Informatie voor bewoners van WoonZorgPark Swaenehove
INHOUD
Welkom in WoonZorgPark Swaenehove ... 4
Kwaliteit van Leven & Welzijn ... 5
Saffier ... 5
Hier staat Saffier voor ... 5
Onze missie en visie ... 5
De wereld verandert ... 5
Kernwaarden Saffier... 6
Wat kunt u zoal doen bij WZP Swaenehove? ... 6
Huiskamer ... 6
Mantelzorg en eerste contact persoon ... 7
Vertegenwoordiger ... 7
Eten & Drinken – Restaurant & winkeltje ... 8
Kapper ... 8
Pedicure ... 9
Geestelijke verzorger ... 9
Huisblad “Samen ZorgSaam” ... 9
Huisdieren ... 10
Moreel beraad ... 10
Vrienden van WZP Swaenehove ... 10
Vrijwilligers ... 11
Wonen ... 12
Afvalverwijdering ... 12
Appartement ... 12
Melden van storingen of reparaties ... 12
Persoonlijke (kostbare) bezittingen ... 12
Radio en televisie... 13
Scootmobiel ... 13
Telefoon ... 13
WiFi ... 13
Beschadigingen en vermissingen ... 14
Bezoek van arts, therapeut of specialist ... 15
Brandveiligheid en bedrijfshulpverlening ... 15
Cliëntenraad ... 15
Griepprik ... 16
Huisarts ... 16
Identificatie ... 16
Internet ... 17
Klachtenregeling... 17
Kortdurend verblijf om verder te herstellen... 17
Leenboeken ... 17
Leerlingen en stagiaires ... 17
Medicatie ... 18
Openingstijden receptie ... 18
Overlijden ... 18
PlanCare (cliëntvolgsysteem)... 18
Privacy ... 18
Reanimatie en beleid ... 19
Roken ... 19
Schoonmaak ... 19
Team van specialisten ... 20
Teammanager en teamleider ... 21
Toezicht door middel van camera’s ... 22
Verjaardag ... 22
Verzekeringen ... 23
Vrijheidsbeperkingen maatregelen ... 23
Wasverzorging ... 23
Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) ... 26
Wet Langdurige Zorg (WLZ) ... 26
Zorgleefplan (evaluatie of gesprek) ... 27
Welkom in
WoonZorgPark Swaenehove
Met deze informatiebrochure willen wij u hartelijk welkom heten en uw komst zo makkelijk mogelijk maken. U wordt hiermee alvast wegwijs gemaakt in uw nieuwe woonomgeving.
Vanuit ons motto ‘oog voor wat telt’ streven wij ernaar u vanaf het moment van binnenkomst zo goed mogelijk te leren kennen. Daarbij streven we ernaar de
woonomgeving zoveel mogelijk aan te sluiten bij uw woonwens. Hiervoor maken wij gebruik van een vraaggerichte werkwijze. De wijze waarop we zorg, behandeling en activiteiten bieden, willen we zodanig met u afstemmen dat het bij u en uw wensen past. Uw gevoel van welzijn staat hierin voor ons centraal.
U mag erop vertrouwen dat als u zelf onze vragen niet goed meer kunt
beantwoorden wij altijd afstemming zoeken met iemand die dicht bij u staat en u goed kent en betrekken hen bij de gesprekken. Een naaste zoals een familielid of uw mantelzorger, een persoon die weet wat bij u past.
In deze brochure kunt u praktische informatie lezen. Zo vindt u informatie over de manier waarop wij werken, praktische informatie over de locatie maar ook
informatie over veiligheid en privacy.
In de brochure verwijzen wij geregeld naar bestaande folders. Deze folders zijn bij deze brochure gevoegd. Mocht u de beschikking willen hebben over een digitale versie van deze brochure, dan kunt u terecht op
https://www.saffiergroep.nl/locaties/woonzorgpark-swaenehove/informatie-kosten Wij wensen u een prettig verblijf in WoonZorgPark Swaenehove. Waar wij oog
hebben voor wat telt!
Met vriendelijke groet, Pascal van der Kraaij Gebiedsmanager
Kwaliteit van Leven & Welzijn
“Door zorg– en dienstverlening te bieden die bij u past, willen wij bijdragen aan het gevoel van welzijn. Uw welzijn is ons
vertrekpunt”.
Saffier
‘Oog voor wat telt’ is het centrale thema van Saffier. In dit ene zinnetje brengen we tot uitdrukking waar iedereen zich bij Saffier dagelijks voor inzet. Wij verplaatsen ons in de mensen die bij ons wonen en waarvoor wij zorgen. Hun persoonlijke wensen en behoeften staan voorop. Wij stimuleren ze om daar zo veel en zo lang mogelijk zelf invulling aan te geven. Dat doen we vanuit de overtuiging dat dat positief bijdraagt aan de kwaliteit van hun leven.
Hier staat Saffier voor
Wonen bij Saffier is zoveel mogelijk genieten van de gewone dingen die het leven zo bijzonder maken. Een praatje maken, een drankje met een goede vriend of vriendin, doezelen in het zonnetje, een kaartavondje organiseren. Zo lang mogelijk de dingen blijven doen die u kunt doen. Voor uzelf en voor anderen. Op uw eigen manier.
Samen met de mensen om u heen familie, vrienden, buren. Saffier ondersteunt daarbij. Saffier heeft oog voor wat voor u telt.
Onze missie en visie
Saffier ondersteunt (ouder wordende) mensen om zichzelf te kunnen zijn en blijven, of ze nog thuis wonen of in één van onze locaties.
Van jongs af aan leren we verantwoordelijkheid nemen en dat het fijn is om iets voor een ander te kunnen betekenen. Dat draagt bij aan een zinvol leven. Een zinvol leven is een gelukkiger leven. Als we kwetsbaarder worden is dat niet anders. In de contacten met onze klant staat het zinvolle leven voorop. Dat nemen we als
uitgangspunt en niet de ziekte of handicap. Het gaat erom wie hij of zij is en wat hij of zij wil en kan betekenen. Een mooi waardevol leven is belangrijker dan proberen alle risico’s uit te bannen.
De wereld verandert
Kwetsbare mensen langer thuis laten wonen, ze veel meer verantwoordelijkheid geven voor hun eigen welzijn, een actieve rol voor familie, vrienden en kennissen, het scheiden van wonen, zorg en behandelen, de kwaliteit van de zorg, goed
... en Saffier verandert mee
Wij zien in dat veranderende speelveld kansen én volop mogelijkheden om die kansen te benutten. Dat doen we door anders naar wonen, zorg en behandelen te kijken. Wij zoeken samen met onze klanten naar oplossingen om invulling te geven aan hun kwaliteit van leven. Van daaruit bieden we vernieuwende, hoogwaardige zorg aan mensen die deze aanpak aanspreekt.
Kernwaarden Saffier
Binnen Saffier werken we vanuit een aantal kernwaarden die de basis vormen van ons handelen. De kernwaarden zijn:
Betrouwbaarheid – we houden ons aan afspraken en doen wat we zeggen. We zijn eerlijk over onze mogelijkheden en onmogelijkheden.
Inlevend – we kruipen in de huid van de ander, hebben begrip voor wat zij (of hij) doet en zijn betrokken.
Vernieuwend - we durven af te wijken van de normale gang van zaken door creatief te zijn en gebruik te maken van al onze kwaliteiten. We proberen andere werkwijzen uit om tot verbetering te komen.
Wat kunt u zoal doen bij WZP Swaenehove?
Als u hier komt wonen, zullen we veel met u en met uw naasten in gesprek gaan om u zo goed mogelijk te leren kennen zodat u uw dag kunt invullen zoals u dat wenst.
Daar waar u woont stellen wij onszelf ten doel om u te helpen een zinvolle dag te beleven die het gevoel van welzijn vergroot.
In WZP Swaenehove worden grote en kleinschalige activiteiten aangeboden. Zoals optredens, sport & spel en muziek & dans. Ook worden er themadagen
georganiseerd. Een overzicht van het aanbod staat in de activiteitengids ‘Uit in Eigen Huis’.
Daarnaast kunt u zich aansluiten bij ons verenigingsleven.
Huiskamer
Binnen de locatie heeft u de mogelijkheid om samen met medebewoners een dag(deel) door te brengen in de huiskamer. Hier zijn medewerkers werkzaam die naast de verzorgende activiteiten, zoals de maaltijd en koffie en thee, ook
ontspanningsactiviteiten aanbieden. Wanneer en of u gebruik kunt maken van de huiskamer gaat in overleg met de medewerker zorg hij/zij vertelt u graag meer over de mogelijkheden.
Mantelzorg en eerste contact persoon
WZP Swaenehove wil een huis en een thuis zijn, waar het fijn is om te wonen en te leven. Een plek waar aandacht is voor het welzijn en kwaliteit van leven, veilige zorg en persoonsgerichte behandeling. Een plek waar uw mantelzorgers en vrienden welkom zijn.
U geeft mantelzorg als u hulp biedt aan iemand. Niet omdat u een hulpverlenend beroep heeft, maar omdat u een sociale relatie met die persoon heeft. Zoals met een familielid, vriend of buren.
Voor de mantelzorgers wil WZP Swaenehove een huis van ondersteuning en samenwerking zijn.
Wilt u meer informatie over wat een mantelzorger zoal mag en kan en hoe wij de samenwerking zien tussen u als bewoner, de mantelzorger en ons als professional?
Lees dan onze folder ‘Mantelzorg in WZP Swaenehove’.
Bij mantelzorgers denken we vaak aan die ene dochter of zoon die veel voor haar/zijn ouder doet. Doorgaans is dat de centrale mantelzorger of eerste contactpersoon. Maar vaak zijn er meerdere mensen in het netwerk die een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van de cliënt, zoals andere kinderen, vrienden en buren.
Wij vragen u een eerste contactpersoon op te geven. De contactpersoon wordt gebeld als er iets met u aan de hand is dat van belang is voor de familie. De contactpersoon fungeert als eerste aanspreekpunt voor de familie en naasten.
Vertegenwoordiger
U voert de regie over uw eigen leven. Er kunnen echter situaties ontstaan waarbij het wenselijk is dat u een vertegenwoordiger aanstelt. Een vertegenwoordiger is degene die namens u beslissingen kan nemen.
U kunt zelf iemand aanwijzen die namens u beslissingen mag nemen als u dat zelf niet meer kunt. Dit kan een familielid zijn of een officieel aangestelde mentor.
Op het moment dat u dat doet, dient u wilsbekwaam te zijn. Het is bovendien vereist dat de keuze op papier staat, een zogeheten volmacht.
Wij leggen de gegevens van uw vertegenwoordiger voor u vast in een, door u ondertekende, schriftelijke verklaring. Deze wordt bewaard in uw persoonlijk dossier.
Dat u een vertegenwoordiger heeft aangesteld wil niet zeggen dat u geen
beslissingen meer zelf mag nemen. Het is zo dat wat u zelf kan beslissen ook zelf màg beslissen.
Eten & Drinken – Restaurant & winkeltje
Ons streven is om aandacht te hebben voor de ambiance rondom de maaltijden.
Eten en drinken dragen in grote mate bij aan het welzijn van mensen. Gastvrijheid en smakelijke maaltijden die gezellig worden opgediend zijn daarbij belangrijk.
Het restaurant is op de begane grond en is geopend van 10:00 – 18:30 uur. U en uw gezelschap zijn van harte welkom. Het is niet toegestaan zelf meegebrachte
etenswaren te nuttigen in het restaurant.
De warme maaltijd is gratis voor bewoners en wordt geserveerd in het restaurant op de begane grond tussen 17:00 – 18:00 uur. Tussen de middag tussen 11.30 – 13.30 uur wordt er een kopje soep geserveerd, welke gratis is voor bewoners. De soep kan ook op uw kamer genuttigd worden.
Eventuele drankjes of gerechten van de kleine kaart zijn voor eigen rekening.
Bewoners van het WZP Swaenehove ontvangen 10% korting op de prijzen van de kleine kaart, met uitzonderingen van aanbiedingen en andere acties en kortingen.
Het winkeltje treft u op de begane grond in het restaurant. Het winkeltje is geopend tussen 10.00 – 16.00 uur. Mocht u binnen het assortiment iets missen, dan kunt u dat aanvragen bij de restaurant coördinator. Zij zal kijken of het product kan worden opgenomen.
Kapper
De kapsalon van WZP Swaenehove “Maria” knipt naast bewoners ook graag familieleden en soms zelfs medewerkers.
De kosten van een knip– en/of stylebeurt zijn voor uzelf. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie.
Openingstijden
Maandag Gesloten
Dinsdag 09.00 – 16.00 uur Woensdag 09.00 – 16.00 uur Donderdag 09.00 – 16.00 uur Vrijdag, zaterdag, zondag Gesloten
Contactgegevens: 06 2422 7370 | maria@pavan-rorai.nl
Pedicure
In WZP Swaenehove kunt u gebruik maken van diensten van onze pedicure. Wanneer u op medische indicatie een pedicure nodig hebt, dan wordt dit vanuit de WLZ
vergoed. De afspraak wordt in dat geval gemaakt door de medewerker zorg in afstemming met u en uw naasten en de arts of verpleegkundig specialist die de indicatie hiervoor in orde maakt. In dit geval wordt u dus door de pedicure van WZP Swaenehove behandeld.
De openingstijden vindt u in de activiteitengids ‘Uit in Eigen Huis’.
Geestelijke verzorger
Een geestelijk verzorger kan met u stilstaan bij vragen en gevoelens die (de overgang naar) het verblijf in WZP Swaenehove met zich meebrengen. In een persoonlijk gesprek met de geestelijk verzorger zijn uw eigen vragen het uitgangspunt. U kunt dan denken aan vragen als:
‘Wat is voor mij van blijvende betekenis in mijn veranderende leven?’ ‘Waar houd ik mij aan vast?’ ‘Hoe verwerk ik het ouder worden, het afhankelijk zijn van zorg en het verlies van zelfstandigheid?’
Dit soort vragen noemen we ‘levensvragen’. Vragen die zoeken naar de betekenis van het eigen leven. Uw geloof of levensovertuiging kunnen hierbij een belangrijke rol spelen. Wat uw geloof of levensovertuiging ook is, u mag er op rekenen dat de geestelijk verzorger met aandacht en respect naar u zal luisteren. Wanneer u of uw naasten graag met de geestelijk verzorger wil praten, kunt u via de receptie of via de verzorging contact opnemen.
Naast individuele gesprekken worden regelmatig kerkdiensten, vieringen en gespreksgroepen georganiseerd. Meer informatie over deze activiteiten vindt u in
“Uit in Eigen Huis”.
Huisblad “Samen ZorgSaam”
Samen ZorgSaam is het informatieblad voor en door bewoners van WZP Swaenehove.
Iedere uitgave van het blad wordt bij de bewoners in de brievenbus gedaan.
Ook liggen er exemplaren bij de receptie en is het u en voor uw familie en mantelzorgers digitaal terug te vinden op de website:
https://www.saffiergroep.nl/locaties/woonzorgpark-swaenehove/voor-bewoners In Samen ZorgSaam kunt u naast boeiende interviews, ook nieuws van de
cliëntenraad teruglezen alsook nieuws van de gebiedsmanager en diverse actuele wetenswaardigheden over de locatie, vaak aangevuld met sprekende foto’s.
Samen ZorgSaam verschijnt zes maal per jaar. Inzendingen zijn altijd welkom!
Mail uw bijdrage aan de redactie via: receptie.swaenehove@saffiergroep.nl
Huisdieren
Het is mooi als wij het voor u mogelijk kunnen maken om uw vertrouwde huisdier(- en) mee te nemen. Wij zijn ervan overtuigd dat huisdieren op meerdere vlakken bijdragen aan een gelukkig leven. Huisdieren leveren plezier op.
Harige of gevleugelde vrienden vragen ook aandacht en verzorging. Mocht u uw huisdier willen meenemen dan zullen we met u en uw naasten hierover in gesprek gaan. Belangrijke uitgangspunten zijn dat er geen sprake zal zijn van overlast voor andere bewoners of medewerkers en dat de verzorging voor het dier volledig door u of uw naasten gedaan wordt. Deze afspraken worden samen met u vastgelegd in uw dossier.
Bezoekers mogen hun huisdier, mits aangelijnd, meebrengen. Huisdieren zijn toegestaan in het restaurant, zolang er geen overlast wordt veroorzaakt in welke vorm dan ook (blaffen, stank).
Moreel beraad
Zorgverleners of mantelzorgers worden regelmatig geconfronteerd met morele dilemma’s. Moeten we een bewoner die niet meer wil leven, toch levensverlengende zorg verlenen? Wat doen we als de familie iets anders wil dan de bewoner zelf? En wat doen we als de eigen regie van een bewoner indruist tegen onze opvattingen van goede zorg?
In een moreel beraad bespreken we een moreel dilemma met elkaar dit gebeurt volgens een bepaalde methode. Door naar elkaar te luisteren tijdens het beraad ontdekken we wat de eigenlijke vragen en dilemma’s zijn en hoe we daar mee om kunnen gaan.
Vrienden van WZP Swaenehove
De Vrienden van WZP Swaenehove is de onafhankelijke steunstichting van WZP Swaenehove. Dankzij de Vrienden is het mogelijk om regelmatig extra of juist wat grotere
activiteiten te organiseren voor onze bewoners.
Bijvoorbeeld door het mogelijk maken van een muzikaal optreden, een uitstapje of het vervullen van wensen.
Een donatie
Wij nodigen u graag uit om een (eenmalige) donatie te geven. Elk bedrag is welkom!
Hebt u vragen? Neem dan contact o met Vivian Jorissen, coördinator Fondsenwerving, via 06 8316 8111 of per mail: v.jorissen@saffiergroep.nl
Vrijwilligers
WZP Swaenehove krijgt gelukkig veel hulp van vrijwilligers. Mede door de inzet van vrijwilligers kunt u gebruik maken van vele activiteiten. Zij assisteren op de
afdelingen bij kerkdiensten, grote en kleinschalige activiteiten, optredens, organisatie van themadagen en begeleiden u indien nodig naar onder andere de kapper, tandarts en mondhygiëniste. De sociale contacten en kleine handreikingen waar de vrijwilligers voor zorgen, zijn een welkome toegevoegde waarde.
Wilt u meer informatie over vrijwilligerswerk binnen WZP Swaenehove? Laat uw bericht achter bij de receptie.
Wonen
“Dit is uw nieuwe (tijdelijke) thuisbasis. Wij spannen ons maximaal in om u hier vertrouwd en veilig te laten
wonen en het leven voort te zetten op een voor u zo’n prettig mogelijke manier”.
Afvalverwijdering
Het afval wordt opgehaald bij de voordeur van uw appartement. Natuurlijk kunt u het afval ook zelf in de daarvoor bestemde container deponeren.
Het zogenoemde grofvuil wordt niet afgevoerd. Wanneer u wilt dat Saffier dit, tegen vergoeding, voor u verwijdert, kunt u via de receptie een afspraak maken met de logistieke dienst.
Appartement
Als u hier komt wonen heten we u graag, in samenspraak en in samenwerking met uw naasten, van harte welkom.
Het staat u en uw naasten vrij om uw kamer naar eigen smaak in te richten met persoonlijke bezittingen. Uitgangspunt hierbij is dat er veilige zorg kan worden geboden en u en de zorg genoeg ruimte hebben om zich te bewegen (bijvoorbeeld met een rolstoel/rollator of tillift).
Melden van storingen of reparaties
Een storing of reparatie in uw appartement kunt u melden bij de receptie.
De receptionist zorgt ervoor dat een medewerker van de technische dienst bij u langskomt. Aan reparatie- en herstelwerkzaamheden van eigendommen van Saffier zijn voor u geen kosten verbonden.
Persoonlijke (kostbare) bezittingen
Wij maken het graag voor u mogelijk om zoveel mogelijk eigen, herkenbare en dierbare spulletjes om u heen te hebben.
Saffier heeft een inboedelverzekering, daar hoeft u verder niets voor te doen.
Sieraden, erf– of kunststukken en andere kostbare en/of dierbare spullen welke vaak onvervangbaar zijn, zouden wel eens kwijt kunnen raken. Als wij samen met u en uw naasten besluiten dat iets voor u belangrijk is om bij u of om u heen te
hebben en het is erg kostbaar en/of onvervangbaar, dan bespreken we vooraf graag
Als het gaat om dure gehoorapparaten en brillen, dan kunnen we u adviseren deze door een specialist te laten merken. Saffier is niet verantwoordelijk voor het
zoekraken van eigendommen.
Via de technische dienst kan er tegen betaling een kluisje aangevraagd worden en geïnstalleerd worden in uw flat.
Radio en televisie
In ieder appartement is een analoge aansluiting voor kabeltelevisie aanwezig. Saffier biedt u hiervoor een abonnement aan. Wanneer u dat wenst kunt u, tegen betaling, extra pakketten afnemen bij de leverancier van de kabeltelevisie.
Scootmobiel
Indien u gebruik maakt van een scootmobiel dan dient u deze te plaatsen op de daarvoor bestemde plek. Wanneer u de scootmobiel niet meer gebruikt kunt u deze niet langer stallen in het WoonZorgPark. Het is niet toegestaan om met een
scootmobiel door het huis te rijden.
Telefoon
U dient zelf uw verhuizing door te geven en uw aansluiting te regelen bij uw telecomaanbieder.
WiFi
Binnen onze locatie is er een open WIFI-netwerk waarmee u en uw naasten op het internet kunnen. De naam van het Wifi-netwerk is:
Swaenehove Gasten of Swaenehove Bewoners
Praktische Informatie van A-Z
Adres
WoonZorgPark Swaenehove Heiloostraat 296
2547 KX Den Haag Tel: 070 308 4830
E-mail: info@saffiergroep.nl
Bereikbaarheid
WZP Swaenehove is met het openbaar vervoer te bereiken met:
Bus 23, halte Monnickendamplein Tram 4, halte Monnickendamplein Tram 6, halte Monnickendamplein
In de directe omgeving zijn ook voldoende parkeerplaatsen voor wanneer u met de auto komt. Let op, vanaf 18.00u is het in de wijk betaald parkeren.
Beschadigingen en vermissingen
De medewerkers zijn zich bewust dat zij omgaan met persoonlijke eigendommen.
Helaas komt het toch af en toe voor dat er iets mis gaat met het persoonsgebonden wasgoed of persoonlijk eigendommen van onze bewoners.
Heeft u een opmerking, is uw kleding of eigendom beschadigd of is er iets zoekgeraakt dan kunt u dit mondeling kenbaar maken bij de medewerker zorg.
Deze zal zo veel mogelijk proberen na te gaan wat de toedracht is van de
beschadiging of vermissing. Daarna kunt u desgewenst het formulier “vermissingen
& beschadigingen kleding en persoonlijke eigendommen” invullen. Dit formulier kunt u opvragen en ingevuld weer inleveren bij de medewerker zorg . Hij/zij kan u eventueel ook helpen bij het invullen van het formulier en draagt zorg voor de verder afhandeling.
Bezoek van arts, therapeut of specialist
Binnen de WoonZorgParken van Saffier kunt u terecht voor fysiotherapie, ergo-therapie, logopedie en dieetadvisering.
Onderzoek en behandeling vinden in principe plaats in de daartoe gereserveerde ruimtes binnen onze huizen. Mocht u niet in staat zijn om hier zelf naar toe te komen, dan heeft u een verwijzing van de huisarts nodig voor een behandeling aan huis.
Vergoedingen zijn afhankelijk van de wijze waarop u verzekerd bent. U kunt hiervoor het beste contact opnemen met uw zorgverzekeraar, daar iedere verzekeraar zijn eigen vergoedingen hanteert.
Behandeling vindt plaats volgens afspraak. Hiervoor kunt u contact opnemen met het Servicebureau van Saffier (0800-7233437).
Brandveiligheid en bedrijfshulpverlening
Bedrijfshulpverlening is goed geregeld binnen Saffier. Op elke locatie zijn opgeleide bedrijfshulpverleners die weten hoe te handelen bij brand en ongevallen.
De locaties zijn voorzien van moderne veiligheidsfaciliteiten zoals brandmelders, automatische rookdetectors en diverse brandblusmiddelen.
Daarnaast organiseren we regelmatig brandoefeningen, zodat we in de praktijk kunnen toetsen of alle regels en procedures ook werken. De brandweer controleert regelmatig of alle procedures en materialen in orde zijn.
Van bewoners vragen we natuurlijk de uiterste voorzichtigheid en aandacht voor hun eigen veiligheid. In geval van een noodsituatie dient u de instructies van onze medewerkers op te volgen. Wij adviseren u goede notie te nemen van de
vluchtwegroutes. In alle gangen hangen hiervoor vluchtwegplattegronden.
Cliëntenraad
Inspraak en democratie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Medewerkers overleggen met elkaar hoe het dagelijkse werk het beste gedaan kan worden en medewerkers hebben “inspraak” op het beleid van WZP Swaenehove via de ondernemingsraad.
De belangrijkste groep die inspraak behoort te hebben is de bewonersgroep.
Daarom is binnen de locatie een cliëntenraad actief conform de wet
‘medezeggenschap cliëntenraden zorginstellingen’. De raad behartigt de
Wilt u meer weten over de cliëntenraad? Schroom niet om al uw vragen en
opmerkingen bij ons neer te leggen. U kunt de contactgegevens van de cliëntenraad opvragen bij de receptie via mail: receptie.swaenehove@saffiergroep.nl of
telefonisch 070 308 4830.Fotografie en gebruik van beeldmateriaal
Het kan voorkomen dat op de locatie foto’s worden gemaakt of dat er wordt
gefilmd. Bijvoorbeeld voor eigen brochures of website. Ook kunnen media de locatie bezoeken, een interview hebben met u of een medewerker en/of een leuke activiteit in beeld brengen. U wordt dan om toestemming gevraagd en wanneer u niet in beeld wilt komen, dan wordt daar uiteraard rekening mee gehouden.
Griepprik
Bewoners met een indicatie met behandeling, bieden wij de mogelijkheid van het halen van de griepprik.
Bewoners met een indicatie zonder behandeling kunnen hiervoor terecht bij de eigen huisarts. Ook onze medewerkers krijgen een griepvaccinatie aangeboden. Met deze vaccinaties wordt de kans op griep en een griepepidemie verkleind.
Uiteraard kunt u aangeven dat u géén gebruik wenst te maken van griepvaccinatie.
Huisarts
Voor bewoners met een indicatie zonder behandeling geldt het volgende:
U kunt patiënt blijven bij uw eigen huisarts. Mocht uw huisarts niet in de directe omgeving van het WoonZorgPark een praktijk hebben of mocht u om andere redenen willen veranderen van huisarts kunt u een andere huisarts in de buurt zoeken.
U dient zelf uw huisarts in kennis te stellen van uw verhuizing.
Voor bewoners met een indicatie met behandeling geldt het volgende:
U blijft geen patiënt van uw eigen huisarts. U wordt patiënt van een specialist ouderengeneeskunde (arts) in dienst van Saffier.
Identificatie
Het is verplicht in Nederland om een geldig identiteitsbewijs te hebben. Dit moet u kunnen overleggen voor onze zorg- en dienstverlening aan u. Wij vragen hiernaar bij de 1e kennismaking waarbij sprake is van inhuizing in of verhuizing naar WZP Swaenehove.
Moet u zich als bewoner kunnen identificeren om (medische) zorg te ontvangen? Het antwoord is “ja”. WZP Swaenehove controleert als zorgaanbieder altijd de identiteit
Indien een identiteitsbewijs verlopen is, dient u zelf zorg te dragen voor een nieuw identiteitsbewijs.
Internet
Binnen onze locatie is er een open WIFI-netwerk waarmee u en uw naasten op het internet kunnen. De naam van het Wifi-netwerk is:
Swaenehove Gasten of Swaenehove Bewoners
Klachtenregeling
Saffier zet zich altijd in om de best mogelijke zorg en aandacht te geven. Wij zijn dan ook blij met complimenten en tevreden bewoners en familieleden. Wij zijn ook graag op de hoogte als u een klacht of verbeterpunt heeft om de zorg nog te beter te maken. Want van elke inbreng kunnen wij leren.
In deze informatiemap is de folder ‘U heeft een klacht en dan…’ bijgevoegd. In deze folder kunt u terugvinden hoe u het beste een klacht kunt indienen, met wie u kunt praten over onze dienstverleningen of met wie u klachten kunt bespreken.
Kortdurend verblijf om verder te herstellen
In WZP Swaenehove zijn er een aantal plaatsen bedoeld voor tijdelijk verblijf. Het kan voorkomen dat u na een operatie of ongeluk met ontslag gaat uit het
ziekenhuis, maar eigenlijk nog niet fit genoeg bent om naar huis te gaan. Dan kunt u tijdelijk in WZP Swaenehove komen wonen om voldoende te herstellen om naar huis te gaan. U krijgt dan de nodige zorg en therapie om weer snel op de been te komen.
Leenboeken
Binnen de locatie is een assortiment leesboeken, zowel in normaal lettertype als in groot lettertype beschikbaar. Het gebruik hiervan, voor u als bewoner, is gratis. U vindt de kast met leenboeken in het restaurant.
Leerlingen en stagiaires
Saffier staat voor kwaliteit. Daarom wordt geïnvesteerd in (toekomstige) medewerkers.
Op diverse afdelingen ziet u leerlingen en stagiaires. Dit om in de toekomst
voldoende gekwalificeerde medewerkers te hebben en ook om jongeren een kans te geven een studie te volgen en ervaring en kennis op te doen in de praktijk.
Op een aantal locaties van Saffier is ook een ontwikkelafdeling. De ontwikkelafdeling
Medicatie
Wanneer u besloten heeft om uw medicatie door de medewerkers van de verzorging te laten beheren, zijn de volgende afspraken voor u van belang:
• Wij hebben een samenwerkingsovereenkomst met de Verpakapotheek. U wordt bij hen als klant ingeschreven.
• In de overeenkomst ‘machtiging beheer geneesmiddelen’ zetten wij de afspraken met betrekking tot het medicatiebeheer en de toedieningswijze op een rij.
• De geneesmiddelen worden verstrekt op het voorgeschreven tijdstip door bekwame medewerkers van de verzorging.
Wanneer u volledig zelf uw geneesmiddelen beheert, is het niet nodig om bij de Verpakapotheek te zijn aangesloten.
Openingstijden receptie
Maandag - Zondag | 07.30 - 19.30u
Buiten deze tijden kunt u aanbellen en zal iemand van de zorg open doen.
Overlijden
Wanneer er een overlijden plaatsvindt, spannen wij ons maximaal in om hierin de nodige begeleiding en ondersteuning te bieden.
Naast de zorg aan de overledene en zijn/haar naasten, is er ook aandacht voor de zakelijke kant. Na overlijden zal er contact worden opgenomen met nabestaanden over alle zakelijke facetten waaronder de oplevering van het appartement.
PlanCare (cliëntvolgsysteem)
Van elke bewoner is er een geautomatiseerd zorgdossier genaamd PlanCare, waarin het zorgleefplan met en voor u wordt opgesteld en bijgehouden. Het zorgleefplan bevat bijvoorbeeld voorkeuren m.b.t. zinvolle dagbesteding en medische gegevens.
Alleen medewerkers die hiertoe bevoegd zijn, hebben toegang tot PlanCare. Dit is geregeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Privacy
Iedereen in Nederland heeft recht op een nauwkeurige en correcte verwerking van zijn/haar persoonlijke gegevens. Binnen Saffier gaan we zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Dit staat beschreven in het privacyreglement. Hierin staat welke gegevens vastgelegd mogen worden, wie deze mogen inzien en hoe lang
opgenomen. U en/of uw wettelijk vertegenwoordiger hebben het recht de gegevens van het dossier in te zien. Daarvoor kunt u een schriftelijk verzoek indienen bij de beheerder van de persoonsregistratie (de behandelend arts of de gebiedsmanager).
Wanneer u van mening bent dat in het dossier gegevens staan die onvolledig of onjuist zijn, dan kunt u een schriftelijk verzoek tot correctie of aanvulling tot het locatiemanagement richten. Binnen twee maanden ontvangt u dan bericht.
Ook is bepaald dat de instelling niet zomaar gegevens aan derden mag verstrekken, tenzij dit op grond van wettelijk voorschrift vereist is.
Reanimatie en beleid
Ons beleid rondom reanimatie is opgesteld door een ethische commissie.
Reanimeren is het levensreddend optreden bij hart- of ademhalingsstilstand c.q. het falen van vitale functies. Het gaat hierbij dus met name om hartmassage en basale reanimatie.
Op medewerkers en/of bezoekers zal in principe basale reanimatie worden toegepast, gelijk als op de openbare weg of in openbare gelegenheden.
Voor alle bewoners geldt ook het reanimatiebeleid “Ja.. Tenzij”. Indien u niet
gereanimeerd wenst te worden dan worden de afspraken hierover vastgesteld in de medische behandelovereenkomst.
Roken
De overheid heeft besloten dat roken in openbare, algemene ruimtes niet is toegestaan. Daarom is roken alleen toegestaan in uw eigen appartement.
Met uitzondering van de flats voor tijdelijke opname.
Roken bij de hoofdingang van het WoonZorgPark is niet toegestaan. omdat dit overlast kan opleveren voor niet rokende bewoners en bezoekers.
Schoonmaak
Uw appartement wordt wekelijks schoongemaakt door een medewerker service en schoonmaak. In de eerste week nadat u bent verhuisd komt de medewerker service en schoonmaak de dag en het tijdstip met u bespreken.
Het kan gebeuren dat er, in verband met personele bezetting, geschoven moet worden met het tijdstip van de schoonmaak. U wordt hierover altijd vooraf geïnformeerd.
Als u specifieke wensen heeft of wanneer u niet tevreden bent, dan kunt u dat bespreken met de medewerker service en schoonmaak of de coördinator schoonmaak.
Team van specialisten
Deze kunnen worden ingeschakeld door middel van verwijzing van huisarts of specialist ouderen geneeskunde
Diëtist
De diëtist is dé specialist in voeding en diëten en kan als geen ander begeleiding geven om een gewenst voedingspatroon te realiseren. U kunt hierbij denken aan een herstelperiode na een operatie, ongewenste gewichtsafname (bijvoorbeeld na
verblijf in het ziekenhuis), diabetes, COPD of wanneer er sprake is van overgewicht.
De diëtist kan vaststellen wat de behoefte van het lichaam is, of de voeding aan deze behoefte voldoet en welke aanpassingen nodig zijn. Ook kan zij praktische tips geven over hoe om te gaan met nieuwe dieeteisen.
Ergotherapeut
De ergotherapeut helpt mensen met beperkingen of met problemen in hun dagelijks functioneren om weer zo zelfstandig mogelijk hun activiteiten in het dagelijks leven op te pakken. De activiteiten die voor iemand belangrijk zijn, worden zo praktisch mogelijk aangepakt. De therapie kan daarbij bijvoorbeeld gericht zijn op het wassen en aankleden, maar ook op huishoudelijke activiteiten (zoals bijvoorbeeld thee zetten of koken), het vergroten van de mobiliteit door middel van
scootmobieltraining of training in elektrisch rolstoelrijden, of vrijetijdsbesteding.
Samen wordt er gezocht naar oplossingen die bij de persoon passen.
Fysiotherapeut
De fysiotherapeut kan hulp bieden bij revalidatie na een operatie of bij houding- en bewegingsklachten om zo problemen te voorkomen, te verminderen of niet erger te laten worden. Na een vraaggesprek en een lichamelijk onderzoek wordt er samen met u een behandelplan opgesteld. Dit houdt advies, behandeling en begeleiding in, zodat u weer zo goed mogelijk uw dagelijks leven voort kunt zetten.
Logopedist
De logopedist richt zich op problemen die zich voor kunnen doen op het gebied van communiceren, kauwen, slikken en het gehoor. De logopedist helpt als u
bijvoorbeeld moeite heeft met het begrijpen van gesproken en/of geschreven taal, problemen heeft met het vinden van de juiste woorden of als u moeite heeft met het duidelijk spreken of stemklachten heeft. De logopedist doet op deze gebieden uitgebreid onderzoek. Daarna kan zij oefeningen met u doen om de problemen te verhelpen of te verminderen. Tevens kunt u worden begeleid en geadviseerd bij
Maatschappelijk werker
De maatschappelijk werker biedt psychosociale hulpverlening en is er voor
bewoners met een indicatie ‘met behandeling’ en hun familieleden, die een steuntje in de rug nodig hebben. Ze begeleidt bewoners in hun ziekteproces en veranderde omgeving. Daarnaast ondersteunt ze de bewoners en familie bij het verwerken, aanvaarden en aanpassen van de nieuwe situatie.
Het maatschappelijk werk biedt ook materiële hulpverlening. Zij beantwoordt vragen en geeft voorlichting en advies over financiële regelingen, bewindvoering en
mentorschap. Ook geeft zij informatie en advies bij overplaatsing naar een andere woonvorm (bijvoorbeeld verpleeghuis).
Psycholoog
De psycholoog is als gedragsdeskundige goed in staat eventuele problemen in de omgang te analyseren en advies te geven over gedrags- en
persoonlijkheidsveranderingen.
De psycholoog kan bewoners met een indicatie ‘met behandeling’ ook helpen bij het verwerken van problemen die samenhangen met achteruitgang en verminderde functies.
De psycholoog is op verschillende manieren betrokken bij de zorg van de bewoners, voert diagnostische onderzoeken uit en geeft adviezen bij vragen over
woonomgeving. Zo nodig geeft de psycholoog adviezen aan de verzorgenden.
Specialist ouderengeneeskunde
De specialist ouderengeneeskunde is een arts die gespecialiseerd is in chronische aandoeningen en specifieke problemen ten gevolge van deze aandoeningen bij ouderen. In plaats van de huisarts wordt deze specialist de eindverantwoordelijke voor uw medische zorg als u een indicatie heeft met behandeling.
Na uw inhuizing zult u kennismaken met uw arts. Hij/zij maakt afspraken met u over medicatie en verdere behandeling. De arts komt op vaste dagen op de afdeling.
Voor spoedgevallen is 24 uur per dag een arts oproepbaar. Wilt u de specialist ouderen-geneeskunde spreken dan kunt u hiervoor via de medewerker zorg een afspraak maken.
Teammanager en teamleider
De teammanager en teamleider zijn verantwoordelijk voor de organisatie het zorg- en welzijnsteam en geeft leiding aan de medewerkers van het zorg- en
welzijnsteam. De teammanager en teamleider weten antwoord op veel van uw vragen. Zij staan u graag te woord als u er met de medewerker zorg niet uitkomt
Alle leidinggevenden cliëntzorg in WZP Swaenehove hebben hun eigen e-mailadres.
U vindt een kort overzicht van aanspreekpunten terug in de voorkant van uw map
Toezicht door middel van camera’s
Voor uw veiligheid worden ’s nachts camerabeelden van de entree en rondom het gebouw gemaakt. Dit ter ondersteuning van fysieke observatie.
Verjaardag
Wilt u uw verjaardag vieren in een andere ruimte dan uw eigen appartement en gebruik maken van catering, dan zijn hiervoor diverse mogelijkheden. U kunt contact opnemen met een medewerker van het restaurant.
Verzekeringen
Aansprakelijkheidsverzekering
Saffier heeft voor bewoners een collectieve wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Deze verzekering kent een maximaal bedrag van 1 miljoen euro. Het eigen risico bedraag €20,- per schade. Uw eigen aansprakelijkheidsverzekering kunt u opzeggen op de dag dat u binnen WZP Swaenehove komt wonen.
Inboedelverzekering
De inrichting van uw kamer is door Saffier verzekerd tot een maximaal bedrag van € 25.000,-. U kunt daarom uw eigen inboedelverzekering opzeggen zodra u hier definitief komt wonen.
WA-verzekering
Saffier heeft een collectieve wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten.
Deze verzekering kent een maximaal bedrag van 1 miljoen euro. Het eigen risico bedraagt € 20,-. U kunt uw eigen WA-verzekering dus opzeggen wanneer uw verblijf bij ons langdurig is.
Zorgverzekering
De premie voor de ziektekostenverzekering is voor uw eigen rekening.
Een opname in het ziekenhuis of bijvoorbeeld een behandeling door een specialist worden hiermee betaald.
Fixatievrije zorg, Wet zorg en dwang (WZD)
Binnen WZP Swaenehove zetten wij ons in voor een veilige en aangename leefomgeving, wat betekent dat u zich veilig en vrij kunt bewegen. Het kan
voorkomen dat er hulp(middelen) worden ingezet om dit te ondersteunen. Wanneer dit nodig blijkt te zijn, overleggen wij dit altijd met u en uw (wettelijk)
vertegenwoordiger. Wij zullen te allen tijde voor het minst ingrijpende middel kiezen om ervoor te zorgen dat u zich zo lang mogelijk vrij en veilig kunt bewegen.
Saffier zet zich in voor valpreventie van mensen met dementie zonder gebruik van fixatiemiddelen. Onrustbanden, verpleegdekens, spanlakens en op de vloer
gefixeerde stoelen worden nooit gebruikt.
Andere hulpmiddelen die tot fixatie leiden zoals stoelgordels, vaste tafelbladen en volledige bedhekken - worden alleen als laatste redmiddel ingezet en in principe tijdelijk. Dit geldt ook voor de mensen met een delier.
Bij de inzet van een hulpmiddel, volgen wij de wettelijke voorschriften van de WZD. De WZD beschermt u, als bewoner, tegen onnodige onvrijwillige zorg met een
multidisciplinaire team, u en uw (wettelijk) vertegenwoordiger, afspraken hierover, welke we met regelmaat evalueren. Meer informatie hierover krijgt u van uw
behandelaar wanneer hier sprake van is.
Vertrouwenspersoon, Wet zorg en dwang
Iedere bewoner en zijn of haar vertegenwoordiger die te maken heeft met de WZD, heeft recht op bijstand door een onafhankelijke vertrouwenspersoon WZD. Saffier heeft daarom een vertrouwenspersoon van de organisatie Zorgstem ingehuurd, Carin Schaaff. Zij behandelt uw vraag of klacht vertrouwelijk en biedt gratis ondersteuning.
In de bijlage:
- Vertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang - Brochure Wet Zorg en Dwang voor familie
- Brochure Wet Zorg en Dwang voor mensen met psychogeriatrische aandoening.
Wasverzorging
Zelf uw was verzorgen
In WoonZorgPark Swaenehove kunt er voor kiezen om (gratis) uw wasgoed zelf te wassen. Hiervoor is een wasruimte ingericht op de 2e etage. U neemt zelf uw wasmiddel mee, wat te koop is in het winkeltje.
Wasverzorging door een externe wasserij
U kunt er ook voor kiezen om uw wasgoed door een externe wasserij te laten doen.
Voor het wassen van uw eigen bed- en/of badlinnen betaalt u niets. Kosten hiervan zijn voor rekening van het huis.
Uw overige wasgoed noemen we persoonsgebonden wasgoed.
De prijslijst van de waskosten vindt u in de bijlage.
Bent u komen wonen na 1 januari 2009, dan geldt dat de kosten voor het wassen van de kleding door u zelf betaald worden.
Uw persoonsgebonden wasgoed wordt naar wasserij Gaverland gestuurd en kunt u aanbieden in de witte zakken met het logo van Gaverland erop.
Uw vuile wasgoed wordt op zondag en op woensdag vanaf 7.00 uur opgehaald en vrijdag weer schoon en gestreken bij u thuisgebracht.
U ontvangt maandelijks een rekening. Op de rekening staat aangegeven hoe u deze kunt voldoen.
Uw persoonsgebonden wasgoed wordt gemerkt. Het naamlabel met barcode is om ervoor te zorgen dat uw kleding terug te vinden is bij de wasserij.
In de eerste week dat u bent komen wonen kunt u al uw textiel in de kast leggen en gaan gebruiken. Een medewerker van het zorgteam verzamelt de eerste week uw ongemerkte wasgoed en zorgt ervoor dat uw witte waszak met ongemerkte kleding voorzien wordt van een oranje sticker. Hierop staan uw gegevens, zodat de wasserij deze kleding alsnog kan merken.
Mocht het gebeuren dat u later nog eens enkel ongemerkte kleding aanbiedt, dan kunt u de verzorging vragen een oranje sticker op de waszak te plakken met uw gegevens, zodat de wasserij deze kleding alsnog kan merken.
Nieuwe kledingstukken die u aanschaft kunt u dragen en zonder vooraf te merken meegeven in de witte plastic waszak waar uw reeds gemerkte kleding ook in zit. De wasserij scant alle kledingstukken bij binnenkomst en zal ongemerkte kleding direct voorzien van een label. Er worden geen kosten voor het merken in rekening
gebracht.
Beschadiging en vermissingen kleding
Helaas kan het voorkomen dat er iets mis gaat met uw wasgoed. Heeft u een opmerking, is uw kleding beschadigd of zoekgeraakt, dan kunt u aan de
medewerker zorg vragen naar het formulier. De coördinator schoonmaak zal dit opnemen met de wasserij.
‘Vermissingen & beschadigingen kleding en persoonlijke eigendommen’ in te vullen.
Ook kunt u terecht op het spreekuur van de wasserij. Zie voor dag en tijdstip van het spreekuur het programma in het huisblad ‘Uit in eigen huis’.
Gratis linnenpakket
U kunt gratis gebruik maken van een bed- en/of badlinnenpakket van Saffier. Dit pakket bestaat uit 7 handdoeken, 2 lakens, 1 sloop en 7 washanden. Dit
linnenpakket wordt wekelijks verstrekt op de dag dat u ook uw persoonsgebonden wasgoed retour ontvangt. Het wassen van het gratis bed- en badlinnenpakket kunt u aanbieden in de gele zak.
Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)
De Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst regelt de rechtszekerheid voor u als bewoner en is bedoeld om uw positie te versterken en te verduidelijken.
In de wet staat dat:
• er een zorgovereenkomst tussen u en het verpleeghuis moet zijn. Dit is de zorgleveringsovereenkomst;
• u recht hebt op informatie;
• uw privacy beschermd moet worden;
• u toestemming moet geven voor behandeling, o.a. de medische behandelingsovereenkomst en het zorgleefplan;
• u het recht hebt een klacht in te dienen;
• u zich kunt laten vertegenwoordigen als u zelf niet in staat bent uw belangen te behartigen.
Wet Langdurige Zorg (WLZ)
De Wet Langdurige Zorg is bedoeld voor mensen die voortdurend (intensieve) zorg nodig hebben in de nabije omgeving. Iemand komt in aanmerking voor WLZ-zorg als hij/zij zelf niet meer in staat is om in de gaten te houden (en in te schatten) of er zorg nodig is en deze zorg op adequate en tijdige wijze in te schakelen.
Voor de kosten van uw verblijf bent u verzekerd via de WLZ. Er wordt wel een eigen
Zorgleefplan (evaluatie of gesprek)
Voor elke bewoner wordt een zorgleefplan opgesteld. De doelen die hier in beschreven worden, zijn o.a.:
1. Woon- en leefomgeving 2. Participatie
3. Mentaal welbevinden
4. Lichamelijk welbevinden en gezondheid
Dit zorgleefplan wordt met u en uw wettelijke vertegenwoordiger besproken en moet daarna door u worden ondertekend.
Elke zes maanden worden u en uw naasten/wettelijke vertegenwoordigers, uitgenodigd voor een zorgleefplangesprek. Dit gesprek heeft als doel om
belangrijke thema’s die in uw leven spelen met elkaar te bespreken. Soms schuiven hier dan ook een psycholoog, activiteitenbegeleider en/of de arts bij aan. De doelen die al waren opgesteld worden samen geëvalueerd en indien noodzakelijk wordt het zorgleefplan herzien gebaseerd op de nieuwe informatie en afspraken.
Zorgleveringsovereenkomst
De zorgleveringsovereenkomst gaat in op het moment dat de zorgverlening start.
De overeenkomst regelt de relatie tussen WZP Swaenehove en u als bewoner en geeft hiermee duidelijkheid over de wederzijdse rechten en plichten. U krijgt twee exemplaren van deze overeenkomst ter ondertekening. Eén exemplaar kunt u zelf behouden.
Zorgverlening
U bent welkom om in WZP Swaenehove te komen wonen. U hebt daar wel een indicatie voor nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). In het indicatiebesluit dat zij afgeven, staat voor welke zorgzwaarte en functies u in aanmerking komt. Dit wordt uitgedrukt in het zorgzwaartepakket (ZZP). In
WZP Swaenehove komt u in aanmerking voor een woning met een ZZP4. U ontvangt van ons een zorgleveringsovereenkomst waarin we de wederzijdse rechten en plichten hebben vastgelegd. Samen met u stellen we ook een zorgleefplan op, waarin staat welke zorg u van ons krijgt.
Elk half jaar vindt er een zorgleefplanbespreking plaats en wordt er bekeken of de gemaakte afspraken en het zorgleefplanmoeten worden bijgesteld. Vanzelfsprekend wordt het plan eerder besproken wanneer uw situatie dat vereist. Bij de bespreking zijn de praktijk verpleegkundige en de medewerker zorg.
Als u behandeling vanuit Saffier ontvangt bestaat de mogelijkheid dat ook de
vragen, wensen of bijzonderheden in het zorgleefplan. U kunt altijd vragen om inzage in uw zorgleefplan. Ook de door u aangewezen zaakwaarnemer heeft dit recht. Uw afsprakenlijst en het zorgleefplan verwerken wij in uw persoonlijk dossier in PlanCare, het zogenoemde digitale cliëntendossier.
De medewerkers nemen een papieren uitdraai van uw afsprakenlijst mee naar uw appartement om te gebruiken tijdens de zorgverlening.
Zorgzwaartepakket
Voor wonen met zorg en verblijf via de Wet Langdurige Zorg (WLZ) in
WZP Swaenehove is een indicatiebesluit van het Centrum Indicatiestelling zorg (CIZ) nodig. In het indicatiebesluit staat vermeld voor welke zorgzwaarte en functies u een indicatie ontvangt. Dit wordt uitgedrukt in het ZorgZwaartePakket (ZZP) met een daarbij behorend getal. Bijvoorbeeld ZZP4 of ZZP5.
Dit indicatiebesluit ontvangt u van het CIZ.
Indicatie ELV hoog of laag is al aanwezig bij binnenkomst
