Voorbeelden Direct Mail

(1)

BIJLAGE I

Voorbeelden Direct Mail

(2)

Bijlage I

(3)

Bijlage I

(4)

BIJLAGE II

Direct Mail voor Suspects/Prospects

(5)

Duitsland

12 Mai 2005

in Bezug auf: Vertretung unsere Mosaik Fliesen in Deutschland

Sehr geehrte <Aanspreektitel> <Achternaam>,

The Mosaic Factory ist ein internationaler Großhandlung in Mosaik. Wir exportieren Glasmosaik und Fliesen Mosaik unter den Markennamen UCI ™ in ganz Europa.

The Mosaic Factory möchte jetzt sein Netz von Zwischenhändler in Deutschland, weiter ausbauen. Für dieser Zweck sind wir auf die Suche nach die rechte Kandidaten.

The Mosaic Factory legt viel Wert auf eine langfristiges und stabiles Verhältnis zu seinen Vertretende Firmen im Ausland. Die basis dafür sind die Qualität unsere Produkte, die Liefer Zuverlässigkeit und selbstverständlich, die Preisen und Rabatstruktur.

Die wichtigste mosaik Kollektionen die The Mosaic Factory verhandelt sind:

Amsterdam: unifarbenes Glasmosaik Montreal: klares Glasmosaik Barcelona: glazierte mosaik Fliese London: unglazierte mosaik Fliese

Von diese 4 Kollektionen hat The Mosaic Factory das ganze Sortiment vorrätig. Die Lieferzeit aus dieser Vorrat ist maximal 1 Woche. In das Lager in Renkum (10 km von Arnheim) an die Holländisch-Deutsche Grenze haben Wir 120.000 m² Mosaik vorrätig.

Wenn Sie interessiert sind um die UCI Kollektionen zu verkaufen, möchten wir ein Verabredung machen um Sie zu besuchen. Wir können Ihnen vorher unsere Musterbücher zusenden damit Sie die Qualität unsere

Kollektionen mit eigenen Augen feststellen können.

Hochachtungsfoll

Drs. Peter van Waveren Marketing Manager

Anliegend empfangen Sie die UCI Broschüre von The Mosaic Factory und ein Fax Bestell Formular wenn Bijlage II

(6)

Die Faxnummer von The Mosaic Factory: +31 317 68 11 75

Fax Kontakt und Bestell Formular für Peter van Waveren

Wenn die nach folgende Angaben nicht richtig sind, möchten Sie die bitte korrigieren.

Tel. <Telefoon>

Fax. <Fax>

<Email>

Möchten Sie eine Verabredung mitt The Mosaic Factory?

Ja, gerne kurzfristig

Ja, aber wir nemen selber Kontakt auf

Nein, vorläufig nicht

Möchten Sie Musterbücher von die UCI ™ Kollektionen empfangen?

Amsterdam unifarbenes Glasmosaik

Montreal klares Glasmosaik

Barcelona glazierte mosaik Fliese

London unglazierte mosaik Fliese

Unterschrift:

Bijlage II

(7)

BIJLAGE III

Direct Mail voor Klanten

(8)

Attn. <Titel> <Voornaam> <Achternaam>

12th May, 2005

New mixes of the Barcelona collection

Dear <Aanspreektitel> <Achternaam>,

As a customer of The Mosaic Factory you are already known with our product and service. However, with this letter we would like to inform you there are new mixes in the Barcelona collection, the glazed mosaics of 25x25mm.

To the glossy collection there are added three blue mixes, a white/grey/black mix and a brown mix. The matt collection has two new mixes; a white/grey/black mix and a chessboard mix.

History shows that there is a huge demand for mixes from the consumer market. Therefore the new mixes will be a welcome addition to your collection of mosaics.

When you are interested in our new mixes of the Barcelona collection, you can order samples for free by filling in the fax reply form that you find enclosed.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. We look forward to hearing from you.

Yours sincerely,

Drs. Peter van Waveren Marketing Manager

Please find enclosed a fax reply form to order samples of the new mixes of the Barcelona collection for free

Bijlage III

(9)

The fax number of The Mosaic Factory is: +31 317 68 11 75

FAX REPLY FORM

for Peter van Waveren

When the following data is incorrect, please correct.

Tel. <Telefoon>

Fax. <Fax>

<Email>

Would you like to be on the mailing list of The Mosaic Factory?

Yes

No

I would like to order samples of the following mixes of the Barcelona collection of 25x25mm:

All mixes

All glossy mixes

All matt mixes

3 Blue mixes glossy

Brown mix

White/grey/black mix glossy

White/grey/black mix matt

Chessboard mix matt

Signature:

Bijlage III

(10)

BIJLAGE IV

Interviewvragen

(11)

Indien niet gereageerd

1 Heeft u de mailing van The Mosaic Factory ontvangen? (Nee Æ adres checken) 2 Heeft u de mailing van The Mosaic Factory open gemaakt? (Nee Æ waarom niet) 3 Heeft u de brief gelezen? (Nee, waarom niet)

4 Wat vond u van de mailing?/Waarom heeft u niet gereageerd?

5 Heeft u mozaïek in uw assortiment?

Indien wel gereageerd

1 Wat vond u van de mailing?/Waarom heeft u gereageerd?

2 Heeft u mozaïek in uw assortiment?

Stellingen

1. De totale mailing ziet er aantrekkelijk uit 2. De envelop wekt een positieve verwachting 3. De brief oogt gestructureerd

4. Het toelichtingsmateriaal is noodzakelijk 5. De antwoordmogelijkheid is volledig

6. Het gebruik van een postzegel spreekt me aan

7. Het gebruik van een persoonlijke handtekening is positief 8. De boodschap spreekt mij aan

9. De post scriptum trekt mijn aandacht

10. Het toelichtingsmateriaal geeft een duidelijk beeld van het product 11. De envelop heeft een goed formaat

12. De antwoordmogelijkheid is makkelijk 13. De totale mailing ziet er interessant uit

14. Mijn houding ten opzichte van The Mosaic Factory is positief 15. De producten van The Mosaic Factory interesseren me 16. Ik heb intentie om producten af te nemen

Envelop: Stelling 2, 6 en 11

(Hoekstra, De Wulf et al, Vriens et al en Graham) Brief: Stelling 3, 7 en 9

(Floor en Van Raaij, Hoekstra, De Wulf et al , Vriens et al en Graham) Boodschap: Stelling 8

(Graham en Van der Gun) Toelichtingsmateriaal:Stelling 4 en 10

(Hoekstra)

Responsdrager: Stelling 5 en 12 (Hoekstra)

Likert meetschaal

Helemaal mee eens

Mee eens

Niet mee eens, niet mee oneens

Bijlage IV

(12)

BIJLAGE V

Resultaten Gegevens Respondenten

(13)

A § 5.1

De kruistabel geeft aan hoeveel van de respondenten meegenomen zijn en hoeveel ‘missing cases’ er zijn per onderwerp. Het gaat om reactie op en ontvangst, opening en lezing van de direct mail en of de respondent mozaïek in het assortiment heeft.

Case Processing Summary

277 100,0% 0 ,0% 277 100,0%

258 93,1% 19 6,9% 277 100,0%

146 52,7% 131 47,3% 277 100,0%

139 50,2% 138 49,8% 277 100,0%

244 88,1% 33 11,9% 277 100,0%

Klant, prospect of suspect

* Gereageerd op de direct mail

* Direct mail ontvangen Klant, prospect of suspect

* Direct mail geopend Klant, prospect of suspect

* Direct mail gelezen Klant, prospect of suspect

* Heeft mozaiek in het assortiment

N Percent N Percent N Percent

Valid Missing Total

Cases

B § 5.1

Deze kruistabel geeft het responsgedrag per type ontvanger aan.

Klant, prospect of suspect * Gereageerd op de direct mail Crosstabulation Count

4 28 7 0 39

1 2 31 0 34

0 2 53 0 55

0 1 18 1 20

0 0 129 0 129

5 33 238 1 277

klant prospect suspect

suspect met wallet suspect

zondercontactpersoon Klant,

prospect of suspect

Total

Order Informatie nee

Geen interesse Gereageerd op de direct mail

Total

Bijlage V

(14)

C § 5.1

Onderstaande kruistabel geeft het ontvangstgedrag per type ontvanger.

Klant, prospect of suspect * Direct mail ontvangen Crosstabulation Count

35 4 39

19 13 32

28 19 47

16 4 20

51 69 120

149 109 258

prospect of suspect

Total

ja nee

Direct mail ontvangen

Total

D § 5.1

Kruistabel D geeft aan per type ontvanger of de direct mail geopend is.

Klant, prospect of suspect * Direct mail geopend Crosstabulation Count

35 0 35

18 1 19

28 0 28

16 0 16

47 1 48

144 2 146

prospect of suspect

Total

ja nee

Direct mail geopend

Total

E § 5.1

Hoe de direct mail gelezen is, wordt per type ontvanger weergegeven in de volgende kruistabel.

Klant, prospect of suspect * Direct mail gelezen Crosstabulation Count

32 1 2 35

9 1 9 19

11 1 16 28

11 0 5 16

12 1 28 41

75 4 60 139

prospect of suspect

Total

ja nee gedeeltelijk

Direct mail gelezen

Total

Bijlage V

(15)

F § 5.1

Per type ontvanger staat in de kruistabel of deze mozaïek in het assortiment heeft.

Klant, prospect of suspect * Heeft mozaiek in het assortiment Crosstabulation

Count

39 0 39

10 20 30

7 38 45

2 18 20

13 97 110

71 173 244

prospect of suspect

Total

ja nee

Heeft mozaiek in het assortiment

Total

Bijlage V

(16)

BIJLAGE VI

Resultaten Stellingen

(17)

A § 5.2

Per stelling wordt aangegeven hoeveel van de respondenten geantwoord hebben en hoeveel

‘missing cases’ er zijn.

Case Processing Summary

87 31,4% 190 68,6% 277 100,0%

83 30,0% 194 70,0% 277 100,0%

55 19,9% 222 80,1% 277 100,0%

81 29,2% 196 70,8% 277 100,0%

82 29,6% 195 70,4% 277 100,0%

80 28,9% 197 71,1% 277 100,0%

79 28,5% 198 71,5% 277 100,0%

50 18,1% 227 81,9% 277 100,0%

80 28,9% 197 71,1% 277 100,0%

79 28,5% 198 71,5% 277 100,0%

80 28,9% 197 71,1% 277 100,0%

78 28,2% 199 71,8% 277 100,0%

80 28,9% 197 71,1% 277 100,0%

* De totale mailing ziet er aantrekkelijk uit

* De envelop wekt een positieve verwachting Klant, prospect of suspect

* De brief oogt gestructureerd

* Het

toelichtingsmateriaal is noodzakelijk

* De

antwoordmogelijkheid is volledig

* Het gebruik van een postzegel spreekt me aan Klant, prospect of suspect

* Het gebruik van een persoonlijke

handtekening is positief Klant, prospect of suspect

* De boodschap spreekt me aan

* De post scriptum trekt mijn aandacht

* Het

toelichtingsmateriaal geeft een duidelijk beeld van het product

* De envelop heeft een goed formaat

* De

antwoordmogelijkheid is makkelijk

* De totale mailing ziet er interessant uit

* Mijn houding tov The Mosaic Factory is positief Klant, prospect of suspect

* De producten van TMF interesseren me

N Percent N Percent N Percent

Valid Missing Total

Cases

Bijlage VI

(18)

B § 5.2 Stelling 1

De volgende kruistabellen geven de mening per type ontvanger aan over stellingen 1 tot en met 16.

Klant, prospect of suspect * De totale mailing ziet er aantrekkelijk uit Crosstabulation Count

0 6 8 16 1 31

1 1 6 5 0 13

0 3 8 4 0 15

0 0 3 6 3 12

0 5 5 6 0 16

1 15 30 37 4 87

prospect of suspect

Total

helemaal

mee oneens mee oneens neutraal mee eens

helemaal mee eens De totale mailing ziet er aantrekkelijk uit

Total

C § 5.2 Stelling 2

Klant, prospect of suspect * De envelop wekt een positieve verwachting Crosstabulation Count

0 11 7 13 0 31

1 0 4 8 0 13

0 1 10 4 0 15

0 2 3 5 2 12

0 6 5 5 0 16

1 20 29 35 2 87

prospect of suspect

Total

helemaal

helemaal mee eens De envelop wekt een positieve verwachting

Total

D § 5.2 Stelling 3

Klant, prospect of suspect * De brief oogt gestructureerd Crosstabulation Count

0 5 23 1 29

0 2 9 0 11

0 7 8 0 15

0 0 11 1 12

1 5 10 0 16

1 19 61 2 83

prospect of suspect

Total

mee oneens neutraal mee eens

helemaal mee eens De brief oogt gestructureerd

Total

Bijlage VI

(19)

E § 5.2 Stelling 4

Klant, prospect of suspect * Het toelichtingsmateriaal is noodzakelijk Crosstabulation Count

0 11 1 12

1 12 2 15

0 9 3 12

3 10 3 16

4 42 9 55

prospect suspect

prospect of suspect

Total

neutraal mee eens

helemaal mee eens Het toelichtingsmateriaal is

noodzakelijk

Total

F § 5.2 Stelling 5

Klant, prospect of suspect * De antwoordmogelijkheid is volledig Crosstabulation Count

1 4 21 5 31

0 3 7 0 10

0 9 5 0 14

1 4 7 0 12

1 4 9 0 14

3 24 49 5 81

prospect of suspect

Total

helemaal mee eens De antwoordmogelijkheid is volledig

Total

G § 5.2 Stelling 6

Klant, prospect of suspect * Het gebruik van een postzegel spreekt me aan Crosstabulation Count

1 9 7 13 30

0 2 3 7 12

0 1 8 5 14

0 2 4 5 11

0 3 6 5 14

1 17 28 35 81

prospect of suspect

Total

helemaal

mee oneens mee oneens neutraal mee eens Het gebruik van een postzegel spreekt me aan

Total

Bijlage VI

(20)

H § 5.2 Stelling 7

Klant, prospect of suspect * Het gebruik van een persoonlijke handtekening is positief Crosstabulation Count

0 1 4 24 1 30

0 0 1 11 0 12

0 0 3 11 0 14

1 0 0 11 0 12

0 2 4 6 2 14

1 3 12 63 3 82

prospect of suspect

Total

helemaal

helemaal mee eens Het gebruik van een persoonlijke handtekening is positief

Total

I § 5.2 Stelling 8

Klant, prospect of suspect * De boodschap spreekt me aan Crosstabulation Count

0 0 10 17 2 29

1 4 2 4 0 11

0 1 7 6 0 14

0 4 6 2 0 12

0 5 5 4 0 14

1 14 30 33 2 80

prospect of suspect

Total

helemaal

helemaal mee eens De boodschap spreekt me aan

Total

J § 5.2 Stelling 9

Klant, prospect of suspect * De post scriptum trekt mijn aandacht Crosstabulation Count

3 4 21 1 29

1 1 9 0 11

0 5 9 0 14

1 2 9 0 12

1 5 7 0 13

6 17 55 1 79

prospect of suspect

Total

helemaal mee eens De post scriptum trekt mijn aandacht

Total

Bijlage VI

(21)

K § 5.2 Stelling 10

Klant, prospect of suspect * Het toelichtingsmateriaal geeft een duidelijk beeld van het product Crosstabulation

Count

0 2 9 0 11

0 3 11 0 14

0 0 9 3 12

1 3 8 1 13

1 8 37 4 50

prospect suspect

prospect of suspect

Total

helemaal mee eens Het toelichtingsmateriaal geeft een duidelijk beeld van

het product

Total

L § 5.2 Stelling 11

Klant, prospect of suspect * De envelop heeft een goed formaat Crosstabulation Count

0 18 11 0 29

1 3 8 0 12

0 6 8 0 14

1 5 5 1 12

3 5 5 0 13

5 37 37 1 80

prospect of suspect

Total

helemaal mee eens De envelop heeft een goed formaat

Total

M § 5.2 Stelling 12

Klant, prospect of suspect * De antwoordmogelijkheid is makkelijk Crosstabulation Count

3 0 19 7 29

0 2 9 0 11

0 3 11 0 14

0 3 8 1 12

0 3 8 2 13

3 11 55 10 79

prospect of suspect

Total

helemaal mee eens De antwoordmogelijkheid is makkelijk

Total

Bijlage VI

(22)

N § 5.2 Stelling 13

Klant, prospect of suspect * De totale mailing ziet er interessant uit Crosstabulation Count

0 9 8 12 29

1 4 3 4 12

0 2 6 6 14

0 4 1 7 12

0 4 4 5 13

1 23 22 34 80

prospect of suspect

Total

helemaal

mee oneens mee oneens neutraal mee eens De totale mailing ziet er interessant uit

Total

O § 5.2 Stelling 14

Klant, prospect of suspect * Mijn houding tov The Mosaic Factory is positief Crosstabulation

Count

3 6 20 29

1 4 7 12

1 7 5 13

1 5 5 11

1 6 6 13

7 28 43 78

prospect of suspect

Total

mee oneens neutraal mee eens Mijn houding tov The Mosaic Factory is

positief

Total

P § 5.2 Stelling 15

Klant, prospect of suspect * De producten van TMF interesseren me Crosstabulation Count

0 13 17 30

3 3 6 12

1 6 7 14

2 4 5 11

4 4 5 13

10 30 40 80

prospect of suspect

Total

mee oneens neutraal mee eens De producten van TMF interesseren me

Total

Bijlage VI

(23)

Q § 5.2 Stelling 16

Klant, prospect of suspect * Ik heb intentie om producten af te nemen Crosstabulation Count

0 0 14 10 24

1 4 6 0 11

1 5 7 1 14

1 6 3 1 11

2 6 5 0 13

5 21 35 12 73

prospect of suspect

Total

helemaal

mee oneens mee oneens neutraal mee eens Ik heb intentie om producten af te nemen

Total

R § 5.2 T-test

De T-test toont aan dat de respondenten significant hoger scoren dan neutraal (3) op de stellingen 1 tot en met 12, 14 en 15. Het gemiddelde staat in de kolom ´mean´.

One-Sample Statistics

87 3,32 ,856 ,092

87 3,20 ,860 ,092

83 3,77 ,502 ,055

55 4,09 ,482 ,065

81 3,69 ,645 ,072

81 3,20 ,813 ,090

82 3,78 ,629 ,069

80 3,26 ,823 ,092

79 3,65 ,641 ,072

50 3,88 ,558 ,079

80 3,43 ,632 ,071

79 3,91 ,644 ,072

80 3,11 ,871 ,097

78 3,46 ,658 ,075

De totale mailing ziet er aantrekkelijk uit De envelop wekt een positieve verwachting De brief oogt gestructureerd Het toelichtingsmateriaal is noodzakelijk

De antwoordmogelijkheid is volledig

Het gebruik van een postzegel spreekt me aan Het gebruik van een persoonlijke

handtekening is positief De boodschap spreekt me aan

De post scriptum trekt mijn aandacht Het toelichtingsmateriaal geeft een duidelijk beeld van het product De envelop heeft een goed formaat

De antwoordmogelijkheid is makkelijk

De totale mailing ziet er interessant uit Mijn houding tov The Mosaic Factory is positief

N Mean Std. Deviation

Std. Error Mean

Bijlage VI

(24)

De significantie wordt aangegeven in de kolom Sig. Er wordt een alpha van 0,05 gehanteerd. Stelling 13 is niet significant.

One-Sample Test

3,508 86 ,001 ,322 ,14 ,50

2,118 86 ,037 ,195 ,01 ,38

13,998 82 ,000 ,771 ,66 ,88

16,785 54 ,000 1,091 ,96 1,22

9,647 80 ,000 ,691 ,55 ,83

2,187 80 ,032 ,198 ,02 ,38

11,236 81 ,000 ,780 ,64 ,92

2,853 79 ,006 ,263 ,08 ,45

8,948 78 ,000 ,646 ,50 ,79

11,143 49 ,000 ,880 ,72 1,04

6,015 79 ,000 ,425 ,28 ,57

12,573 78 ,000 ,911 ,77 1,06

1,155 79 ,252 ,113 -,08 ,31

6,191 77 ,000 ,462 ,31 ,61

4,789 79 ,000 ,375 ,22 ,53

-2,722 72 ,008 -,260 -,45 -,07

De totale mailing ziet er aantrekkelijk uit De envelop wekt een positieve verwachting De brief oogt

gestructureerd

Het toelichtingsmateriaal is noodzakelijk

Het gebruik van een postzegel spreekt me aan Het gebruik van een persoonlijke

De post scriptum trekt mijn aandacht

Het toelichtingsmateriaal geeft een duidelijk beeld van het product

De envelop heeft een goed formaat

De totale mailing ziet er interessant uit

Mijn houding tov The Mosaic Factory is positief De producten van TMF interesseren me Ik heb intentie om producten af te nemen

t df Sig. (2-tailed)

Mean

Difference Lower Upper

95% Confidence Interval of the

Difference Test Value = 3

Bijlage VI

(25)

BIJLAGE VII

Variantie-analyse

(26)

A § 5.2

Een variantie-analyse van de antwoorden op de stellingen van de verschillende types ontvanger (klant, prospect, suspect, suspect met monsterboek, suspect zonder contactpersoon). In de laatste kolom is de significantie aangegeven. Is deze kleiner dan 0,05 dan is er een verschil tussen de gemiddelde meningen van de types ontvanger.

ANOVA

8,071 4 2,018 3,013 ,023

54,918 82 ,670

62,989 86

4,322 4 1,081 1,493 ,212

59,356 82 ,724

63,678 86

2,978 4 ,745 3,287 ,015

17,672 78 ,227

20,651 82

,445 3 ,148 ,626 ,602

12,100 51 ,237

12,545 54

4,573 4 1,143 3,027 ,023

28,711 76 ,378

33,284 80

1,303 4 ,326 ,480 ,750

51,537 76 ,678

52,840 80

,930 4 ,232 ,575 ,682

31,119 77 ,404

32,049 81

12,249 4 3,062 5,569 ,001

41,239 75 ,550

53,488 79

,576 4 ,144 ,338 ,852

31,500 74 ,426

32,076 78

2,267 3 ,756 2,672 ,058

13,013 46 ,283

15,280 49

1,685 4 ,421 1,058 ,383

29,865 75 ,398

31,550 79

,831 4 ,208 ,487 ,745

31,549 74 ,426

32,380 78

1,601 4 ,400 ,514 ,726

58,387 75 ,778

59,988 79

,959 4 ,240 ,539 ,707

32,426 73 ,444

33,385 77

2,600 4 ,650 1,348 ,260

36,150 75 ,482

38,750 79

17,212 4 4,303 9,487 ,000

30,842 68 ,454

48,055 72

Between Groups Within Groups Total

Between Groups Within Groups Total De totale mailing ziet er

aantrekkelijk uit

De envelop wekt een positieve verwachting

De brief oogt gestructureerd

Het toelichtingsmateriaal is noodzakelijk

Het gebruik van een postzegel spreekt me aan

Het gebruik van een persoonlijke

De post scriptum trekt mijn aandacht

Het toelichtingsmateriaal geeft een duidelijk beeld van het product De envelop heeft een goed formaat

De totale mailing ziet er interessant uit

Mijn houding tov The Mosaic Factory is positief

De producten van TMF interesseren me

Ik heb intentie om producten af te nemen

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

Bijlage VII

(27)

B § 5.2

De post hoc test laat het antwoord op stelling 1 en 3 zien per type ontvanger vergeleken met de andere types. Er is een verschil in antwoord als de significantie (Sig.) kleiner is dan 0,05.

Multiple Comparisons Bonferroni

,233 ,270 1,000 -,55 1,01

,320 ,257 1,000 -,42 1,06

-,613 ,278 ,304 -1,42 ,19

,325 ,252 1,000 -,40 1,05

-,233 ,270 1,000 -1,01 ,55

,087 ,310 1,000 -,81 ,98

-,846 ,328 ,116 -1,79 ,10

,091 ,306 1,000 -,79 ,97

-,320 ,257 1,000 -1,06 ,42

-,087 ,310 1,000 -,98 ,81

-,933* ,317 ,042 -1,85 -,02

,004 ,294 1,000 -,84 ,85

,613 ,278 ,304 -,19 1,42

,846 ,328 ,116 -,10 1,79

,933* ,317 ,042 ,02 1,85

,938* ,313 ,036 ,04 1,84

-,325 ,252 1,000 -1,05 ,40

-,091 ,306 1,000 -,97 ,79

-,004 ,294 1,000 -,85 ,84

-,938* ,313 ,036 -1,84 -,04

,044 ,169 1,000 -,44 ,53

,329 ,151 ,329 -,11 ,77

-,221 ,163 1,000 -,69 ,25

,300 ,148 ,467 -,13 ,73

-,044 ,169 1,000 -,53 ,44

,285 ,189 1,000 -,26 ,83

-,265 ,199 1,000 -,84 ,31

,256 ,186 1,000 -,28 ,79

-,329 ,151 ,329 -,77 ,11

-,285 ,189 1,000 -,83 ,26

-,550* ,184 ,038 -1,08 -,02

-,029 ,171 1,000 -,52 ,47

,221 ,163 1,000 -,25 ,69

,265 ,199 1,000 -,31 ,84

,550* ,184 ,038 ,02 1,08

,521 ,182 ,054 ,00 1,05

-,300 ,148 ,467 -,73 ,13

-,256 ,186 1,000 -,79 ,28

,029 ,171 1,000 -,47 ,52

-,521 ,182 ,054 -1,05 ,00

(J) Klant, prospect of suspect

prospect suspect

zondercontactpersoon klant

suspect

prospect suspect met wallet suspect

prospect suspect suspect

prospect suspect

suspect met wallet prospect suspect

suspect

prospect suspect

suspect met wallet (I) Klant, prospect of

suspect klant

prospect

suspect

suspect met wallet

suspect

zondercontactpersoon

klant

prospect

suspect

suspect met wallet

suspect

zondercontactpersoon Dependent Variable

De totale mailing ziet er aantrekkelijk uit

De brief oogt gestructureerd

Mean Difference

(I-J) Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound 95% Confidence Interval

Bijlage VII

(28)

C § 5.2

Het staafdiagram geeft de gemiddelde mening per type ontvanger aan over de aantrekkelijkheid van de mailing. Neutraal is 3 en 4 is mee eens met de stelling.

3,4 3,2 3,1

4

3,1

0 0,51 1,52 2,53 3,54 4,5

Klant Prospect Suspect Suspect monsterboek Suspect zonder contactpersoon

Type ontvanger

Gemiddelde aantrekkelijkheid

D § 5.2

Het staafdiagram geeft de gemiddelde mening per type ontvanger aan over de structuur van de brief. 3 is neutraal en 4 is mee eens met de stelling.

3,9 3,8

3,5

4,1

3,2

0 0,51 1,52 2,53 3,54 4,5

Klant Prospect Suspect Suspect monsterboek Suspect zonder contactpersoon

Type ontvanger

Gemiddelde structuur

Bijlage VII

(29)

E § 5.2

De post hoc test laat het antwoord op stelling 5 en 8 zien per type ontvanger vergeleken met de andere types. Er is een verschil in antwoord als de significantie (Sig.) kleiner is dan 0,05.

Multiple Comparisons Bonferroni

,268 ,224 1,000 -,38 ,91

,611* ,198 ,028 ,04 1,18

,468 ,209 ,281 -,14 1,07

,396 ,198 ,488 -,18 ,97

-,268 ,224 1,000 -,91 ,38

,343 ,254 1,000 -,39 1,08

,200 ,263 1,000 -,56 ,96

,129 ,254 1,000 -,61 ,86

-,611* ,198 ,028 -1,18 -,04

-,343 ,254 1,000 -1,08 ,39

-,143 ,242 1,000 -,84 ,56

-,214 ,232 1,000 -,89 ,46

-,468 ,209 ,281 -1,07 ,14

-,200 ,263 1,000 -,96 ,56

,143 ,242 1,000 -,56 ,84

-,071 ,242 1,000 -,77 ,63

-,396 ,198 ,488 -,97 ,18

-,129 ,254 1,000 -,86 ,61

,214 ,232 1,000 -,46 ,89

,071 ,242 1,000 -,63 ,77

,906* ,263 ,009 ,15 1,67

,367 ,241 1,000 -,33 1,07

,891* ,255 ,008 ,15 1,63

,796* ,241 ,015 ,10 1,49

-,906* ,263 ,009 -1,67 -,15

-,539 ,299 ,753 -1,40 ,33

-,015 ,310 1,000 -,91 ,88

-,110 ,299 1,000 -,97 ,75

-,367 ,241 1,000 -1,07 ,33

,539 ,299 ,753 -,33 1,40

,524 ,292 ,766 -,32 1,37

,429 ,280 1,000 -,38 1,24

-,891* ,255 ,008 -1,63 -,15

,015 ,310 1,000 -,88 ,91

-,524 ,292 ,766 -1,37 ,32

-,095 ,292 1,000 -,94 ,75

-,796* ,241 ,015 -1,49 -,10

,110 ,299 1,000 -,75 ,97

(J) Klant, prospect of suspect

prospect suspect

suspect

prospect suspect

suspect met wallet prospect suspect

suspect

prospect (I) Klant, prospect of

suspect klant

prospect

suspect

suspect met wallet

suspect

zondercontactpersoon

klant

prospect

suspect

suspect met wallet

suspect

zondercontactpersoon Dependent Variable

De boodschap spreekt me aan

Mean Difference

(I-J) Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound 95% Confidence Interval

Bijlage VII