• Mezelf voorstellen
• Het doel van het onderzoek en het interview met de respondent beschrijven • Toestemming voor gebruik recorder vragen
• Anonimiteit benoemen: de naam komt terug in het verslag, in de resultaten wordt er enkel naar de functie verwezen
• Opzet interview uiteenzetten:
- Eerst een vraag ingekaderd met enkele opties - Vervolgens kan hierover worden uitgeweid
- Middels organisatieschema’s bespreken tussen welke situaties er een vergelijking wordt gevraagd
- Aangeven dat vragen niet beantwoord hoeven worden, wanneer de respondent denkt hier onvoldoende of geen zicht op te hebben
2. Introductie respondent
• Hoe lang bent u al werkzaam bij de gemeente Rijswijk?
• Welke functies heeft u voor de reorganisatie bekleed en welke functie bekleed u op dit moment?
• Kunt u me iets meer vertellen over wat uw huidige functie inhoudt?
3. Resultaatgericht organiseren op macroniveau: Inhoudelijke openheid
• Worden belanghebbenden nu eerder/even vroeg/later betrokken bij beleidsontwikkeling?
• Zijn belanghebbenden nu meer/even veel/minder in staat om de inhoud van beleid te bepalen?
Verwachting 1: Waardevolle input via participanten
• Ondersteunen participanten nu meer/even veel/minder in de realisatie van de opgave via het beschikbaar stellen van middelen?
- Betekent dit dat de gemeente nu meer/even veel/minder middelen in hoeft te zetten voor de realisatie van opgaven?
• Ondersteunen participanten nu meer/even veel/minder in de realisatie van opgaven via de ondersteuning bij werkprocessen?
96 - Betekent dit dat de gemeente nu meer/even veel/minder arbeid in hoeft te
zetten voor de realisatie van opgaven?
• Ondersteunen participanten nu meer/even veel/minder in de realisatie van opgaven via het beschikbaar stellen van extra mogelijkheden?
- Betekent dit dat de gemeente nu meer/even veel/minder effectief/efficiënt de realisatie van opgaven kan realiseren?
Verwachting 2: Inhoudelijke verrijking
• Wordt er nu meer/even vaak/minder gereflecteerd op signalen uit de omgeving?
- Betekent dit dat er meer/even veel/minder maatwerk geboden kan worden bij de inrichting van beleid?
• Werken creatieve ideeën van participanten nu meer/even veel/minder vaak door in de uitwerking van beleid?
- Betekent dit dat er meer/even veel/minder maatwerk geboden kan worden bij de inrichting van beleid?
Verwachting 3: Draagvlak
• Zijn participanten meer tevreden/even tevreden/minder tevreden over de beoogde doelen van eenheden/uw eenheid?
- Betekent dit dat er nu meer/even veel/minder sprake is van weerstand vanuit belanghebbenden tijdens de realisatie van opgaven?
• Zijn participanten meer tevreden/even tevreden/minder tevreden over de toe te passen middelen bij opgaven?
- Betekent dit dat er nu meer/even veel/minder sprake is van weerstand vanuit belanghebbenden tijdens de realisatie van opgaven?
4. Resultaatgericht organiseren op mesoniveau: Resultaatverantwoordelijke eenheden ingedeeld volgens inhoudelijke opgaven
• Sluit de organisatie zo meer/even veel/minder aan bij de maatschappelijke opgaven die in de gemeente spelen?
• Worden er nu meer/even veel/minder op een contractuele wijze afspraken gemaakt met de ambtelijke top over te bereiken beleidsdoelen binnen bepaalde randvoorwaarden?
97 • Zijn eenheden nu meer/even veel/minder in staat de eigen operaties,
organisaties en omgevingsbetrekkingen te bepalen?
• Wordt er nu meer/even veel/minder beloond of afgerekend door de ambtelijke top op basis van behaalde resultaten?
Verwachting 4: Benodigde hoeveelheid informatie
• Moet u nu vaker/even vaak/minder vaak afstemmen met andere eenheden bij de bepaling of uitvoering van uw eigen handelen?
- Betekent dit dat er nu meer/even veel/minder tijd besteed wordt aan het afstemmen van handelen?
Verwachting 5: Benodigde instemming
• Zijn er nu meer/even veel/minder functies die gericht zijn op het monitoren en sturen van de uitvoering van de taken die in de organisatie worden verricht? - Betekent dit dat u nu meer/even veel/minder flexibel bent in uw handelen? - Betekent dit dat u nu meer/even veel/minder tijd kwijt bent aan het afstemmen
van uw handelen?
• Is er nu sprake van meer/even veel/minder verplichtingen om uw handelen te verantwoorden?
- Betekent dit dat u nu meer/even veel/minder flexibel bent in uw handelen? - Betekent dit dat u nu meer/even veel/minder tijd kwijt bent aan het afstemmen
van uw handelen?
Verwachting 6: Meer controle en overzicht vanuit de ambtelijke top
• Heeft u/het management nu meer/even veel/minder overzicht op de effectiviteit van de organisatie in het bereiken van haar doelen?
- Betekent dit dat de organisatie meer/even veel/minder effectief functioneert? • Bent u/de ambtelijke top nu meer/even veel/minder in staat om op resultaten
van de organisatie te sturen?
- Betekent dit dat de organisatie meer/even veel/minder effectief functioneert?
5. Resultaatgericht organiseren op microniveau: Autonoom werken aan de realisatie van een complete opgave
• Bent u/worden werknemers nu bij meer/even veel/minder fasen van de realisatie van een opgave betrokken?
98 • Is het werk in de gemeente Rijswijk nu meer/even veel/minder gebonden aan
procedures?
• Wordt het afwijken van richtlijnen van de organisatie nu meer/even veel/minder getolereerd?
Verwachting 7: Minder vervreemding
• Voelt u/voelen uw werknemers zich nu meer/even veel/minder verbonden met het doel van hun eenheid?
• Heeft u/hebben uw werknemers nu meer/even veel/minder zicht op uw/hun eigen bijdrage in de realisatie van een opgave?
- Heeft u/hebben zij hierdoor meer/even veel/minder motivatie tijdens uw/hun werk?
- Heeft u/hebben uw werknemers nu meer/even veel/minder zicht op de
maatschappelijke effecten die tot stand worden gebracht door de realisatie van een opgave?
- Heeft u/hebben uw werknemers hierdoor meer/even veel/minder motivatie tijdens uw/hun werk?
Verwachting 8: Meer ruimte voor creativiteit en persoonlijke ontwikkeling
• Staat de organisatie nu meer/even veel/minder open voor creatieve oplossingen en inzichten van werknemers?
- Heeft u/hebben uw werknemers hierdoor meer/even veel/minder motivatie tijdens uw/hun werk?
• Biedt de organisatie nu meer/even veel/minder ruimte voor persoonlijke ontwikkeling?
- Heeft u/hebben uw werknemers hierdoor meer/even veel/minder motivatie tijdens uw/hun werk?
6. Afsluiting interview
- Zijn er nog aspecten aangaande het verband tussen de wijziging van de organisatiestructuur en de productiviteit van de gemeente welke volgens u onderbelicht zijn gebleven?
- Vragen naar beschikbaarheid documenten die inzicht geven op bepaalde aspecten van de productiviteit van de gemeente