1 Verzekering
Voor een probleemloze vakantie, raden wij u sterk aan een reisverzekering af te sluiten.
En wij laten niets aan het toeval over.
Opdat onze reizigers de grootst mogelijke zekerheid zouden hebben, zijn wij lid van het Garantiefonds Reizen, dat tussenkomt indien de uitvoering of de verderzetting van je reis in het gedrang zou komen door het onvermogen van de reisorganisator.
Wij stellen alles in het werk om van uw vakantie de mooiste tijd van het jaar te maken. Toch kan het voorkomen dat er zich een situatie voordoet, waarbij uw vakantie niet helemaal overeenstemt met uw verwachtingen.
Contacteer in dit geval zo snel mogelijk uw hostess of het noodnummer dat 24/24 en 7/7 bereikbaar is.
1.1 Toepassingsvoorwaarden 1.1.1 Prijzen
Premie per persoon:
tot 8 dagen: € 19 tot 15 dagen: € 29 tot 22 dagen: € 39 tot 90 dagen: € 69
Het aantal dagen wordt geteld vanaf de dag van vertrek uit België tot en met de dag van terugkeer in België.
1.1.2 Definities
Indien ze worden gebruikt in de algemene voorwaarden van deze overeenkomst, hebben de woorden de betekenis die hieronder is gedefinieerd.
1.1.2.1 Verzekeringsnemer
De onderschrijver van de overeenkomst.
1.1.2.2 De Verzekerden
Iedere persoon die in een lidstaat van de Europese Unie of in Zwitserland gedomicilieerd is en vermeld is in het reiscontract, hierna reisorganisator genoemd, en die een reis- en bijstandsverzekering afsloot als deelnemer aan een reis uit het aanbod van de reisorganisator.
De verzekerden zullen ook vernoemd worden in onderhavig contract door de term “u”.
1.1.2.3 De Verzekeraar
EUROP ASSISTANCE (Belgium) N.V. erkend onder codenummer 1401 om de takken 01, 09, 13, 15, 16 en 18 uit te oefenen (K.B. van 02.12.96, B.S. van 21.12.96), met hoofdzetel in de Triomflaan 172 te 1160 Brussel - BTW BE 0457.247.904, RPR Brussel.
De verzekeraar zal ook vernoemd worden in onderhavig contract door de term “wij”.
1.1.2.4 De reisorganisator
1.1.2.5 Woonplaats
De plaats in een land van de Europese Unie of Zwitserland waar de verzekerde personen zijn ingeschreven in de registers van de burgerlijke stand als gebruikelijke verblijfplaats.
1.1.2.6 Waarborg
Het geheel van bijstandsprestaties en van verzekeringsprestaties waartoe wij ons contractueel hebben verbonden. Elk in deze overeenkomst vermeld bedrag (gewaarborgde terugbetaling, gewaarborgde tenlasteneming, ...) geldt inclusief alle belastingen.
1.1.2.7 Ziekte
Een plotse en onvoorziene aantasting van de gezondheid van de verzekerde die naar behoren is vastgesteld door een Dokter in de geneeskunde, waarvoor medische verzorging vereist is en een plots en onvoorzienbaar karakter vertoont die elke uitvoering van het afgesloten reiscontract onmogelijk maakt.
1.1.2.8 Ziekenhuisopname
Elke dringende door een arts voorgeschreven opname van de verzekerde in een medisch centrum (ziekenhuis of kliniek) ten gevolge van ziekte of ongeval en waarvoor minstens één overnachting is vereist. Wij behouden ons het recht voor om van de begunstigde een hospitalisatieattest te eisen.
1.1.2.9 Verwantschap tot de tweede graad:
Onder verwantschap tot de tweede graad wordt bedoeld: echtgenoot, echtgenote, vader, moeder, schoonvader, schoonmoeder, grootvader, grootmoeder, zoon, dochter, kleinzoon, kleindochter, broer, zus, schoonbroer, schoonzus.
1.1.3 Overmacht en toeval
Wij kunnen onze contractuele verplichtingen niet waarborgen in landen of regio’s die zich in staat van burgeroorlog of internationale oorlog bevinden, of waar de veiligheid onzeker is door opstand, oproer, volksbewegingen, beperkingen in het vrije verkeer van personen en
goederen, stakingen of andere gevallen van overmacht of onvoorziene gebeurtenissen die de uitvoering van onze contractuele verplichtingen verhinderen. De situatie in uitgesloten landen kan op elk ogenblik wijzigen in functie van de binnen- of buitenlandse toestand van de landen waarin wij onze activiteit uitoefenen. Europ Assistance volgt hierin de raad en de aanbevelingen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
1.1.4 Bereikbaarheid van onze bijstandsdiensten
Onze bijstandsdiensten zijn 24 uur per dag, 7 dagen op 7 bereikbaar.
Onze inlichtingendienst is bereikbaar van maandag tot zaterdag van 9 tot 20 uur.
De medische informatiedienst is 24 uur per dag beschikbaar.
Tel. + 32 2 5419101
1.1.5 Toepassingsmodaliteiten
1.1.5.1 Kosten voor uw oproep tot bijstand
Wij dragen de kosten van telefoon, fax en e-mail die u in het buitenland heeft gemaakt om ons te bereiken (eerste oproep en deze waarom wij u uitdrukkelijk vragen), op voorwaarde dat uw eerste oproep gevolgd wordt door een bijstandsverlening die door de overeenkomst gewaarborgd is.
1.1.5.2 Bijstandsverleningen
Onze prestaties mogen in geen geval financieel winstgevend zijn voor u. Ze zijn bestemd om u, binnen de beperkingen van de overeenkomst, te helpen in nood of bij onvoorziene gebeurtenissen tijdens de duur van de waarborg.
Bij elke bijstandsverlening zal de situatie geval per geval redelijkerwijze geëvalueerd worden.
Alle niet aangevraagde of niet gebruikte prestaties evenals deze die door de verzekerde zijn geweigerd geven a posteriori geen recht op een compenserende vergoeding.
1.1.5.3 Hotelkosten
De gewaarborgde hotelkosten zijn beperkt tot de prijs voor een kamer met ontbijt ten bedrage van de in de overeenkomst bepaalde sommen en met uitsluiting van alle andere kosten.
1.1.5.4 Dienstverlener
U hebt altijd het recht de door ons gestuurde dienstverlener te weigeren. In dat geval zullen wij u andere dienstverleners in de buurt voorstellen binnen de beperking van de plaatselijke beschikbaarheden.
De werken, herstellingen of diensten die de dienstverlener uitvoert worden met uw goedkeuring en onder uw controle verricht. Voor de kosten van de herstelling, onderdelen of
diensten die wij volgens de overeenkomst niet dekken en die te uwen laste zijn, raden wij u aan een voorafgaand bestek te eisen. De dienstverlener is alleen verantwoordelijk voor de uitgevoerde werken, herstellingen of diensten.
1.1.5.5 Terugbetaling van kosten
Wanneer wij u de toestemming geven om zelf de kosten voor gewaarborgde prestaties voor te schieten, krijgt u deze kosten terugbetaald tot het bedrag dat wij hadden verstrekt indien wij zelf de dienst hadden verleend.
Bijdragen van minder dan € 10 worden niet terugbetaald.
1.1.5.6 Bijstand op aanvraag
Wanneer onze bijstand niet is gewaarborgd door de overeenkomst aanvaarden wij onder bepaalde voorwaarden onze mogelijkheden en ervaring ter beschikking te stellen om u te helpen. De kosten hiervan zijn voor uw rekening. Gelieve ons vooraf te raadplegen.
1.1.5.7 Wettelijke verplichtingen
Voor de toepassing van de waarborg aanvaardt u de verplichtingen of beperkingen die voortvloeien uit onze verplichting om de administratieve of hygiënische wetten en reglementen na te leven van de landen waar wij tussenbeide komen.
1.1.6 Duur
1.1.6.1 Duur en einde van de overeenkomst
Het verzekeringscontract wordt afgesloten voor de volledige duur (max. 90 dagen) van de bij uw reisorganisator geboekte reis.
1.1.6.2 Inwerkingtreding van de waarborg
De waarborg neemt aanvang zodra de verzekerde zijn woonplaats verlaat op de vertrekdatum en loopt door tot zijn terugkeer in de woonplaats op de datum van de terugreis, met inbegrip van de redelijke periode nodig om de bestemming te bereiken en ervan terug te keren.
1.1.6.3 Uw verplichtingen in geval van bijstand
U dient ons zonder dralen alle nuttige inlichtingen te bezorgen en te antwoorden op de vragen die u worden gesteld om de omstandigheden en de omvang van de gewaarborgde prestaties te bepalen. U dient alle redelijke maatregelen te nemen om de gevolgen van een schadegeval te voorkomen en te verminderen.
U verbindt zich er specifiek toe:
ons zo spoedig mogelijk te bellen of op de hoogte te laten brengen, behalve bij overmacht, opdat wij op optimale wijze de gevraagde bijstand kunnen regelen en u toelaten de gewaarborgde kosten te maken;
akkoord te gaan met de oplossingen die wij u voorstellen;
de verplichtingen na te leven die specifiek zijn voor de gevraagde prestaties en die in onderhavige overeenkomst zijn vermeld;
onze vragen in verband met de verzekerde gebeurtenissen juist te beantwoorden;
ons in detail in te lichten over de eventuele andere verzekeringen die hetzelfde voorwerp hebben en dezelfde risico’s dragen als deze gedekt door onderhavige overeenkomst;
ons de originele bewijsstukken van uw gewaarborgde uitgaven te bezorgen
ons een overlijdensakte te bezorgen;
ons medische attesten te bezorgen;
ons het ontvangstbewijs te bezorgen van uw verklaring van diefstal aan de overheden indien de diefstal aanleiding geeft tot een gewaarborgd schadegeval;
ons uw niet gebruikte vervoerbewijzen te geven wanneer wij uw repatriëring betaald hebben;
ons de documenten te bezorgen die u hebt gekregen van de vervoerder (vervoer over zee, lucht-, spoor- of wegvervoer) indien uw bagage of persoonlijke voorwerpen verloren zijn geraakt tijdens de periode waarin ze juridisch gezien aan hem waren toevertrouwd;
ons de aankoopfacturen van uw gestolen, verloren of beschadigde bagage en persoonlijke bezittingen te bezorgen;
ons de reparatiefactuur te bezorgen of een attest van niet-reparatie in geval van gedeeltelijke vernietiging van uw bagage of persoonlijke bezittingen.
1.1.7 Het niet naleven van uw verplichtingen
Indien u één van de verplichtingen die in 1.7 vermeld zijn niet naleeft, kunnen wij:
de verschuldigde prestatie verminderen of onze totale uitgaven van u terugvorderen, ten bedrage van ons nadeel.
de verschuldigde prestatie weigeren of de totale som van onze onkosten van u terugvorderen, indien u met bedrieglijk opzet uw verplichtingen niet nagekomen bent.
1.1.8 Recht op controle door de verzekeraar
De verzekerde erkent het recht van de verzekeraar om alle verklaringen van de verzekerde en/of alle documenten voorgelegd door de verzekerde te verifiëren. In geval van lichamelijk ongeval of ziekte, kunnen wij overgaan tot een eventuele medische controle.
1.1.9 Onderschrijving van verschillende verzekeringen bij de verzekeraar
Indien de verzekeringsnemer verschillende polissen onderschrijft die hetzelfde risico dekken, zullen de voorwaarden van de polis met de hoogste waarborgen van toepassing zijn. De waarborg kan nooit hoger zijn dan het verzekerde bedrag ongeacht het aantal contracten dat de verzekeringsnemer onderschrijft
