! "
#
$! ! #
! ! #
% #
!
" # $%&
& # '
' ! #
%( ))*
+ + , & + & # + -&
+ + %& & # + + + +
. % / & + . %& / & ( (
/ & / ! .
+ $ %& 0% // " # !1 .
, ( / # !1 (
( 2/ . ( # & / &
/
. + & / ( 3
+ 4
! "#
$
5 & %& & . ( 3,
% %/ + ( 6 . 5 . & $55 4(
" 7 ( & & / # ((
( 3 # !1 4
& ( + / # (( %&
& !1 4
& , ( ( + ( & !1 4
+ ( & ( " 0 . 8 4 ++
/ ( ( %& # + + ( & &
, 4 ++ / . 4
++ + + , ( +
/ ( 3 & &
/ % ,
! ( & ! 4( 3 ( +.
( / & !1 4 . +. &
+ ( 3 %(( ( 3%(/ 3% +
##%
0 & & # + & , . 9& # + : .
% / ; 0% %& < &+/ &
( %< = ( 0% %&
%( > / 7% % %+ ( ( %<
$ & . / ( 3 + & /
( & , 95="?;
% %+ , 3 & / &
( & ! . / + , 3
. ( /
0 & & # + & 9& # + ;. %&
# !1 %& 5 & + . / &
+ !1 4 % / .
6 /
0% % . . 3. ( + &
( " 3 ( ( &(
0 & # + @ . , / .
+ + , ( + 0% +
/ ( 2( //
, . 3 & / ++ (
! / ++ + . = . 3,
%& 3 %& ( ( 0% % + /
& , ( ( + /
& ( ( , .
0 % %+ . 3 & + ( . 3
., /+ 3 ( & .
(
( ( . & # /
. . ( + # < 3( +
& ( " +( %& 4 ( &
. + % %/ + ( 4 & % > , (
& / ( 3( %& ,
# (( + ( 3 #4 !1 4 2 ,
+ / # (( %&
# 3 / & ( .
% . . +
& , ( & & / % # (+ A # (( 3
& ( ( + ( 3 / ,
. + 3. , / %& & %&
. . 0% . /
%& # !1 0% + 2/ & %&
. & + , 3
%& # (+ # (( & / + (
, ( & . ( .
( & / & . ,
+ !1 4 % / &
, . / & & > & ,
( + , .
(
+ ( #+ . + & +
" #, %& // 3 # + %& !+( 1 +% ( 3
1 + ' . & #/ $ %& 0%
// 3 &+ . B
, / ( B
/ # !1 & # & ( (
& / ( ( ! ( , & , / & .
/ ( ( .
! + . + 1 ( (
5 $%& & & + (
+ ( (
#%+ " # + &+ + 2 , #( 3
3% &+ &+ + / ( (
& ( , ( . .
. % / + ( + / #3& ( ,
, C
%( ))*
!
)
( *
+ , -
2 0% D
8 ( )
. 9 ;% : ! > %&
: 0% % # +
@ 2 , (
@ $ % 4%+ + #% :
@ 0 + #% :
@ : %& %& #% :
@ % ( %& #% :
. , +*
5 & . @
*
: *
*
@ & %& (, *
@ 8 4 ++ 1 "
@ 8 8 . -1 (, $ %&!1 !
" 7
@ : ! 4(
* ,
E %/ + ( D
F . ( D
D , )
) .+
: 0%
: $ %& # &
: + . & . :
: 8 (. :
: : !+ & +
: / . @
: @ 0% @
: * 0% $ % *
: 30 # ( E ((+ %
: F 0% !1 F
: D 0% 5 ( ? F
: ) $( D
/ % )0
$ # !1 :)
+, :
: # !1 :
: = $ % :
: :@
: : 5 , " :@
: G % " :@
: @ H / :*
: * 2/ 2 , :*
: 5 43 .+(4 1 6 :
: F & + 5 :
: D H :F
: ) & :F
( + . :D
@ $(
* 1 /.
@ 0
@ ! ( "
@ : 8
@ : % >
@ : 0 / #+ % @
@ : : " @
@ 8 %& @
@ @ = $ % @
@ @ ' & = $ % *
@ @ 0 % #+ % 9 ; *
@ @ : " %& (
@ * 5 , " F
@ * 8 F
@ * " %& ( @)
@ G % " @)
@ 8 @)
@ " %& ( @
@ F H / @
@ F 1 6 @
@ F @
@ F : " %& ( @
@ D 2/ 2 , @:
@ D " %& ( @
@ ) 5 4 .+(4 1 6 @
@ ) 8 @
@ ) " %& ( @@
@ & + 5 @
@ & @
@ 8 @
@ " %& ( @
@ : $( @F
2 3 ! ! *-
* $ ., /+ . *)
* 1 *
* : & . *
4 5 !! 2)
+ ,
2( + 0% . & # +
%& , 0 . %& .+ (
0% 3 , ( </
& . (
+6+ ,
0% &+ . B 3 )) +
#+ + &+ . 0% & # D))) ( , 3
, *))) + . -. , . 0%
. / % &3 +, 3G 2
/ / +% / &
. 3. /+ / . # / , , .
B . / +% 0% + 3.
// 3/ %+ / % &+ +%++ 0%
( ,
7 !! +#,
Raad van Commissarissen
Raad van Bestuur Icare Centrale OR
Icare Ledenvereniging Icare Cliëntenraad
Bedrijfseenheden Icare JGZ Icare Kraamzorg Icare Thuiszorg HHD Icare Thuiszorg V&V
Icare De Trans Icare Service Stafdiensten
Icare MIC Icare HRM Icare Algemene Zaken
? . & ( + . +
# & 3( + #
+ # & .
• + . & . 3 . # & . +
+ / , &+ -
• 8 (. 3 . (. 3
( ( . ( . -
• !+ & + 3 . (
. & / ( &+ &+ & + ( + -
• / . 3 . # & . /
. ( &+ -
• 0% 9 ' & %/ ;3 . # &
. 3 + ( (
/ -
• 0% $ %3 . # & +
3 ( . + . &
/
+ # .
• 30 E ((+ % 3 . # %& . %& / &
( 0% %((+ % 0% -
• 0% !1 3 . / & / 3
/ ( 3 (
6 / % ( , -
• 0% 5 ( ? 3 . # %& +
3. % 3# %> , & , 0E 4
+%++
+ ))* 0% #+ ( 0 ? / 3
' / . #+ (
%> 3 ( , / ( , .+
#. % &+ +
( #% 0 %&
# & + / ( 3(
. / ( /
+6. 1
2( & ( , / 0% / +, .
+ ( , & +%+ ( I ?
%& &+ ( +%++ ( / % + (
$ +%++ ( . . ( +, , +
/ +, 3 / ( , /
0 & ( , . 3 9 ;% &> %&
%& +%+ / ( (
1 Jägers & Jansen; Het ontwerpen van effectieve organisaties, 1995:18 e.v.
+%++ ( ( + . ( / ( +%+ %& 3
/ ( +%+ %J / ( 2(
. + / . + %J ( %& ( .
, & +%+ ( / % + ( ( .
/ % + ( .+ & %& , !
( %& 0 . / #.
0% %& , & %&
+%++ ( 3 ( . 39 ;% &> %&
+6.6+
" / +, , / %& /
, . / # ( &
% ( (
# ( & , . ( ! (
/ % + 3 ( .
/ +% # 3 . #+ % 3 . /
. #%& / " + # &
0% / . / +% # # &
. / %# / ,
+ # & . ( / .
#+ % # & !1 / %# (
& & / " +
# & / . #%& / 3
. / ( %& .
+6.6. 8' 9
% , # & 3 / % &
& & %& %&( %&
%&( " 0% ( % %&
5 %& # & , & (
, / %& + ,
. + , & %& % 3
( 1 " ++ ' % %+ , 0%
/ ( 3% / & , &
%& 3 % / & +
+6.6) :
B ( %(/ 7 3. & #
%J ( 3 . & # . (
( , ( & #+ % I
%& </ &> %& %& +%++ 0% %&
4 # " . ( , %& %&
+ + + # & ,
+ #
+6) ; !
. %& . $ +%+ G # %&
% # + . % # + & (
%J ( %& ( (
%& ( . (/ +%++3 ( %& + +% 3
/ # + +% 3 +%++ & % = 0%
%& , . % # + ( +%++
! . % # +
& ( ( ( 3& ( %J ( %& (
+/+ + # & , / & &
+ 9+/+; + ( ,
& + 1 " ++ # & .
( . ( %& +
%& # &
% # + </ / / % 3 , . 3.
( 3 ## ( & &
, ( ( (
+6/ <
( 0% +
0% , / +% % .
/ + . 3 & #
0% , / . ( , ( 9 ; + 3
%& %&. ( ( / , + (
+ / &+ H / + .
( . %& ( (
, 0% & , ++ / , .
3 , 0% E +6 .
/ . & , 3 + &+ /
+6* , (
0 & $55 4( " 7: , 7 / ( %&
#% & % / % 6 .
/ ( , % >3 ( % 4
%+ + 3 + 3 %& %& % ( %& #% 0%
. %& ( & # / #
. , ( .+ %&
, & " 7 % >
2 H. Mintzberg; Structure in Fives, 1979: 466 e.v.
3 E.H. Bax; Kansrijk kiezen, Raamwerk voor Strategisch HRM, 2003:18.
+6*6+ ! ! ;
• ( %& // , ( & # . #
( , 3 %& &+ # 3 / #
/ <%& %& %& ( 0% . %&( / , ( &+ .
• ( 4 ( / + # /
3& (/ % & . . # %&
+ ( . @
• ( . B 3 +
# / ( ( & # 0% 3
/ . ( ( ( .
(/ @
+6*6. ! ;
• % / 5="? 95 ( = " .
? ; ++ ++ . 5 /
5="?( . %> % (
. E > + . . . #4
. . #, / .
( % %+ ( ( + *
• 2 , ( = 2 9=
%&// 2 + ; . , (/ % ( . #
, , & ( %&//
+ #+ % !+ & + . 9 & 5="?;.
+ = 2 , 2 & .+ . (
% %+ ( 9 ; / (
• =529= 5 2 %& & . ;
=05 9= = 0 ( 5 ( ; . +, , & #
. + , / %&
/ KK + + F 6 4 /
, + 3
%& , ( , & 3& (
+6*6) ;
• ! + & , %& . & . (
( % 9 . # , ( &+/ 0E ;3 ( % 9&
/ # . ( &+/ 0E ; 4& &90E
+ . & . ;( . /
( ,
+6*6/ ;
• 2/ ( ( % ( 3 / # (
/ %& & , & ( & % + %++
% %+ 9 ,
4 Contourennota Strategisch Beleid Icare 2004-2006.
5 Beleidsplan Meerjarenstrategie Evean Groep 2007-2009.
6 www.minvws.nl.
7 www.invoeringwmo.nl.
8 www.werkennaarvermogen.nl.
& # + ( 3 . ; ( /
/ (
• + / / & ( , .
+ , 3
( %& // + / ( & #
% %+ / 0%
. ,
0 & # + , . /. %& & # + .
+ . , $ %& 0% 5 .
. %& , 3& . 4 /
, ( & %& & %&(
.6+ $
0% ( ( # ( < ( 9 0$;
< ( & &
#+ % 2 # !1 < (
3( & < ( , # # ( . (
& , # (+ ,
0$ # (+ & !1 4
+ 3 ( %& .
%& # !1 0%
+ 3 ( +
%& # ( + 3 # ( #
. # !1
& # ( ( & ,
# & & / ##% # ! (
, +
' , & + . %& / (
## ( 9 ++ ; //
. 9 ( ;, & # & & (
" %& %<%+ 9 4 4/ 4% 3 .
& # + @; / , ((
, ( , & 3( + . ,
, / ( ( ( 9 4 ; /
( ( 0% & 3 ( & / ++
(
2( 0% %& ( & (
, . .+ 3, %& 3 ( %& &+ .
( , ( 0% & ( 3,
. ( , . 3 ( , %&
.6. '
.
.6)
. +
! "
#
$
.6/ '
• "
• ! % "
• &
"
• ' !
"
2 , /
•
"
•
"
.6* (
& & %& + . , . . +
( , ++ 1 " ! " 7" + +
&+ & / % & / 4
++ & # (( !1 4 & !1 4 /
# #& ! ( "
+ ( & !1 4 & ( / ( .+
, ! . + & + , 3
. & % %/ + ( %& ,
.6*6+ 1 !! ' 6&6 6%
1 " %& # . 8 4 ++
/ ( ( ( & & , 4
++ / 5 " (
&( ( # %& +%% #% # .
( &( . &( %+% . & #+ %
& / ( ( E %
0% ( . ( &( / , %+% / %
. , # !1 (
5 & ( &( # & ( "
, / ( & ( &( . ( &+/ ,
4 ++ + , / . %&
/ % >3 , / #+ % .
, / & ( ( & &
, %& !1 4
.6*6. 1 1 = ( ' 6
6 6% >
! " 7 %& # . & $55 4( &
& # (+ %&!1 4 0 & , +
/ . , . # (( + #
!1 4 , ! " 7 / & %
& !1 4 3 %& ( /
# ( . ! !1 4 & # + ( %(( ( 3
/ .+(
.6*6)
! ! 4( %& # & 4 +
#% / +. ( , & !1 4 . !1 4 +.
& + ( 3 ( %(( ( 3%(/ 3% +
##% . + ( + (
% L+ 3 ( + , . 3 4 ##%
( %& // , .
.62 (
0 / # & % %/ + ( .
( . ? . & ( # (( / +
#4 !1 4 . # (( / ( &
# (+ ( &( # !1 , .
# (+ &( %+% . & #+ %
& !1 4 . ( &(
, ( & # (+ & !1 4 0 & (
& %& " 7( %& +
. , . & !1 4 ( / , . # (( (
/ + . , / (
+ ( ( & / ( # ((
. , . & !1 4
B # (( !1 4 / #
# (( & !1 4 / ( / . # (( ,
( & ( " 7 & ! 4( " G %
% & / !1 4 .
, , . / / ( 0 &
& # + %& 0%
, (
! / & # + ( 3 + ( %(( ( 3
/ .+( . # ( + & $55 4( " 7 E (/
##% . # ( + & ! 4( & %&
. . / ( ( 0% ( ++ / ,
& / 9%(/ ; ( ( + / (
( / + %& .
9 ##% ;
0 & % %/ + ( , & !1 4 , ( + (
/ % / ( / +%
+ ( . / % .+ < , B . < .+
( &+/ & " . / %
+ ( , & ,
# !1 & # (+
3 !
B %& ++ & ( % %/ + (
.64 '
& . ( ( . .+
%& . ( ( & + , " # (
9 + ;. + , 3 . # (
, ( & & + ,
& +%+ # (
. ( 2 +%+ . ( , . / %
, # ( / , ,
Kengetallen Arbeids-
vraag Arbeids-
aanbod
Business-strategie
Personeels-
categorieën Werkterreinen Personeels- functie Arbeidsomstandigheden / Arbeidsvoorwaarden
Commitment / Verloop / Verzuim / Competentie / Kosten-effectiviteit
HRM-strategie (Dominante thema’s)
- Taken - Functies - Rollen
- Werving - Selectie - Training - Beoordeling - Belonen Exogene
planningsomgeving
# ( . D . . ( & # /
( & . + & & + 9 ;
, ( ( . , , +%+ 3
( / % , , # ( &
, , & / ( % + !1 3
( = 3 ( !14 + !14
/ % 2/ . ( & #
/ & , ( . /. # (+ &
# ( + ( . .
, ( +%+ . (
, # ( # (
( ( , . ,
( & + + / + /
+ %& # & . ,
/ .+ +%+ , . 3 (
, , & , / 3( , (
+ % 7 & ,3 #+ % ,
/ ) / . , ( # (
. ( .+ . !14 + %&
# & 3. . + # !1 +
# & ( # & &+
, %& # !1 +
. , & + ( ( %&
& !1 4 ( + & / %
/ ( , # !1
( . ( . # . / % ( / 3
( . ( . # (
.6? ' (
# ( , + , # (
+ %& .+ + , ( / %
# !1 + #% . ( &+/ ++
< ( , , ( . / % ( ( , (
&+/
9 Baarda & de Goede; Basisboeken Methoden en Technieken, 2001.
10 Baarda en de Goede, 1997.
)
0 & # + . 0% %& , 3 /
+3 / & + %& # &
0% ( & # + %& & + 4
& % %/ + ( %& < . (
#% , + # !1
,
0% %& # & .
%& , & & & %& ( %<
= ( ? %& &+ E+ ( 0 ( %< 2& +
%/ > , . ( (
, % . > .
• 2/ 7% %- . 3,
. + & & / +% /
2 . 3. %& / &
( ( & 3& ( // &
/ +% / % 3& % & / (
& #/ %
• E+ ( 0 ( %<- . %& . %& / &
+ / & / +% ,
, ( ( . (
+ , ( (
• +% H &/- . 3
+ ( +, / +% # ( %&
%& / % 3 & & &
/ / ( ( +% +, / +% #
! & %& & %&( . + , ( 0%
</ " . , ( 0%
& 3 . %& , / %# >
%& # &
)6+ '
0% %& . %& / & . /
( 3 + &+ / ( 0% (
( %& . . 0%
. %& . M / + &+
/ + 3 . ( . 8 . . / ( 3
/ 2( / / . + 3,
( ( . # / & (, %<
11 M. Treacy & F. Wiersema; Customer Intimacy and Other Value Disciplines, 1993.
12 Contourennota Strategisch Beleid Icare 2004-2006.
= ( ( 0% </ %+ (
( %< 0% / . ( ( ( +
, ( & ( ,
& #0% ( ( / & ( &
%& ++ ++ . (
% %+ , ( .
#% . . ( & / &+
3 #/ % & 3
( ( , / &
( & ##% %<. % + / % #+ %
/ % , ( . ( (
0% %+ ( ( %< /
7% % &
2/ & / +% , + 0%
/ & / ( +, ( . 3
( , / / % , / . %& 30% </
, 3 %& / & ,
+, / +%
' % %+ , 0% </
%( %+ ( ( %< / 7% % !
. / ( %& #% 0% 3, ( ,
/ % . ##%> ( %&3. .
,
)6. ;
B ( # & %& # &
3 / / . . ? (
0% + # &
• + . & . -
• 8 (. -
• !+ & + -
• / . -
• 0% -
• 0% $ %
" # & . + 3 + #
.
• 30 E ((+ % -
• 0% !1 -
• 0% 5 ( ?
0 & # + .+ / %# > %& , 3
( + # &
)6.6+ @ !
# & + . & . 9'?; + +
/ , &+ ( , '?3
% + + + 3 , / + '? % + + +4
, & ( + / (
. '? / + 3%+ +
# ( ( '?, +, ( ( '' 3/ + / . 3
/ % "+ + + . : ( . / +
+ ,
'?, + ,
• = & / / , -
• = & ( , -
• = ( %&// , -
• = . (
? + %+( , / '?.
( / / # & /
. & & & / %
. 2 / ( %& %& & 3 , .
+ . & . . / > .
+ . & . </ %+ (
( %< # & / . / (
)6.6. 1
# & 8 (. . 3 3
( / & , (.
# & , . /
( 3( , ( %& %& , (
/+ / # 0% 8 (. . %& /. %& . @
• & . , KK ( . + -
• (. -
• ( . . , . / + -
• ( . . + N %& -
• ? , ( ( ( ( .
. /+ . , #& , 3
/ ( / , / + ,
& #8 (. ( ( / & ( & @
• ))* . (. 6 % , / . & #
/ . ( + . / -
• +% ? & (. ,
. . . . /
. & / + . ( &
13 Voortkomend uit interview met Inge Lahuis, HR-adviseur Jeugdgezondheidszorg, d.d. 4-5.
14 Beleidsdocument ‘Icare JGZ in 2010: Op iedere vraag een passend antwoord.’
15 Beleidsdocument Icare Kraamzorg 2006: ‘Naam en faam.’
