ALGEMENE VOORWAARDEN Natuurgeneeskundig-Dier-Therapeut Eigenaar H. Verschuur.
Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op praktijk voor Natuurgeneeskundig dier Therapeut eigenaar Hettie Verschuur. en maken onlosmakelijk deel uit van elk consult/afspraak, middelen , iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door Praktijk Natuurgeneeskundig-Dier-Therapeut. gevestigd te Nieuwerkerk aan den IJssel verder te noemen
“gebruiker”, te leveren producten, consulten, lezingen, lessen van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt met "de klant" bedoeld: iedere (rechts)persoon die bij of via gebruiker goederen bestelt en/of koopt en consult /afspraak/lessen/en lezingen/cursussen/clinics afneemt
1.3 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Totstandkoming en wijziging overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen en offertes door gebruiker, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Eerst door schriftelijke
(order)bevestiging en betaling van gebruiker of door feitelijke uitvoering door gebruiker komt een overeenkomst tot stand.
2.2 Alle aanduidingen in aanbiedingen, offertes of overeenkomsten en de bijlagen daarbij, zoals afbeeldingen, tekeningen, maten, gewichten, rendementen en kleuren en daarnaast de
eigenschappen van eventueel verstrekte proefexemplaren strekken slechts ter indicatie. Geringe afwijkingen komen derhalve niet voor rekening en risico van gebruiker.
2.3 Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in de aanbiedingen van gebruiker ontheffen haar van de nakomingsplicht en/of eventuele verplichtingen tot schadevergoeding daaruit voortvloeiend, ook na de totstandkoming van de overeenkomst.
3. Uitvoering van de overeenkomst
3.1 Levering vindt plaats volgens de geldende Incoterm: Ex Works (af fabriek). Indien de klant afname op het overeengekomen moment weigert, of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is gebruiker gerechtigd de producten voor rekening en risico van de klant op te slaan.
3.2 Goederen /consult /lezingen/workshops/lessen/clinics gelden als geleverd, zodra gebruiker de klant ervan in kennis heeft gesteld dat de zaken, al dan niet nog geheel of gedeeltelijk te
monteren, bij gebruiker of bij een derde klaar staan om door de klant te worden afgehaald of om in opdracht van de klant te worden verzonden. Vanaf het moment van levering komen de geleverde zaken voor risico van de klant.
Praktijk Natuurgeneeskundig Dier Therapeut Advies en Begeleiding
Paard Hond Kat
3.3 Indien partijen uitdrukkelijk overeenkomen dat gebruiker het transport van de
producten/lessen/clinics/consult/lezingen verzorgt, zijn zowel de kosten als het risico van verlies of schade tijdens het transport of tijdens het zakelijk contact voor rekening van de klant.
3.4 De opgave van leveringstermijnen in aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, consulten, lezingen, clinics, lessen, workshop of anderszins wordt door gebruiker steeds naar beste weten gedaan en deze termijnen zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen, doch zij zijn niet bindend.
3.5 Schriftelijk vastgelegde afspraken zijn bindend en kunnen ontbonden worden met toestemming eigenaar H. Verschuur, bij geplande afspraken kunnen er onvoorzienbare omstandigheden voordoen zoals extreem weer, ziekte, onvoldoende deelnemers, Praktijk Natuurgeneeskundig Dier Therapeut zoekt dan een passende alternatieve oplossing.
3.6 Klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht-schriftelijk.
4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en zijn inclusief omzetbelasting en andere heffingen die van
overheidswege worden opgelegd. Eventuele bijzondere extra kosten betrekking hebbend op de import en/of inklaring, km, onvoorzienbare kosten van door gebruiker aan de klant te leveren zaken zijn niet bij de prijs inbegrepen en zijn derhalve voor rekening van de klant.
4.2 Kosten staan vermeld op de website >druk en type fouten voorbehouden.
4.3 De in de aanbiedingen van gebruiker weergegeven bedragen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen en andere voor het prijspeil relevante factoren. Indien na de (order)bevestiging in één of meer van de genoemde factoren wijziging plaatsvindt, is gebruiker gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.
Indien krachtens de onderhavige bepaling tot prijsverhoging wordt overgegaan, en de verhoging bedraagt meer dan 10 % van het totale overeengekomen bedrag, heeft de klant het recht de overeenkomst binnen acht dagen nadat zij bekend is of kon zijn met de prijsverhoging schriftelijk te ontbinden.
5. Betaling
5.1 Betaling dient steeds plaats te vinden bij consult /lessen contact of in overleg bij bankbetaling te voren . Rekeningen van middelen /workshops /clinics/of andere evenementen binnen 10 dagen na factuurdatum. De klant is niet gerechtigd om enige vordering op gebruiker te verrekenen met de door gebruiker in rekening gebrachte bedragen.
5.2 Bij niet tijdig betalen is deelname uitgesloten.
5.3 Praktijk Natuurgeneeskundig Dier Therapeut bepaalt hoe de facturering in zijn werk gaat en de betalingstermijnen , deze kunnen verschillend zijn per evenement.
5.4 Middelen dienen contant of bij bestelling van te voren betaalt te zijn -bankoverschrijving- voor het opgehaald of verstuurt wordt.
5.5 Gebruiker heeft steeds het recht om af te leveren of geleverde zaken per deellevering te factureren.
Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door gebruiker aangewezen bank- of girorekening. Gebruiker heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door gebruiker, totdat de zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door gebruiker is ontvangen. Indien vooruitbetaling zou worden
5.6 geweigerd, is gebruiker bevoegd de overeenkomst te ontbinden en is de klant aansprakelijk voor de daaruit voor gebruiker voortvloeiende schade.
5.7 Gebruiker is gerechtigd de afgifte van producten die zij voor de klant in verband met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden onder zich heeft, op te schorten totdat alle door de klant aan gebruiker verschuldigde betalingen volledig zijn voldaan.
5.8 Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is. De klant is aan gebruiker vanaf dat moment wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW.
5.9 Ingeval na het verstrijken van een bij schriftelijke aanmaning gestelde nadere betalingstermijn nog geen betaling ontvangen is, is de klant een boete verschuldigd gelijk aan 10 % van de door de klant aan gebruiker verschuldigde hoofdsom inclusief BTW, ongeacht of gebruiker
buitengerechtelijke incassokosten heeft moeten maken en onverminderd het recht van gebruiker om schadevergoeding te vorderen.
5.10 Onverminderd de overige rechten van gebruiker uit hoofde van dit artikel, is de klant jegens gebruiker gehouden om de incassokosten te vergoeden die gebruiker heeft moeten maken en welke verder gaan dan het versturen van een enkele sommatie of het enkel doen van een – niet aanvaard - schikkingsvoorstel, het inwinnen van eenvoudige inlichtingen of het op gebruikelijke wijze samenstellen van het dossier. Deze kosten worden vastgesteld op basis van de op dat moment daarvoor geldende richtlijnen bij rechtbanken in Nederland.
5.11 De toepasselijkheid van artikel 6:92 BW is voor wat betreft het in dit artikel opgenomen boetebeding uitgesloten.
5.12 Annulering of afwijzing van een consult/lessen dienen 24 uur van te voren schriftelijk doorgegeven te worden , de annulering is dan pas definitief.
5.13 Consulten en lessen word een andere afspraak gepland, binnen 24 uur bij niet of niet tijdig afzeggen afspraak wordt het volledige bedrag inrekening gebracht.
5.14 Annulering; Cursus/workshop/lezing/lezing/clinics/of andere evenementen;
€25,00 administratiekosten. Deze kosten worden eveneens in rekening gebracht indien annulering valt binnen de wettelijk gestelde bedenktermijn van 14 dagen.
Tot 8 weken vóór aanvang: 30% van de deelnemers kosten Tot 4 weken vóór aanvang: 50% van de deelnamekosten Binnen 2 weken voor aanvang : 100% van de deelnamekosten.
Wijziging van een afspraak /cursus/lessen/clinics of andere evenementen voor klant/deelnemer is alleen mogelijk bij zeer onvoorziene omstandigheden, zoals sterfgeval/ziekte, deelnemer dient schriftelijk en/of bij acuut telefonisch op de hoogte te stellen.
6. Garantie
6.1 Indien door gebruiker aan de klant garantie wordt verstrekt ten aanzien van de door haar
geleverde of te leveren werkzaamheden of producten, zal zij zulks uitdrukkelijk schriftelijk aan de klant kenbaar maken. Bij gebreke van een dergelijke uitdrukkelijke schriftelijke kennisgeving kan de klant geen beroep doen op garantie, onverminderd diens wettelijke rechten die voortvloeien uit dwingendrechtelijke bepalingen.
6.2 Indien een beroep op garantie van de klant gegrond zou zijn, zal gebruiker de te leveren producten -naar de keuze van gebruiker- herstellen dan wel alsnog leveren zoals
overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos zou zijn geworden.
Indien gebruiker de klant mededeelt tot herstel te zullen overgaan, zal de klant de geleverde producten, op haar kosten en voor haar risico, weer ter beschikking stellen aan gebruiker.
6.3 Alle eventuele garantieverplichtingen van gebruiker vervallen indien fouten, gebreken of onvolkomenheden ten aanzien van die zaken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of
ondeskundig gebruik of beheer van geleverde zaken door de klant of door de klant ingeschakelde
derden of indien die het gevolg zijn van een van buiten komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de klant of een derde zonder toestemming van gebruiker wijzigingen in de door gebruiker geleverde zaken heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen.
6.4 Natuurgeneeskundig Dier-therapeut stelt de klant op de hoogte bij onvoorzienbare
gebeurtenissen waarbij de klant een nieuwe afspraak aangeboden krijgt., dit geld voor een consult op de praktijk en een les.
7. Reclames
7.1 Eventuele klachten over een door gebruiker geleverd product, dienen terstond door de klant aan gebruiker schriftelijk en gemotiveerd te worden medegedeeld. Indien 7 dagen na levering van de producten zijn verstreken, kan door de klant niet meer gerechtvaardigd worden gereclameerd, tenzij het gebrek ten tijde van de levering bij een zorgvuldige en tijdige controle niet
waarneembaar zou zijn geweest. In dat geval moet de klant gebruiker, binnen 3 dagen nadat het gebrek aan de klant bekend is geworden of bekend kon zijn, van het gebrek schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte brengen van het gebrek.
7.2 Zonder voorafgaande schriftelijke instemming is gebruiker niet verplicht retourzendingen van de klant te accepteren. In ontvangst name van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door gebruiker van de door de klant opgegeven grond voor retourzending. Het risico ten aanzien van retour gezonden producten blijft berusten bij de klant, totdat de producten door gebruiker zijn gecrediteerd.
7.3 Indien de klant een beroep doet op een eventueel overeengekomen garantieregeling doch dat beroep vervolgens ongerechtvaardigd blijkt, heeft gebruiker het recht om de werkzaamheden en kosten van onderzoek en herstel die aan haar zijde uit dat beroep zijn voortgevloeid bij de klant in rekening te brengen conform haar gebruikelijke tarieven, met een minimum van € 100,00.
8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle door gebruiker te leveren en geleverde producten blijven onder alle omstandigheden
eigendom van gebruiker, zolang de klant enige vordering van gebruiker, waaronder in ieder geval de koopprijs, buitengerechtelijke kosten, rente, boetes en enige andere vorderingen zoals genoemd in artikel 3:92, lid 2 BW, niet heeft voldaan.
8.2 De klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van gebruiker te bewaren.
8.3 De klant is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten, zolang de eigendom daarvan niet op haar is overgegaan, aan derden te verpanden, anderszins te bezwaren of geheel of gedeeltelijk over te dragen, behoudens voor zover die overdracht ter uitoefening van de gebruikelijke bedrijfsactiviteiten van de klant plaatsvindt.
8.4 Indien de klant met de nakoming van haar betalingsverplichtingen jegens gebruiker tekort schiet of gebruiker goede grond heeft te vrezen dat de klant in die verplichtingen tekort zal schieten, is gebruiker gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen terug te nemen. De klant zal medewerking verlenen en de gebruiker te allen tijde vrije toegang verlenen tot haar terreinen en/of gebouwen ter inspectie van de zaken en/of ter uitoefening van de rechten van de gebruiker. Na terugneming zal de klant worden gecrediteerd voor de marktwaarde, welke in geen geval hoger kan zijn dan de oorspronkelijke prijs die de klant met gebruiker was
overeengekomen, verminderd met de kosten die voor gebruiker uit de terugneming voortvloeien.
9. Ontbinding en beëindiging
9.1 De klant wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, alsmede indien de klant niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning om binnen een gestelde redelijke termijn alsnog volledig na te komen.
9.2 In geval van verzuim van de klant is gebruiker gerechtigd zonder enige verplichting tot
schadevergoeding, en onverminderd de haar toekomende rechten, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe gerichte schriftelijke mededeling aan de klant en/of het door de klant eventueel aan gebruiker verschuldigd bedrag terstond in zijn geheel op te eisen en/of het eigendomsvoorbehoud in te roepen.
9.3 Gebruiker is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de klant surséance van betaling of faillissement aanvraagt of tegen hem aangevraagd wordt of beslag op het geheel of een gedeelte van haar vermogen wordt gelegd. Alle gefactureerde bedragen worden alsdan direct opeisbaar. gebruiker zal vanwege deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
10. Overmacht
10.1 Gebruiker is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht worden de verplichtingen van gebruiker opgeschort.
Indien de periode waarin door overmacht de nakoming van de verplichtingen door gebruiker niet mogelijk is langer duurt dan drie maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat ter zake enige gehoudenheid tot
schadevergoeding zal bestaan.
10.2 Onder het begrip ‘overmacht’ als bedoeld in dit artikel wordt in ieder geval verstaan, onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten schuld of toedoen van gebruiker zijn ontstaan, zoals onder andere ernstige storing in het bedrijf, noodgedwongen inkrimping van de productie, stakingen en uitsluitingen, zowel bij gebruiker als bij toeleveringsbedrijven, oorlog, vijandelijkheden, staat van beleg, mobilisatie, hetzij in Nederland hetzij in enig ander land waar eventuele vestigingen van gebruiker of van toeleveringsbedrijven zijn gevestigd, vertragingen in het transport of vertraagde of foutieve levering van zaken of materialen of onderdelen door derden waaronder begrepen toeleveringsbedrijven van gebruiker.
10.3 Indien gebruiker bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Gebruiker is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt, indien en voor zover die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van gebruiker.
11.2 De totale aansprakelijkheid van gebruiker zal in alle gevallen zijn beperkt tot vergoeding van directe schade, waarbij het totale door gebruiker aan de klant te betalen bedrag uit hoofde van eventuele ongedaan making verplichtingen en vergoeding van schade nimmer meer zal bedragen dan maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
11.3 Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zover de klant zich tegen de desbetreffende schade heeft verzekerd dan wel in redelijkheid had kunnen verzekeren.
11.4kosten en aansprakelijkheid omtrent het inschakelen van derden bij het uitvoeren van werken;
kosten zijn voor de klant
11.5 door aanmelding van een consult/lessen of andere evenementen verklaar je een rechtsgeldige wettelijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben (WA) omdat je te allen tijde verantwoordelijk bent voor je zelf en het dier wat meegenomen wordt.
Alle consulten /lessen en andere evenementen geschieden geheel op eigen risico.
Natuurgeneeskundig dier therapeut is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor;
1) het toebrengen van enig letsel door een eventuele mededeelnemer of diens dier als gevolg van het onderling oefenen.
2) voor schade voortvloeiend uit de door deelnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3) voor vervolgschade
4) voor schade en andere nadelige gevolgen toegebracht aan dieren van andere deelnemers en bezittingen van derden en adviezen tijdens praktijkoefeningen van deelnemer voor, tijdens en na de een consult/lessen of andere evenementen.
5) is op geen enkele wijze aansprakelijk voor wat klant/deelnemer na de consult/lessen en andere evenementen met de opgedane kennis doet.
6) is gerechtigd een door deelnemer meegebrachte dier van deelname/consult uit te sluiten als er sprake is van ziekte, pijn of ander zichtbaar ongemak. Betaling verplichting blijft bestaan.
7) Deelnemer is verplicht ervoor zorg te dragen dat het dier vrij is van parasieten. Bij nalatigheid is Natuurgeneeskundig dier therapeut gerechtigd om de deelnemend dier toegang tot de praktijkruimte/lessen en andere evenementen te weigeren en van verdere deelname uit te sluiten.
8) Deelnemer/klant verklaart dat de aan de consult/lessen en andere evenementen deelnemend dier in goede gezondheid en zowel fysiek als mentaal als emotioneel in staat is, deel kan nemen consult/lessen en andere evenementen
1) De dienstverlener garandeert naar goed vakmanschap de werkzaamheden uit te voeren, maar kan niet garanderen dat een beoogd resultaat wordt bereikt. De betalingsverplichting van de opdrachtgever zal derhalve blijven bestaan.
2)
12 Geschillen en toepasselijk recht
12.1 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden dan dient de uitleg van die bepaling(en) plaats te vinden ‘naar de geest’
van deze algemene voorwaarden.
12.2 Op een met gebruiker gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Buitenlandse wetgeving en verdragen waaronder het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (Weens Koopverdrag) is uitgesloten.
12.3 Alle eventuele geschillen die betrekking hebben op deze overeenkomst of die uit deze
overeenkomst voortkomen, zullen in eerste aanleg worden beslecht door uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de gebruiker ten tijde van het sluiten van deze
overeenkomst is gevestigd.
Natuurgeneeskundige Dier Therapeut is aangesloten bij Gezond zorg voor vrij gevestigde therapeuten .
13 Klachtenregeling
Klacht kan mondeling en /of schriftelijk worden ingediend.
Na indiening wordt de klacht geregistreerd en ontvangt indiener zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de termijn van 1 week (met uitzondering van vakantieperiodes) een schriftelijke
bevestiging. Indien een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt indiener hiervan binnen 1 week na indiening van de klacht op de hoogte gesteld
De klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
Indien de klacht niet naar tevreden heid is opgelost , kun je de klacht indienen bij de beroepsvereniging “Gezond zorg” klacht wordt door een onafhankelijke commissie in behandeling genomen en beoordeeld. Het oordeel van de beroepsvereniging is bindend.
14 Geregistreerd Handelsmerk en auteursrechten
De naam en het logo van Natuurgeneeskundig Dier Therapeut zijn geregistreerd en gedeponeerd bij de kamer van koophandel
Handels naam Katouche is een aanvullende vastgelegde handelsnaam. K.v.K
Alle rechten van de door Natuurgeneeskundig Dier Therapeut verstrekte documentatie zoals de website >www.natuurgeneeskundig-dier-therapeut.nl , facebook pagina , lesmaterialen voor de workshops, cursussen, clinics, lessen , consulten lezingen en opleidingen of andere
evenementen berusten bij Natuurgeneeskundig dier therapeut>H. Verschuur> Zonder schriftelijk toestemming van H. Verschuur>eigenaar< is het niet toegestaan om de in de workshop, cursus, lezing en/of opleiding, lessen/consulten of andere evenementen uitgereikte documentatie en/of lesmaterialen in enigerlei vorm openbaar te maken of te verveelvoudigen of te gebruiken workshops, cursussen, lezingen en/of opleidingen die niet door Natuurgeneeskundig dier therapeut <H. Verschuur< worden verzorgd.
15 Geheimhouding.
Alle informatie worden tijdens consult-lessen-of andere evenementen zijn vertrouwd en hebben wij met elkaar ook de klant een geheimhouding over de besproken informatie die met elkaar uitgewisseld is.
16 Ongepast gedrag
Bij ongepast gedrag wordt de overeenkomst verbroken., Natuurgeneeskundig dier therapeut <H.
Verschuur< of een van haar aangewezen assistenten bepaalt of het gedrag acceptabel is of niet.<H. Verschuur> neemt hier over een besluit.
Degene met ongepast gedrag wordt direct aangesproken en/of schriftelijk . Besluit is definitief.
