Leerlijn Toegankelijke Onafhankelijke cliëntondersteuning
MAARTEN VAN DEN BROEK PROJECTLEIDER
KOPLOPERGEMEENTES ONAFHANKELIJKE
CLIËNTONDERSTEUNING
Inhoud
Definitie & Positionering
OCO voor wie?
Samenwerking
Klantreis
Bekend en vindbaarheid
OCO Definitie & Positionering
Onafhankelijke cliëntondersteuning voor wie?
Doelgroepbepaling
Bepalen specifieke doelgroepen
Bereiken specifieke doelgroepen
Maatwerk
Samenwerking
Ontmoeten
Ken elkaars expertise
Benut elkaars expertise
Klantreis
Bekend-/
vindbaarheid
Communicatieplan
Zichtbaarheid
Herhalen