VT-voordeel: Problemen oplossen met overtrekken
Inhoud
Inleiding Voorwaarden Vereisten
Gebruikte componenten Conventies
CAST-overtrekken bekijken en begrijpen Bekijk de CAST-sporen
Dialoogvenster CAST-venster CAST-berichten begrijpen Gerelateerde informatie
Inleiding
Als uw eerste pogingen om problemen op te lossen niet succesvol zijn, zou u van sporen kunnen worden vereist om te gebruiken. Dit staat u toe om te analyseren welke component met Cisco VT Advanced heeft mislukt. Dit document bespreekt het gebruik van spoorgereedschappen die bij Cisco VT Advanced zijn meegeleverd en hoe u deze kunt begrijpen.
Voorwaarden
Vereisten
Lezers van dit document zouden kennis moeten hebben van deze onderwerpen:
Een comfortabel begrip van het lezen en interpreteren van spooruitvoer van Cisco CallManager en VT Advanced van Cisco
●
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
Cisco VT Advanced Malware Protection voor Microsoft Windows 2000 en Windows XP
●
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke
laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
Conventies
Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.
CAST-overtrekken bekijken en begrijpen
Deze secties geven informatie om u te helpen CAST sporen te bekijken en te interpreteren.
Bekijk de CAST-sporen
Open in het menu Start het venster Cisco VT Advanced Diagnostics. Zoals in afbeelding 1 zijn er drie knoppen, label Update Status, CDP Viewer en CAST Viewer, bij grofweg 6:00 in dit
dialoogvenster:
Afbeelding 1 - Dialoogvenster voor diagnostiek
Dialoogvenster CAST-venster
Als u op de knop CAST Viewer drukt, verschijnt er een dialoogvenster. U kunt dit vakje gebruiken om te bekijken wat Cisco CallManager verstuurt. Afbeelding 2 is een voorbeeld van het
dialoogvenster CAST Viewer dat u ziet.
Afbeelding 2 - Dialoogvenster CAST Viewer
Er is veel informatie in dit dialoogvenster. Maar om je videogesprek te volgen, hoef je alleen de sporen te onderzoeken. Hier is informatie om u te helpen uw videoprobleem met het
dialoogvenster CAST Viewer op te lossen:
Aan de rechterkant van het dialoogvenster ziet u een lijst met berichten die worden
uitgewisseld tussen Cisco VT Advanced en Cisco CallManager. Als u de muis gebruikt om een van de berichten te selecteren, wordt ook het detail in het venster Berichtuitsplitsing weergegeven aan de rechterkant (zie afbeelding 3).Opmerking: Er zijn een reeks berichten, allemaal rond 12:52. Er is een lange reeks berichten met de callstatus die worden verstuurd terwijl de oproep is ingesteld. Deze laten Cisco VT Advanced weten welke status de telefoon op een bepaald moment heeft.Opmerking: Hoewel deze berichten extra informatie bieden, hoeft u alleen maar te onderzoeken of het bericht in afbeelding 2 is gemarkeerd. Het bericht
OpenMultiMediaGetChannel wordt door Cisco CallManager verzonden om aan te geven dat er een videostream naar de PC wordt verzonden.
●
Als u het bericht OpenMultiMediaGetChannel ziet, is een corresponderende erkenning die door Cisco VT Advanced wordt verzonden zichtbaar. Als dit bericht niet wordt weergegeven, wordt er geen video verstuurd en wordt er geen verwacht.
●
Cisco CallManager stuurt ook een opdracht die Cisco VT Advanced vertelt om video te verzenden. Dit gebeurt in de vorm van een StartMultimedia Transmission-bericht waarin het voordeel van Cisco VT wordt verteld om de video-transmissie te starten. Zonder dit bericht wordt er geen video verzonden.
●
U kunt het dialoogvenster CAST Viewer op elk moment installeren, en dit dialoogvenster toont een spoor van de berichten die tijdens uw oproep zijn verstuurd. U kunt de inhoud van de berichtbuffer ook opslaan in een bestand voor latere analyse of om Cisco Technical Support probleemoplossing voor uw videoproblemen te ondersteunen.
●
CAST-berichten begrijpen
Als video niet ingeschakeld is tijdens uw telefoontje, bekijk dan eerst het CAST Viewer. Dit voorbeeld heeft een reeks van post informatieberichten, maar geen opdrachten om multimediale gegevens te verzenden of ontvangen. Wat betekent een berichtbuffer, zoals die in afbeelding 3?
Afbeelding 3 - CAST-berichten
Als u een reeks post informatieberichten ziet maar geen opdrachten om multimediale gegevens te verzenden of ontvangen, om één of andere reden besloot Cisco CallManager dit geen
videogesprek te zijn. Er zijn hier een aantal redenen voor:
Het afstandsgedeelte meldde niet dat de oproep video was ingeschakeld.
●
Het externe einde is video ingeschakeld, maar u hebt geen compatibele set coder-decoders (codecs).
●
Het externe einde is video ingeschakeld, maar de benodigde conferentiebronnen zijn niet beschikbaar.
●
Dit zijn allemaal mogelijkheden. Vaker wel dan niet, als je de CAST-berichten ziet en geen berichten ziet die vragen om de video-transmissie te starten, is er niets mis. Waarschijnlijk heeft Cisco CallManager om legitieme redenen besloten geen video op de oproep te gebruiken.
Gerelateerde informatie
Ondersteuning voor spraaktechnologie
●
Productondersteuning voor spraak- en IP-communicatie
●
Probleemoplossing voor Cisco IP-telefonie
●
Technische ondersteuning - Cisco-systemen
●
