HANDLEIDING SLIMME METERS
Juli 2017
Inhoud
1. Loginscherm portaal slimme meters ... 2
2. Het portaal voor slimme meters ... 4
1.1 Verbruik ... 5
1.1.1 Grafiek 1 ... 7
1.1.2 Grafiek 2 ... 9
1.1.3 Grafiek 3 ... 13
1.2 Verwittig mij ... 15
1.3 Alarmen ... 17
1. Loginscherm portaal slimme meters
Via mail heeft u een link gekregen om naar het login scherm te gaan van het portaal slimme meters.
https://www.water-link.be/slimmemeter
Als u deze mail niet heeft gekregen, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst via het contactformulier slimme meters op de website:
www.water-link.be/info-slimme-meters
Stap 1: Klik op deze link en het login scherm van het portaal voor slimme meters zal openen:
Stap 2: Vervolledig vervolgens de gevraagde gegevens: uw meternummer en uw klantennummer. Deze kan u terugvinden in de mails met login gegevens die u werden toegestuurd.
2. Het portaal voor slimme meters
Vervolgens komt u op het portaal voor slimme meters. Het portaal bestaat uit 3 delen:
Home, Verwittig mij en Alarmen. De 3 onderdelen kunnen geraadpleegd worden op 2 manieren: met het menu links verticaal en met het menu bovenaan horizontaal.
Helemaal rechts bovenaan ziet u uw meternummer.
1.1 Verbruik
Bij het openen van het portaal komt u automatisch op de verbruikspagina terecht.
Op deze pagina zal u uw verbruik terugvinden onder de vorm van 3 grafieken. Het verbruik wordt steeds uitgedrukt in aantal liters.
Op deze pagina heeft u 3 grafieken. U ziet alleen de eerste, maar kan gemakkelijk naar de volgende scrollen met de balk rechts van uw scherm.
1.1.1 Grafiek 1
De eerste grafiek vertoont uw waterverbruik per maand.
De eerste beschikbare gegevens komen overeen met het moment van aansluiten van uw slimme meter.
Bovenaan vindt u een samenvatting van de belangrijkste cijfers:
- Uw verbruik voor de lopende maand
- Het hoogste maandverbruik dat u had over de maanden heen - Het totaal verbruik over de maanden heen
Als u het verbruik van een bepaalde maand wil zien, volstaat het om met de cursor boven de balk van die maand te bewegen.
1.1.2 Grafiek 2
De tweede grafiek vertoont uw waterverbruik per dag . Standaard ziet u dit voor de laatste 7 dagen, maar de periode kan u kiezen rechts bovenaan.
Ook hier vindt u links bovenaan vindt u een samenvatting van de belangrijkste cijfers:
- Uw gemiddeld verbruik per dag over de laatste 7 dagen
- Uw maximaal (hoogste) verbruik per dag over de laatste 7 dagen - Het totaal verbruik over de laatste 7 dagen
Ook hier kan u uw verbruik per dag zien door met uw cursor boven de balk te bewegen.
Zoals aangegeven kan u de periode kiezen.
Hier ziet u een voorbeeld van uw verbruik per dag over de laatste 30 dagen.
Zoals aangegeven wijzigen de samenvattende cijfers bovenaan volgens de gekozen periode, dus hier de laatste 30 dagen.
1.1.3 Grafiek 3
De derde grafiek vertoont uw waterverbruik t.o.v. een periode in het verleden
In de linker grafiek ziet u uw gemiddeld verbruik per dag van de huidige maand t.o.v. uw gemiddeld verbruik per dag van de vorige maand.
In de rechter grafiek ziet u uw verbruik per dag vergeleken met uw verbruik per dag 4 weken geleden.
Ook hier kan u het werkelijk verbruik per dag zien als u met de cursor over de balken beweegt.
balk)
1.2 Verwittig mij
In het volgende item ‘verwittig mij’ kan u een alarm instellen dat u verwittigt wanneer uw maandelijks verbruik een bepaalde waarde overstijgt.
In dit voorbeeld: als uw maandelijks verbruik hoger is dan 28.168 liter, krijgt u een email.
Het volstaat om de drempelwaarde in te geven in liter, en uw emailadres waarop u de waarschuwing wil ontvangen.
Als de drempelwaarde wordt overschreden, zal u een email ontvangen. Deze email zal u slechts 1x per maand ontvangen.
1.3 Alarmen
Als u in de menubalk kiest voor het item ‘Alarmen’ komt u in dit scherm terecht.
Als de slimme meter een alarm genereert, dan wordt dit in dit scherm getoond.
De verschillende alarmen die kunnen voorkomen:
- Een lekalarm (Leak) : uw slimme meter stelt een constant verbruik vast in uw binneninstallatie gedurende de laatste 24u - Een breukalarm (Burst) : uw slimme meter stelt een piekverbruik vast in uw binneninstallatie van meer dan 650 liter op 30 min
- Een bevriezingsalarm (Temperature) : uw slimme meter stelt vast dat de omgevingstemperatuur waar uw meter zich bevindt onder de 3 graden is gedaald. Hierdoor ontstaat er een risico op bevriezing van uw leidingen van uw binneninstallatie.
- Een terugloop alarm (Reverse flow) : uw slimme meter stelt vast dat er een terugstroom is vanuit uw binneninstallatie ten gevolge van een niet of slecht werkende terugslagklep
In het volgende scherm ziet u een voorbeeld van een lekalarm.
Hier leest u de begindatum en uur wanneer uw slimme meter een vaststelling doet.
In dit voorbeeld stelt hij een constante verbruik vast gedurende de laatste 24u.
Hier leest u de einddatum en uur wanneer uw slimme meter de vaststelling niet meer doet.
In dit voorbeeld stelt hij geen constant verbruik meer vast.
Dit zijn mogelijke acties per soort alarm:
Een lek of breuk alarm (Leak of Burst):
- Ga eerst na of je ergens water hoort of ziet lopen in uw binneninstallatie (bijv. toilet, leidingen,…) - Bij een groot lek of breuk, sluit de stopkraan af
- Contacteer een specialist om te onderzoeken waar het lek zich voordoet in uw binneninstallatie zodat het kan opgelost worden.
Een bevriezingsalarm (Temperature):
- Verhoog de temperatuur in de ruimte waar uw meter zich bevindt
- Sluit eventueel ramen/deuren die in de ruimte waar de meter zich bevindt zijn blijven openstaan.
- Dek de meter en leidingen af die zich in de koude ruimte bevinden (Ook een warmtelint rond de leidingen kan een oplossing bieden).
Een terugloop alarm (Reverse flow):
- Er wordt zo snel mogelijk met u contact opgenomen.
- Als dit nog niet het geval is, contacteer zo snel mogelijk de dienst permanentie van water-link op het nummer 03/244.05.44 (bereikbaar 24/24 en 7 op 7).
