word je verzocht een aantal vragen te beantwoorden. Bij het beantwoorden van de vragen beschik je niet meer over de mailing, zorg dus dat je de mailing goed leest. Voor het invullen van de vragenlijst is het noodzakelijk dat je je probeert in te leven in de volgende situatie.
Situatie
Stel je voor dat je onlangs een proefmonster van een gezichtscrème van het merk Diadermine hebt ontvangen van een vriendin, kennis of collega. Je hebt daarbij ook een kaart ontvangen waarop je je tevredenheid met het product kunt aangeven. Stel je vervolgens voor dat je tevreden was over het proefmonster. Je vult de kaart in en stuurt deze samen met je e-mailadres naar de fabrikant van het product om op de hoogte te blijven van nieuwe innovaties en acties van Diadermine.
Een aantal weken later ontvang je een e-mail van het Diadermine team.
Wanneer je doorgaat, zul je de mailing van het Diadermine team te zien krijgen. Hierover zal een aantal vragen gesteld worden.
Doorgaan naar de mailing
Mailing
Heb je de mailing goed gelezen? Ga dan door naar de vragenlijst. Let op je kunt niet meer terug naar deze pagina.
Doorgaan naar de vragenlijst
Geef met een X aan in welke mate u het eens bent met de volgende stellingen. Vraag Z e e r m e e o n e e n s Z e e r m e e e e n s
1 In deze mailing wordt er niet vanuit gegaan dat ik erg
tevreden ben over het merk Diadermine.
2 Ik voel mij aangesproken door deze mailing.
3 De nadruk van deze mailing ligt niet op de nieuwste
innovatie van Diadermine.
4 In de mailing wordt gezegd dat mond-tot-mond reclame
belangrijk is om ook andere vrouwen te overtuigen van het merk Diadermine.
5 In deze mailing wordt er niet vanuit gegaan dat ik mijn
positieve ervaringen met een product graag deel met anderen.
6 In deze mailing wordt er vanuit gegaan dat ik mijn vriendinnen en kennissen graag deelgenoot maak van mijn positieve ervaringen met het merk Diadermine, zodat zij het eventueel ook kunnen proberen.
7 In deze mailing word ik niet opgeroepen om Diadermine
te helpen een bekender merk te worden.
8 In deze mail wordt er voornamelijk vanuit gegaan dat ik
zeer betrokken ben bij het merk Diadermine.
9 In deze mail wordt er voornamelijk vanuit gegaan dat ik
Diadermine graag wil helpen om een bekender merk te worden.
10 In deze mail wordt er voornamelijk vanuit gegaan dat ik
mijn vriendinnen graag kennis wil laten maken met Diadermine.
11 In deze mail wordt er voornamelijk vanuit gegaan dat ik
Diadermine een geweldig merk vind.
12 In deze mail wordt ingespeeld op mijn betrokkenheid bij
Diadermine.
13 Na het lezen van deze mailing, ben ik geneigd deze mail
door te sturen naar vriendinnen, kennissen of collega’s.
14 Na het lezen van deze mailing, ben ik geneigd met
vriendinnen, kennissen of collega’s over Diadermine te praten.
Ga door naar de laatste vragen
Wat is uw leeftijd? …….jaar
Uw geslacht? o Man o Vrouw Ik ben woonachtig in:
o Noord Nederland o Zuid Nederland o West Nederland o Oost Nederland o Midden Nederland Ik ben: o Student o Fulltime werkzaam o Parttime werkzaam o Niet werkzaam o Gepensioneerd Hoogst genoten opleiding:
o Voortgezet onderwijs o MBO opleiding o HBO opleiding o WO opleiding
Mocht ik nog vragen hebben naar aanleiding van deze vragenlijst, mag ik dan contact met u opnemen? o Ja, e-mailadres:………
o Nee liever niet
Eind van de vragenlijst! Opslaan. Bedankt voor je medewerking. Figure 5: Questionnaire pilot test 1 (Dutch)
Reliability analysis
Motive (constructs) Questions Cronbach’s alpha Comment
Product involvement 1, 8, 12 0,531 Too low
Helping the company 4, 7, 9 0,563 Too low
Altruism 5, 6, 10 0,693 Acceptable
Table 1: Reliability analysis constructs pilot test 1
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic df1 df2 Sig.
Altruism construct 5,339 3 42 0,003
Question 1 (reversed) (product involvement) 5,829 3 42 0,002 Question 8 (product involvement) 3,006 3 42 0,042 Question 12 (product involvement) 1,475 3 42 0,235 Question 4 (helping the company) 9,502 3 42 0,000 Question 7 (reversed) (helping the company) 4,277 3 42 0,010 Question 9 (helping the company) 2,533 3 42 0,070
Table 2: Test of Homogeneity of Variances for the altruism construct and the questions underlying the product involvement- and helping the company construct
Appendix 3: Pilot 2
Figure 1: Mailing 1 – product involvement adapted (Dutch)
Figure 3: Mean score on the product involvement construct per manipulation
Figure 4: Mean score on altruism construct per manipulation
1 = Product involvement mailing
2 = Helping the company mailing
3 = Altruism mailing 4 = Control mailing
1 = Product involvement mailing
2 = Helping the company mailing
3 = Altruism mailing 4 = Control mailing
Reliability Analysis
Motive Questions Cronbach’s alpha Comment
Product involvement 1, 8, 12 0,610 Acceptable
Helping the company 4, 7, 9 0,668 Acceptable
Altruism 5, 6, 10 0,576 Too low
Table 1: Reliability analysis constructs pilot test 2
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic df1 df2 Sig.
Product Involvement 1,689 3 96 0,175
Helping the Company 1,263 3 96 0,292
Question 5 (reversed) (altruism) 0,854 3 96 0,468 Question 6 (altruism) 1,221 3 96 0,306 Question 10 (altruism) 0,132 3 96 0,941
Table 2: Test of Homogeneity of Variances for the product involvement- and Helping the company construct, and the questions underlying the altruism construct
Mean evaluations and stand deviations
Mailing Construct N Mean Std. Deviation
Product Involvement
Product Involvement 16 3,938 0,772 Helping the Company 16 3,375 0,797
Altruism 16 4,167 0,834
Helping the Company
Product Involvement 21 3,921 0,682 Helping the Company 21 4,270* 0,800
Altruism 21 3,937 0,929
Altruism
Product Involvement 39 3,427 0,964 Helping the Company 39 3,504 1,020
Altruism 39 4,145* 0,639
Control Group
Product Involvement 24 3,361 0,834 Helping the Company 24 3,083 1,032
Altruism 24 4,042 0,984
Table 3: Mean evaluations and standard deviations per construct per mailing pilot test 2
Diadermine onderzoek
Bedankt dat u wilt deelnemen aan dit onderzoek. U maakt hiermee kans op een Diadermine verwenpakket ter waarde van ruim 55 euro. Er worden 4 pakketten weggegeven.
Het onderzoek duurt ongeveer 10 minuten.
Kunt u aangeven in welke mate u het eens bent met de volgende stellingen? 1 = niet mee eens, …, 7 = volledig mee eens.
N ie t m e e e e n s V o ll e d ig m e e e e n s Vraag 1 2 3 4 5 6 7
1 Na het lezen van deze mailing, overweeg ik deze informatie over Diadermine door te sturen naar goede vriendinnen.
2 Na het lezen van deze mailing, overweeg ik deze informatie over Diadermine door te sturen naar kennissen.
3 Ik ben tevreden over het merk Diadermine. 4 In deze mailing wordt er vanuit gegaan dat ik erg
tevreden ben over het merk Diadermine. 5 In deze mailing wordt gezegd dat mond-tot-mond
reclame belangrijk is om ook andere vrouwen te overtuigen van het merk Diadermine.
6 In deze mailing wordt er vanuit gegaan dat ik mijn positieve ervaringen met een product graag deel met anderen.
7 Na het lezen van deze mailing, overweeg ik met goede vriendinnen over Diadermine te praten. 8 Na het lezen van deze mailing, overweeg ik met
kennissen over Diadermine te praten. 9 Ik gebruik Diadermine regelmatig.
10 In deze mailing wordt er voornamelijk vanuit gegaan dat ik zeer betrokken ben bij het merk Diadermine. 11 In deze mailing word ik opgeroepen om Diadermine
te helpen een bekender merk te worden. 12 In deze mailing wordt er vanuit gegaan dat ik mijn
vriendinnen en kennissen graag deelgenoot maak van mijn positieve ervaringen met het merk Diadermine, zodat zij het eventueel ook kunnen proberen.
13 Ik overweeg Diadermine aan te bevelen aan mijn goede vriendinnen.
14 Ik overweeg Diadermine aan te bevelen aan mijn kennissen.
15 Ik heb Diadermine eerder aan anderen aanbevolen. 16 In deze mailing wordt ingespeeld op mijn
betrokkenheid bij Diadermine.
17 In deze mailing wordt er voornamelijk vanuit gegaan dat ik Diadermine graag wil helpen om een bekender merk te worden.
18 In deze mailing wordt er voornamelijk vanuit gegaan dat ik mijn vriendinnen graag kennis wil laten maken met Diadermine.
Doorgaan naar de laatste vragen Wat is uw leeftijd? …….jaar Uw geslacht? o Vrouw o Man Ik ben: o Student o Fulltime werkzaam o Parttime werkzaam o Niet werkzaam o Gepensioneerd Hoogst genoten opleiding:
o Voortgezet onderwijs o MBO opleiding o HBO opleiding o WO opleiding
Eind van de vragenlijst! Opslaan.
Bedankt voor het deelnemen aan dit onderzoek. U maakt nu kans op een Diadermine verwenpakket ter waarde van ruim 55 euro.
Figure 4: Questionnaire experiment
Reliability Analysis
Construct N of Items Underlying questions Cronbach’s Alpha Comment
Intention to WoM 6 1, 2, 7, 8, 13, 14 0,940 Good
Intention to forward 2 1, 2 0,850 Good
Intention to talk 2 7, 8 0,883 Good
Intention to refer 2 13, 14 0,915 Good
Table 1: Reliability analysis WoM intention constructs
Reliability Analysis
Motive N of Items Underlying questions Cronbach’s Alpha Comment
Product involvement 3 4, 10, 16 0,717 Acceptable
Helping the company 3 5, 11, 17 0,817 good
Altruism 3 6, 12, 18 0,840 Good
Table 2: Reliability analysis constructs experiment
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic df1 df2 Sig.
Product Involvement Construct 1,342 3 70 0,268 Helping the Company Construct 1,148 3 70 0,336
Altruism Construct 3,419 3 70 0,022
Ranking altruism construct
Mailing N Mean Rank
Altruism Construct Product Involvement 14 27,21 Helping the Company 22 46,16
Altruism 14 52,68*
Control 24 26,71
Total 74
Table 4: Ranking altruism construct
*Significant at the 0,05 level
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic df1 df2 Sig.
WoM Intention 0,912 3 70 0,440
WoM Intention friends 0,847 3 70 0,473 WoM Intention acquaintances 0,751 3 70 0,525
Acknowledgments
I would like to thank Henkel Netherlands that sponsored this research. In addition, I would like to thank Dr. M.A. Tuk, Dr. S. Gensler, Drs. A.N. Toering, and MA. T.G. Bos for advice and comments on this article.