Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs: drs. Neil van der Veer, Rob Sival BSc, dr. Oscar Peters
Datum: 17 november 2018
Media VertrouwensMonitor 2018
1. Traditionele nieuwsbronnen worden nog steeds het meest vertrouwd.
2. Social Media scoort op vertrouwen het laagst, lager dan politieke partijen.
4. Het vertrouwen in social media is laag. Nepnieuws speelt hierbij een rol.
5. In vergelijking tot andere social mediaplatformen is het aandeel gebruikers dat geen of minder gebruikt maakt van Facebook relatief groter. Gebrek aan vertrouwen speelt hierbij een dominante rol.
Enkele hoofdconclusies uit de Newcom VertrouwensMonitor 2018
Inhoud
3
1. Status vertrouwen 2018
2. Vertrouwen in Social media
Vertrouwen in media in Nederland
Sinds 2010 is Newcom gestart met het in kaart brengen van het (gepercipieerde)
vertrouwen in verschillende media.
Het onderzoek is dit jaar voor de vierde keer uitgevoerd.
Een representatieve steekproef van 1.175 Nederlanders van 18 jaar en ouder heeft zijn
mening gegeven over media en vertrouwen.
1. Status Vertrouwen 2018
1. Traditionele nieuwsbronnen worden nog steeds het meest vertrouwd.
2. Social Media scoort op vertrouwen het
laagst, lager dan politieke partijen.
‘Traditionele media’ scoren hoog qua vertrouwen. Social media en
politieke partijen genieten het minste vertrouwen van de Nederlandse bevolking.
7
21% 28%
30%
37%
38%39%
40%
47%49%
53%
57%
62%64%
0% 25% 50% 75% 100%
Social media Politieke Partijen Grote ondernemingen Pensioenfondsen De Nederlandse regering Banken en financiële instellingenHet Nederlands parlement De vakbonden Overheidsinstellingen De Nederlandsche Bank Kranten TV Radio
Vertrouwen in 2018
Steekproef: totaal
Het vertrouwen in media stabiliseert, het vertrouwen in social media is laag.
0%
25%
50%
75%
100%
2010 2013 2015 2018
Vertrouwen media – Trend in percentages
Radio TV Kranten Social media
Het vertrouwen in de politiek is laag en neemt niet toe.
9 0%
25%
50%
75%
100%
2010 2013 2015 2018
Vertrouwen politiek – Trend in percentages
Overheidsinstellingen Het Nederlandse parlement De Nederlandse regering Politieke partijen
Steekproef: totaal
Het vertrouwen in economische instellingen neemt toe, vooral vertrouwen in Banken en financiële instellingen is toegenomen.
0%
25%
50%
75%
100%
2010 2013 2015 2018
Vertrouwen Economische instellingen – Trend in percentages
De Nederlandse Bank Banken en financiële instellingen
Pensioenfondsen Grote ondernemingen
2. Vertrouwen in Social media
3. Het vertrouwen in social media is laag.
Nepnieuws speelt hierbij een rol.
Het vertrouwen in Social media als medium is laag
13
Rapportcijfer vertrouwen in social
media
5,4
5,6 5,5 5,3 5,1 4,8 4,7 4,5 4,2 3,0
LinkedIn Google+
YouTube Pinterest Instagram Facebook Twitter Snapchat WeChat
Rapportcijfer vertrouwen per platform onder gebruikers
Steekproef: social media gebruikers
Nepnieuws op social media heeft impact op het vertrouwen in social media.
52%
61%
36%
28%
12%
11%
Door de toename aan nepnieuws ben ik social media minder gaan vertrouwen
Ik maak mij zorgen over nepnieuws op social media
Stellingen over nepnieuws op social media
(Helemaal) mee eens Neutraal (Helemaal) mee oneens
40%
45%
15%
‘Ik weet waar ik op moet letten om nepnieuws op social media te
herkennen’
(Helemaal) mee oneens
Neutraal
(Helemaal) mee eens
15
Het herkennen van nepnieuws wordt lastig gevonden.
Steekproef: social media gebruikers
4. In vergelijking tot andere social
mediaplatformen is het aandeel gebruikers dat geen of minder gebruikt maakt van
Facebook relatief groter. Gebrek aan
vertrouwen speelt hierbij een dominante rol.
In vergelijking tot andere social mediaplatformen is het aandeel gebruikers dat geen of minder gebruikt maakt van Facebook relatief groter.
17 25%
9%
0%
10% 10%
1%
10%
6%
0%
7% 5%
1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Ben ik (veel) minder gaan gebruiken Ben ik (veel) meer gaan gebruiken Ben ik sinds kort gaan gebruiken
In welke mate is uw gebruik verandert in de afgelopen 6 maanden?
Facebook Instagram Twitter Snapchat
Steekproef: degene die gebruik maak(t)en van het social mediaplatform
Wanneer men minder of geen gebruik meer maakt van Facebook heeft dit relatief vaak met vertrouwen te maken.
35%
28% 27%
25% 25% 24%
16%
9% 6% 8%
16%
4% 4% 3%
12% 11% 10%
15%
3%
8%
3%
9%
4% 7%
13%
2% 4%
2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Ik vertrouw het social media platform niet
Te veel nepnieuws Er zitten te veel mensen op waar ik
niks mee heb
Het kost me te veel
tijd Er zijn te veel
advertenties Ik vind de berichten niet
betrouwbaar (meer)
Vanwege het (nieuwe) privacybeleid
Waarom maakt u minder of geen gebruik meer van …?
Facebook Instagram Twitter Snapchat
Meer informatie? Neem contact met ons op!
19
drs. N. van der Veer| dr. O. Peters | Rob Sival, BSc.
| www.newcom.nl|service@newcom.nl
Vestiging Enschede Hengelosestraat 221 7521 AC Enschede Vestiging Amsterdam
Herengracht 564 1017 CH Amsterdam
Newcom Research & Consultancy B.V.
T: 088 – 7704 600
§ Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dit betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Alleen dan zijn organisaties in staat de beste klantervaring te geven.
§ www.onderzoekstool.nl en www.explora-zorg.nl zijn labels van Newcom .
Titelstijl van model bewerken
21
• Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan het testen van
concepten, onderzoek naar de behoeften en tevredenheid van klanten en imago onderzoek.
• Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam.
• Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA), bestempeld als een Fair Data Company en bovendien is Newcom, NEN-ISO 9001, ISO en NEN 7510 gecertificeerd.
* De certificering van ISO272001 en NEN7510 zijn geregistreerd onder nummers 1281702 en 1281702 met de scope ‘Het leveren, ontwikkelen en de support van de SAAS-oplossingen onderzoekstool.nl en explora-zorg.nl en het uitvoeren van klant- en marktonderzoek.
