ONBOARDING PROCEDURE TWIKEY – ING NL
Datum laatste aanpassing: 21/11/2018 Versie: 1.1
Onboarding procedure Twikey – ING NL Vertrouwelijk Page 2
1 PROCEDURE
1.1. DOEL VAN DIT DOCUMENT
Dit document legt de stappen uit die u als zakelijke klant van ING NL moet doen om met Twikey digitaal incassomachtigen te kunnen doen.
1.2. TE ONDERNEMEN STAPPE N
1. Dien een aanvraag in om digitaal incassomachtigen te doen
Om digitaal Incassomachtigen te kunnen aanvragen heeft u een zakelijke rekening en een incassocontract nodig.
Indien u geen incassocontract heeft ga dan eerst door naar stap 3 ‘Dien een aanvraag in voor een incassocontract indien u er nog geen hebt).
U kunt uw aanvraag voor digitaal incassomachtigen indienen via
https://www.ing.nl/zakelijk/betalen/geld-ontvangen/incassomachtigen/index.html
U kunt dit aanvragen in Mijn ING of zonder Mijn ING
• Indien u dit aanvraagt in Mijn ING dan ontvangt u e-mail met uw definitieve gebruikersnaam en kunt u een wachtwoord instellen voor het Incassomachtigen Dashboard. Ga vervolgens door naar de stap ‘Log in op het Incassomachtigen
Onboarding procedure Twikey – ING NL Vertrouwelijk Page 3
Dashboard’.
• Indien u een aanvraag indient zonder MIJN ING, dan moet u eerst een account aanmaken.
o Druk op ‘Account aanmaken’
o Voer een gebruikersnaam, uw e-mailadres en een wachtwoord in en druk op
‘Account aanmaken’
o U ontvangt een e-mail met uitleg over uw aanmelding en een activatielink. Via de link komt u op het loginscherm van het Incassomachtigen Dashboard.
• Log in op het Incassomachtigen Dashboard en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Druk op ‘Inloggen’.
• Kies ‘Vul uw accountgegevens in’ onder ‘Accountgegevens’ en voer uw gegevens in.
• Kies ‘Vul uw contractgegevens in’ onder ‘Contractgegevens’ en voer uw contractgegevens en contactinformatie in.
• Laadt uw incassocontract in Pdf-formaat op als u geen incassocontract heeft bij ING.
Hebt u een incassocontract bij ING dan hoeft u dit niet te doen.
• Laadt uw incassomachtigen-contract op.
o Druk op ‘Download Incassomachtigen-contract’
o Vul het contract digitaal in en print het contract uit
Onboarding procedure Twikey – ING NL Vertrouwelijk Page 4
o Laat het contract ondertekenen door de tekenbevoegde(n).
o Scan het getekende contract en laadt dit contract op onder ‘Contractgegevens’
o Druk op ‘Opslaan’
• Druk op ‘Verstuur ter goedkeuring’.
Uw Incassomachtigen-aanvraag wordt ter goedkeuring verzonden naar ING. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht of uw aanvraag is goedgekeurd. Deze aanvaarding kan een paar dagen duren.
• Nadat uw aanvraag is goedgekeurd, log opnieuw in op uw Incassomachtigen dashboard en kies onder ‘Configuratie’ voor ‘Aansluiten via een MSP’ als aansluitmethode.
• Kies ‘Twikey’ als MSP en druk op ‘Opslaan’.
Hebt u nog vragen over Incassomachtigen? Meer informatie vindt u bij de veelgestelde vragen op: https://www.ing.nl/zakelijk/betalen/geld-ontvangen/incassomachtigen/index.html of bekijk de documentatie op de pagina ‘Informatie’ op het Incassomachtigen Dashboard.
2. Geef uw gegevens door aan Twikey
Geef uw Merchantnummer door aan Twikey via support@twikey.com. Wij voeren uw gegevens in ons systeem in en brengen u op de hoogte zodra dit is gebeurd. Dit kunt u doen door de mail door te sturen die u van de bank hebt ontvangen.
3. Dien een aanvraag in voor een incassocontract indien u er nog geen hebt
Om een incassocontract af te sluiten bij ING moet u minimaal 1 jaar zakelijk bankieren bij ING. Een andere mogelijkheid is dat u meer dan 2 jaar bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of het Verenigingenregister. U moet dan wel kunnen aantonen dat u eerder bij een andere bank voor hetzelfde doel incasseerde. Voor een incassotraject is het ook nodig dat u uw betalingsverkeer bij ING heeft ondergebracht en dat u gebruik maakt van Internetbankieren.
Meer informatie hierover vindt u op: https://www.ing.nl/zakelijk/betalen/geld- ontvangen/europees-incasso/aanvragen-incasso/index.html
Contacteer uw bank voor een eventuele afwijking van deze regels.
.
