Om het theoretisch concept van dit onderzoek te weerleggen met de praktijk is er gekozen voor kwalitatief onderzoek. Deze is gebaseerd op een semigestructureerde interviews bij twee bedrijven. Aan de hand van deze interviews kan er gestructureerd dieper worden onderzocht of er in praktijk rening wordt gehouden met de onderzochte verbanden. De responsie op de interviewvragen worden aan de hand van codering
geanalyseerd.(Schmidt, 2004, p 254) Corporate social responsibility is vertaald in het nederlandse begrip maatschappelijk verantwoord ondernemen (hierna MVO).
De case study bestaat uit interviews bij twee bedrijven met verschillende MVO doelstellingen, hierbij worden beleidsvormend en uitvoerend personeel geïnterviewd. Om te onderzoeken of deze bedrijven rekening houden de verschillende houdingen van personeel en de karakteristieken van MVO doelstellingen bij het selecteren van management controls.
In de introductie wordt de interviewee erop gewezen dat het om een onafhankelijk onderzoek handelt en dat de responsie vertrouwelijk behandeld wordt. Afsluitend wordt er gevraagd of de interviewee nog vragen dan wel suggesties heeft. En of ik ze zou mogen contacteren als ik nog verdere vragen heb. Alle interviews beginnen met dezelfde categorie vragen, hierna zal is er onderscheidt gemaakt in de vragen voor beleidsvormend personeel en uitvoerend personeel. De vragen zijn deels gebaseerd op de onderzoeksvragen gebruikt door Rodrigo et all.(p.282).
1.Beleidsvormend personeel; 1.1 Vragen m.b.t. werk
- Wat is uw functie omschrijving?
- Wat motiveert u in uw werk?
1.2 Houding m.b.t. MVO als begrip
- Hoe zou u persoonlijk het begrip maatschappelijk verantwoord ondernemen uitleggen?
- Welke aspecten komen hierbij aanbod?
- Wat is de functie van het bedrijfsleven in de maatschappij?
1.3 Vragen m.b.t. MVO doelstelling en de vorming
- Welke doelen stelt het bedrijf op het gebied van MVO?
- Op welke aspecten ligt de nadruk?
- Is de vorming van deze MVO doelstellingen vrijwillig keuze van het management? \
- Wat is de taak van het bedrijf in de maatschappij?
- Wordt initiatief van personeel meegenomen en actief te betrokken bij het vormen van doelstellingen? Zowel bij het vormgeven van doelstellingen dan wel het uitvoeren hiervan programma
- Stelt u dezelfde eisen voor onder aannemers toeleveranciers? Wordt dit gebuikt u dat in de selectie.
1.4 Het gebruik van management controls mechanisme bij MVO doestellingen
- Hoe probeert uw bedrijf het personeel te stimuleren deze doelen na te streven?
- Herkent u verschillende houdingen van het personeel ten opzichte van MVO doelstellingen zo, ja anticipeert u hier op?
Results control
- Wordt het personeel individueel geëvalueerd, zoja, maakt MVO doelstelling hier van deel uit?
- Worden er consequenties verbonden aan behalen dan wel niet behalen van de MVO doelstellingen?
Action control
- Bestaan er vaste voorschriften/procedures voor het personeel om de geplande doelstellingen te behalen? Zo ja, hoe worden deze nageleefd?
Cultural/ Personnel control
- Is de houding t.o.v MVO een factor in de selectie en werving van personeel?
- Wordt er training, cursus en educatie aangeboden op het gebied van MVO
- Hoe zou u de bedrijfscultuur omschrijven, maakt MVO hier onderdeel van uit?
- Een afsluitende vraag, handelt u zelf naar de opgestelde doelen?
Interview vragen uitvoerend personeel 2.1Vragen m.b.t. werk
- Wat is uw functie omschrijving?
- Hoe zou u de afgelopen jaren bij uw werkgever omschrijven?
- Wat motiveert u in uw werk?
2.2 Houding van personeelslid m.b.t. MVO als begrip - Wat verstaat u persoonlijk onder het begrip MVO
- Welke aspecten komen hierbij aanbod?
- Vindt u MVO belangrijk? Zo ja, welke aspecten en waarom
- Denkt u dat MVO daadwerkelijk impact heeft?
- Vindt u het een taak van het bedrijfsleven zich bezig te houden met MVO?
- Bent u op de hoogte welke doelstellingen uw bedrijf heeft op het gebied van MVO? Welke zijn belangrijk en waarom?
- Kunt u een voorbeeld geven welke doelstellingen zijn ingevoerd laatste jaren?
Eventuele uitleg wanneer de verschillende doelstellingen niet duidelijk zijn om de resultaten van het verdere interview te optimaliseren.
- Wat denk u dat de belangrijkste reden is voor uw bedrijf om deze MVO doelstellingen na te streven ?
- Welke invloed hebben deze doelstellingen op uw werk, zo ja, hoe heeft et uw gedrag en handelingen verandert?
- Zijn er naar uw mening verschillen tussen de bedoeling en de uitvoering van deze doelstellingen?
- Heeft u het gevoel dat u bijdraagt aan de maatschappij door de doelen die het bedrijf stelt?
- Vind u de gekozen doelstelling belangrijk of denkt u dat er belangrijkere doelstellingen zijn? Welke zou u zelf opstellen?
- Heeft u het gevoel dat de MVO veel tijd en of geld kost?
2.4 Vragen m.b.t. de management controls. Results
- Weet u concreet wat er van u verwacht wordt, per doelstellingen en hoe deze gemeten worden.
- Wordende MVO doelstellingen in uw functioneringsgesprek meegenomen bij. Zo, ja; Heeft dit uw gedrag en handelen beïnvloed.
- Zijn er directe consequenties verbonden aan het naleven en het behalen van deze doelstellingen?
Action
- Zijn er voorschriften en uitgeschreven procedures op het gebied van de omschreven MVO doelstelingen, hoe beïnvloedt dit uw werk/ zijn deze flexibel?
- Doet u meer dan de voorgeschreven procedures?
Cultural/personnel
- Welke functie hebben de trainingen/educatie volgens u? Zo ja, Vindt u de training zinnig, hebt u eventuele suggesties?
- Leeft MVO onder de werknemers, wat is de algemene houding?
- Heeft u wel eens suggesties aangedragen om doelstellingen te verbeter, zo ja heeft u het gevoel dat dit hier iets mee wordt gedaan?
- Spreekt u uw collega’s aan op gedrag en acties in lijn met de MVO doelstellingen?
- Heeft u het gevoel u dat de leiding gevende managers zelf de MVO doelstellingen naleven.
Afsluitende vragen:
- Hoe zou de inzet van personeel op MVO doelstellingen kunnen worden verbeterd: Beloningen gebaseerd op de presenteren op de doelstellingen
MVO op te nemen in de bedrijfscultuur
- Heeft u nog suggesties op het gebied van MVO die niet aanbod komen in het huidige beleid?
8.2.1| English version of interview questions
A field study will test the compliance of the theoretical framework with current CSR practises of two organizations. More specifically, a case study of two firms in the construction industry will examine the current practise by using the management controls in order to induce behaviour and actions subsequent to the identified attitude of an employee.
This case study will be conducted by using semi-structured interviews (Schmidt, 2004, p 254), to make use of the opportunity to gather in depth information. In order to provide a clear representation of the implemented practises, employees in different positions will be interviewed. In addition, the interviews will be conducted face to face in order to limit and overcome interpretation biases. The response where on their set objectives an, which is used to draw the MCS used on the CSR objectives of both companies. On forehand the interviewees are informed that this an independent research, and their response will be handled confidential and with utmost care. In order to ensure them they can feel free to give honest and open answers.
Interview question for (executive) managers 1.1 Questions related job
- What is your job description?
- What motivates you in your job?
1.2 Attitude towards the concept CSR
- Can you describe what the concept CSR means for you personally?
- What are the most important aspects related to CSR?
- What is the role of corporations/ business in society?
1.3 Questions regarding CSR objectives and these are formulated
- Which objectives are set/formulated by the organization regarding CSR?
- Which of them are labelled as high priority aspects?
- On what are these objectives based?
- Are the CSR objectives created voluntary by the management?
- What is the role of the/your company business in society?
- Are employees involved in creating CSR objectives?
- Are the same CSR requirements set for the suppliers?
1.4 Use of MCS to achieve CSR objectives
- What way does the company motivate personnel to comply to the CSR objectives set?
- Do you recognize different types of attitude towards CSR objectives? How do you anticipate on this?
Result control
- Are employees evaluated individually? And is CSR included?
- Are there consequences for achieving or nor achieving the CSR objectives?
Action control
- Are there standard operating procedures for employees to achieve the set CSR objectives? If yes, how are these complied with?
Cultural/personal control
- Is the attitude towards CSR a selection criteria for recruiting personnel?
- Are there training opportunities offered regarding CSR?
- How would you describe the business culture, is CSR included? Is CSR included in the business culture?
- Concluding, do you comply with the set CSR objectives?
Interview questions for workforce employees 2.1 Questions related to the job
- What is your job description?
- How would you describe working for company x?
2.2 Attitude towards the concept CSR
- Can you describe what the concept CSR means for you personally?
- What are the most important aspects related to CSR?
- Do you personally think CSR is important? If yes, which aspects and why?
- Do you think CSR has impact on..
- Do you think that it is the duty of corporations/ business to incorporate CSR?
2.3 Attitude of the employees regarding CSR objectives
- Are you privy of the CSR objectives of the company? if yes, which are important and why?
- Could you give an example of recently introduced objectives?
- What is in your opinion the most important reason for your company to achieve these CSR objectives?
- What is the influence of these objectives on your daily activities? If yes, what has changed?
- Are there in your opinion differences between the meaning and the execution of these objectives
- Do you have the feeling to contribute to society by the CSR objectives set by the company?
- Do you think that the high priority aspects are the most important ones or do you think other objectives are more important? Can you give an example?
- Do you think CSR costs too much time and money?
2.4 Questions regarding management controls
- Do you know in detail what is expected of you for each CSR objective and how these are evaluated?
- Are CSR objectives included in the evaluation? If yes, did it change your behaviour?
- Are there direct consequences for complying and achieving the set CSR objectives?
Action
- Are there standard operating procedures for employees to achieve the set CSR objectives? If yes, how are these complied with?
- Do you more than asked for?
Cultural/personnel
- What is the role of training opportunities according to you? If yes, do you think the training is useful?
- Is CSR lively under personnel, is it a part of the organizational culture?
- Have you suggested improvements for the csr objectives? If yes, do you have the feeling, they are used.
- Do you talk to your colleagues about their performance on CSR objectives?
- Do you think the (executive)managers comply to the CSR objectives?
2.5 Concluding questions
How could employees improve the set CSR objectives?