ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Elevate Coaching, te weten Astrid Antonisse, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Gouda onder nummer 50249177.
Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.
Coachee: De persoon die deelneemt aan het coachingstraject.
Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht.
Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de getekende opdrachtbevestiging of in de, door de opdrachtgever voor akkoord verklaarde, offerte of programmavoorstel.
Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst tot dienstverlening.
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met Elevate Coaching en alle daarmee verband houdende handelingen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Elevate Coaching derden worden betrokken.
3. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Elevate Coaching deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst
1. Alle door Elevate Coaching gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Elevate Coaching is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever voor akkoord getekende offerte, overeenkomst of contract door Elevate Coaching is ontvangen en geaccepteerd.
4. Offertes zijn gebaseerd op de bij de Elevate Coaching beschikbare informatie.
Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst
1. Iedere Overeenkomst leidt voor Elevate Coaching tot een inspanningsverplichting waarbij Elevate Coaching gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige
zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap, zoals die gelden ten tijde van de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Elevate Coaching het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Elevate Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Elevate Coaching worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Elevate Coaching zijn verstrekt, heeft Elevate Coaching het recht de uitvoering van de
overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Elevate Coaching een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Elevate Coaching op. Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Elevate Coaching de overeenkomst dient uit te voeren, Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst.
5. Wanneer Elevate Coaching de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Elevate Coaching aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.
Artikel 5: Vertrouwelijke informatie - Geheimhouding
1. Elevate coaching is, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de Overeenkomst van Opdrachtgever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Elevate Coaching draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld.
2. Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Elevate Coaching en Coachee plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Elevate Coaching zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het
verloop van deze contacten tenzij de Coachee hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 6: Intellectueel eigendom
1. Alle door de Elevate Coaching verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz. zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Elevate Coaching worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
2. Elevate Coaching is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele Opdrachtgevers c.q. Coachee.
Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Elevate Coaching geleverde en uitgeleende zaken, daaronder ook kaarten, spellen, informatiedragers, boeken etc. blijven eigendom van Elevate Coaching, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. De Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. De Coachee en/of Opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de onder eigendomsbehoud geleverde zaken en deze optimaal bruikbare staat te retourneren aan de Elevate Coaching. In geval van beschadigingen toegebracht door Opdrachtgever zal Elevate Coaching deze verhalen op Opdrachtgever.
4. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht derden en
Opdrachtgever zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
5. De Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
Artikel 8: Facturering en betalingsvoorwaarden
1. Het honorarium van Elevate Coaching en de door haar aan opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door Elevate Coaching steeds door middel van een schriftelijke of digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van Elevate Coaching kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.
2. Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.
3. Na deze vervaldag is de Opdrachtgever in verzuim en is zij aan Elevate Coaching over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist.
Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door Elevate Coaching worden opgeschort, dit zonder dat Elevate Coaching dientengevolge jegens Opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is Elevate Coaching in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.
4. Is de Opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan Elevate Coaching of schiet de Opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door Elevate Coaching te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de
Opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
5. Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur verplicht. Indien Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is Elevate Coaching gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.
6. Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door Elevate Coaching plaatsvinden.
Indien de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is Elevate Coaching gerechtigd om de wettelijke rente voor bedrijven te vorderen over het bedrag dat te laat voldaan is.
7. Het honorarium van de Elevate Coaching is niet afhankelijk van de uitkomst of de resultaten van de verleende dienstverlening, zie artikel 4 lid 1.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
1. Elevate Coaching is nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan Opdrachtgever en/of aan de Coachinee is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens Elevate Coaching geleverde zaken en/of diensten.Daarnaast is Elevate Coaching
nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten, op Elevate Coaching rust slechts een inspanningsverplichting. (zie tevens artikel 4.1).
2. Kinderen tot 18 jaar hebben voor dienstverlening van Elevate Coaching toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers nodig. De ouders of wettelijke vertegenwoordigers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het kind.
3. Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Elevate Coaching of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Elevate Coaching aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Elevate Coaching afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat Elevate Coaching in verband met die verzekering draagt.
4. Elke aansprakelijkheid van Elevate Coaching voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Een Coachee die gebruik maakt van de dienstverlening kan, als hij/zij van mening is niet het gewenste resultaat te hebben behaald uit de dienstverlening, geen aanspraak doen op restitutie van enig betaald bedrag. Uiteraard zal bij constatering van een niet afdoende resultaat de dienstverlening worden beëindigd.
6. Een Coachee die deelneemt aan de dienstverlening is en blijft verantwoordelijk voor de zelfgemaakte keuzes zowel juridisch, financieel en lichamelijk vlak en heeft ten opzichte van Elevate Coaching en de betrokken derden in deze, geen recht op het indienen van een eventuele schadeclaim, in welke vorm dan ook.
7. Elevate Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Elevate Coaching is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Elevate Coaching kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 10: Afspraken verzetten
1. Elevate Coaching behoud zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare omgeving waardoor Elevate Coaching zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
2. Een geplande afspraak kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos telefonisch worden afgezegd c.q. verplaatst. Daarna geldt dat bij afzegging binnen 48 uur voor aanvang van het gesprek, het volledige tarief in rekening worden gebracht.
3. Indien de Coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde regeling en tarieven gehanteerd als hierboven onder lid 2.
Artikel 11: Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Elevate Coaching zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Elevate Coaching de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. In afwijking van lid 3 zal Elevate Coaching geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Elevate Coaching kunnen worden toegerekend.
Artikel 12: Annulering
1. Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
2. Bij annulering door Opdrachtgever van trainingen en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de aanvang van de betreffende activiteiten, dient Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom te
betalen en bij annulering hiervan langer dan binnen 7 werkdagen hiervoor is Opdrachtgever 25 % van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsomverschuldigd.
3. Bij annulering door Opdrachtgever van Coaching en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van de kosten van de
geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering tussen de 48 en 72 uren voor aanvang van deze activiteiten maximaal 25%.
4. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Opdrachtnemer.
Artikel 13: Beëindiging van de Overeenkomst
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en
eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
2. Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft Elevate Coaching desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.
3. Elevate Coaching mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken al ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Elevate Coaching houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.
Artikel 14: Geschillenbeslechting
1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Opdrachtgever en Elevate Coaching is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien Elevate Coaching en Opdrachtgever c.q. Coachee een geschil hebben voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation.
3. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie waar Elevate Coaching gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.
