Line Speaker Talk Code
1 Code 2 Code 3 Code 4
1 BEGIN INTERVIEW DHR ELKHUIZEN
2 Interviewer Heeft u kennis van de mogelijkheid dat het uitbesteden van recruitment kosten kan besparen?
3 Elkhuizen Niet direct. 15 9
4 Elkhuizen De wijze waarop wij personeel aantrekken gebeurt vooral 'via-via'.
1 3
5 Elkhuizen Wij plaatsen geen advertenties. 1 6 Elkhuizen Met betrekking tot stagiaires doen wij dit wel. 3 7 Elkhuizen Daar besteden we het uit aan een bedrijf dat zelf aan
marketing doet om bezoekers op een stagewebsite te krijgen.
2 4
8 Elkhuizen Dit is handig omdat je zelf geen tijd hoeft te investeren in het in contact komen met HBO- stagiaires.
7 12
9 Elkhuizen De goede mensen kunnen jou dan vinden. 7 12 10 Elkhuizen De kosten hiervoor zijn erg laag vergeleken met de
moeite die het ons zou kosten om de contacten te leggen.
7 9 12
11 Elkhuizen Bij het aannemen van medewerkers (dus niet stagiaires) werken wij via-via.
1 3
12 Elkhuizen Wanneer we een nieuwe medewerker willen aannemen sturen we een e-mail rond met de vraag aan ons personeel of zij nog bekenden hebben die op zoek zijn naar een baan.
1
13 Elkhuizen Dit heeft het voordeel dat je sneller een band met ze krijgt.
5 10
14 Elkhuizen Het zijn veelal vrienden met elkaar dus de groep is daarmee toegankelijk.
5 10
15 Elkhuizen Daarnaast is deze wijze van selectie niet duur. 5 9 10 16 Elkhuizen We hoeven nu geen advertenties te plaatsen en hebben
vaak aan één selectiegesprek al voldoende informatie over de persoon.
5 10
17 Elkhuizen Het heeft ook nadelen: je weet niet of je mensen misloopt.
6 11
18 Elkhuizen Soms proberen we mensen van buiten de vriendenkring aan te nemen om zo een nieuwe put aan te boren.
1
19 Elkhuizen De procedure voor hen is niet anders. 1 20 Elkhuizen Als ik naar de kosten kijk die we nu maken ten opzichte
van het personeel dat we op deze wijze werven ben ik tevreden over de kwaliteit van het personeel.
10 9
worden steeds groter.
22 Elkhuizen Het is dan wel de vraag wanneer het het waard is om investeringen te doen.
14 9
23 Elkhuizen Ik denk dat dit zo is wanneer we meer specialistische kennis nodig hebben.
7 16
24 Elkhuizen Als we structureel buiten de vriendengroepen gaan zoeken dan is het wellicht een kostenbesparing om recruitment uit te besteden.
7 9 15
25 Elkhuizen Echter, wij willen wel de controle houden. 17 8 26 Elkhuizen Zoals op basis van de cv's kiezen welke personen op
gesprek uitgenodigd worden.
17 18
27 Elkhuizen Daarnaast willen wij zelf de laatste gesprekken blijven voeren.
17 18
28 Elkhuizen Ik weet niet hoeveel het kost om een bureau hiervoor in te schakelen.
19 9
29 Elkhuizen Ik kan mij voorstellen dat het voordelen heeft. 7 30 Elkhuizen Je hoeft bijvoorbeeld het wiel niet zelf uit te vinden en als
je het niet uitbesteedt ben je ook tijd en kosten kwijt aan het plaatsen van een advertentie en het in contact komen met de potentiële kandidaten.
7 2 9 16
31 Elkhuizen Ik denk dat wij er wel gebruik van zouden maken. 23 32 Elkhuizen De methode hoe we het toepassen zal wel verschillen. 14 33 Interviewer Zou u recruitment uitbesteden om bepaalde expertise te
verwerven?
34 Elkhuizen Dat vind ik lastig. Het hangt er vanaf of die kennis nodig is.
2
35 Elkhuizen Ik denk van niet eigenlijk. 16 36 Elkhuizen We zijn grotendeels tevreden over de mensen die we
hebben en hebben niet de 'top' nodig.
12
37 Interviewer Bent u bang uw unieke karakter kwijt te raken als u recruitment uitbesteedt?
38 Elkhuizen Ja dat denk ik wel. 24 39 Elkhuizen We zouden niet op onze huidige wijze van beleid
gekomen zijn als we het uitbesteed zouden hebben. Het geeft ons een soort veiligheid.
14 24
40 Elkhuizen Over het algemeen is er een goede sfeer en motiveren collega's elkaar om beter hun best te doen.
14 10 5
41 Elkhuizen Het sociale aspect is op deze wijze erg gemakkelijk. 14 10 42 Elkhuizen Stagiaires die extern gehaald worden moeten dan ook
binnen de groep passen willen ze bij ons aan de slag kunnen.
8
43 Interviewer Is deze unieke sfeer niet te behouden?
44 Elkhuizen Ja wellicht wel maar op een andere wijze. 24 14 45 Elkhuizen Nu werken we efficiënt. 5 10
46 Elkhuizen Je hebt een groep mensen die het goed met elkaar kunnen vinden.
5 10
47 Elkhuizen Omdat mensen elkaar ook van buiten het werk kennen en daar al met elkaar omgaan zegt dat iets over hun karakter.
5 10
48 Elkhuizen Er vindt al een soort voorselectie plaats. 5 10 49 Elkhuizen Dat zou niet zo gemakkelijk te bereiken zijn wanneer we
zouden outsourcen.
8
50 Elkhuizen Conclusie is dan ook dat we op dit moment niet willen outsourcen omdat we bang zijn ons unieke karakter en sfeer kwijt te raken.
24
51 Interviewer Stel dat u wel uw recruitment zou uitbesteden. Bestaande recruitment methoden zullen dan
waarschijnlijk veranderen. Zou u willen uitbesteden als bestaande dateringsmethoden veranderen?
52 Elkhuizen Ik begrijp dat de recruitmentmethoden veranderen op het
moment dat we het uitbesteden. 24 14 53 Elkhuizen De huidige methode bevalt goed en we zullen het ook
niet snel aanpassen om hetzelfde resultaat te behalen met het uitbesteden.
14 5 8
54 Elkhuizen Enkel wanneer we een ander, beter resultaat kunnen behalen zoals het aannemen van iemand met specialistische kennis die we nodig hebben.
16 23 2 7
55 Interviewer Om welke redenen heeft u in het verleden voor het uitbesteden van recruitment gekozen? Om welke redenen zou u in de toekomst voor het uitbesteden van
recruitment kiezen?
56 Elkhuizen In het verleden hebben wij dit enkel bij HBO-stagiaires
gedaan. 2
57 Elkhuizen Dat is handig omdat je zelf geen tijd hoeft te investeren in contacten met de scholen en de geschikte mensen toch met jou in contact komen.
7 19
58 Elkhuizen De kosten hiervoor zijn laag vergeleken met de kosten die wij zouden maken indien we actief zelf deze stagiaires moeten werven.
9 7 6 15
59 Elkhuizen Met betrekking tot de toekomst zullen we uitbesteden indien het ons meer gaat opleveren dan onze huidige methode van recruitment.
23
60 Elkhuizen Het is onduidelijk of dit een beslissing is die afhangt van het kostenaspect omdat zowel de kosten van uitbesteding als de kosten van het doen van interne recruitment onbekend zijn.
19 21 9 15
61 Elkhuizen Ik kan mij voorstellen dat het er om gaat of we de kosten redelijk vinden ten opzichte van het extra's dat het ons kan brengen.
15 9
62 Interviewer Zou u kiezen voor uitbesteding indien dit goedkoper is dan de kosten van het intern organiseren van het recruitmentbeleid?
63 Elkhuizen Dit is lastig en hangt ook af van andere factoren dan de kosten.
9
64 Elkhuizen Je hebt nu bepaalde voordelen en je bent bang om die te verliezen.
24 14
65 Elkhuizen Bijvoorbeeld het sociale aspect dat ik net al noemde. 24 66 Elkhuizen Kosten zijn niet de factor waarop ik de beslissing maak. 9 67 Elkhuizen De reden hiertoe is dat andere factoren ook belangrijk
zijn.
9
68 Elkhuizen Stel er is een situatie waarin alles hetzelfde zal blijven behalve de kosten, dat zou ik voor het goedkopere alternatief kiezen.
9 23 24
69 Elkhuizen Maar mijn gevoel zegt dat niet alles gelijk is. 24 70 Elkhuizen Uitbesteding zal ertoe leiden dat er een aantal dingen
veranderen.
14 24 8
71 Elkhuizen Wellicht ook omdat we al tijden op deze manier werken en dus de kosten die we nu maken geaccepteerd hebben.
14 22 9
72 Elkhuizen We zijn tevreden met de resultaten van ons huidige beleid.
10
73 Elkhuizen Het uitbesteden kan ook invloed op andere zaken hebben. 8 74 Elkhuizen Kost het meer tijd? 8 75 Elkhuizen Is het goedkoper? 7 76 Elkhuizen Is de kwaliteit van het personeel hetzelfde? 10 77 Elkhuizen Gevoelsmatig kiezen we daar niet direct voor. 23 78 Elkhuizen Enkel bij duidelijk aantoonbare verschillen in kwaliteit. 23 7 79 Elkhuizen Daarnaast moet alles hetzelfde blijven, sfeer etc. 24 14 5
80 Interviewer In hoeverre zou u kiezen voor uitbesteding wanneer recruitment van invloed is op het resultaat van het bedrijf?
81 Elkhuizen Ik zou dan terughoudend zijn. 23 82 Elkhuizen Je hebt de huidige wijze van recruitment al. 14 24 83 Elkhuizen Ik wil in een dergelijk geval niet outsourcen. 23
84 Interviewer In hoeverre zou u kiezen voor uitbesteding wanneer recruitment een positieve invloed heeft op de concurrentiepositie van het bedrijf?
85 Elkhuizen In dat geval zou ik het niet doen. 23 86 Elkhuizen Als je het op dit moment ziet als een
concurrentievoordeel dan gaat er bij uitbesteding veel veranderen.
24
87 Elkhuizen Je weet niet hoe het erna is. 8 24 14
88 BEGIN INTERVIEW DHR Doorenbos
89 Interviewer Besteedt u op dit moment werving en selectie uit of doet u dit zelf binnen het bedrijf?
intern geregeld.
91 Doorenbos Met betrekking tot stagiaires ligt dit anders maar dat lijkt mij hiervoor niet relevant.
4
92 Interviewer Heeft u in het verleden gebruik gemaakt van uitbesteding van werving en selectie? En om welke redenen heeft u destijds voor uitbesteden gekozen?
93 Doorenbos nee
94 Interviewer Om welke redenen zou u in de toekomst wel of niet voor het uitbesteden van werving en selectie kiezen?
95 Doorenbos Ik zou in de toekomst kiezen voor uitbesteding van werving en selectie indien het een meer
7
96 Interviewer Denk u dat het uitbesteden van werving en selectie voor uw bedrijf geld kan besparen?
97 Doorenbos Ja ik ben van mening dat het kosten kan besparen. 7 98 Doorenbos Op dit moment wordt er veel tijd besteed aan het
interviewen van mogelijke kandidaten.
1
99 Doorenbos Iedere sollicitant spreekt met zowel een van de directeuren als de bedrijfsleider.
1
100 Doorenbos Daarnaast gaat daar een briefselectie aan vooraf en wordt er nog over de potenti”ele kandidaten overlegd.
1
101 Doorenbos Deze manuren zouden bespaard kunnen worden. 1 102 Doorenbos Bij uitbesding zullen wij potentiële kandidaten nog willen
spreken maar dit hoeft minder diep et gaan.
7 18
103 Interviewer Denkt u dat er door het uitbesteden van werving en selectie verder nog voordelen te behalen zijn; en waarom
104 Doorenbos Voor ons is een assessment nog niet nodig. 5 105 Doorenbos Wij zoeken niet dergelijke schaarse kwaliteiten. 5 106 Doorenbos Ik ga er wel vanuit dat een gespecialiseerd bureau een
database heeft en om die reden meer geschikte kandidaten in de aanbieding kan hebben.
7
107 Interviewer Zou u werving en selectie uitbesteden als u hierdoor toegang had tot expertise over werving en selectie die u niet binnen uw bedrijf heeft?
108 Doorenbos Niet op dit moment. 25 109 Doorenbos We zijn een bedrijf in opmars en groeien op het moment
erg sterk.
5
110 Doorenbos We zijn vooral op zoek naar zogenaamde werkende krachten.
5 26
111 Doorenbos Mensen die telefoons kunnen beantwoorden, orders kunnen verwerken en mensen die zorgen dat alle pakketten klaarstaan voor verzending.
5
112 Doorenbos Dit zijn taken die mensen met MBO-niveau moeten kunnen uitvoeren mits ze secuur zijn.
113 Doorenbos Deze expertise is gemakkelijk te verkrijgen. 5 114 Doorenbos Wellicht willen wij in de toekomst onze financiele
administratie reorganiseren en voor een dergelijke taak zijn wij wel op zoek naar iemand die zowel de kennis heeft om te werken op de financiele adminstratie alswel deze afdeling kan opzetten.
7
115 Doorenbos Op het moment dat wij naar die persoon op zoek gaan zou ik wel uitbesteden als wij daardoor de benodigde kennis en expertise krijgen.
7 23
116 Doorenbos Het is van groot belang dat wij dan wel over de juiste kennis beschikken.
26
117 Doorenbos Immers, voor ons bedrijf is het noodzakelijk dat een dergelijke afdeling duurzaam opgezet wordt zodat wij hiervan als bedrijf kunnen profiteren en verder kunnen groeien.
26
118 Doorenbos Zou dit niet het geval zijn dan kan wellicht zelfs de toekomst van het bedrijf in gevaar komen.
26
119 Interviewer Zou u kiezen voor uitbesteding indien dit goedkoper is dan de kosten van het intern organiseren van werving en selectie?
120 Doorenbos voor mij spelen kosten een belangrijke rol in alles wat ik doe, maar ik heb in mijn jaren als ondernemer geleerd dat er meer zaken van belang zijn dan kosten alleen.
9 27
121 Doorenbos Ik denk dat dit ook geldt voor de kosten met betrekking tot werving en selectie.
9 27
122 Doorenbos Ik wil overtuigd zijn van de kwaliteiten van mijn personeel. Het moet zeker goed gebeuren.
26
123 Doorenbos Ik wil dat er bepaalde waarborgen ingebouwd zijn om die kwaliteit te garanderen.
26
124 Doorenbos Dat zou ook gelden als ik uitbesteed. 28 125 Doorenbos Ik wil niet moeten inboeten op kwaliteit. 26
126 Interviewer Denkt u dat werving en selectie een directe invloed heeft op het resultaat van het bedrijf?
127 Doorenbos ik denk dat dit wel het geval is binnen ons bedrijf. 29 128 Doorenbos Ons bedrijf draait grotendeels op ons personeel. 29 129 Doorenbos Onze webshop heeft een grote bereikbaarheid, zowel per
telefoon als per e-mail.
29
130 Doorenbos Wij hebben personeel die e-mails en telefoontjes beantwoorden en daarnaast dienen alle verkochte producten ingepakt en verzonden te worden.
29
131 Doorenbos Zonder geschikt personeel zou dit alles niet goed lopen en zullen wij klanten verliezen.
29
132 Doorenbos Het is dus van groot belang om te zorgen dat het personeel dat wij aannemen geschikt is en er voor kan zorgen dat de klant tevreden is en het bedrijf goed loopt.
29
en selectie kunnen wij goed personeel aannemen en dat zal onze resultaten ten goede komen.
134 Interviewer Weegt de invloed van werving en selectie op het resultaat van uw bedrijf mee in uw beslissing voor wel of niet uitbesteding van werving en selectie?
135 Doorenbos Ja zoals ik zonet overwogen heb heeft naar mijn mening werving en selectie een grote invloed op het resultaat van ons bedrijf.
29
136 Doorenbos Met goed personeel kunnen wij de klant goed bedienen maar loopt ook alles voor het bedrijf op rolletjes.
29
137 Doorenbos Hiermee bedoel ik dat we efficient kunnen werken en er geen onnodige fouten gemaakt hoeven te worden.
29
138 Doorenbos Dat zal een positieve invloed hebben op het resultaat. 29
139 Interviewer Merkt u dat u last heeft van concurrentie bij werving en selectie? 'vist u uit dezelfde vijver'?
140 Doorenbos dit is slechts af en toe het geval. 30 141 Doorenbos Wij zijn gevestigd in Groningen waar voor jonge mensen
(<25 jaar) veel mogelijkheden zijn voor werk.
1
142 Doorenbos Echter op dit moment nemen wij ook veel scholieren aan. 1 143 Doorenbos Voor hen is meestal een krantenwijk een alternatief maar
hebben wij veel meer te bieden.
1
144 Doorenbos Wij bieden een 'echte' baan maar wel op niveau aan en zijn flexibel met betrekking tot werktijden.
1
145 Doorenbos Wij merken over het algemeen weinig van concurrentie. 31 146 Doorenbos Slechts af en toe dat iemand aangeeft een beter aanbod
bij een andere werkgever te zijn.
29
147 Interviewer Weegt het feit dat wanneer u werving en selectie uitbesteedt, uw concurrentie dezelfde dienst kan kopen, mee in uw beslissing voor wel of niet uitbesteding hiervan?
148 Doorenbos Ik denk dat dit neutraal is. 31 149 Doorenbos Het maakt niet uit 31 150 Doorenbos Wij zijn nu op zoek naar personeel met generieke
kwaliteiten maar ook als wij op zoek gaan in de toekomst naar een financieel administrateur dan maakt het ons niet uit of de concurrentie dezelfde kennis kan kopen.
31 2
151 BEGIN INTERVIEW DHR JANSEN
152 Interviewer Weet u hoe het uitbesteden van werving en selectie voor uw bedrijf geld kan besparen?
153 Jansen Ik denk dat het zelf uitvoeren van werving en selectie altijd goedkoper is.
5 9
154 Jansen Ik heb natuurlijk een klein bedrijf en dus niet heel vaak mensen nodig.
155 Jansen Wanneer ik iemand nodig heb, dan pluk ik deze uit mijn directe omgeving.
156 Jansen Hierdoor maak ik op dit moment eigenlijk geen kosten aan het aantrekken en in dienst nemen van personeel.
9 22
157 Jansen Als ik gebruik zou maken van uitbesteden moeten de kosten dus wel hoger liggen.
8 9
158 Jansen Het bedrijf dat deze dienst zou leveren wil hier natuurlijk
voor betaald krijgen. 8 9 159 Jansen Kortom, op dit moment voorzie ik volkomen in mijn
wensen omtrent werfing en selectie zonder hiervoor te hoeven betalen.
9 10
160 Jansen Een kostenbesparing is dus gewoon niet mogelijk. 9
161 Interviewer Ziet u de tijd die u kwijt bent aan werving en selectie ook als een deel van de kosten die u maakt?
162 Jansen Nee. 9 32
163 Jansen Dit hoort er gewoon bij. 9 32 164 Jansen Als ik iemand nodig heb, dan moet ik iemand zoeken en
aannemen.
9 32
165 Interviewer Denk u dat het uitbesteden van de tijd die u hieraan kwijt bent ook een kostenbesparing kan zijn?
166 Jansen Ik denk het niet. 9 32 167 Jansen Natuurlijk is mijn tijd heel zwart/wit geld waard en
bespaar ik dus kosten als ik minder tijd kwijt ben.
9 32
168 Jansen Dus kun je het een kostenbesparing noemen. Alleen denk ik niet dat dit realistisch is binnen mijn bedrijf.
9 32
169 Jansen De tijd die ik besteed aan werving en selectie is niet heel veel.
9
170 Jansen En ik denk dat ik dit ook kwijt ben als ik dit zou uitbesteden.
171 Jansen Want dan moet ik alsnog een bedrijf bellen, en alsnog uiteindelijk de persoon aannemen.
172 Jansen Het enige verschil zit hem dan in het zoeken van de persoon.
173 Jansen Daar ben ik op het moment bijna geen tijd aan kwijt. 174 Jansen Dus bespaart het dan zo weinig dat het, denk ik, niet op
kan tegen de kosten.
9 25
175 Jansen En dan ik het dus helemaal geen besparing. 9 25
176 Interviewer Bent u op de hoogte van de mogelijkheden die het uitbesteden van werving en selectie bieden om bepaalde nadelen die een MKB bedrijf heeft op te lossen
177 Jansen Ja. 33
178 Jansen Als je gebruik maakt van uitbesteding van werving en selectie dan koop je natuurlijk kennis en ervaring.
33
179 Jansen Ik ga ervan uit dat een bedrijf dat gespecialiseerd is in werving en selectie een bepaalde meerwaarde kan bieden.
Zij doen het natuurlijk echt als hoofdzaak, waar het voor mij slechts een kleine bijzaak is.
180 Jansen Dus ik denk dat er zeker voordelen zijn. 7 181 Jansen Het grootste voordeel, wat je als klein bedrijf echt mist, is
denk ik het netwerk.
7 6
182 Jansen Ik werf mijn personeel bijvoorbeeld binnen mijn eigen netwerk, maar kan hier niet altijd precies de juister persoon zoeken.
3 6 11
183 Jansen Als ik iemand zoek met heel veel kennis van
programmeren, dan kan ik deze in mijn eigen netwerk niet vinden.
11
184 Jansen Dan moet ik dus veel tijd gaan spenderen aan het zoeken van deze persoon ergens anders.
3 11
185 Jansen En als ik dan iemand vind, dan weet ik niet eens of deze persoon wel echt de beste is die ik kan vinden.
3
186 Jansen Voor nu heb ik hier niet echt last van, maar ik denk dat als mijn bedrijf groeit, dit netwerk belangrijk kan zijn om goede mensen te vinden.
187 Jansen En dan moet je denk ik wel uitbesteden, want het zou mij gewoon teveel tijd kosten om die paar keer dat ik iemand zoek helemaal een netwerk op te bouwen en dan te gaan zoeken.
3 7 16 23
188 Interviewer Zou u werving en selectie uitbesteden als u hierdoor toegang had tot expertise die u niet binnen uw bedrijf heeft?
189 Jansen Ja. 16
190 Jansen Zoals ik net al aangaf denk ik dat het handig kan zijn om ervaring te kopen op het moment dat deze nodig is en niet in huis is.
16
191 Jansen Natuurlijk moet je dan een afweging maken in de kosten. 9 34 192 Jansen Sommige dingen zijn gewoon heel erg duur. 9 34 8 193 Jansen Als ik de allerbeste programmeur aan wil nemen dan kan
ik natuurlijk een bedrijf een assessment van meerdere dagen laten doen, beginnen met 500 mensen en uiteindelijk de beste 3 kandidaten langs laten komen, maar dat is veel te duur.
9 34 8
194 Jansen Ik vind het dus belangrijk om een afweging te maken tussen de kosten en de benodigde expertise.
9 34
195 Jansen En voor een goed iemand mag het natuurlijk wat kosten,