Belevingsonderzoek. MZ Live 25 september Mariska Pikaart, Joost Oude Groen, Judith Kunen

(1)

Belevingsonderzoek

Mariska Pikaart, Joost Oude Groen, Judith Kunen

MZ Live 25 september 2020

(2)

Visie/ambitie

MTO als motor van

cultuurvraagstukken

binnen de organisatie.

(3)

Belevingsonderzoek maten en soorten.

• MTO

• Cultuuronderzoek

• PSA onderzoek

• Thuiswerk onderzoeken

(4)

Methode voor en nadelen

• Enquête

• Interview

• Groepsgesprekken

(5)

OR-en kunnen meer halen en moeten

meer meesturen op deze onderzoeken.

(6)

Wat zijn concrete stappen voor de OR.

1. Zorg ervoor dat je meepraat met de directie en de functionaris die onderzoek gaat uitvoeren

2. Maak afspraken over hoe je als medezeggenschap wordt betrokken bij de uitvoering van het onderzoek

3. Zorg ervoor dat je meepraat bij de eerste bespreking van de resultaten en dat je wordt geraadpleegd bij het formuleren van conclusies en aanbevelingen

4. Verwerf een (actieve) positie in het bijdragen aan het werken aan de verbeteringen

5. Evalueer samen met de bestuurder en onderzoeker het

onderzoek en formuleer uitgangspunten voor een eventueel

vervolg- of herhaalonderzoek

(7)

Welke power heeft de OR.

• Instemming op inhuur van onderzoekers van buiten

• Achtergrondinformatie vanaf de werkvloer die de bestuurder niet bereikt

• Hefboom bij het inzetten van verbetermaatregelen

• Invloed op draagvlak

(8)

Welke power heeft SBI Formaat.

• Kennis van

onderzoeksmethodologie en statistiek

• Onafhankelijkheid en onpartijdigheid

• Vergelijkingsmateriaal uit eigen branches en

vreemde branches

• Unieke kennis óver -en ervaring mét- de

medezeggenschap

(9)

9

Belevingsonderzoeken:

• Bij TenneT , PWN en DLL, een waterschap en een rijksdienst

• Mede door signalen vanuit de organisatie/OR wordt het gestart

• OR heeft een medesturende rol samen met HR gedurende het traject

• Grotendeel kwalitatief onderzoek, is het verschil met MTO

• Beperken onderzoekers bias bij kwalitatief onderzoek

• Interviews zijn al een interventie

• Interviews moeten meerwaarde zijn voor de

deelnemers

(10)

10

Traject energie transporteur

• Onderzoek gericht op de beleving van de openheid binnen de organisatie

• OR had mede sturende rol

• Twee onderzoeksgroepen

• 4 interviewers

• Ook oud werknemers

• Kenmerken van de vragen; positief en negatief

• Veel spanning op het traject

• Resulteerde in vervolgopdrachten

(11)

11

• Gericht op sociale veiligheid en stress en werkdruk beleving

• Onderzoek gericht op ICT afdeling

• Ook oud werknemers en medewerkers ‘er om heen’

• Roze olifant

• 60 geïnterviewden

• OR had mede sturende rol

Kenmerken Waterbedrijf

(12)

12

• Bij DLL beleving van het nieuwe werken

• Enquête uitgezet onder 800 medewerkers

• OR had mede sturende rol

• Doelen:

• vaststellen in hoeverre er al aan de principes van het nieuwe werken werd voldoen,

• Mensen laten nadenken over andere manier van werken

• Evaluatie van of de nieuwe kantoorinrichting bijdroeg aan HNW

Nu bij DLL mogelijk vervolg over beleving van het

thuiswerken ook op voorbereiding arbeidsvoorwaarden onderhandelingen

Onderzoeksopzet Financiële dienstverlener

(13)

13

• Beleving van het werken in nieuwe roosters

• Interviewronde met 60 betrokken functionarissen en 6 leidinggevenden

• OR had opdrachtgevende rol

• Doelen:

• Nagaan of op de ingeslagen weg kon worden voort gegaan

• Medewerkers de kans bieden om stoom af te blazen

• Advies aan de OR over vervolgstappen

Onderzoeksopzet Waterschap

(14)

14

• Participatietraject rond invoering nieuwe planwijze

• Participatiesessies in ronde tafel setting met 400 medewerkers

• OR had een opdrachtgevende rol

• Doelen:

• Medewerkers laten meedenken aan de voorkant van een veranderproces

• Het implementatieteam voorzien van randvoorwaarden, risico’s en kansen

• Draagvlak creëren bij betreffende medewerkers Bij andere onderdelen waar totaal nog eens 1800

medewerkers werkzaam zijn wordt binnenkort eenzelfde opzet gehanteerd

Onderzoeksopzet Onderdeel Rijksdienst

(15)

15