Vraag nr. 1
van 25 augustus 2004
van de heer LUK VAN NIEUWENHUYSEN Vlaamse ambtenaren – Opleiding onthaal anders-taligen
Tijdens de vorige legislatuur verklaarde de toen-malige minister van Binnenlandse Aangelegenhe-den zich bereid om de Vlaamse ambtenaren te laten deelnemen aan de cursus "Klantgerichtheid en onthaal van anderstaligen", die door het Pro-vinciaal Instituut voor Vorming en Opleiding (PIVO) van Vlaams-Brabant wordt georganiseerd. Aangezien er evenwel geen nieuwe cursussen ge-pland waren door de bestuursschool PIVO, toonde de toenmalige minister van Binnenlandse Aange-legenheden zich bereid om in te gaan op mijn sug-gestie om na te gaan of binnen de Vlaamse admi-nistratie zelf dergelijke vorming zou kunnen wor-den georganiseerd voor de Vlaamse ambtenaren die tijdens hun werkzaamheden in contact komen met anderstaligen.
De minister beloofde dat hij het departement Al-gemene Zaken en Financiën opdracht zou geven om zo snel mogelijk dergelijk vormingspro-gramma uit te werken en op te starten.
Kan de minister een stand van zaken in dit ver-band geven ?
Antwoord
De afdeling Vorming van het departement Alge-mene Zaken en Financiën werkt samen met de vormingsverantwoordelijken van de zeven depar-tementen van het Ministerie van de Vlaamse Ge-meenschap aan de ontwikkeling van de perso-neelsleden van dit ministerie. Hiervoor wordt onder meer een aanbod gedaan van vorming, trai-ning en ontwikkeling (VTO) dat enerzijds is afge-stemd op de noden van de organisatie en ander-zijds op de behoeften van de lijn en individuele personeelsleden.
Het vormingsbudget is verdeeld over de verschil-lende departementen. De afdeling Vorming orga-niseert een vormingsaanbod dat ingaat op de
ge-meenschappelijke behoeften van de meeste depar-tementen. Personeelsleden kunnen zich hierop in overleg met hun lijnmanager inschrijven.
In het MVG komt slechts een beperkt aantal ambte-naren rechtstreeks in contact met anderstaligen in het kader van hun onthaal. Meestal zijn er contac-ten met organisaties die een rol spelen in het onthaal van anderstaligen. Deze contacten verlopen in het Nederlands. Wanneer er een behoefte naar een op-leiding rond klantgerichtheid en onthaal van an-derstaligen leeft, organiseert het betrokken departe-ment dit zelf of wordt er nagegaan waar de nodige vorming extern kan worden gevolgd.
