Veel gestelde vragen en antwoorden Aanpak Goudkruid 25 t/m 87 en 115 t/m 157

(1)

vrijdag, 20 november 2020 www.vestia.nl 088 124 24 24

Veel gestelde vragen en antwoorden

Aanpak Goudkruid 25 t/m 87 en 115 t/m 157

Wanneer is mijn woning aan de beurt?

Van de aannemer Coen Hagedoorn heeft u een persoonlijke planning ontvangen. Hierop staat precies wanneer u aan de beurt bent en welke werkzaamheden de medewerkers van Coen Hagedoorn op weke dag uitvoeren.

Let op: De planning kan door omstandigheden altijd veranderen. Als deze uitloopt, hoort u dat ruim van te voren van Coen Hagedoorn.

Kan ik in mijn woning blijven wonen tijdens de werkzaamheden?

Ja, tijdens de werkzaamheden kunt u in uw woning blijven wonen. Wij maken de overlast tijdens de aanpak van uw woning zo klein mogelijk door goede afspraken met u te maken en met u samen te werken. Het is overdag hectisch in uw woning: er zijn veel werkmannen in uw woning bezig, er is stof en geluidsoverlast. Aan het eind van de werkdag laten de werkmannen uw woning bezemschoon achter. Het afdekzeil op uw vloer blijft liggen tot de dag dat we uw woning opleveren. Daarna haalt de aannemer het weg. Zo blijft uw vloer goed beschermd.

Wat hoor ik tijdens het huisbezoek voor de aannemer in mijn woning gaat werken?

Tijdens de huisbezoeken vertellen wij u wat wij van u verwachten en wat Coen Hagedoorn gaat doen in uw woning. Zo bent u goed voorbereid. Met sommige bewoners maken we extra afspraken. Deze afspraken schrijven we op de kluskaart en het opnameformulier. Dit formulier tekent u voor akkoord.

Wat moet ik doen voordat Coen hagedoorn in mijn woning start?

In het bewonersblad staat wat u vooraf moet doen. Tijdens het huisbezoek vertellen we u dit ook.

OVER DE WERKZAAMHEDEN

Mijn woning krijgt HR++ glas. Wat betekent dat?

Dit hoog rendementsglas bestaat uit twee ruiten met een ruimte (spouw) ertussen. HR++ glas isoleert goed. Er is minder energie nodig om uw woning te verwarmen. Zo is het wooncomfort in de winter hoger.

Ik heb gekozen voor gasloos koken in mijn woning. Wat betekent dat precies?

Heeft u gekozen om uw kookgas aansluiting te laten verwijderen en over te gaan op elektrisch koken?

Dan maakt de aannemer de elektrische aansluiting en maakt hij een aanpassing in de meterkast.

Vanaf dat moment kunt u uw gasfornuis niet meer gebruiken. U kunt dan alleen nog elektrisch koken.

Hiervoor moet u zelf een nieuw kooktoestel aanschaffen. U ontvangt van Vestia een nieuwe pannenset voor elektrisch koken op de dag dat wij uw kookgas afsluiten.

(2)

Op wat voor kooktoestel kan ik koken als mijn woning gasloos is gemaakt?

Als we de gasaansluiting verwijderd hebben kunt u alleen nog op stroom koken. U kunt een keramisch- of inductiekooktoestel kopen.

Hoe zeg ik mijn gasmeter op?

Wanneer we uw woning gasloos hebben gemaakt kunt u uw gasmeter opzeggen zodat u geen vastrecht meer betaalt. Hiermee bespaart u ongeveer €130,- per jaar. Zo doet u dat:

Ga naar www.mijnaansluiting.nl. en zeg uw gasmeter op bij uw netbeheerder Stedin.

Stedin maakt met u een afspraak voor het verwijderen van de gasmeter.

U krijgt een offerte van ongeveer €95,- van Stedin voor het verwijderen van de gasmeter.

Zeg uw gasleveringscontract op bij uw energieleverancier.

Krijgen de deuren in mijn woning nieuw hang- en sluitwerk?

Ja, in de nieuwe voordeur en balkondeur komt nieuw hang- en sluitwerk. U kunt dan uw voordeur en achterdeur afsluiten en openen met 1 sleutel.

Wat gebeurt er met de bergingen?

De achterpui van de bergingen wordt vervangen en afgelakt.

Wat gebeurt er met de entrees?

De kozijnen van de entrees worden opnieuw geschilderd. Ook vervangen we de postkasten. Verder worden de plafonds opnieuw aangebracht en vervangen we de vloerafwerking.

Wat gebeurt er met de galerijen?

De balkonhekken van de galerijen schilderen we. De plafonds en vloerafwerking wordt vervangen, net als de houders van de verlichting.

Wat gebeurt er met de balkons?

We vervangen de balkonhekken voor matglazen panelen. We vervangen ook de plafonds van de balkons. Verder vervangen we de vloerafwerking. De voegen in het metselwerk worden ook vervangen.

Waar laat ik restafval?

Restafval kan in de ondergrondse containers op straat. Voor grofvuil belt u de Roteb op 14010. Zij komen op afspraak uw grofvuil gratis ophalen. Dit doen ze niet binnen een dag, dus bel op tijd.

HOE WE BEWONERS HELPEN

Wanneer heb ik recht op een logeerwoning?

Bewoners met een bijzondere omstandigheid, hebben tijdens het huisbezoek met Marleen afgesproken dat ze gebruik mogen maken van een logeerwoning. Bijvoorbeeld bewoners met een hoge leeftijd, met gezondheidsklachten, die ’s nachts werken, of bewoners met kleine kinderen.

(3)

Heeft u afgesproken om in uw woning te blijven tijdens de werkzaamheden, maar zijn uw omstandigheden gewijzigd? Neem dan op tijd contact op met Marleen.

Hoe kan ik gebruik maken van de rustwoning?

Wordt er aan uw woning gewerkt en wilt u even naar een rustige plek? Dan kunt u gebruik maken van een rustwoning. U vraagt dit aan bij Marleen Nauta, bewonersbegeleider via goudkruid@vestia.nl of via het algemene telefoonnummer 088 – 124 24 24.

Marleen Nauta, uw bewonersbegeleider, spreekt dan met u af wanneer u de rustwoning kunt gebruiken. U krijgt van haar een sleutel in bruikleen. Na gebruik van de rustwoning dient u de sleutel direct weer aan haar terug te geven. De rustwoning is van alle gemakken voorzien. Zoals een koelkast, magnetron, TV, Wi-Fi etc. Houdt u er rekening mee dat u deze woning deelt met andere bewoners. We verwachten van iedereen dat er netjes met de woning wordt omgegaan. Afhankelijk van de hoeveelheid mensen die gebruik maakt van deze woning, bepalen we het aantal

schoonmaakrondes. Het is de bedoeling dat u uw eigen eten en drinken en andere dingen die u nodig heeft, mee neemt en deze ook weer mee terug naar huis neemt. De woning is niet bedoeld om er te overnachten.

Houdt u zich alstublieft aan de coronaregels. Houdt ook in deze woning 1,5 meter afstand van andere bewoners als die er zijn. Was regelmatig uw handen en gebruik desinfecterende gel. Kom niet naar de rustwoning als u ziekteverschijnselen heeft die passen bij het coronavirus. Marleen Nauta houdt rekening met het maximaal aantal bewoners dat in de rustwoning aanwezig mag zijn.

Wat doen jullie tegen de stof en geluidoverlast?

Wij dekken de werkgebieden en looppaden in de woning af met zelfklevende vloerbescherming.

Werkzaamheden die de werkmannen buiten de woningen kunnen voorbereiden om stof te voorkomen, doen we. Elektrische apparaten die ze gebruiken, hebben een stofafzuiging (als dat mogelijk is).

Waar kan ik mijn spullen opslaan?

Grote meubels dekt u zelf af. Kleine spullen bergt u zoveel mogelijk op in dozen in uw berging. Lege dozen kunt u ophalen in de modelwoning. Tip: berg waardevolle of kwetsbare spullen, zoals lampen en schilderijen, op in uw berging of elders.

SCHADE EN ONGERIEF

Wat is het verschil tussen schade en ongerief?

Ongerief is het ongemak dat u heeft door de werkzaamheden.

Bijvoorbeeld voor zaken die u zelf moet uitvoeren: het aanpassen of vernieuwen van (rol)gordijnen, vitrage enzovoorts. Hiervoor krijgt u van Vestia een basis ongeriefsvergoeding van €345,-

Er kan schade ontstaan in uw woning, ondanks dat de vakmannen netjes werken.

De aannemer werkt netjes en voorzichtig. Ontstaat er toch schade aan uw spullen of uw woning?

Meld dit dan binnen 24 uur bij de uitvoerder. U krijgt dan een schadeformulier waarop u invult wat er aan de hand is.

(4)

VEILIGHEID VOOROP

Uw veiligheid en die van de werkmannen staat altijd voorop. U wilt veilig wonen en de werkmannen willen veilig werken. Onveilige situaties in het gebouw en op de bouwplaats willen we voorkomen.

Daarom hebben we met Coen Hagedoorn extra afspraken gemaakt over de veiligheid op de bouwplaats en in het gebouw.

Wat doen wij?

We besteden veel tijd en aandacht aan de veiligheid en leefbaarheid in en om de flat. Zo letten we extra scherp op het toezicht op de woningen waarin gewerkt wordt. Ook letten we extra op het afsluiten van de algemene toegangsdeuren.

Aan het einde van de werkdag verwijdert de aannemer alle trappen uit de steigers.

De lift gaat aan het einde van de werkdag op slot.

Er staan bouwhekken rondom de lift en de laatste opgang.

Alle mensen die aan het werk zijn voor de aannemer dragen gele veiligheidsvestjes. Zo kunt u ze goed herkennen.

Op de steiger hebben wij verlichting aangebracht.

Wat vragen wij aan u?

Belt iemand aan bij de algemene toegangsdeur die u niet kent? Doe dan de deur niet open.

Alle werkmannen van Coen Hagedoorn kunnen zich altijd identificeren. Dit betekent dat ze kunnen laten zien dat ze voor Coen Hagedorn werken. Twijfelt u? Doet u dan de deur niet open.

Als een werkman van Coen Hagedoorn bij u thuis iets moet doen, dan laten ze dit vooraf aan u weten. Doe niet open voor werkmannen die u niet verwacht. Ook niet als ze een briefje laten zien en zeker niet buiten werktijd.

Ziet u een algemene toegangsdeur open staan, of er iets tussen gestoken? Sluit de deur dan direct. Zo maken we het vreemden moeilijker om binnen te komen. Wilt u er ook op letten dat onbekenden niet met u meelopen de flat in?

Staat de steiger voor uw woning? En bent u niet thuis? Zorg dan dat uw balkondeur altijd op slot zit en uw ramen dichtzitten. Zo voorkomt u dat inbrekers in uw huis komen.

Ziet u overdag iets vreemds bij de steigers of de bouwplaats? Bel dan John op 06 - 51 09 06 59 of Marleen via Vestia op 088 124 24 24.

Ziet u ’s avonds of in het weekend iets verdachts in de flat of bij de bouwplaats? Bel dan de politie.

Staan mijn spullen veilig in mijn woning tijdens de werkzaamheden?

Ja, de woningen worden weer afgesloten aan het einde van de dag. Verder zorgen we ervoor dat de deuren en ramen dicht zijn als er geen werkmannen aanwezig zijn. Heeft u uw sleutel achter gelaten bij de uitvoerder? Dan hebben we afspraken gemaakt over het gebruik. Zo kan de sleutel eind van de middag bij de uitvoerder weer worden opgehaald of deze blijft bij ons in beheer. In het laatste geval controleren we de deuren en sluiten we deze af aan het eind van de werkdag.

(5)

VRAGEN EN BELANGRIJKE TELEFOONNUMMERS

Heeft u een vraag? Marleen en John helpen u graag verder.

Heeft u sociale vragen zoals bijvoorbeeld vragen over de logeerwoning of de rustwoning dan kunt u die aan Marleen stellen. Zij is aanwezig op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur in de modelwoning, Goudkruid 43. U kunt haar ook bellen op het algemene telefoonnummer van Vestia 088 124 24 24 of mailen naar goudkruid@vestia.nl

Heeft u een technische vraag of wilt u iets weten over de planning van de werkzaamheden? Dan kunt u bij John terecht. Tijdens de werkzaamheden is hij dagelijks aanwezig rondom de bouwplaats of in de modelwoning op Goudkruid 43. U kunt hem ook bellen op 06 - 51 09 06 59 of stuur een e-mail naar jbezemer@coenhagedoorn.nl.

Ziet u iets verdachts op of rond het bouwterrein of de bouwkeet buiten werktijd, in het weekend of in de kerstvakantie? Neem dan contact op met de politie.

Voor andere vragen:

Bel Vestia via 088 - 124 24 24. Van maandag tot en met vrijdag zijn wij bereikbaar tussen 08.30 en 16.30 uur. Voor spoed zijn wij ook buiten openingstijden bereikbaar.

Deze informatie kan altijd wijzigen, omdat we regelmatig de werkzaamheden en de voorzieningen toetsen in de praktijk. Aan deze informatie kunt u geen rechten ontlenen.