De verandering
1. Kunt u in grote lijnen toelichten wat de verandering inhield? 2. Wat was uw rol in het veranderproces?
3. Wat vond u van de verandering?
4. Hoe zou u uw aanpak voor deze verandering omschrijven? - Transformationele leidershap
- Transactioneel leidershap
Veranderbereidheid van medewerkers – oogpunt van de veranderaar
5. Affectief: welke emoties toonden medewerkers op de verandering (angst, bezorgdheid, onrust)? - Hoe heeft u gereageerd op gevoelens van medewerkers? – Voorbeelden.
- In hoeverre heeft u ervaren dat u negatieve emoties heeft kunnen verminderen/weg heeft kunnen nemen? - Voorbeelden.
6. Cognitief: welke opvattingen hadden medewerkers over de verandering? - Hoe heeft u gereageerd op opvattingen van medewerkers? - Voorbeelden. 7. Gedrag: welk gedrag vertoonde medewerkers tegenover de verandering?
- Hoe heeft u gereageerd op gedragingen van medewerkers? - Voorbeelden. 8. Hoe heeft u de reacties van medewerkers op deze verandering ervaren?
Vertrouwen – eigen percepties
9. In hoeverre denkt u dat uw medewerkers vertrouwen hadden in uw competenties om de verandering tot een succes te maken?
- Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld.
10. In hoeverre heeft u ervaren dat medewerkers bereid waren om zich afhankelijk van u op te stellen tijdens de verandering?
- Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld.
11. In hoeverre ervaart u hierin een verschil tussen medewerkers die korter/langer in dienst zijn bij de gemeente?
- Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld.
12. In hoeverre bent u uw afspraken/verplichtingen nagekomen tijdens de verandering? - Heeft u een voorbeeld waarin u niet in staat was uw afspraak na te komen? - Wat is het effect hiervan geweest? – Voorbeeld.
Communicatie - eigen percepties
13. Kunt u vertellen hoe u de verandering voor het eerst heeft gecommuniceerd aan uw medewerkers? - Hoe heeft u het doel van de verandering gecommuniceerd?
- Hoe heeft u de impact van verandering op het werk van medewerkers gecommuniceerd? - Via welke kanalen heeft u deze verandering gecommuniceerd naar uw team?
- Kijkend naar de tijdlijn van de verandering, op welk moment in het verander proces heeft u uw team geïnformeerd over de verandering?
14. Kunt u vertellen hoe u tijdens het veranderingsproces met uw medewerkers heeft gecommuniceerd over de verandering?
- Hoe vaak heeft u medewerkers op de hoogte gebracht van ontwikkelingen?
- Via welke kanalen heeft u medewerkers op de hoogte gehouden van ontwikkelingen?
15. In welke mate heeft u tijdens het veranderingen proces in persoon met uw medewerkers gesproken over de inhoud van de verandering en wat dit betekent voor hun werk?
- Wat is het effect hiervan geweest?
o Welke positieve effecten? Voorbeeld. o Welke negatieve effecten? Voorbeeld.
16. In hoeverre heeft u tijdens het proces onderscheid gemaakt in de aanpak/communicatie richting bepaalde individuen?
- Op welke manier was de communicatie anders? - Waarom heeft u dit gedaan?
o Wat is het effect hiervan geweest?
§ Welke positieve effecten? Voorbeeld. § Welke negatieve effecten? Voorbeeld.
17. In hoeverre was er ruimte voor de medewerkers om mee te denken met het verandertraject? - Waar blijkt dit uit?
- Wat is er met deze input gedaan?
Succes van de verandering - eigen percepties
18. In hoeverre bent u tevreden met de uitkomst van de verandering? - In hoeverre zijn de vooraf besproken doelen gerealiseerd?
19. In hoeverre bent u tevreden met het verander proces (communicatie, participatie)? 20. In hoeverre ervaart u dat medewerkers deze opvatting delen met u?
21. In hoeverre zou ik de volgende aspecten bij een volgende verandering anders aanpakken? - Soort communicatie – Waarom?
- Frequentie van updates – Waarom?
- Betrokkenheid van medewerkers bij beslissingen – Waarom? - Aandacht voor gevoelens van medewerkers – Waarom? - Aandacht voor meningen van medewerkers – Waarom? - Aandacht voor gedragingen van medewerkers – Waarom?
Interview protocol for subordinates as change recipients
De verandering
1. Kunt u in grote lijnen toelichten wat het veranderingsproces inhield? 2. Wat was uw rol in het veranderproces?
3. Hoe is uw werk veranderd door de verandering?
4. Hoe heeft uw leidinggevende de verandering gemanaged? - Focus op de uitkomst, manager.
- Focus op het proces, leider.
Veranderbereidheid medewerkers – eigen percepties
5. Affectief: Kunt u vertellen welke gevoelens u zelf had over deze verandering? - In hoeverre heeft u deze emotie met uw leidinggevende gedeeld?
o Hoe is uw leidinggevende hiermee omgegaan? o Wat is het effect hiervan gewest?
- In hoeverre zijn deze emoties veranderd gedurende het verander proces? o Hoe verklaart u dit?
6. Cognitief: Kunt u vertellen wat uw eigen opvattingen waren over de verandering? - In hoeverre heeft u deze opvatting met uw leidinggevende gedeeld?
o Hoe is uw leidinggevende hiermee omgegaan? o Wat is het effect hiervan gewest?
- In hoeverre zijn deze opvattingen veranderd gedurende het verander proces? o Hoe verklaart u dit?
7. Hoe hebben uw emoties en opvattingen over de verandering elkaar beïnvloed?
8. Gedrag: Kunt u vertellen hoe u zich heeft gedragen naar aanleiding van de verandering? - In hoeverre heeft u weerstand getoond tegen de verandering?
o Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld. o Waar kwam dit vandaar?
- Hoe is uw leidinggevende hiermee omgegaan? o Wat is het effect hiervan gewest?
Vertrouwen
9. Wat bekent vertrouwen voor u?
- Welke 3 woorden linkt u aan vertrouwen? - Waarom deze 3 woorden?
10. In hoeverre hebben de volgende eigenschappen van vertrouwen een rol gespeeld in uw bereidheid om te veranderen? Wat is het effect hiervan geweest op jouw veranderbereidheid?
- Respect – Voorbeeld. - Eerlijkheid – Voorbeeld.
- Afspraken nakomen – Voorbeeld.
11. In hoeverre heeft uw leidinggevende u in staat gesteld uw mee te denken over de inhoud van de verandering?
- Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld. - Welk effect heeft dit gehad op u?
12. In hoeverre hebt jij het idee dat jouw leidinggevende het beste voorhad met jou en je collega’s gedurende de verandering?
- Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld.
- Welke invloed heeft dit gehad op jouw veranderingsbereidheid?
13. In hoeverre heeft uw leidinggevende u in staat gesteld te voldoen aan de verandering? - Coaching gericht op het veranderen/ mentale steun.
- Coaching gericht op de wijzigende functie. - Training gericht op de wijzigende functie.
- Welke invloed heeft dit gehad op jouw veranderingsbereidheid?
14. In hoeverre was je was afhankelijk van je leidinggevende tijdens de verandering? - Hoe heeft u dit ervaren?
- Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld.
15. In hoeverre had u vertrouwen in uw competenties van uw leidinggevende om de verandering tot een succes te maken?
- Hoe uitte dit zich? – Voorbeeld.
16. In hoeverre had u vertrouwen in uw leidinggevende voorafgaand aan de verandering? - Hoe uitte zich dit?
- In hoeverre is dit veranderd gedurende de verandering? o Wat maakt dat dit veranderd is?
- In hoeverre is dit veranderend door de verandering? o Wat maakt dat dit veranderd is?
- In hoeverre heeft u op dit moment vertrouwen in uw leidinggevende?
- Welke invloed heeft uw vertrouwen in de leidinggevende gehad op uw emoties? o Hoe was dit aan het begin van de verandering?
§ Hoe verklaart u dit? § Hoe kwam dit tot uiting?
§ Welk effect heeft dit gehad op uw veranderbereidheid?
o Hoe heeft dit vertrouwen zich ontwikkeld gedurende de verandering? § Hoe verklaart u dit?
§ Hoe kwam dit tot uiting?
§ Welk effect heeft dit gehad op uw veranderbereidheid?
- Welke invloed heeft uw vertrouwen in de leidinggevende gehad op uw opvattingen? o Hoe was dit aan het begin van de verandering?
§ Hoe verklaart u dit? § Hoe kwam dit tot uiting?
§ Welk effect heeft dit gehad op uw veranderbereidheid?
o Hoe heeft dit vertrouwen zich ontwikkeld gedurende de verandering? § Hoe verklaart u dit?
§ Hoe kwam dit tot uiting?
§ Welk effect heeft dit gehad op uw veranderbereidheid?
- Welke invloed heeft uw vertrouwen in de leidinggevende gehad op uw gedragingen? o Hoe was dit aan het begin van de verandering?
§ Hoe verklaart u dit? § Hoe kwam dit tot uiting?
§ Welk effect heeft dit gehad op uw veranderbereidheid?
o Hoe heeft dit vertrouwen zich ontwikkeld gedurende de verandering? § Hoe verklaart u dit?
§ Hoe kwam dit tot uiting?
§ Welk effect heeft dit gehad op uw veranderbereidheid?
Communicatie
18. In hoeverre was het doel van de verandering helder voor u voorafgaand aan de verandering? 19. Hoe heeft u de communicatie vanuit uw leidinggevende over de verandering ervaren?
- Communicatiekanalen - Frequentie van updates
- Kwaliteit (inhoud) van updates - Betrokkenheid bij beslissingen - Aandacht voor uw gevoelens - Aandacht voor uw meningen