Onafhankelijke Client Ondersteuning Monitoringen
Op reis met Almere
van inhoud naar indicatoren/registratie/value Dirk-Albert Prins
(Strategisch Beleidsadviseur / Projectleider OCO)
Pilot OCO in vogelvlucht
Bieden van OCO is verplichting vanuit Wmo2015:
- Op verzoek Raad / ASD onafhankelijkheid versterkt - Breed Overleg Plus (netwerk organisaties) eind ‘17 - OCO Almere biedt OCO door Ervaringsdeskundigen - Focus OCO ‘rond de toegang’
- Van Wmo naar Sociaal Domein-breed nu
Opstart OCO Almere
Na het bepalen van de contouren volgt inrichting (zomer ‘18) Actiepunten per bedrijfskundig veld; ruim 30..
1. Organisatievorm (geen stichting, host CMO Flevoland) 2. HRM (kwartiermaker / coördinator)
3. Partners, Contactpersonen, EVD’s
4. Overeenkomsten, Contracten, Spelregels, VOG’s 5. Kantoor, Laptop, Telefoon(centrale) etc.
6. Processen, Registratie, Opslag
7. Communicatie, Informatie, Training, Instructie en Website 8. Logo…
Kick-off 1 okt 2018 Zie: De Almeerse Aanpak
Van start pilot naar evaluatie - Initiatiefgroep wordt Steungroep OCO
- Met de steungroep zijn indicatoren bepaald - Streefwaarden/Doel (en 0-meting)
- Aangeboden aan college en raad (nov ‘18)
- Projectgroep begeleidt verdere implementatie
VRAAG: Welke indicatoren zou jij bepalen? Chat!
Welke indicatoren voor OCO Almere?
Welke indicatoren voor Beleid (OCO)?
Indicatoren bepaald
De indicatoren zijn voorzien van streefwaarde
Aantal OCO’s, Partners
Tevredenheid (Inwoner, OCO, Professional)
Maatwerk, Samen in toegang, ..
Processen als basis
Processen ingericht (OCO ‘rond de toegang’):
- Proces Werving OCO’s:
Voordracht, kennismaking, training, toelating
- Proces melding tot match:
Melding, selectie OCO, kennismaking, match
- Proces Toegang:
Melding, Toegang, Voorziening, Toekenning, Uitvoering
. .
Registratie volgt processen
VRAAG: Welke velden mogen in de registratie niet ontbreken, volgens jou? Denk aan..
Inwoners
OCO’s
Processen
Inhoud
Zet je suggesties in de chat
Registratie en rapportage
Parameters welke worden geregistreerd:
(Aantallen) OCO’s, Partners, vragen, matches
NAW(ijk), OCO-match, datum start/einde
Doorlooptijd match en OCO-traject
Ingangsvraag/fase, uitgangsvraag/fase
Bijzonderheden / Reflectie op toegang
Stappen Evaluatie Proces
Secretaris OCO (extern) kreeg de opdracht Wel kennis, geen belang
1. Checken van meetbaarheid indicatoren, hoe?
2. Registratie aanpassen 3. Informatie verzamelen
4. Evaluatierapport opstellen
Evaluatieproces
Secretaris OCO begeleidt afstudeerder Evaluatie 1. Meting/steekproef met vragenlijsten,
interviews, registratie, rapportages
– Inwoners, toegangsprofessionals, OCO’s
2. Evaluatie-afstudeer-scriptie (een 9!!)
3. Evaluatierapport / Infographic t.b.v. college
Evalueren / Rapporteren: Tellen en Vertellen.
.
.
Kerngegevens
Indicator 31-12-2019 2020 (nu)
Aantal Partners 9 13
Aantal OCO’s 30 60
Aantal matches 170 543
Matchtijd 0,5 dgn 0,5 dgn
Doorlooptijd traject x 23 dgn
OCO en Gemeente begroting Informatie aan college en raad
1. Evaluatierapport, Infographic
2. Notitie OCO in Almere, met values (meerwaarde OCO Almere)
3. Raadsbrief, t.k.n. aan Adviesraad SD
4. Incidenteel- / Rijksbudget wordt structureel?
Values OCO Almere
OCO heeft meerwaarde voor veel actoren:
VRAAG: Welke waarde heeft OCO volgens jou?
1. Inwoners: aandacht en begrip
2. OCO/EVD: kwetsbaarheid wordt kracht 3. Professionals: extra inzicht aan tafel
4. Toegangsproces: effectiever (en efficiënter) 5. Sociale Infrastructuur: partners extra relevant 6. Transformatie: voorliggende oplossingen
Opgeleverde producten OCO Almere
1. Animatie OCO Almere - kopieer-aanbod! (500,-) 2. Almeerse Aanpak
3. Leren van Ervaringsdeskundigen
4. TRALANS; psychologie/acceptatie in toegang 5. OCO en Toegangsproces
6. Registratie(opzet)
7. Gesprekskaart OCO (wat wel/niet)
8. Eigen Plan (instrument voor inwoners en OCO) 9. Website - kopieer-aanbod! (5000,- + periodiek)
.
U heeft uw bestemming bereikt
Almere hoopt dat u een prettige reis heeft gehad.
1. De presentatie kan gedeeld worden
2. Informatie te vinden op www.ocoalmere.nl 3. Zet tips, feedback gerust in de app
4. Hierna nog enkele sheets over model Almere
De ervaringsdeskundige:
• Gaat stabiel om met de eigen beperking;
• Kan zich inleven in de situatie van de bewoner;
• Is in staat te interveniëren in een gesprek (richting inwoner en SWT);
• Heeft basiskennis ten aanzien van het sociaal domein;
• Heeft een bredere kijk dan de eigen ervaring;
• In sommige gevallen is taalkennis belangrijk.
Samenspel in de toegang:
• Gelijkwaardigheid in de toegang
• De OCO is er om de behoeften te helpen verwoorden (aan de keukentafel), de
professional om de oplossing te realiseren
• Ondersteuning rond de toegang, tot aan
‘inregelen ondersteuning’
• Geen tegenstelling; goedkoopst adequaat
