STAGEVERSLAG
Auteur Julia van der Zee Studentnummer S2782227
Opleiding Communicatie- en Informatiewetenschappen, master
Communicatiekunde
Faculteit Letteren
Instelling Rijksuniversiteit Groningen
Adres Waldeck-Pyrmontstraat 5b
9722 GL Groningen
E-mailadres j.m.van.der.zee@student.rug.nl
Stagebegeleider De heer F. Brander Stagedocent De heer W. Vuijk
Datum Augustus 2019
01
I N L E I D I N G
03
S T A G E
3.1 Opdracht 3.2 Leerdoelen 3.3 Werkzaamheden
04
E V A L U A T I E &
C O N C L U S I E
BIJLAGEN
I Flyer
II Infographic Wijkkrant III Taken- en urenverantwoording
02
D E O R G A N I S A T I E
2.1 Gemeente Groningen
2.2 Afdeling Gebiedszaken
01.
I N L E I D I N G
“Door mijn scriptie te combineren met een stage kan ik mijn kennis in de praktijk brengen”.
Toen de e-mail: ‘Masterscriptie en stage communicatie betrokkenheid en draagvlak gemeente Groningen: de coöperatieve wijkraad’, binnenkwam was ik meteen enthousiast. Ik was zo enthousiast dat ik meteen mijn naaste omgeving over dit afstudeerproject heb verteld.
Er waren meer geïnteresseerden studenten voor dit afstudeerproject, waaronder medestudent Jaou Chateau. Jaou en ik kenden elkaar niet en hebben allebei afzonderlijk onze interesse getoond. Omdat wij beiden enthousiast zijn over het onderwerp en goed met elkaar overweg kunnen heeft dit geleid tot een fijne samenwerking.
De vraag van de gemeente Groningen was van origine een communicatieonderzoek naar een nieuw gemeentelijk democratisch experiment in de Oosterparkwijk: de Coöperatieve Wijkraad. Bij het afbakenen van het onderzoek kwam naar voren dat er in de Oosterparkwijk meer publieke organisaties zijn waarbij inwoners het initiatief nemen om de belangen van de wijk te vertegenwoordigen.
In samenspraak met de projectleider van het experiment en tevens onze stagebegeleider de heer F. Brander, is het onderzoek breder geformuleerd. Er is een communicatieonderzoek uitgevoerd naar vijf publieke organisaties in de Oosterparkwijk: de gemeente Groningen, Bewonersorganisatie Oosterpark, de Coöperatieve Wijkraad, WIJ Oosterparkwijk en Wijkkrant Oosterpark.
Dit stageverslag dient samen met het
a d v i e s r a p p o r t e n t w e e i n d i v i d u e l e
masterscripties als afstudeerproject.
02.
D E O R G A N I S A T I E
2.1 De Gemeente Groningen
In Nederland is de gemeente is na de overheid en de provincies de derde laag van bestuur. De gemeente staat daardoor als bestuurslaag het dichts bij de burger. Om iets specifieker te worden, de gemeente voert de taken uit die direct van belang zijn voor de burgers. Dit is bijvoorbeeld: het aanleggen en onderhouden van straten en een subsidie geven voor de bibliotheek.
H e t o n d e r w e r p v a n d i t a f s t u d e e r p ro j e c t , communicatie tussen wijkbewoners en organisaties in de wijk, is actueel. De afgelopen jaren was de aandacht voor het beleid van gemeenten groot. Elke gemeente wil betrokken en stemmende burgers en zoekt daarvoor naar manieren. Daardoor hebben bewoners meer mogelijkheden om inspraak te krijgen. Door middel van burgerparticipatie krijgt inspraak op gemeentelijk niveau vorm. De verandering tussen de gemeenten en bewoners komt onder andere tot uiting in vormen van publieke organisaties in de wijk.
2.2 Afdeling Gebiedszaken
Voor de onderzoeksstage naar de communicatie tussen wijkbewoners en de organisaties die hen vertegenwoordigen in de wijk kwamen Jaou en ik op de afdeling Gebiedszaken terecht.
Onze stagebegeleider de heer F. Brander omschrijft de afdeling Gebiedszaken, waar hij zelf werkt, als volgt: vanuit de gemeente Groningen worden wijken en gebieden ondersteund door een wijkwethouder en een gebiedsteam. Zij weten wat speelt in de wijk en bepalen samen met bewoners en partijen in de wijk wat er nodig is. Ook zorgen ze voor betrokkenheid van ambtenaren bij initiatieven uit de wijk. Het gebiedsteam is een verbindende schakel.
Op uitnodiging van de heer F. Brander hebben wij een vergadering van het Gebiedsteam Oude Wijken bijgewoond.
Om de gemeente Groningen als werkgever te leren kennen hebben Jaou en ik naast de afdeling Gebiedszaken ook een kijkje genomen op de afdeling Communicatie. Hier hebben wij bij de wekelijkse stand-up ons onderzoek gepresenteerd.
“Onze werkplek was niet op
kantoor maar in de wijk”
03.
D E S T A G E
De Oosterparkwijk
De onderzoeksstage is uitgevoerd in de Oosterparkwijk in Groningen. De Oosterparkwijk is een unieke wijk waar rasechte Stadjers steeds meer samenleven met een groeiend aantal studenten en niet-Groningers.
De onderzoeksstage
In de wijk zijn organisaties constant op zoek naar een communicatiebeleid dat aansluit bij de belangen van de wijkbewoners. Jaou en ik zijn gaan onderzoeken hoe de communicatie in deze diverse wijk zo goed mogelijk kan verlopen.
In de beginfase van het onderzoek zijn de eerder genoemde organisaties benaderd. Er is contact gelegd met deze organisaties om inzicht te krijgen in de huidige manier van werken, vergaderen en communiceren. Dit is gedaan door middel van aparte afspraken met leden van de organisaties en door het bijwonen van de vergaderingen. In overleg met de organisaties is een flyer ontworpen (bijlage I) om de wijkbewoners te informeren over het onderzoek. Deze flyer is geplaatst in de wijkkrant. Om de wijk te leren kennen hebben Jaou en ik tweemaal meegelopen met de
‘zwerfvuilactie’ (zie foto rechts).
Jaou en ik constateerden ‘onderzoeksmoeheid’ bij de leden van de organisaties. Daarom is er gekozen om willekeurige wijkbewoners te interviewen die niet betrokken zijn bij een van de organisaties.
Opdracht
Voor onze individuele scripties is een discours- analytisch onderzoek uitgevoerd naar de communicatie vanuit het perspectief van de wijkbewoners. Om hiervoor data te verkrijgen zijn in april open gesprekken gevoerd met wijkbewoners over alles dat speelt in hun omgeving. Op basis van de wetenschappelijke analyses in onze scripties is daarna het adviesrapport (zie bijlage) voor de organisaties in de wijk geschreven.
Er is gekozen om de organisaties actief mee te
nemen in het onderzoek met als doel dat zij de
uitkomsten zelf kunnen toepassen. Daarom
hebben Jaou en ik drie tussentijdse presentaties
gehouden voor de organisaties. Daarnaast zijn er
in de maand mei met iedere partij individueel
g e s p re k ke n g e v o e rd o v e r d e h u i d i g e
communicatiestrategie en de knelpunten, zodat
deze verwerkt konden worden in het advies.
3.2 Leerdoelen
Presenteren
In het eerste semester van mijn master heb ik het vak ontwerpen van
communicatietrainingen gevolgd. Hier heb ik van opgestoken dat je presenteren alleen leert door het te doen. Dit wil ik graag verder toepassen tijdens de stage.
Kennismaken met de gemeente Groningen als werkgever
Het proeven aan een overheidsorganisatie lijkt mij een nuttig leerdoel aan het einde van mijn studietijd. Kennis toepassen in de praktijk en de vertaalslag maken naar het werkveld.
Interviewen
In mijn opleiding heb ik al op veel manieren informatie leren vergaren. Interviewen is een manier waar ik nog niet veel ervaring mee heb. Ook denk ik dat deze
manier van communiceren een goede toevoeging is aan mijn vaardigheden.
1
2
3
Een overzicht van alle taken is te vinden in de tabel in bijlage III. Hieronder volgt een opsomming van de noemenswaardige werkzaamheden.
Het leren kennen van de Oosterparkwijk en de organisaties
• Meelopen met de zwerfvuilactie
• Vergaderingen bijwonen van de organisaties
• Individuele gesprekken voeren met leden van de organisaties
Het onderzoek kenbaar maken in de wijk
• Flyer voor het tv-scherm bij de Jumbo, de wijkkrant en sociale media ontwerpen en verspreiden (bijlage I)
Dataverzameling
• Koekjes mee voor bij de koffie
• Interviews met 28 wijkbewoners
• Transcriberen
Presentaties
• Drie tussentijdse presentaties voor de organisaties over de vorderingen van ons onderzoek
• Het presenteren van ons onderzoek op de communicatieafdeling van de gemeente Groningen
De Wetenschapswinkel Taal, Cultuur en Communicatie vroeg ons een stuk te schrijven over ons onderzoek, dit is gepubliceerd op de website van de RUG.
https://www.rug.nl/society-business/
science-shops/over-de-
wetenschapswinkels/nieuw-nieuws/
communicatie-in-de-oosterparkwijk
04.
E V A L U A T I E &
C O N C L U S I E
Leerdoel 3: kennismaken met de gemeente Groningen als werkgever
Het was waardevol om de gemeente Groningen als overheidsorgaan en als werkgever te leren kennen. Dit is naar mijn mening, naast de verschillende bijbanen die ik heb gehad, een prettige overgang van student naar de arbeidsmarkt straks.
De stage was een onderzoeksstage. In opdracht van de gemeente Groningen en de organisaties in de wijk is er een communicatieonderzoek uitgevoerd.
Daardoor is er niet bij de gemeente Groningen op kantoor meegewerkt maar op locatie in de Oosterparkwijk. Een geweldige ervaring. Maatschappelijke betrokkenheid speelde in de stage een belangrijke rol. Ik vond het ontzettend leuk om iets bij te dragen aan de gemeente, de stad, de Oosterparkwijk en de inwoners van de wijk.
Door met 28 wijkbewoners open gesprekken te voeren van gemiddeld 40 minuten durf ik te zeggen dat ik mijn interviewvaardigheden heb verbeterd.
Ik heb geleerd dat er veel komt kijken bij het afnemen van een open
interview: opnames, aantekeningen, gespreksvoering, doorvragen, je mond houden en vooral mensen zelf aan het woord laten. Daarnaast hebben wij de interviews regel voor regel uitgetypt en geanalyseerd. Dit kwam neer op:
patronen zien, markeren, lezen en nog eens lezen. Het interviewen was een unieke ervaring omdat het ten eerste open interviews zijn, deze strategie zorgt voor een breed gesprek. Ten tweede zijn de interviews afgenomen door de hele wijk met zeer uiteenlopende bewoners. Als laatste heeft het
interviewen mij een boel extra mensen kennis gegeven.
Leerdoel 2: presenteren
Tijdens de stageperiode zijn er verscheidene presentaties gegeven aan verschillende doelgroepen. Jaou en ik hebben ons onderzoek gepresenteerd op de afdeling Communicatie en de afdeling Gebiedszaken van de gemeente Groningen. Het is leerzaam om professioneel te werken voor een echte opdrachtgever. Daarnaast hebben wij driemaal officieel de voortgang van ons onderzoek gepresenteerd aan de organisaties. Bij deze presentaties kon de vertaalslag van de wetenschap naar de praktijk worden gemaakt.
Zoals ik eerder noemde leer je presenteren door het te doen. Ik vind dat ik
daar nu een mooie stap mee gezet heb.
De aansluiting met de beroepspraktijk
De aansluiting van de stage met de beroepspraktijk was naar mijn mening goed en heeft
bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven. Ik heb niet op kantoor bij de gemeente gewerkt maar vooral in de Oosterparkwijk. Dit heeft mij kennis van het publieke domein, maatschappelijke tak van het werkveld en de gemeente als werkgever opgeleverd.
De begeleiding van de stage
Ik heb de begeleiding van de stage door zowel de stagedocent de heer W. Vuijk als de praktijkbegeleider de heer F. Brander als prettig ervaren. Vanaf het begin is er met beiden begeleiders een wekelijkse afspraak geweest om de voortgang te bespreken, zaken voor te bereiden en te evalueren. Het is goed om op die manier structuur te hebben. Daarnaast was er alle ruimte om eigen initiatieven uit te werken.
Andere vaardigheden
Bij het uitvoeren van de stage heb ik kennis en vaardigheden uit mijn studie benut. Er waren vijf vakken waarvan ik de specifieke kennis heb gebruikt:
- Case Study: het werken voor een opdrachtgever en de discoursanalyse toepassen,
- Gespreksanalyse: het transcriberen en analyseren van de gesprekken,
- Tekstanalyse: analyseren van de gesprekken,
- Usability: het toepassen van gebruiksvriendelijkheid op flyers, posters en sociale media,
- Methodologie: het uitvoeren van een kwalitatief onderzoek.
Naast specifieke vakkennis hebben mijn algemene vaardigheden ook bijgedragen aan het uitvoeren van de stage. Het vorig jaar behalen van mijn bachelor en op dit moment het afronden van mijn master zorgt voor enige ervaring. Ik durf te zeggen dat ik deze stage in het eerste jaar van mijn bachelor anders had gedaan dan nu. Ik ben iets ouder, heb meer werkervaring en kennis uit
bijbanen en mijn studie. In de studie wordt veel geschreven, dit zorgt voor een goede basis voor het
schrijven van rapporten.
B I J L A G E N
Adviesrapport
Het adviesrapport is niet in dit document toegevoegd als bijlage. Het adviesrapport is apart gedrukt als boekje en online meegeleverd in PDF vorm.
Transcripten
Omdat er 28 gesprekken van gemiddeld 40 minuten zijn verwerkt is dit niet in dit document toegevoegd als
bijlage. Dit bestand is online meegeleverd in PDF vorm.
I Flyer
II Infographic Wijkkrant
III Taken- en urenverantwoording
KUNNEN WE PRATEN?
WIE ZIJN WIJ?Jaou Chateau
Julia van der Zee
Twee Groningse studenten die een onafhankelijk onderzoek
doen naar de communicatie in de
Oosterparkwijk.
Het doel?
Het contact in de Oosterparkwijk
verbeteren!
Je kunt met ons praten in april en mei 2019.
Wij willen graag dat het contact tussen de wijkbewoners en organisaties als de Bewonersorganisatie, het WIJ-team, de Coöperatieve Wijkraad, de wijkkrant en het gebiedsteam van de gemeente zo goed mogelijk verloopt.
Daarom gaan we onderzoeken hoe Oosterparkers praten over alles dat speelt in de wijk. Daar hebben we jouw hulp bij nodig:
we willen graag met je praten. Dit gesprek mag overal over gaan en duurt totdat we zijn uitgepraat. Daarmee kijken we wat er beter kan in het contact tussen deze organisaties en al die verschillende bewoners van de Oosterparkwijk. Zo zorgen we samen voor beter contact in de wijk. En natuurlijk zijn alle gesprekken anoniem.
Iedereen is welkom om met ons te praten, dus jij ook!
HOE KAN IK HELPEN?
We nodigen je graag uit om eenmalig met ons praten over jouw ervaringen in
de wijk. Wij komen dan gewoon bij je langs wanneer het uitkomt!
Je kunt ons bellen op een van de volgende nummers:
Jaou: 06 48187310 Julia: 06 29089589
Of een e-mail sturen naar:
j.j.chateau@student.rug.nl j.m.van.der.zee@student.rug.nl
HOE NEEM IK CONTACT OP?
Door met ons in gesprek te gaan kun je helpen om het contact in de Oosterparkwijk te
verbeteren. En natuurlijk zorgen wij voor een koekje bij
de koffie!
