Algemene aanbevelingen

7.5.1. Verbeteren effectiviteitsovertuigingen

In het huidige onderzoek komt naar voren dat de overtuigingen die iemand heeft over of hij in staat is mee te doen aan de PCD en de gewenste handelingen en acties uit te voeren, van invloed zijn op het uiteindelijke effect van de PCD. Bovendien heeft een hoge zelfeffectiviteit een positieve invloed op de motivatie, want mensen zijn gemotiveerder voor een teaminterventie zoals de PCD, als ze denken dat ze bekwaam zijn om deze succesvol uit te voeren. Om echt resultaat te behalen met de PCD is het belangrijk om in te spelen op een mogelijk gebrek aan effectiviteitovertuigingen bij werknemers voordat ze gaan deelnemen aan de interventie.

7.5.2. Steun vanuit de organisatie

Voor het verbeteren van de psychologische veiligheid buiten de teambuilding interventies, is het van belang dat medewerkers steun ervaren vanuit de organisatie. Als organisatiestructuur stabiel is, het team zich gewaardeerd en gesteund voelt, het team hecht en verbonden is met elkaar, en men zich kan identificeren met het team, leid dit tot meer psychologische veiligheid. Deze steun kan het beste worden uitgedragen door leidinggevenden van de kleinere teams binnen het basisteam. Hierbij is positieve coaching belangrijk, waarbij medewerkers meer

vertrouwen moeten krijgen in hun vermogen om de taken van het politiewerk uit te voeren. Leidinggevenden zouden in het bijzijn van andere werknemers fouten kunnen toegeven, waardoor andere werknemers kunnen ervaren dat het niet erg is om fouten te maken en deze vervolgens te bespreken. Daarnaast is het belangrijk dat complimenten en beloningen van leidinggevenden, door medewerkers worden ervaren als persoonsgericht en niet als algemene waardering.

7.5.3. Vergroten cohesie

De cohesie binnen een team kan worden vergroot door middel van team-activiteiten waarbij haalbare doelen worden gesteld. Deze activiteiten kunnen zich richten op het verbeteren van de interpersoonlijke relaties, of op het creëren van een sociale identiteit als lid van het team. Het verbeteren van werkgerelateerde self-efficacy overtuigingen komt voornamelijk voort uit het vergroten van de ervaren steun vanuit de organisatie. Hierbij is het van belang dat leidinggevenden op de hoogte zijn van de thema’s waar medewerkers mee worstelen, om zo training en advies op maat te kunnen geven. Door middel van open communicatie en aanwijsbare personen waar mensen naar toe kunnen stappen met een bepaalt probleem, zouden medewerkers meer vertrouwen kunnen ontwikkelen in hun eigen vermogen.

7.5.4. Inzet van change agents

Met betrekking tot de teambuilding interventies zouden basisteams vooraf moeten zorgen dat medewerkers het belang inzien van psychologische veiligheid. Hierbij kunnen voornamelijk de enthousiaste en openhartige medewerkers (zogenaamde change agents) worden ingezet.

Tijdens de team-building interventie is het belangrijk dat alle medewerkers van het basisteam aanwezig zijn. De leidinggevenden en change agents kunnen vooraf andere medewerkers enthousiast maken, zodat er meer draagvlak ontstaat voor de interventie.

7.5.5. Voorlichting over PCD

Verwachtingen die deelnemers aan de PCDs van tevoren hebben over wat ze te wachten staat, zouden invloed kunnen hebben op de waardering van die PCD. Daarom is het van belang stil te staan bij de invloed die uitgaat van de media. Een deel van de deelnemers kende het karakter van de PCD van tevoren uit de media, waardoor er al beeldvorming was over wat de PCD teweeg kan brengen aan emoties. Het is voor te stellen dat er deelnemers waren die zich hier van te voren zorgen over maakten en tegen de PCD op zagen. Er is niet onderzocht of er vooraf sprake was van lichte angst bij de deelnemers, maar onduidelijkheid en onzekerheid over de interventie kunnen de effectiviteitovertuigingen ondermijnen. Het is belangrijk om hier enige tijd aan te besteden voordat de PCD daadwerkelijk plaatsvindt. Dit kan in de vorm van voorlichting of door in gesprek te gaan met de teams over welke scepsis er bestaat met betrekking tot de PCD om zorgen of angst weg te kunnen nemen. Ook hier kan een belangrijke rol zijn weggelegd voor goed geselecteerde change agents of ambassadeurs.

7.5.6. Het aanreiken van tools

Tijdens en na de interventie is het belangrijk dat alle medewerkers, maar vooral ouderen, concrete tools meekrijgen om ook buiten de interventie psychologische veiligheid te blijven promoten. Een suggestie zou kunnen zijn om tijdens teamvergaderingen tijd in te plannen waarin iedereen veilig kan vertellen waar hij of zij op dat moment mee worstelt, of juist om positieve thema’s te bespreken.

Om de effecten van de PCDs op de wat langere termijn te borgen, zou ingezet kunnen worden op visuele hulpmiddelen of procedures die werknemers continu herinneren aan de doelstellingen van de PCD. In een van de basisteams had men dit gedaan door posters op te hangen, en het is opmerkelijk dat dit team, in tegenstelling tot deelnemers van de andere twee basisteams, aangaven dat er nog steeds een effect merkbaar was van de PCD waaraan ze hadden deelgenomen. Het openen van gezamenlijke besprekingen met “Als je me zou kennen…” zou eveneens een goed middel kunnen zijn om continuïteit tot op zekere hoogte veilig te stellen.