Algemene informatie
Ouders kiezen bewust voor een opvang mogelijkheid die het dichts bij hun thuis situatie aansluit. Kindercentra verschillen steeds meer in werkwijze, sfeer en kwaliteit.
Een kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang kies je dan ook met zorg.
Onze kinderopvang is een door de overheid erkende instelling en biedt in Lelystad-haven op professionele wijze, in een breed aanbod, verschillende vormen van kinderopvang.
Deze opvang bieden wij voor kinderen van 0 tot 4 jaar en voor kinderen die het basisonderwijs volgen. De voertaal binnen ons kinderdagverblijf is Nederlands.
Kidz Ahoy is een kleinschalig kinderdag verblijf. Door deze kleinschaligheid zitten er geen verschillende lagen management in onze organisatie en kunnen wij directer communiceren met de ouders en ingaan op wensen en vragen die leven.
Wij zijn volledig gericht op het kind en zorgen voor een liefdevolle, vriendelijke en veilige sfeer/omgeving. Een open communicatie met elkaar, onderling binnen het team, met de kinderen en de ouders vinden wij erg belangrijk.
Visie op het Kind
Ieder kind is uniek, de talenten die ieder kind heeft moeten de kans krijgen optimaal te ontwikkelen. Elke vorm van kinderopvang moet de mogelijkheden bieden deze talenten te ontwikkelen door het kind een omgeving, zorg en activiteiten aan te reiken die het kind geborgenheid en uitdaging bieden. Het kind moet geaccepteerd worden door zijn/haar omgeving. Het kind zal moeten leren rekening te houden met zijn/haar omgeving.
Zoals kinderen in de groei een ontwikkeling meemaken, zo willen wij als kindercentrum ook voordurend een groei en ontwikkeling naar verbetering ondergaan.
De ruimtes op de groepen in Kidz Ahoy zijn speciaal ingericht voor kinderen en biedt uitdaging en mogelijkheden tot spelen.
Ook wordt op de groep ruimtes aandacht besteed aan individuele ontwikkeling van het kind.
Dit doen wij op gebieden als:
• Taal (spraak/taalontwikkeling)
• Spel (individueel en groepsgericht)
• Het oefenen van vaardigheden :sociale vaardigheden/eigen vaardigheden.
• Zelfstandigheid
• Het ontdekken van eigen mogelijkheden.
• Het leren omgaan met grenzen en regels.
Ouders kunnen er op vertrouwen dat wij hun kinderengoed verzorgen en liefdevolle
aandacht geven. Dat de ruimtes waar de kinderen verblijven aantrekkelijk, veilig en schoon zijn.
Plaatsingscriteria
Om binnen Kidz Ahoy geplaatst te kunnen worden zijn de onderstaande plaatsingscriteria van toepassing:
- er moet plaats zijn op de geplaatste dagdelen.
- voor de kinderdagverblijfgroepen geld een minimale afname van twee dagdelen, bij voorkeur over de week verspreid
- Of er zal een flexibel aantal uren worden afgesproken.
- het maximum aantal baby’s op de groep mag niet worden overschreden. In bepaalde situaties kan er een kind op een groep overplant zijn. Dit kan incidenteel, met
persoonlijke omstandigheden, van de al van deze groep gebruik makende kinderen te maken hebben, b.v. een bevalling of sterfgeval. Het kan ook te maken hebben met een overbrugging periode van een kind wat de groep gaat verlaten en een nieuw kind dat al aanwezig is
- er mag één kind met een lichamelijke of geestelijke handicap per groep per dag aanwezig zijn. Per situatie en in overleg met ouders/ verzorgers en de groep, wordt bekeken of een plaatsing haalbaar is. Met ouders wordt een proeftijd van drie maanden afgesproken
- na inschrijving dient een getekende offerte/overeenkomst* te worden afgegeven - voor BSO/NSO kan vanaf de leeftijd van drie jaar worden ingeschreven. Voor ouders
die gebruik maken van de kinderdagverblijven geld een voorrangsregeling - kinderen die gebruik maken van het kinderdagverblijf worden niet automatisch
ingeschreven bij de BSO. Ouders moeten hun kind hiervoor inschrijven.
- voor ongeboren broertjes en zusjes geldt een voorrangsregeling mits deze voor drie maanden zwangerschap en op de juiste wijze wordt aangemeld. Deze
voorrangsregeling betekent niet dat het kind automatisch geplaatst kan worden
i.v.m de grote belangstelling voor plaatsing op één van onze groepen adviseren wij zwangere ouders om op tijd (voor 3 maanden zwangerschap) in te schrijven.
Dit garandeert geen plaatsing maar geeft u indien van toepassing een hogere plaats op de wachtlijst.
Wachtlijst en plaatsingsbeleid
Voor informatie betreffende de plaatsingsmogelijkheden verzoeken wij de ouders/verzorgers contact op te nemen met onze administratie afdeling zij
verzorgt de kindplanning voor de Kidz Ahoy. Voor de ouders/verzorgers is een vast contactpersoon om al uw vragen te beantwoorden Catharina Loiaconi.
Catharina is bereikbaar op tel: 0320-722027 of via de mail kidzahoy27@gmail.com.
Op maandag, dinsdag,woensdag en donderdag van 08.30 uur-17.00 uur zijn wij op kantoor.
Inschrijving kan o.a. geschieden door het inschrijfformulier af te geven of op te sturen.
Nadat een volledig ingevuld inschrijfformulier bij, afdeling planning is binnengekomen ontvangen ouders/ verzorgers telefonisch of schriftelijk bericht. Zodra er zicht is op een daadwerkelijke plaatsing neemt Catharina Loiaconi telefonisch contact op met de ouders.
Tijdens dit gesprek wordt vraag en aanbod op elkaar afgestemd en indien de plaatsing niet mogelijk is, wordt de ouders opnieuw een plaats op de wachtlijst aangeboden door de planningsmedewerker .
Als ouders/ verzorgers op het plaatsingsaanbod ingaan, ontvangen zij een
offerte/overeenkomst, waarin de afspraken zoals die in bovengenoemd telefoongesprek gemaakt zijn met de ouders/ verzorgers worden bevestigd.
Gaan ouders/ verzorgers niet in op het aanbod dan behouden zij hun plaats op de wachtlijst.
Het groepshoofd zal voorafgaand aan de plaatsing contact met de ouders/verzorgers opnemen, om een afspraak te maken voor een intake gesprek.
Opzegtermijn
Opzeggen kan uitsluitend schriftelijk per eerste of zestiende van de maand.
Wij hanteren een opzegtermijn van 1 maand zie overeenkomst.
Een (schriftelijke) opzegging moet naar onze administratie gestuurd worden.
Nadat wij uw schriftelijke opzegging hebben ontvangen, ontvangt u een bewijs van uitschrijving.
Een tijdelijke vermindering van dagdelen tijdens zwangerschapsverlof is niet mogelijk.
Wettelijke eisen
Ons kindercentrum Kidz Ahoy biedt verantwoorde kinderopvang zoals de Wet Kinderopvang dit voorschrijft. Deze verantwoorde kinderopvang komt o.a. tot stand door:
• het inzetten van wettelijk erkende gediplomeerde pedagogisch werkers waarbij het inzetten gebeurd volgens de wettelijk vastgestelde leidster/kind ratio. Deze
leidster/kind ratio is in het pedagogisch beleid op elke groep in te zien.
• het wettelijk maximaal aantal kinderen op de groep niet te overschrijden
• pedagogisch medewerkers in opleiding uitsluitend boventallig in te zetten
• de preventie medewerker in samenwerking met de groepen o.a. jaarlijks een risico inventarisatie te laten doen naar veiligheid en gezondheid, die voldoet aan de wettelijke eisen. Naar aanleiding van deze risico inventarisatie en de eventueel geconstateerde risico’s d.m.v. een plan van aanpak uitsluiten dan wel zo klein mogelijk worden gemaakt
• interne klachten procedure bij kidzahoy
Alle prijzen van de zijn inclusief:
- de broodmaaltijden - het fruit
- flesvoeding (Kruidvat zuigelingenvoeding en Kruidvat opvolgmelk) - limonade, melk en sap
- papieren luiers
- biscuits en crackers etc.
Indien uw kind afwijkende eetgewoonten heeft dient u daarvoor zelf zorg te dragen.
De ouders/verzorgers dragen zorg voor;
- pantoffels - reserve kleding - pyjama * - fopspeen *
- eigen fles met speen * - baby slaapzakje * - eigen knuffeltje *
- gym of zwemspullen volgens rooster van school * (BSO)
- tasjes voorzien van naam voor de beker en het fruit die mee gaan naar school * (BSO)
*Indien van toepassing. Iedere zes weken dienen de (fop) spenen, door de ouders, vervangen te worden.
Openingstijden
Ons Kinderdag verblijf zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 7.00 tot 19.00 uur. Bij aanvraag om 6.30 uur. Kinderopvangtoeslag wordt voor maximaal elf uur per dag toegekend. Opvang van 7.00-19.00 is mogelijk, maar het twaalfde uur valt buiten de
kinderopvang toeslag en komt voor volledig voor rekening van de ouder/ verzorgers. Bij ons kinderdag verblijf willen wij meegaan in de huidige tijd en bieden daarom flexibele breng en haal mogelijkheden.
U kunt kiezen in uw overeenkomst voor een vaste haal en brengtijd, tussen 6.30 en 9.00 en 17.30 en 19.00. Zo kunt u zelf gaan bepalen vanaf welk uur er gefactureerd gaat worden. Als het meerdere malen buiten deze afspraak gebeurt dat Uw kind word gebracht/gehaald zal er alsnog worden na gecalculeerd. Bij herhaaldelijk overschrijden van deze overeengekomen uren zal er een schriftelijke aanpassing komen op de al bestaande overeenkomst voor of kunt u kiezen voor na calculatie met een bedrag van €15,- per maand voor administratie kosten.
Buitenschoolse opvang bij Kidz Ahoy is het gehele jaar van maandag t/m vrijdag voor schools vanaf 7.00 uur, tussen en naschools tot 19.00 uur geopend.
Tijdens vakanties van 7.00u tot 19.00 uur.
Alle vestigingen zijn gesloten op alle nationale feestdagen.
Op 24 december en 31 december zijn alle vestigingen om 16.00 gesloten.
Wij hanteren geen vakantiesluiting.
Studiedag
Eenmaal per jaar organiseren wij voor onze leidsters een studiedag. Tijdens deze studiedag die minstens drie maanden van tevoren wordt aangekondigd zijn alle vestigingen gesloten.
Kinderdagverblijf “KidzAhoy”
Binnendijk 27 8244 AA Lelystad.
1 babygroep met 9 kinderen horizontaal “de Ketelbinkies” van 0 tot 24 maanden.
1 babygroep met 9 kinderen horizontaal“de Dekzwabbertjes” van 0 tot 18 maanden.
Telefoon: 0320- 722026
1 peutergroep met 12 kinderen horizontaal “ de Matroosjes” van 18 tot 36 maanden. Mocht het op de babygroep vol zitten plaatsen wij tijdelijk nieuw komende baby’s, dit is voorlopig niet van toepassing.
Telefoon: 0320- 722026
1 verticale groep met 14 kinderen “de Piraten”3+ groep.
Telefoon: 0320-722026
Bso groep max. 15 kinderen “De Kajuit“ van 4 tot 7 jaar
Bso groep max. 10 kinderen “Het kraaiennest” van 7-12 jaar Telefoon: 0320-722026
Bso groep max.35 kinderen “De Sluiskade” van 4-12 jaar De Sluiskade is gevestigd in O.B.S. De Sluis in Lelystad-Haven
Betalingen
Onze Administratie verzorgt de kindplanning en heeft het beheer van de plaatsingscontracten en de betalingen voor KidzAhoy.
Betalingen zullen aan het begin van elke maand voor diezelfde maand overgemaakt dienen te worden.
Aansprakelijkheid en verzekeringen
Ons kinderdag opvang Kidz Ahoy heeft een bedrijfsaansprakelijkheid verzekering en een ongevallenverzekering voor Uw kind en Leidsters. Voor het zoek raken en beschadigen van meegenomen kleding en/of eigendommen zijn wij niet aansprakelijk.
Pedagogisch beleid
Op ieder groep is een pedagogisch beleid aanwezig.
Waarin ook de dagelijkse gang van zaken op de groep beschreven staat.
Dit pedagogisch beleid is natuurlijk ook ter inzage voor de ouders/verzorgers.
Vraag hiernaar bij de pedagogisch medewerkers.
Jeugdconsulent
Regelmatig hebben onze pedagogisch medewerkers/coördinatoren en onze jeugdconsulent overleg over de kinderen op de groep. U kunt deze consulent ook tegenkomen op de groep.
Privacy
Personeel binnen onze kinderdag opvang gaat vertrouwelijk om met de
gegevens van de klanten / kinderen en medewerkers. Alleen degene die voor het uitvoeren van hun werk bepaalde informatie nodig hebben, krijgen toegang tot deze informatie.
Van ouders verwachten wij ook dat zij de privacy van andere ouders / kinderen en de pedagogisch medewerkers respecteren.
Interne Klachtenregeling
16 Klachtenprocedure op Kidz Ahoy
Er kan een spanningsveld ontstaan tussen de belangen van ouders en de
verantwoordelijkheid van de houder voor een goede bedrijfsvoering van Kidz Ahoy. Hiervoor hebben wij een klachtenreglement opgesteld.
Klachtreglement
Inleiding
Organisatie Kidz Ahoy heeft in het kader van de Wet kinderopvang een interne
klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. Bij voorkeur maken ouders/verzorgers een klacht eerst bespreekbaar bij de direct betrokkene. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een formele klacht ingediend worden. Afhankelijk van de klacht kan deze worden ingediend bij de manager. Zij is te bereiken per email info@kidz-ahoy.nl. Een formele klacht wordt schriftelijk ingediend.
Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing dan staat ouders de weg vrij naar informatie, advies en mediation bij Klachtloket Kinderopvang,
gevestigd in Den Haag. www.klachtenloket-kinderopvang.nl of aanmelding van het geschil bij de Geschillencommissie www.degeschillencommissie.nl. In sommige gevallen is het van belang de klacht rechtstreeks in te dienen bij de Geschillencommissie.
1. Voortraject klacht
Als een ouder een klacht heeft gaat de organisatie er van uit dat deze zo spoedig mogelijk met de betrokkene besproken wordt. Het aanspreekpunt is daarmee in beginsel de
medewerker op de groep. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kan de klacht worden besproken met de locatiemanager. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een klacht ingediend worden.
2. Indienen klacht
- Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend. De klacht dient binnen een redelijke termijn na ontstaan van de klacht ingediend te zijn, waarbij 2 maanden als redelijk wordt gezien. De klacht wordt voorzien van dagtekening, naam en adres van de klager, eventueel de naam van de medewerker op wie de klacht betrekking heeft, de locatie en de groep plus een
omschrijving van de klacht.
- Mocht de klacht een vermoeden van kindermishandeling betreffen, dan treedt de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in werking. Deze klachtenprocedure wordt daarmee afgesloten.
3. Behandeling klacht
- Kidz Ahoy draagt zorg voor de inhoudelijke behandeling en registratie van de klacht.
- Kidz Ahoy bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht aan de ouder.
- Kidz Ahoy houdt de klager op de hoogte van de voortgang van de behandeling van de klacht.
- Afhankelijk van de aard en inhoud van de klacht wordt een onderzoek ingesteld.
- Indien de klacht gedragingen van een medewerker betreft, wordt deze medewerker in de gelegenheid gesteld mondeling of schriftelijk te reageren.
- De klager ontvangt een schriftelijk en gemotiveerd oordeel over de klacht, inclusief concrete termijnen waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd.
4. Externe klachtafhandeling
- Indien interne klachtafhandeling niet leidt tot een bevredigende oplossing of uitkomst, heeft de ouder de mogelijkheid zich te wenden tot het Klachtenloket Kinderopvang of de Geschillencommissie.
- De ouder kan zich rechtstreeks wenden tot de Geschillencommissie indien van de ouder redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij onder de gegeven omstandigheden een klacht bij de houder indient
- Ook als de klacht niet binnen zes weken tot afhandeling heeft geleid, kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
- De klacht dient binnen 12 maanden, na het indienen van de klacht bij organisatie, aanhangig gemaakt te zijn bij de Geschillencommissie.
5. Klachtenreglement en klachtenformulier
Deze zijn aanwezig op het kantoor bij Kidzahoy, binnendijk 27. of bel 0320 722027
Bij de algemene informatie die gegeven wordt tijdens de intake met de nieuwe ouders is een kopie van de klachtenprocedure bijgevoegd.
Kidz Ahoy bewaakt de procedure en termijn van afhandeling. De klacht wordt zo spoedig mogelijk afgehandeld, tenzij er omstandigheden zijn die dit belemmeren. In dat geval brengt de klachtenfunctionaris de klager hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De klacht wordt in ieder geval binnen een termijn van 6 weken afgehandeld
Nog enkele huisregels………
Een ziek kind wordt niet tot het kindercentrum toegelaten.
Een ziek kind hoort thuis.
Het heeft extra zorg en aandacht nodig, wat een pedagogisch medewerker op de groep maar beperkt kan geven.
Ook een kind met een besmettelijke aandoening, kan niet tot het kindercentrum worden toegelaten.
Als een kind op de groep ziek wordt, worden de ouders/ verzorgers telefonisch op de hoogte gesteld en in overleg wordt het kind opgehaald.
In de kindercentra is het strikt verboden te roken !!!
Kinderen kunnen alleen worden afgehaald door bij de medewerkers van de kinderopvang Kidz Ahoy bekend zijnde ouders/verzorgers.
Tassen van ouders gaarne niet mee het kinderdagverblijf in, dit om risico’s uit te sluiten dat onbeheerde tassen met gevaarlijke voorwerpen voor kinderen met elkaar in aanraking komen.
Indien hiervan wordt afgeweken moet vooraf aan de groepsleiding gemeld worden wie het kind komt ophalen, deze persoon moet zich kunnen legitimeren.
Een van de ouders/verzorgers moet tijdens de opvangdagen altijd telefonisch bereikbaar zijn voor de medewerkers van KidzAhoy.
Wij stellen het zeer op prijs als er aan de kinderen geen snoepgoed wordt meegegeven.
Bij verhindering of ziekte van het kind verzoeken wij u dit zo snel mogelijk telefonisch aan de desbetreffende groep te melden.
Informatie vanuit KidzAhoy of de groep wordt in de mandjes van uw kind gedaan.
Wij verzoeken u eventuele wijzigingen in de gegevens door u ingevuld op het inschrijfformulier z.s.m door te geven aan onze administratie.
Ons kinderdagopvang beschikt over een noodopvang bij ontruiming bij brand of andere calamiteiten.
Informeer bij het groepshoofd naar het noodonderkomen van desbetreffende groep.
Regelmatig worden er foto’s van de kinderen gemaakt tijdens activiteiten.
Deze kunnen gebruikt worden voor onze website of op facebook.
Deze site is alleen toegankelijk voor ouders van Kidz Ahoy.
Mocht u hier bezwaar tegen hebben dan kunt u dit schriftelijk melden bij onze administratie.
Tijdelijk hanteren wij een deur beleid i.v.m. covid-19, dit houd in dat ouders en hun kindjes afscheid nemen bij de ingang van ons verblijf, de vaste gezichten van de kinderen komt u kleintje ophalen en brengen aan de deur en daar zal dan ook overdracht met U genomen worden.
Tot slot,
Wij kunnen ons voorstellen dat u na deze schriftelijke informatie graag eens persoonlijk met onze instelling en haar medewerkers kennis wil maken.
Maak gerust een afspraak voor een vrijblijvende kennismaking.
Graag tot ziens !
Met vriendelijke groet van alle medewerksters binnen Kidz Ahoy.
