Tijd Inhoud 0.00 –
0.03 INLEIDING
Warming up: Aangeven dat medewerking op prijs gesteld wordt Indien nodig,
Voorstellen: Maartje Bos – Universiteit Groningen – Master CM
Toelichting onderzoek en doel:
Onderzoeksvraag: hoe de situatie (dus het project: hardheid/zachtheid) en kenmerken van leiderschap samenhangen als het gaat om veranderingen en zo in de praktijk een veranderaanpak beïnvloeden. Exploratief
(beschrijvend) onderzoek.
Doel is om uiteindelijk bij te dragen aan de literatuur over management van veranderingen in organisaties, wat gezien wordt als cruciaal in de huidige snel veranderende en competitieve omgeving van bedrijven.
Duur interview: 60 minuten
Soorten vragen:
Er worden open exploratieve vragen gesteld, die eventueel specifieker gemaakt zullen worden wanneer nodig. Topics die we gaan bespreken zijn: algemene informatie respondent, algemene informatie over de verandering, betrokken belanghebbenden bij het project, de aanpak van het
veranderproject, uw rol en we zullen eventueel wanneer nog niet aanbod gekomen specifieker in gaan op de manier waarop u leiding geeft als veranderaar.
Definitie bepaling:Met leiderschap wordt uw leiderschap bedoelt als veranderaar.
Rapportage: Resultaten van het interview worden verwerkt in het eindrapport. U kunt hier een kopie van krijgen wanneer u geïnteresseerd bent in de resultaten
Anonimiteit:
Het eindrapport zal gedeeld worden met de Rijksuniversiteit Groningen en gepubliceerd worden voor eventueel vervolg onderzoek. Er wordt een geluidsopname gemaakt van het interview om betrouwbaarheid en validiteit te garanderen. Interview opnames worden getranscribeerd en daarna
verwijderd. Geïnterviewden blijven anoniem alle herleidbare teksten worden verwijderd.
Vragen:
Heeft u nog vragen over bovenstaande?
Dan start ik nu met de geluidsopname en begin ik met het eerste onderdeel van het interview.
0.03-0.04
ALGEMEEN de volgende vragen gaan over algemene informatie van de respondent
1. Wat is uw functie binnen [naam organisatie] ? 2. Hoe lang bent u al in dienst bij [naam organisatie] ? 0.04 –
0.60
EXPLORATIEVE VRAGEN de volgende vragen zijn exploratieve vragen, wanneer nodig worden deze later in het interview uitgebreid met meer specifiekere vragen
3. Kunt u omschrijven wat de verandering precies inhoudt? 4. Kunt u uitleggen hoe de verandering tot stand is gekomen? 6. Kunt u uitleggen hoe de verandering wordt uitgevoerd? 7. Hoe zou u uw rol omschrijven in deze verandering?
8. Heeft u bewuste keuzes gemaakt tijdens de verandering in de manier waarop u uw rol uitoefent?
9. Is uw rol ook tijdens de verandering veranderd? 10. Hoe zou u uw manier van leidinggeven omschrijven?
41 verandering?
12. Hoe wordt er binnen het veranderproject gecommuniceerd?
13. Bent u wel eens weerstand tegen gekomen en hoe gaat u hiermee om? SPECIFIEKE VRAGEN: wanneer tijdens het interview niet aan bod gekomen zullen deze specifieke vragen gesteld worden
0.04-0.10 TOPIC 1. VERANDERPROJECT
14. (Goal objectivity/clarity/tangiability)
Wat is het doel van de verandering? Meetbaarheid/tastbaarheid 15.
(Succes measures)
Hoe wordt er beoordeeld/gemeten of de verandering (on)succesvol is/doelen behaald zijn?
16.
(Premeability)
Kunt u uitleggen of en hoe de verandering beïnvloed wordt door externe factoren/risico’s (DESTEP)?
0.10 –
0.20 TOPIC 1.1: AANPAK (number of solution options) 17. Kunt u uitleggen hoe er tot deze aanpak is gekomen?
(in samenspraak/overleg/veranderteam/zelf)
18. Was deze aanpak vanaf het begin duidelijk/ voor de hand liggend? 19. Welke voordelen komen volgens u voort uit deze aanpak?
20. Welke nadelen komen volgens u voort uit deze aanpak? 0.20-
0.30 TOPIC 1.2: STAKEHOLDERS (Stakeholder expectations)
21. Wie zijn de belanghebbenden binnen de verandering?
22. Welke belanghebbenden waren actief betrokken bij de verandering? 23. Welke mate van interactie (communicatie) was er met de belanghebbenden
binnen deze verandering?
24. Welke belanghebbenden hebben toegevoegde waarde gehad voor de verandering?
0.30 – 0.45
TOPIC 1.3: ROL = Veranderaar / Change leader (Degree of participation and practitioner role)
25. In hoeverre heeft u keuzevrijheid binnen uw rol voor aanpak/uitvoering van de verandering?
26. Welke rollen zijn er nog meer binnen de verandering? 27. Welke verantwoordelijkheden horen bij deze rollen? 28. Hoe is deze rolverdeling tot stand gekomen?
0.45 – 0.60
TOPIC 2: LEIDERSCHAP de volgende vragen gaan specifiek over uw leiderschap tijdens deze verandering
29. Heeft u bepaalde richtlijnen meegekregen vanuit uw organisatie met betrekking tot uw manier van leidinggeven?
30. Hoe motiveert u ontvangers van de verandering? 31.
Hoe gaat u om met emoties van de ontvangers van de verandering? // op welke manier houdt u rekening met emoties van de ontvangers van de verandering?
32. Hoe maakt u gebruik van deadlines, regels en procedures?
33. Hebt u duidelijke verwachtingen naar de ontvangers van de verandering? AFSLUITING: dit is het laatste onderdeel van het interview
34. Wilt u zelf nog wat toevoegen aan dit interview? Vragen: Heeft u nog vragen?
42 Bedanken: Bedanken voor medewerking
Vervolg:
Mogelijkheid tot vervolgvragen stellen via mail of telefoon (deze gegevens zullen niet opgenomen worden in de uitwerking van het interview)
Mailadres: Telefoonnummer:
II. Interview protocol change recipient Tijd Inhoud
0.00 – 0.03
INLEIDING
Warming up: Aangeven dat medewerking op prijs gesteld wordt Indien nodig,
Voorstellen:
Maartje Bos – Rijks Universiteit Groningen – Master CM Toelichting
onderzoek en doel:
Onderzoeksvraag: hoe de situatie (dus het project: hardheid/zachtheid) en kenmerken van leiderschap (competenties) samenhangen als het gaat om veranderingen en zo in de praktijk de veranderaanpak
beïnvloedt. Exploratief (beschrijvend) onderzoek
Doel is om uiteindelijk bij te dragen aan de literatuur over management van veranderingen in organisaties, wat gezien wordt als cruciaal in de huidige snel veranderende en competitieve omgeving van bedrijven.
Duur interview: 60 minuten
Soorten vragen: Er worden open exploratieve vragen gesteld, die eventueel specifieker gemaakt zullen worden wanneer nodig. Topics die we gaan bespreken zijn: algemene informatie respondent, algemene informatie over de verandering, betrokken belanghebbenden bij het project, de aanpak van het
veranderproject, uw rol in het veranderproject en de manier van leiding geven van de veranderaar.
Definities: Met leiderschap wordt het leiderschap van [change agent] bedoelt als veranderaar.
Rapportage: Resultaten van het interview worden verwerkt in het eindrapport. U kunt hier een kopie van krijgen wanneer u geïnteresseerd bent in de resultaten
Anonimiteit: Het eindrapport zal gedeeld worden met de Rijksuniversiteit Groningen en gepubliceerd worden voor eventueel vervolg onderzoek. Er wordt een geluidsopname gemaakt van het interview om betrouwbaarheid en validiteit te garanderen. Interview opnames worden getranscribeerd en daarna
verwijderd. Geïnterviewden blijven anoniem alle herleidbare teksten worden verwijderd.
Vragen: Heeft u nog vragen over bovenstaande?
Dan start ik nu met de geluidsopname en begin ik met het eerste onderdeel van het interview.
0.03-0.04
ALGEMEEN de volgende vragen gaan over algemene informatie van de respondent
1. Wat is uw functie binnen [naam organisatie] ? 2. Hoe lang bent u al in dienst bij [naam organisatie] ? 0.04 –
0.60
EXPLORATIEVE VRAGEN de volgende vragen zijn exploratieve vragen, wanneer nodig worden deze later in het interview uitgebreid met meer specifiekere vragen
3. Kunt u omschrijven wat de verandering precies inhoudt? 4. Kunt u uitleggen hoe de verandering tot stand is gekomen? 5. Kunt u uitleggen hoe de verandering wordt uitgevoerd? 6. Hoe zou u uw eigen rol binnen de verandering omschrijven?
43
7. Heeft u bewuste keuzes gemaakt tijdens de verandering in de manier waarop u uw rol uitoefent?
8. Is uw rol ook tijdens de verandering veranderd?
9. In hoeverre heeft u keuzevrijheid binnen uw rol voor aanpak/uitvoering van de verandering?
10. Hoe zou u het leiderschap van de veranderaar omschrijven? 11. Welke ervaring heeft u met het leiderschap van de veranderaar?
Weerstand/Motiverend?
Hoe zou u uw relatie met de veranderaar omschrijven?
12. Hoe verloopt de communicatie binnen de verandering? (agent-recipient) SPECIFIEKE VRAGEN: wanneer tijdens het interview niet aan bod gekomen zullen deze specifieke vragen gesteld worden
0.04-0.10
TOPIC 1: VERANDERPROJECT de volgende vragen gaan over het veranderproject. Ik zal een aantal algemene vragen stellen over het project en de aanpak van het project.
13. (Goal objectivity/clarity/tangiability)
Wat is het doel van de verandering? Meetbaarheid/tastbaarheid
14. (Succes measures)
Hoe wordt er beoordeeld/gemeten of de verandering (on)succesvol is/doelen behaald zijn?
15. (Premeability)
Kunt u uitleggen of en hoe de verandering beïnvloed wordt door externe factoren/risico’s (DESTEP)?
0.10 – 0.20
TOPIC 1.1: AANPAK (number of solution options) 16. Kunt u uitleggen hoe er tot deze aanpak is gekomen?
17. Was de aanpak voor u meteen vanaf het begin duidelijk en voor de hand liggend?
18. Welke voordelen ervaart u van deze aanpak? 19. Welke nadelen ervaart u van deze aanpak? 0.20-
0.30
TOPIC 1.2: STAKEHOLDERS (Stakeholder expectations) 20. Wie zijn de belanghebbenden binnen de verandering?
21. Welke mate van interactie (communicatie) was er met de belanghebbenden binnen deze verandering?
22. Welke belanghebbenden zijn actief betrokken geweest bij de verandering? 23 Welke belanghebbenden hebben toegevoegde waarde gehad voor de
verandering? 0.30 –
0.45
TOPIC 2.1: ROL
(Degree of participation and practitioner role)
24. In hoeverre heeft u keuzevrijheid binnen uw rol voor aanpak/uitvoering van de verandering?
25 Welke rollen zijn er nog meer binnen de verandering? 26. Welke verantwoordelijkheden horen bij deze rollen? 27. Hoe is deze rolverdeling tot stand gekomen?
0.45 – 0.60
TOPIC 3: LEIDERSCHAP de volgende vragen gaan specifiek over uw leiderschap tijdens deze verandering
28. Hoe communiceert de veranderaar met u?
29. Hoe gaat de veranderaar om met eventuele emoties die u heeft ten aanzien van de verandering?
30 Hoe maakt de veranderaar verwachtingen kenbaar? 31. Hoe motiveert de veranderaar u?
44
32 Bespreek u uw houding met betrekking tot de verandering met de veranderaar? Waarom wel/niet
33. Hoe maakt de veranderaar gebruik van deadlines, regels en procedures? AFSLUITING: dit is het laatste onderdeel van het interview
34. Wilt u zelf nog wat toevoegen aan dit interview? Vragen: Heeft u nog vragen?
Bedanken: Bedanken voor medewerking
Vervolg: Mogelijkheid tot vervolgvragen stellen via mail of telefoon (deze gegevens zullen niet opgenomen worden in de uitwerking van het interview)
Mailadres: Telefoonnummer:
45