Bijlage 1: Koppeling tussen variabele en indicatoren Variabele Indicator in de vorm van een stelling Voorwaarden
Duidelijke afbakening
1. Het moet duidelijk zijn wie lid van het resultancyteam is, iedereen moet precies weten wie wel en wie niet deel uit maakt van het team.
2. Samenstellen van de deelnemerslijst van een resultancyteam zal moeilijk zijn.
(R)
Gematigde stabiliteit
3. Een resultancyteam moet behoorlijk stabiel zijn, de teamsamenstelling zal weinig veranderen.
4. In een resultancyteam zal er sprake zijn van een komen en gaan van teamleden. (R)
Onderlinge afhankelijkheid
5. Het bereiken van resultaat zal binnen een resultancyteam veel communicatie en coördinatie vereisen.
6. Samenwerken zal voor leden van een resultancyteam niet noodzakelijk zijn.
(R)
Doel
Bekendheid van persoonlijke doelen
7. In de startfase zal een resultancyteam tijd investeren in het bespreken van persoonlijke doelen.
8. Doelen die teamleden persoonlijk willen bereiken door deel te nemen aan een resultancyteam zullen waarschijnlijk niet onderling besproken worden. (R)
Duidelijk, uitdagend, consequentieel teamdoel
9. Het zal voor alle teamleden duidelijk zijn wat het resultancyteam wil bereiken.
10. Er zal onzekerheid en onduidelijkheid bestaan over wat het resultancyteam moet bereiken. (R)
11. Het teamdoel zal zeer uitdagend zijn, zodat alle teamleden zich extra moeten inspannen.
12. Het realiseren van het teamdoel zal binnen handbereik liggen, het teamdoel zal niet erg uitdagend zijn. (R)
13. Het doel van het resultancyteam zal consequenties hebben voor haar omgeving.
14. De inspanningen van het resultancyteam zullen geen merkbaar effect sorteren voor mensen buiten het team. (R)
15. Het doel van een resultancyteam zal gespecificeerd worden door mensen buiten het team, maar de middelen en de procedures zullen door de teamleden bepaald worden.
16. De middelen en de procedures die het resultancyteam geacht wordt te gebruiken zullen gespecificeerd worden door mensen buiten het team, maar het doel zal het team zelf bepalen.
17. Doel en middelen die het resultancyteam geacht wordt te gebruiken zullen gespecificeerd worden door mensen buiten het team.
18. Anderen zullen geen invloed hebben op het teamdoel en de middelen van een resultancyteam.
Samenstelling Effectieve omvang
19. Een resultancyteam zal qua omvang precies goed zijn om haar doelen te kunnen uitvoeren.
20. Een resultancyteam zal groter zijn dan nodig is om haar doelen te bereiken.
(R)
21. Een resultancyteam zal te weinig teamleden hebben om haar doelen goed te kunnen uitvoeren. (R)
Balans tussen diversiteit en compatibiliteit
22. Een resultancyteam zal bestaan uit een diverse groep mensen met verschillende perspectieven en ervaringen.
23. Leden van een resultancyteam zullen te verschillend zijn om goed met elkaar te kunnen samenwerken. (R)
24. Een resultancyteam zal bestaan uit een groep mensen uit verschillende organisaties, maar met hetzelfde vakgebied.
25. Een resultancyteam zal bestaan uit een groep mensen uit verschillende organisaties met verschillende vakgebieden, maar met een gezamenlijke interesse.
Bewustzijn van cohesie
26. Een resultancyteam zal een probleem van verschillende kanten bekijken, ook al neigt het team naar dezelfde oplossingrichting.
27. Wanneer de voorkeur van alle teamleden uitgaat naar dezelfde oplossingrichting zal men geen andere oplossingen zoeken. (R)
Hoge mate van betrokkenheid
28. In een resultancyteam zullen alle teamleden zich betrokken voelen bij het proces.
29. Bij het nemen van beslissingen in een resultancyteam zullen niet alle teamleden betrokken worden. (R)
Zelforganiserend vermogen Aanwezigheid
leiderschapsrol
30. De leiderschapsrol in een resultancyteam zal vervuld worden door iemand uit het team die de rol op zich neemt.
31. Tijdens de samenstelling van een resultancyteam zal de leiderschaprol aan iemand worden toegewezen.
32. Anja van der Heide en/ of Bram van der Kamp zullen de leiderschapsrol binnen een resultancyteam op zich nemen. (R)
Aanwezigheid teamrollen
33. In een resultancyteam zullen teamleden geen specifieke rol binnen het team vervullen.
34. Bij de samenstelling van een resultancyteam zal rekening gehouden worden met de vertegenwoordiging van alle benodigde teamrollen. (R)
Organisationele ondersteuning Beschikbaarheid
benodigde middelen
35. Resultancyteams in het RBB-netwerk zullen aan alle benodigde middelen kunnen komen om hun doel te realiseren.
36. Schaarste van middelen zal voor resultancyteams in het RBB-netwerk aan de orde van de dag zijn. (R)
Beschikbaarheid benodigde informatie
37. Voor resultancyteams in het RBB-netwerk zal het gemakkelijk zijn om aan informatie te komen.
38. Organisaties in het RBB-netwerk zullen terughoudend zijn in het aanleveren van informatie. (R)
Erkenning krijgen
39. Een excellente prestatie van een resultancyteam zal erkend worden door de betrokken organisaties in het RBB-netwerk.
40. Zelfs resultancyteams die een goede prestatie leveren zullen niet erkend of
beloond worden door de betrokken organisaties in het RBB-netwerk. (R)
Beschikbaarheid team coaches
41. Resultancyteams zullen beschikken over coaches die het team helpen te leren van hun fouten en successen.
42. Wanneer leden van een resultancyteam problemen hebben met samenwerken zal er niemand zijn die hen kan helpen. (R)
Lerend gedrag Continu proces van reflecteren en actie
43. Na het ondernemen van actie zal het resultancyteam reflecteren op de behaalde resultaten.
44. Bij een resultancyteam leidt reflectie op de resultaten niet altijd tot het ondernemen van actie. (R)
In staat zijn vragen te stellen
45. Leden van een resultancyteam zullen zonder voorbehouden een discussie onderbreken met een lastige vraag.
46. Het stellen van vragen zal door sommige teamleden niet gewaardeerd worden.
(R)
In staat zijn informatie te delen
47. Teamleden van een resultancyteam voelen zich niet gehinderd in het onderling uitwisselen van informatie.
48. Teamleden zullen niet altijd openstaan om hun kennis met elkaar te delen.(R)
In staat zijn feedback te zoeken
49. Teamleden zullen na het ondernemen van actie direct feedback verzamelen.
50. Een resultancyteam zal feedback van mensen buiten het team negeren. (R)
In staat zijn kritisch te denken
51. Tijdens discussies is het geoorloofd voor teamleden om een kritische opmerking te plaatsen.
52. Tijdens discussies in een resultancyteam zullen leden zelden tegengas krijgen.
(R)
In staat zijn om hulp te vragen
53. Leden in een resultancyteam zullen elkaar om hulp vragen wanneer ze ergens niet uitkomen.
54. In een resultancyteam zal men elkaar niet laten merken wanneer men hulp kan gebruiken. (R)
Psychologische veiligheid Aanwezigheid
van respect en vertrouwen
55. Leden van een resultancyteam zullen instaat zijn problemen in de groep te bespreken.
56. In een resultancyteam zal het aanvaardbaar zijn om fouten te maken en gedachten te uiten die afwijken van de algemene opinie.
57. Een resultancyteam zal gemaakte fouten eerder persoonlijk, dan in de groep bediscussiëren. (R)
58. Leden in een resultancyteam zullen elkaar soms afstoten doordat men te veel van elkaar verschilt. (R)
59. Niemand in een resultancyteam zal met opzet andermans handelen belemmeren.
60. Het zal moeilijk zijn om andere teamleden om hulp te vragen. (R)
61. Individuele vaardigheden en talenten zullen in een resultancyteam op waarde
geschat en benut worden.
Bijlage 2: Interview met gebruikers, toekomstig gebruikers en faciliteerders van resultancyteams
Type respondent:
Nummer respondent:
Datum/ plaats interview:
Introductie:
- Opdrachtgever onderzoek: Rijksbrede Benchmark groep
- Uitvoerder onderzoek: student Bedrijfskunde Rijksuniversiteit Groningen
- Aanleiding onderzoek: in toenemende mate komt bij de organisaties die deelnemen aan de RBB het gevoel naar voren dat men d.m.v. benchmarken niet voldoende van elkaar leert. Introductie nieuw middel, resultancyteam.
- Doel onderzoek: in kaart brengen van de eisen die stakeholders aan het functioneren van een resultancyteam stellen. Om nader inzicht te kunnen verschaffen in eventuele knelpunten in het functioneren, ten einde de RBB op weg te helpen met het vormgeven van een resultancyteam.
- Opzet interview: door de grote mate van onduidelijkheid omtrent resultancyteams bestaat dit interview uit twee delen.
1. In het eerste deel moet u aangeven in hoeverre u het eens bent met de uitspraken over het functioneren van een resultancyteam, zodat ik een idee krijg wat een resultancyteam volgens u moet kunnen. Deze uitspraken belichten drie hoofdfacetten van een resultancyteam waardoor u goed in het onderwerp komt.
2. In het tweede deel zal ik vijf open vragen gaan stellen over het onderwerp in zijn geheel.
- Publicatie van resultaten: voor de RBB en de RUG
- Steekproef: u bent gebruiker, toekomstig gebruiker of faciliteerder.
- Geluidsopname: bij de open vragen is alleen voor de interviewer zelf.
- Anonieme verwerking - Duur interview: 1 uur
Inleidende vragen voor gebruiker
1. Van welk resultancyteam maakt u deel uit? (aankruisen) Compliance & handhaving (12 september 2005)
ICT (7 oktober 2005)
2. Hoe vaak is het team sinds de start samen geweest?
Inleidende vraag voor toekomstig gebruiker
3. In welk resultancyteam bent u der mate geïnteresseerd dat u aan het team wil deelnemen?
(aankruisen)
Compliance & handhaving
Verandering van gedrag en communicatie Goede contacten met de klant
Implementatie Plan-Do-Check-Act Van plan naar uitvoering
Public affairs HRM mobiliteit ICT
(Geen inleidende vraag voor faciliteerders)
Dit is het eerste deel van het interview. We beginnen met uitspraken over de structuur van een resultancyteam, daarna volgen uitspraken over de ondersteuning en het proces.
Wilt u aangeven in welke mate u het eens bent met de volgende uitspraken?
1 = geheel mee eens 2 = gedeeltelijk mee eens 3 = niet mee eens of oneens 4 = gedeeltelijk mee oneens 5 = geheel mee oneens 6 = geen mening
Structuur van een resultancyteam
4. Het moet duidelijk zijn wie lid van het
resultancyteam is, iedereen moet precies weten wie wel en wie niet deel uit maakt van het team.
5. Een resultancyteam zal groter zijn dan nodig is om haar doelen te bereiken.
6. Een resultancyteam zal bestaan uit een groep mensen uit verschillende organisaties met verschillende vakgebieden, maar met een gezamenlijke interesse.
7. Doelen die teamleden persoonlijk willen bereiken door deel te nemen aan een resultancyteam zullen waarschijnlijk niet onderling besproken worden.
8. In een resultancyteam zullen teamleden geen specifieke rol binnen het team vervullen.
9. In een resultancyteam zal er sprake zijn van een komen en gaan van teamleden.
10. Een resultancyteam zal qua omvang precies goed zijn om haar doelen te kunnen uitvoeren.
11. Een resultancyteam zal een probleem van verschillende kanten bekijken, ook al neigt het team naar dezelfde oplossingrichting.
12. De inspanningen van het resultancyteam zullen geen merkbaar effect sorteren voor mensen buiten het team.
13. Het bereiken van het resultaat zal binnen een resultancyteam veel communicatie en coördinatie vereisen.
14. Anja van der Heide en/ of Bram van der Kamp zullen de leiderschapsrol binnen een
resultancyteam op zich nemen.
15. De middelen en de procedures die het
resultancyteam geacht wordt te gebruiken zullen gespecificeerd worden door mensen buiten het team, maar het doel zal het team zelf bepalen.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
16. Er zal onzekerheid en onduidelijkheid bestaan over wat het resultancyteam moet bereiken.
17. In de startfase zal een resultancyteam tijd investeren in het bespreken van persoonlijke doelen.
18. Samenstellen van de deelnemerslijst van een resultancyteam zal moeilijk zijn.
19. Een resultancyteam zal bestaan uit een groep mensen uit verschillende organisaties, maar met hetzelfde vakgebied.
20. Het realiseren van het teamdoel zal binnen handbereik liggen, het teamdoel zal niet erg uitdagend zijn.
21. Het doel van een resultancyteam zal
gespecificeerd worden door mensen buiten het team, maar de middelen en de procedures zullen door teamleden bepaald worden.
22. Een resultancyteam zal te weinig teamleden hebben om haar doelen goed te kunnen uitvoeren.
23. Het doel van een resultancyteam zal consequenties hebben voor haar omgeving.
24. Tijdens de samenstelling van een resultancyteam zal de leiderschaprol aan iemand worden
toegewezen.
25. Leden van een resultancyteam zullen te verschillend zijn om goed met elkaar te kunnen samenwerken.
26. Het zal voor alle teamleden duidelijk zijn wat het resultancyteam wil bereiken.
27. Wanneer de voorkeur van alle teamleden uitgaat naar dezelfde oplossingrichting zal men geen andere oplossingen zoeken.
28. Doel en middelen die het resultancyteam geacht wordt te gebruiken zullen gespecificeerd worden door mensen buiten het team.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
29. Bij de samenstelling van een resultancyteam zal rekening gehouden worden met de
vertegenwoordiging van alle benodigde teamrollen.
30. Een resultancyteam moet behoorlijk stabiel zijn, de teamsamenstelling zal weinig veranderen.
31. Het teamdoel zal zeer uitdagend zijn, zodat alle teamleden zich extra moeten inspannen.
32. Samenwerken zal voor leden van een resultancyteam niet noodzakelijk zijn.
33. In een resultancyteam zullen alle teamleden zich betrokken voelen bij het proces.
34. Een resultancyteam zal bestaan uit een diverse groep mensen met verschillende perspectieven en ervaringen.
35. De leiderschapsrol in een resultancyteam zal vervuld worden door iemand uit het team die de rol op zich neemt.
36. Bij het nemen van beslissingen in een resultancyteam zullen niet alle teamleden betrokken worden.
37. Anderen zullen geen invloed hebben op het teamdoel en de middelen van een resultancyteam.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
Ondersteuning van een resultancyteam
38. Wanneer leden van een resultancyteam problemen hebben met samenwerken zal er niemand zijn die hen kan helpen.
39. Resultancyteams in het RBB-netwerk zullen aan alle benodigde middelen kunnen komen om hun doel te realiseren.
40. Zelfs resultancyteams die een goede prestatie leveren zullen niet erkend of beloond worden door de betrokken organisaties in het RBB-netwerk.
41. Voor resultancyteams in het RBB-netwerk zal het gemakkelijk zijn om aan informatie te komen.
42. Resultancyteams zullen beschikken over coaches die het team helpen te leren van hun fouten en successen.
43. Een excellente prestatie van een resultancyteam zal erkend worden door de betrokken organisaties in het RBB-netwerk.
44. Schaarste van middelen zal voor resultancyteams in het RBB-netwerk aan de orde van de dag zijn.
45. Organisaties in het RBB-netwerk zullen terughoudend zijn in het aanleveren van informatie.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
Proces in een resultancyteam
46. Na het ondernemen van actie zal het resultancyteam reflecteren op de behaalde resultaten.
47. Het zal moeilijk zijn andere teamleden om hulp te vragen.
48. Tijdens discussies is het geoorloofd voor
teamleden om een kritische opmerking te plaatsen.
49. Teamleden zullen niet altijd openstaan om hun kennis met elkaar te delen.
50. Na het ondernemen van actie behoren teamleden feedback te verzamelen.
51. Het stellen van vragen zal door sommige teamleden niet gewaardeerd worden.
52. Individuele vaardigheden en talenten zullen in een resultancyteam op waarde geschat en benut worden.
53. Leden in een resultancyteam zullen elkaar soms afstoten doordat men te veel van elkaar verschilt.
54. In een resultancyteam zal het aanvaardbaar zijn om fouten te maken en gedachten te uiten die afwijken van de algemene opinie.
55. Een resultancyteam zal feedback van mensen buiten het team negeren.
56. Leden van een resultancyteam zullen instaat zijn problemen in de groep te bespreken.
57. Tijdens discussies in een resultancyteam zullen leden zelden tegengas krijgen.
58. Leden in een resultancyteam zullen elkaar om hulp vragen wanneer ze ergens niet uitkomen.
59. In een resultancyteam leidt reflectie op de
resultaten niet altijd tot het ondernemen van actie.
60. Leden van een resultancyteam voelen zich niet gehinderd in het onderling uitwisselen van informatie.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
61. Leden van een resultancyteam zullen zonder voorbehouden een discussie onderbreken met een lastige vraag.
62. In een resultancyteam zal men elkaar niet laten merken wanneer men hulp kan gebruiken.
63. Niemand in een resultancyteam zal met opzet andermans handelen belemmeren.
64. Een resultancyteam zal gemaakte fouten eerder persoonlijk, dan in de groep bediscussiëren.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
Dit is het tweede deel van het interview. In dit deel zal ik open vragen gaan stellen over het onderwerp resultancyteam in haar geheel.
Voordat we beginnen zal ik eerst uitleggen op welke wijze u moet denken. Een black box zet input om in output. Het proces dat de input omzet in output wordt de functie van de black box genoemd. De output die de black box wil produceren noemt men het doel. Om deze gedachte te concretiseren heb ik één voorbeeld:
- Waterkoker : functie = water op 100° C brengen, doel = kokend water Houdt u bij het beantwoorden van de vragen dit in gedachte.
65. Wat is volgens u de functie van een resultancyteam?
66. Wat is volgens u het doel waar een resultancyteam naar streeft?
67. Welke persoonlijke doelen wilt u vervullen door deel te nemen aan een resultancyteam?
(gebruikers/ toekomstig gebruikers) Welke persoonlijke doelen wilt u vervullen door resultancyteams mogelijk te maken voor de RBB? (faciliteerders)
68. Wat is voor u de motivatie (geweest) om deel te (gaan) nemen aan een resultancyteam? (niet relevant voor faciliteerders)
69. Wanneer er een nieuw geformeerd resultancyteam in de praktijk begint te opereren, dan
zullen waarschijnlijk een aantal knelpunten aan het licht komen. Op welk gebied verwacht u dat die zullen liggen? Oftewel: waar zullen eventuele problemen ontstaan?
a.
b. Herhaling van de vraag, alleen met visuele ondersteuning van de variabelen die het functioneren van een team beïnvloeden.
70. Wilt u nog iets toevoegen?
Afsluiting
Dit was de laatste vraag. Ik wil u hartelijk danken voor uw medewerking.
Uw antwoorden samen met die van de andere respondenten zullen geanalyseerd worden en leiden tot
een overzicht van eisen waar het functioneren van een resultancyteam aan moet voldoen. Vervolgens
ga ik op inzicht verschaffen in een eventueel knelpunt die goed functioneren van een resultancyteam
in de weg staat, ten einde de RBB op weg te helpen met het vormgeven van een resultancyteam.
Bijlage 3: Interview met opdrachtgevers over resultancyteams Type respondent:
Nummer respondent:
Datum/ plaats interview:
Introductie:
- Opdrachtgever onderzoek: Rijksbrede Benchmark groep
- Uitvoerder onderzoek: student Bedrijfskunde Rijksuniversiteit Groningen
- Aanleiding onderzoek: in toenemende mate komt bij de organisaties die deelnemen aan de RBB het gevoel naar voren dat men d.m.v. benchmarken niet voldoende van elkaar leert. Introductie nieuw middel, resultancyteam.
- Doel onderzoek: in kaart brengen van de eisen die stakeholders aan het functioneren van een resultancyteam stellen. Om nader inzicht te kunnen verschaffen in eventuele knelpunten in het functioneren, ten einde de RBB op weg te helpen met het vormgeven van een resultancyteam.
- Opzet interview: door de grote mate van onduidelijkheid omtrent resultancyteams bestaat dit interview uit twee delen.
1. In het eerste deel moet u aangeven in hoeverre u het eens bent met de uitspraken over het functioneren van een resultancyteam, zodat ik een idee krijg wat een resultancyteam volgens u moet kunnen. Deze uitspraken belichten twee hoofdfacetten van een resultancyteam waardoor u goed in het onderwerp komt.
2. In het tweede deel zal ik een aantal open vragen gaan stellen over het onderwerp in zijn geheel.
- Publicatie van resultaten: voor de RBB en de RUG
- Steekproef: u bent opdrachtgever tot deelname aan een resultancyteam.
- Geluidsopname: bij de open vragen is alleen voor de interviewer zelf.
- Anonieme verwerking - Duur interview: 1 uur
Inleidende vraag
1. In welke resultancyteams heeft uw organisatie interesse? (aankruizen) Compliance & handhaving
Verandering van gedrag en communicatie Goede contacten met de klant
Implementatie Plan-Do-Check-Act Van plan naar uitvoering
Public affairs HRM mobiliteit ICT
Dit is het eerste deel van het interview. In dit deel worden uitspraken over de structuur en de
ondersteuning van een resultancyteam aan u voor gelegd. Wilt u aangeven in welke mate u het eens
bent met de volgende uitspraken?
1 = geheel mee eens 2 = gedeeltelijk mee eens 3 = niet mee eens of oneens 4 = gedeeltelijk mee oneens 5 = geheel mee oneens 6 = geen mening
2. Een resultancyteam moet behoorlijk stabiel zijn, de teamsamenstelling zal weinig veranderen.
3. Er zal onzekerheid en onduidelijkheid bestaan over wat het resultancyteam moet bereiken.
4. Het doel van een resultancyteam zal
gespecificeerd worden door mensen buiten het team, maar de middelen en de procedures zullen door teamleden bepaald worden.
5. Een resultancyteam zal bestaan uit een diverse groep mensen met verschillende perspectieven en ervaringen.
6. Schaarste van middelen zal voor resultancyteams in het RBB-netwerk aan de orde van de dag zijn.
7. Het doel van een resultancyteam zal consequenties hebben voor haar omgeving.
8. Voor resultancyteams in het RBB-netwerk zal het gemakkelijk zijn om aan informatie te komen.
9. Zelfs resultancyteams die een goede prestatie leveren zullen niet erkend of beloond worden door de betrokken organisaties in het RBB-netwerk.
10. Het teamdoel zal zeer uitdagend zijn, zodat alle teamleden zich extra moeten inspannen.
11. Resultancyteams zullen beschikken over coaches die het team helpen te leren van hun fouten en successen.
12. Een resultancyteam zal bestaan uit een groep mensen uit verschillende organisaties met verschillende vakgebieden, maar met een gezamenlijke interesse.
13. Doel en middelen die het resultancyteam geacht wordt te gebruiken zullen gespecificeerd worden door mensen buiten het team.
14. In een resultancyteam zal er sprake zijn van een komen en gaan van teamleden.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
15. Het zal voor alle teamleden duidelijk zijn wat het resultancyteam wil bereiken.
16. De inspanningen van het resultancyteam zullen geen merkbaar effect sorteren voor mensen buiten het team.
17. Een resultancyteam zal bestaan uit een groep mensen uit verschillende organisaties, maar met hetzelfde vakgebied.
18. Leden van een resultancyteam zullen te verschillend zijn om goed met elkaar te kunnen samenwerken.
19. Resultancyteams in het RBB-netwerk zullen aan alle benodigde middelen kunnen komen om hun doel te realiseren.
20. Organisaties in het RBB-netwerk zullen terughoudend zijn in het aanleveren van informatie.
21. De middelen en de procedures die het
resultancyteam geacht wordt te gebruiken zullen gespecificeerd worden door mensen buiten het team, maar het doel zal het team zelf bepalen.
22. Een excellente prestatie van een resultancyteam zal erkend worden door de betrokken organisaties in het RBB-netwerk.
23. Wanneer leden van een resultancyteam problemen hebben met samenwerken zal er niemand zijn die hen kan helpen.
24. Anderen zullen geen invloed hebben op het teamdoel en de middelen van een resultancyteam.
25. Het realiseren van het teamdoel zal binnen handbereik liggen, het teamdoel zal niet erg uitdagend zijn.
1 2 3 4 5 6
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
o o o o o o
Dit is het tweede deel van het interview. In dit deel zal ik open vragen stellen over het onderwerp resultancyteam in haar geheel.
Voordat we beginnen zal ik eerst uitleggen op welke wijze u moet denken. Een black box zet input om in output. Het proces dat de input omzet in output wordt de functie van de black box genoemd. De output die de black box wil produceren noemt men het doel. Om deze gedachte te concretiseren heb ik één voorbeeld:
- Waterkoker : functie = water op 100° C brengen, doel = kokend water Houdt u bij het beantwoorden van de vragen dit in gedachte.
26. Wat is volgens u de functie van een resultancyteam?
27. Wat is volgens u het doel waar een resultancyteam naar streeft?
28. Welke doelen wil uw organisatie vervullen door deel te nemen aan een resultancyteam?
29. Wat is de motivatie van uw organisatie (geweest) om deel te (gaan) nemen aan een resultancyteam?
In de uitspraken ben ik ingegaan op de structuur en de ondersteuning die een resultancyteam nodig heeft om te functioneren. Door middel van de volgende open vragen wil ik ingaan op het bestuurlijke aspect van de betrokken organisaties.
Stel een medewerker in uw organisatie toont interesse in deelname aan een resultancyteam:
30. Op welke manier stelt u die medewerker instaat deel te nemen aan een resultancyteam?
31. Wilt u invloed uitoefenen op het resultancyteam? Zo ja; op welke manier?
32. Op welke manier wilt u de terugkoppeling van het resultancyteam naar uw organisatie mogelijk maken?
33. Op basis waarvan gaat u het functioneren van het resultancyteam uiteindelijk beoordelen?
33. Wanneer er een nieuw geformeerd resultancyteam in de praktijk begint te opereren, dan
zullen waarschijnlijk een aantal knelpunten aan het licht komen. Op welk gebied verwacht u dat die zullen liggen? Oftewel: waar zullen eventuele problemen ontstaan?
a.
b. Herhaling van de vraag, alleen met visuele ondersteuning van de variabelen die het functioneren van een team beïnvloeden.
34. Wilt u nog iets toevoegen?
Afsluiting
Dit was de laatste vraag. Ik wil u hartelijk danken voor uw medewerking.
Uw antwoorden samen met die van de andere respondenten zullen geanalyseerd worden en leiden tot
een overzicht van eisen waar het functioneren van een resultancyteam aan moet voldoen. Vervolgens
ga ik op inzicht verschaffen in een eventueel knelpunt die goed functioneren van een resultancyteam
in de weg staat, ten einde de RBB op weg te helpen met het vormgeven van een resultancyteam.
“Resultancyteams: van black box richting transparantie” - M.I. Hamersma
Bijlage 4: Data
Variabele Indicator Vraagnr Respondenten
O 1.1 O 1.2 F 2.1 F 2.2 G 3.1 G 3.2 G 3.3 G 3.4 TG 4.1 TG 4.2 Duidelijke afbakening 1 4 2 2 4 1 1 1 1 5
2 (R) 18 4 4 2 3 5 2 4 1
Gematigde stabiliteit 3 30 en 1 3 1 2 2 2 1 1 1 2 5 4 (R) 9 en 13 5 4 2 1 4 5 5 5 3 1 Onderlinge afhankelijkheid 5 13 2 2 1 2 1 2 1 1
6 (R) 32 5 5 5 5 5 4 5 1
Bekendheid van persoonlijke doelen 7 17 1 2 1 2 3 2 2 4
8 (R) 7 5 5 5 5 3 5 5 4
Duidelijk, uitdagend, consequentieel teamdoel 9 26 en 14 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 10 (R) 16 en 2 5 2 4 4 2 5 2 4 4 1 11 31 en 9 6 3 4 2 4 2 2 4 2 6 12 (R) 20 en 24 5 5 5 5 4 4 5 3 5 4 13 23 en 6 1 2 2 1 1 1 4 2 1 1 14 (R) 12 en 15 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 15 21 en 3 1 4 5 5 4 5 5 5 4 5 16 15 en 20 5 4 4 5 2 5 1 4 3 1 17 28 en 12 5 3 5 5 5 5 4 5 4 4 18 37 en 23 3 5 4 2 1 2 2 4 5 4 Effectieve omvang 19 10 5 2 3 3 5 3 6 6
20 (R) 5 5 2 3 1 1 3 3 4
21 (R) 22 5 5 3 5 5 5 4 4
Balans tussen diversiteit en compatibiliteit 22 34 en 4 1 2 1 1 1 2 5 2 1 1 23 (R) 25 en 17 5 5 5 5 4 5 3 5 5 1 24 19 en 16 1 4 3 2 4 1 5 4 1 4 25 6 en 11 5 3 5 1 1 3 5 1 1 4 Bewustzijn van cohesie 26 11 1 1 2 1 2 2 2 1
27 (R) 27 1 4 1 4 1 2 3 6
Hoge mate van betrokkenheid 28 33 1 2 2 1 2 2 1 1
29 (R) 36 2 5 2 5 5 2 1 4
Aanwezigheid leiderschapsrol 30 35 2 1 3 1 2 4 1 1
31 24 3 5 2 4 2 2 3 1
32 (R) 14 5 5 2 4 4 5 4 1
“Resultancyteams: van black box richting transparantie” - M.I. Hamersma
Variabele Indicator Vraagnr Respondenten
O 1.1 O 1.2 F 2.1 F 2.2 G 3.1 G 3.2 G 3.3 G 3.4 TG 4.1 TG 4.2 Aanwezigheid teamrollen 33 8 5 5 4 5 4 2 3 4
34 (R) 29 2 2 3 1 5 5 3 1 Beschikbaarheid benodigde middelen 35 39 en 18 2 1 4 5 2 1 5 4 4 5 36 (R) 44 en 5 6 5 2 1 4 5 2 4 2 1 Beschikbaarheid benodigde informatie 37 41 en 7 1 1 1 2 4 1 2 2 2 1 38 (R) 45 en 19 5 5 5 5 2 4 5 2 4 5 Erkenning krijgen 39 43 en 21 1 1 1 1 2 6 5 2 2 5 40 (R) 40 en 8 6 1 5 5 4 6 5 2 4 5 Beschikbaarheid team coaches 41 42 en 10 2 4 2 1 1 5 6 4 6 1 42 (R) 38 en 22 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 Continu proces van reflecteren en actie 43 46 1 1 1 1 2 1 1 1
44 (R) 59 2 5 2 2 4 2 3 1
Instaat zijn vragen te stellen 45 61 2 2 2 1 2 2 2 1
46 (R) 51 5 5 5 5 5 4 5 5
Instaat zijn informatie te delen 47 60 1 1 1 1 1 4 2 1
48 (R) 49 2 2 2 5 5 2 5 5
Instaat zijn feedback te zoeken 49 50 1 1 2 2 2 2 1 1
50 (R) 55 5 5 5 5 4 4 5 5
Instaat zijn kritisch te denken 51 48 1 1 1 1 1 1 1 1
52 (R) 57 5 5 5 5 5 5 5 1
Instaat zijn om hulp te vragen 53 58 1 1 1 1 1 1 2 1
54 (R) 62 4 5 4 5 4 4 4 5
Aanwezigheid respect en vertrouwen 55 56 1 1 1 1 1 2 1 2
56 54 2 1 1 1 1 1 1 1
57 (R) 64 4 5 4 2 5 4 4 4
58 (R) 53 4 4 2 6 4 1 3 1
59 63 1 1 1 6 2 1 1 1
60 (R) 47 5 5 3 5 5 5 5 1
61 52 1 1 1 1 3 2 2 2
Antwoordstramien:
1 = geheel mee eens 2 = gedeeltelijk mee eens 3 = niet mee eens of oneens 4 = gedeeltelijk mee oneens 5 = geheel mee oneens 6 = geen mening
Index:
F = faciliteerder G = gebruiker O = opdrachtgever R = revers uitspraak TG = toekomstig gebruiker
