UT-Nieuws, donderdag 30 mei 2002, jaargang 37, nr. 17 Voor de periode van 3 t/m 21 juni zoek ik studenten voor mijn
afstudeeronderzoek naar handleidingen. Het experiment duurt 1 uur en je krijgt EUR 10 cash. Bel 06-47270486 of stuur een e-mail naar n.r.loorbach@student.utwente.nl
UT-Nieuws, donderdag 6 juni 2002, jaargang 37, nr. 18 Voor de periode van 10 t/m 21 juni zoek ik studenten voor mijn
afstudeeronderzoek naar handleidingen. Ik zoek vrouwen die een technische studie volgen en mannen die BSK, TCW, TO of WWTS volgen. Duur: 1 uur, vergoeding: EUR 10 cash. Stuur een e-mail naar n.r.loorbach@student.utwente.nl
Bijlage 5 Instructie
Om te beginnen wil ik je graag welkom heten. Ik ben blij dat je mee wilt werken aan dit experiment! Mijn naam is Nicole Loorbach en ik voer dit onderzoek uit als afstudeeropdracht voor de studie Toegepaste CommunicatieWetenschap. Ik doe onderzoek naar gebruiksaanwijzingen. Wanneer je klaar bent met het experiment zal ik hier, als je dat wilt, dieper op ingaan.
Tijdens dit experiment ga je werken met een vaste, draagbare telefoon van de KPN, namelijk met de Malibu 300.
-> Telefoon (handset + basisstation) laten zien
Je mag straks eerst de gebruiksaanwijzing een paar minuten doorkijken om een beeld te krijgen van de gebruiksaanwijzing en van de Malibu 300. Daarna vraag ik je om een vragenlijst in te vullen. Na deze vragenlijst volgen acht opdrachten die je met behulp van de gebruiksaanwijzing uit mag voeren. Na deze opdrachten volgt een tweede vragenlijst. Het experiment eindigt met twee mondelinge vragen. Tijdens het experiment wordt een video-opname gemaakt.
Is de bedoeling duidelijk?
Dan kunnen we beginnen met het experiment. Je krijgt nu drie minuten de tijd om de gebruiksaanwijzing door te nemen. Probeer een beeld te krijgen van de gebruiksaanwijzing. Ik geef aan wanneer de drie minuten om zijn. Na het doorkijken van de gebruiksaanwijzing zul je een vragenlijst krijgen met vragen over de gebruiksaanwijzing. Dit zijn echter geen kennisvragen, dus je hoeft de informatie in de
gebruiksaanwijzing niet te kennen. Is dit duidelijk?
Dan mag je de gebruiksaanwijzing doornemen.
Oké. Je hebt als het goed is een beeld van de gebruiksaanwijzing. De opdrachten die je straks moet uitvoeren, gaan voornamelijk over taken die in hoofdstuk 6 van de gebruiksaanwijzing beschreven staan. Daarom krijg je nu nog drie minuten de tijd om hoofdstuk 6 van de gebruiksaanwijzing door te nemen. Je hoeft geen kennis op te slaan, maar je moet een beeld krijgen van hoofdstuk 6. Ik geef weer aan
wanneer de tijd voorbij is. Ga je gang.
HOOFDSTUK 6 DOORNEMEN
Oké. Dan krijg je nu de eerste vragenlijst. Je mag de gebruiksaanwijzing niet meer inkijken bij het invullen van de vragenlijst. Op het voorblad staat precies beschreven wat er van je verwacht wordt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel deze dan gerust.
-> Vragenlijst 1 overhandigen
VRAGENLIJST 1 INVULLEN
Dankjewel. Dan is het nu tijd voor de acht opdrachten. Het is de bedoeling dat je tijdens de opdrachten steeds hardop zegt wat je denkt en wat je doet. Ook is het de bedoeling dat je datgene wat je leest, steeds hardop leest. Probeer niet al te zacht te praten, omdat je anders misschien moeilijk te verstaan bent op de video-opname. Ik blijf hier aan tafel zitten om aantekeningen te maken, maar je kunt gewoon doen alsof ik er niet bij ben. Je hoeft je ook geen zorgen te maken of ik je wel begrijp. Dat is mijn probleem. Als je een tijdje stil bent geweest, zal ik je eraan herinneren dat het de bedoeling is dat je hardop werkt. Ik vraag je dan ‘wat doe je nu?’ of ‘waar ben je nu?’. Op het voorblad staat weer
beschreven wat je moet doen, maar mocht je vragen hebben, stel die dan gerust. Wanneer je eenmaal begonnen bent met het maken van opdrachten, kan ik slechts antwoord geven op vragen over de procedure en niet op vragen over de opdrachten. Alsjeblieft.
-> Opdrachten overhandigen
OPDRACHTEN UITVOEREN
Oké. Het is tijd voor de tweede vragenlijst. Op het voorblad staat weer wat je moet doen. -> Vragenlijst 2 overhandigen
VRAGENLIJST 2 INVULLEN
Zoals aan het eind van de vragenlijst werd vermeld, heb ik nog twee mondelinge vragen voor je. Ik heb hier een andere versie van dezelfde gebruiksaanwijzing. Je krijgt 4 minuten de tijd om deze
gebruiksaanwijzing door te nemen. In het begin van dit experiment kreeg je 3 minuten de tijd om de gehele gebruiksaanwijzing door te nemen en vervolgens 3 minuten voor hoofdstuk 6. Nu krijg je 4 minuten voor dat alles, dus houd hier rekening mee. Ik geef weer aan wanneer de tijd voorbij is. Ga je gang.
GEBRUIKSAANWIJZING DOORNEMEN
Dan volgen nu de laatste twee vragen:
1. Stel, je hebt zelf de Malibu 300 gekocht of gekregen en je mag zelf kiezen welke van deze twee gebruiksaanwijzingen je daarbij zou krijgen. Welke gebruiksaanwijzing zou je dan kiezen? Versie 1
Versie 2
(Omcirkelen welke proefpersoon zou gebruiken). 2. En waarom zou je deze gebruiksaanwijzing kiezen?
… … … … … … … … … … … … … … …
Ik wil je heel erg bedanken voor je deelname aan dit experiment.
Voor dit experiment krijg je een vergoeding van 10 Euro. Ik wil je vragen om hier te tekenen voor ontvangst.
Heb je nog vragen?
Nogmaals bedankt voor je medewerking!
Nummer … … .. Versie … … ..