Algemene Voorwaarden
Versie 1.2
12 februari 2021
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1. Overeenkomst en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle Overeenkomsten (hierna gedefinieerd) die worden gesloten door MS Europe B.V. met als statutaire zetel Volmerlaan 5, 2288 GC Rijswijk in Nederland (MS Europe B.V. kan hierin worden aangeduid als “Ons” of “Wij”, “Onze”, “MSE” of “Multi Service Tolls” of “MSTS Tolls”) met Onze Klanten (hierna gedefinieerd) op grond waarvan Wij, of Onze Agenten of Wederverkopers diensten (de “Diensten”), apparaten en apparatuur zoals On Board Units (“Apparatuur”) leveren zoals gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden.
1.2. Alle door Ons verleende Diensten zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden, die beschikbaar zijn op www.mststolls.com. Wij behouden Ons te allen tijde het recht voor om de Website en de informatie die deze bevat geheel of gedeeltelijk te wijzigen, aan te passen en/of te vervangen.
1.3. Elke Klant die gebruikmaakt van Onze Diensten en Apparatuur wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te begrijpen en uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te hebben aanvaard. Natuurlijke en/of rechtspersonen die op enigerlei wijze direct of indirect betrokken zijn bij de door Ons of namens Ons verleende Diensten kunnen zich eveneens op deze Algemene Voorwaarden beroepen.
1.4. Wijzigingen.
A. MSE behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden. Alle dergelijke wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zullen online worden geplaatst.
B. Het voortgezette gebruik door de Klant van Onze Diensten, het Klantenportaal of de Website vormt een aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en alle wijzigingen daarvan.
C. Indien de Klant niet akkoord gaat met een wijziging, kan de Klant Ons schriftelijk in kennis stellen van zijn verzoek tot beëindiging van deze Overeenkomst. Bij gebreke daarvan zal dit worden beschouwd als de aanvaarding zonder voorbehoud door de Klant van een dergelijke wijziging.
D. Elke wijziging van de Algemene Voorwaarden van de Tolheffer of de Dienstverlener zal onmiddellijk van kracht worden zonder dat enige kennisgeving vereist is.
1.5. De term “Overeenkomst” omvat Raamovereenkomsten, deze Algemene Voorwaarden, de Aanvraag van MSE, de Standaard Prijslijst, de gebruiksvoorwaarden van de websites van MSE en het Online Portaal dat aan de Klant ter beschikking wordt gesteld. De term Overeenkomst omvat tevens alle voorwaarden of aanvullende overeenkomsten die door derden, Tolheffers of Dienstverleners worden vereist voor de levering van aanvullende Diensten, met inbegrip van, indien van toepassing, de vergoedingen die daarop recht geven, of met betrekking tot Tolheffers, de tariefvoorwaarden en in het bijzonder de kortingen en/of rabatten die door elke Tolheffer op de Tolgelden worden toegepast (“Algemene Voorwaarden van Dienstverleners”).
1.6. De Klant stemt ermee in gebonden te zijn aan eventuele aanvullende Overeenkomsten en Algemene Voorwaarden van Dienstverleners, zoals van toepassing, op Diensten die worden aangeboden door Tolheffers of Dienstverleners waar MSE namens de Klant mee kan samenwerken. Alle Algemene Voorwaarden van Dienstverleners, met betrekking tot Ons, al dan niet in Onze hoedanigheid als vertegenwoordiger in naam van Onze Klant, zullen inhoudelijk ongewijzigd in alle Overeenkomsten worden opgenomen.
1.7. De vertalingen van deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend voor het gemak verstrekt. In geval van tegenstrijdigheden heeft de Engelse versie van deze Algemene Voorwaarden voorrang. MSE kan op verzoek een kopie van haar Algemene Voorwaarden per e-mail toezenden.
1.8. Al Onze verklaringen, mededelingen en handelingen die niet ten doel hebben het bestaan of de totstandkoming van een Overeenkomst te bevestigen, binden Ons niet.
1.9. Overeenkomsten komen pas tot stand wanneer deze schriftelijk door Ons worden bevestigd of in het Klantenportaal worden ingevoerd.
Het begin van de uitvoering van een aan Ons verstrekte opdracht geldt als bewijs van de totstandkoming van een Overeenkomst.
1.10. Deze Algemene Voorwaarden kunnen slechts geheel of gedeeltelijk buiten werking worden gesteld door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling van Ons aan een of meer Klanten of door een daartoe strekkende specifieke schriftelijke Overeenkomst tussen een of meer van Onze Klanten en Ons.
1.11. Bij het indienen van een Aanvraag of het aanvragen van een Dienst dient de Klant een geldig e-mailadres op te geven. Wanneer deze Algemene Voorwaarden vereisen dat kennisgevingen of verklaringen schriftelijk worden gedaan, wordt aan dit vereiste ook geacht te zijn voldaan indien deze kennisgevingen of verklaringen elektronisch tussen de Klant en Ons worden uitgewisseld. De Klant verbindt zich er daarom toe MSE onverwijld op de hoogte te brengen van elke wijziging van zijn e-mailadres. De Klant erkent dat elk bericht of elke kennisgeving die door MSE naar dit e-mailadres wordt gestuurd, wordt geacht rechtsgeldig te zijn verzonden en dezelfde waarde te hebben als een brief die aangetekend wordt verzonden met ontvangstbevestiging. De Klant erkent en stemt ermee in dat elke aan dit e-
mailadres gerichte kennisgeving een geldig middel is om termijnen, rente en andere gevolgen te doen ingaan die het toepasselijke recht en de bevoegde rechtbanken met een formele kennisgeving associëren.
1.12. De Klant stemt ermee in om MSE geactualiseerde informatie te verstrekken voor alle informatie die eerder aan MSE werd verstrekt in zijn Aanvraag of anderszins, inclusief maar niet beperkt tot: (a) het melden van elke juridische wijziging, zoals een wijziging van bedrijfsnaam;
(b) de wijziging van e-mailadres; (c) een verplaatsing van het hoofdkantoor of een wijziging aan het wagenpark; om te voldoen aan zijn verplichtingen jegens Tolheffers of Dienstverleners en aan de instructies die daartoe door MSE aan hem worden meegedeeld.
1.13. De Klant dient MSE tevens op de hoogte te stellen van elke wijziging in zijn bankgegevens of de door hem gekozen betaalwijze die van invloed kan zijn op zijn betalingen of deze kan vertragen en dient alle passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat geen enkele betaling wordt vertraagd en geen enkele bank weigert een betaling te verwerken als gevolg van dergelijke wijzigingen.
1.14. MSE moet ook in kennis worden gesteld van elke wijziging die de rechtspersoonlijkheid van de Klant beïnvloedt, zoals met name de verkoop of de overdracht van zijn activiteiten of een fusie of splitsing. In dat geval behoudt MSE zich het recht voor om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder opzegtermijn of schadevergoeding te beëindigen, zonder dat enige formaliteit in acht dient te worden genomen, met inachtneming van alle toepasselijke wet- en regelgeving.
1.15. In geval van niet-naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of van enige Overeenkomst, heeft MSE het recht om per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan te kondigen dat de Overeenkomst automatisch en eenzijdig wordt beëindigd met onmiddellijke ingang, zonder dat zij een opzegtermijn in acht hoeft te nemen of enige schadevergoeding dient te betalen.
ARTIKEL 2 - Aanvraag
2.1. De Aanvraag van de Klant moet naar behoren worden ingevuld, gedateerd en ondertekend door een bevoegde persoon van de Klant en samen met alle door Ons gevraagde informatie aan MSE worden geretourneerd.
2.2. De Klant verklaart dat hij aan MSE geldige documenten verstrekt om over te gaan tot de registratie van zijn voertuigen. Hij garandeert aldus de juistheid en de waarheidsgetrouwheid van de genoemde documenten ten aanzien van de toepasselijke regelgeving.
2.3. De Klant is jegens de Tolheffers persoonlijk aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan MSE verstrekte informatie, waaronder informatie voor het personaliseren van OBU's en voor de aanwezigheid van de juiste OBU in het juiste Voertuig. In geval van vergissing is de Klant aansprakelijk voor de boetes of sancties die door de betrokken Tolheffer worden opgelegd.
2.4. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie en documenten die nodig zijn voor het activeren van de OBU's en voor alle daaropvolgende wijzigingen die er betrekking op hebben. MSE kan de Klant verzoeken de door de Tolheffers gevraagde noodzakelijke documenten over te leggen. In dat geval wordt de Aanvraag of enig ander verzoek van de betrokken Klant door MSE niet in behandeling genomen zolang de gevraagde documenten niet zijn ontvangen.
2.5. MSE behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een Aanvraag of verzoek voor een Dienst niet te aanvaarden, inclusief maar niet beperkt tot: (a) als Ons verzekeringsteam de Aanvraag niet aanvaardt; (b) als bekend is dat de Klant failliet of insolvabel is; (c) als een eerdere Overeenkomst die de Klant is aangegaan in verband met de EETS Dienst of met een of meer Tolheffers of Dienstverleners werd beëindigd wegens fraude of wanbetaling; en/of (d) als de Klant een factuur en/of factuurafrekening van MSE niet betaalt binnen de contractueel vastgelegde betalingstermijnen.
ARTIKEL 3 - Definities
3.1. Naast de met een hoofdletter geschreven termen die elders in deze Algemene Voorwaarden worden gedefinieerd, hebben voor alle doeleinden van deze Overeenkomst de volgende termen de hieronder omschreven betekenis:
o “Overeenkomst” omvat de Raamovereenkomsten, deze Algemene Voorwaarden, de Aanvraag, Onze Standaard Prijslijst en de gebruiksvoorwaarden van de website, het Klantenportaal en de Online Diensten die aan de Klant ter beschikking worden gesteld. De term Overeenkomst omvat ook eventuele aanvullende (vereiste) overeenkomsten voor nieuwe Diensten.
o “Acceptatienetwerk” betekent alle netwerken waarop de OBU door de Tolheffers wordt aanvaard.
o “Aanvraag” betekent de aanvraag die wordt gebruikt om een aanvraag in te dienen om Klant te worden en Diensten aan te vragen (in het kader van het sluiten van een Overeenkomst), waarin onder meer de identiteit van de Klant en de contactgegevens van de Klant worden vermeld. Alleen naar behoren ingevulde, gedateerde en ondertekende Aanvragen zullen door MSE in behandeling worden genomen.
Aanvragen moeten worden ingediend via het Klantenportaal en/of Onze Klantenservice of Sales Team.
o “BCA” betekent Belastingdienst Centrale Administratie, Nederlandse belastingdienst, bijv. verantwoordelijk voor het innen van belasting in de vorm van Eurovignetten.
o “Annulering” betekent een operatie die bestaat uit het ongeldig maken van een OBU en het verbieden van de aanvaarding ervan voor de doeleinden van Tolbetalingen op een tijdelijke of permanente basis.
o “Klant” betekent de natuurlijke of rechtspersoon die door Ons is aanvaard en een Overeenkomst heeft ondertekend, hetzij persoonlijk, hetzij via een vertegenwoordiger van een derde, en die de OBU of een ander betaalmiddel of -product uitsluitend gebruikt in het kader van zijn commerciële activiteiten.
o “Consumptie” betekent een transactie waarvan de prijs is vastgesteld vóór de toepassing van kortingen.
o “Klantenportaal” betekent de zelfbedieningswebtoepassing van MSE die gehost wordt op Onze Website en toegankelijk is voor Klanten van MSE door middel van het gebruik van beveiligde toegangsgegevens die door Ons worden verstrekt (“Toegangsgegevens”). Het Klantenportaal is een bedrijfseigen toepassing die door MSE is ontwikkeld en die onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende Klantenportaalmodules omvat, en alle nieuwe modules die hierna kunnen worden toegevoegd: MyTolls, MyVehicle, MySupport, MyOBU, MyOrders, MyAccount, MyMessages, MyData (de “Modules” van het Klantenportaal).
o “EETS Dienst” betekent alle Diensten met betrekking tot Europese Elektronische Tolsystemen die door MSE onder deze Algemene Voorwaarden worden aangeboden. MS Europe B.V. is een geregistreerde EETS-aanbieder in het EETS-register dat wordt bijgehouden door de registratieautoriteit (de “RDW”) en Wij verkopen ook andere EETS Diensten van derden door.
o “Europees Elektronisch Tolsysteem” of “EETS” betekent het elektronische tolsysteem dat is opgezet om de Tol in meerdere landen te innen.
o “E-invoicing” betekent elektronische facturering.
o “Heavy Goods Vehicle” of “HGV” betekent elk motorvoertuig met een bruto voertuiggewicht (gross vehicle weight rating, “GVWR”) van meer dan 3,5 ton of een voertuig voor personenvervoer voor meer dan 9 personen (bestuurder + 8) of elk voertuig dat is onderworpen aan een Tol (met inbegrip van een belasting).
o “Light Vehicle of LV” betekent elk voertuig met een andere motor dan een HGV.
o “Netwerk” betekent het netwerk, de weg of autosnelweg, brug of andere infrastructuur waarvoor de Tol moet worden betaald door middel van het Europees Elektronisch Tolsysteem.
o “Niet-EETS Dienst” betekent alle Diensten met betrekking tot Europese Tol- en Belastinginning aangeboden door MSE onder deze Algemene Voorwaarden. Zo hebben Wij Raamovereenkomsten met Dienstverleners en Tolheffers die niet onder de EETS Dienst vallen, zoals Nationale Toldienstverleners die als Niet-EETS Dienst worden beschouwd.
o “OBU” betekent de on-board unit die een elektronisch apparaat is dat nodig is voor het verlenen van de EETS Dienst.
o “Aanmeldingsproces” betekent het proces van het indienen van een Aanvraag om Klant te worden vanaf het eerste contact tot het ontvangen van een Klantnummer en Toegangsgegevens voor toegang tot Ons Klantenportaal.
o “Partner” betekent een Klant die tevens een wederverkoper is die Diensten verkoopt namens MSE of voor eigen rekening.
o “Bewijs van Identiteit” betekent een betaalmiddel zoals een (Tol)kaart, vignet of apparaat dat wordt gebruikt om een bestuurder, dus een Klant, te identificeren tijdens de inning van de tolbetaling, gewoonlijk aan de hand van de naam van de Klant en/of het kentekennummer (nummerplaat) van het voertuig.
o “Sectorverklaring” betekent het door een tolheffer opgestelde document waarin de essentiële informatie over de tolheffing wordt omschreven, met inbegrip van de geografische sector, de relevante infrastructuur en de voertuigen waarvoor de heffing moet worden betaald.
o “Dienstverleners” betekent derde dienstverleners of leveranciers waarmee MSE een Raamovereenkomst heeft voor de wederverkoop van betaalmiddelen voor de uitvoering van Tolbetalingen en/of diensten met toegevoegde waarde.
o “Dienstverlenersovereenkomst” betekent alle overeenkomsten, contracten en algemene voorwaarden tussen een Dienstverlener of Tolheffer en de Klant voor Diensten. Dit omvat Raamovereenkomsten, Algemene Voorwaarden van Dienstverleners of de tariferingsvoorwaarden, en met name de kortingen en/of rabatten, die door elke Tolheffer op de Tolgelden worden toegepast, met inbegrip van, in voorkomend geval, de vergoedingen die daar recht op geven.
o “Specifieke Voorwaarden” betekent de Aanvraag, vergezeld van de gevraagde stavingsstukken, naar behoren ingevuld en ondertekend door de Klant en aanvaard door MSE, met inbegrip van eventuele latere wijzigingen die door de Klant worden gevraagd en aanvaard door MSE.
o “Standaard Prijslijst” betekent de lijst van standaard prijzen en tarieven voor Ons of voor Dienstverleners of Tolheffers (de “Standaard Tarieven”) die van toepassing zijn op een Dienst of apparatuur, indien niet specifiek anders vermeld in een met een Klant gesloten Overeenkomst of Dienstverlenersovereenkomst.
o “Subgebruiker” betekent bijkomende Gebruikers voor het account van een Klant die Toegangsgegevens en rechten voor toegang tot het account van de Klant in het Klantenportaal krijgen. Een Hoofdgebruiker heeft de mogelijkheid om Subgebruikers aan te maken en te beheren voor zijn Klantaccount.
o “Hoofdgebruiker ” betekent de primaire gebruiker aan de kant van de Klant, aangewezen door de wettelijke vertegenwoordiger van de Klant of de geautoriseerde ondertekenaar op het moment van aanmelding van de klant door een vertegenwoordiger van MSE. Alle Klanten moeten te allen tijde een aangewezen Hoofdgebruiker hebben.
o “Belasting” betekent alle kosten die door of namens een Tolheffer worden aangerekend in verband met de uitvoering van een transactie.
o “Belastingbetaler” betekent de natuurlijke of rechtspersoon, gewoonlijk de eigenaar of de huurder op lange termijn van een Voertuig, die door de wet of de regelgeving erkend wordt als zijnde aansprakelijk voor het Tolgeld wanneer het een belasting vormt.
o “Tolgeld” betekent elke vorm van vergoeding of heffing in verband met het gebruik van een Netwerk.
o “Tolheffer” betekent een rechtspersoon die het recht uitoefent om het Tolgeld in een Netwerk te innen.
o “Transactie” betekent registratie door een OBU van het passeren van een Voertuig, waardoor het Tolgeld betaalbaar wordt als gevolg van een trigger zoals het passeren door een tolstation of een prijspunt
o “Gebruikershandleiding” betekent alle gebruiksaanwijzingen (zoals de Gebruikershandleiding, de Snelgids enz.) voor de levering van de EETS Dienst of een OBU
o “Voertuig” betekent HGV of LV zoals hierboven gedefinieerd.
o “Website” betekent de Website www.mststolls.com onderhouden door MS Europe B.V., thans gevestigd te Volmerlaan 5 2288 GC Rijswijk in Nederland.
ARTIKEL 4 - Diensten 4.1. Algemeen.
A. Diensten worden uitsluitend verleend aan natuurlijke personen of rechtspersonen die in een commerciële context handelen. MSE kan niet aansprakelijk worden gesteld in verband met enige Consumptie die buiten een dergelijke context plaatsvindt.
B. MSE zal Diensten aan de Klant verlenen in overeenstemming met deze Overeenkomst. Elke Klant die gebruikmaakt van Diensten wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te begrijpen en deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te hebben aanvaard.
C. Aanvullende Diensten op de in deze Algemene Voorwaarden beschreven Betalings-, EETS en/of Online Diensten (met inbegrip van de levering van Apparatuur) kunnen op facultatieve basis aan de Klant worden verleend op diens verzoek voor dergelijke Diensten. Dergelijke aanvullende Diensten kunnen worden geleverd door partners van MSE, onder hun verantwoordelijkheid, en in overeenstemming met hun afzonderlijke contractuele verplichtingen. Een Klant die om dergelijke aanvullende Diensten verzoekt, erkent dat de Diensten onderworpen zijn aan toepasselijke Dienstverlenersovereenkomsten die met de Klant moeten worden gesloten.
D. De Diensten zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden en eventuele Algemene Voorwaarden van Dienstverleners. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om op de hoogte te blijven van de Algemene Voorwaarden van Dienstverleners, die beschikbaar zijn op de websites van de Dienstverleners.
E. Voor de hierin gespecificeerde Diensten kan MSE een vergoeding in rekening brengen die moet worden betaald via het factureringsproces van MSTS voor Tolgelden overeenkomstig de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
4.2. Raamovereenkomsten. Het sluiten van raamovereenkomsten met, en de betaling van al dan niet daarmee verband houdende zaken of Diensten aan, Dienstverleners en Tolheffers, die belast zijn met de inning van de bedragen voor het gebruik van die zaken of Diensten (“Raamovereenkomsten”), al dan niet in naam van de Klant of voor rekening van de Klant, doch steeds op kosten van de Klant, en ten behoeve van een of meer wegvervoerbedrijven met betrekking tot:
I. het gebruik van wegen en andere infrastructuur, en de betaling voor dat gebruik, en
II. de betaling voor gerelateerde of niet-gerelateerde zaken of Diensten met Dienstverleners die belast zijn met de inning van de vergoedingen voor het gebruik van die zaken of Diensten, bestaande uit de Raamovereenkomsten inzake Betaaldiensten.
4.3. Betaaldiensten.
A. MSE zal Betaaldiensten verlenen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, inclusief:
I. Met betrekking tot Raamovereenkomsten, betaling voor gerelateerde of niet-gerelateerde zaken of diensten aan Dienstverleners en Tolheffers, die belast zijn met de inning van de bedragen voor het gebruik van die zaken of diensten,
II. Met betrekking tot Raamovereenkomsten, regelingen die betrekking hebben op de uitgestelde betaling van dergelijke bedragen en de periodieke vereffening ervan op basis van nacalculatie.
III. het voeren van de boekhouding met betrekking tot alle Overeenkomsten die Onze Klanten van tijd tot tijd sluiten met Tolheffers en/of Dienstverleners, en de bedragen die Onze Klanten aan Ons en aan de Dienstverleners en/of Tolheffers respectievelijk verschuldigd zijn uit hoofde van die overeenkomsten (“Betaaldiensten”),
IV. de financiële verrekening ten behoeve van Onze Klanten voor deze Overeenkomst en individuele Dienstverlenersovereenkomsten voor de levering van Diensten, of voor de betaling van Diensten en zaken afgesloten door Klanten in het kader van Raamovereenkomsten, en het financiële beheer van de gelden die Ons daartoe ter beschikking worden gesteld.
B. Voor de Diensten die in dit Artikel worden gespecificeerd, kunnen Wij de Klant een vergoeding in rekening brengen die per geval wordt vastgesteld en die via het factureringsproces van MSE wordt betaald in overeenstemming met de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
C. Wanneer Wij bedragen namens de Klant verrekenen in andere valuta dan de valuta waarin Wij de Klant factureren, hebben Wij het recht om een wisselkoers te berekenen die wordt berekend op basis van de gemiddelde wisselkoers van ABN Amro Bank van de maandag voorafgaand aan de factuurdatum, vermeerderd met een vergoeding die in de Standaard Prijslijst kan worden gevonden.
ARTIKEL 5 - Aanvullende Diensten.
5.1. Eurovignetten. Indien de Klant Eurovignetten aanvraagt, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment waarop de Klant Eurovignetten opzegt:
A. Bestellen en vernieuwen. Voor actieve jaarlijkse Eurovignetten zullen de Eurovignetten automatisch worden verlengd zoals aangegeven in Ons Klantenportaal (looptijd > 300 dagen) tenzij Ons anderszins wordt medegedeeld tenzij:
I. de Klant aangeeft de vernieuwing te weigeren via Ons Klantenportaal gedurende de looptijd van de Eurovignetten en uiterlijk een dag voor de vernieuwingsdatum waarna de optie om de vernieuwing niet te weigeren niet langer beschikbaar zal zijn.
II. tijdens de looptijd om (gedeeltelijke) terugbetaling van de Eurovignetten is verzocht; en
III. het aan de Eurovignetten gekoppelde voertuig is op de maandag voorafgaand aan de vervaldatum niet meer actief in Ons Klantenportaal.
De vernieuwingsdatum is de maandag van de week die voorafgaat aan de vervaldatum van de Eurovignetten.
B. Registratie. De Klant is als enige verantwoordelijk voor een correcte registratie. Voor elke bestelling van een Eurovignet wordt een bevestiging gestuurd samen met de verstrekte voertuiggegevens. Zonder deze bevestiging is de registratie van de Eurovignetten niet volledig. De Klant dient deze bevestiging steeds te verifiëren en indien nodig MSE onmiddellijk op de hoogte te brengen indien de registratie niet correct is.
C. Orderbevestiging. Wanneer een bestelling van een Eurovignet bij de BCA is geplaatst, ontvangt de Klant altijd een bevestiging per e- mail op het bij Ons bekende e-mailadres. De Klant is verantwoordelijk om Ons te informeren en op de hoogte te houden van het juiste e-mailadres voor bevestigingsmails en kennisgevingen (inclusief kennisgevingen voor verlengingen en oproepen tot actie). De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van elke bevestigingsmail.
D. Terugbetalingen. Een terugbetaling kan alleen worden aangevraagd voor Eurovignetten die via Ons zijn geleverd. In het geval dat Eurovignetten in termijnen worden betaald, kan/kunnen (de) terugbetaling(en) alleen via Ons worden verwerkt. Vanwege de vergoedingen en kosten die de Nederlandse Belastingdienst in rekening zal brengen, heeft het alleen zin om terugbetaling te vragen voor Eurovignetten met een resterende looptijd van één (1) maand of meer. Voor terugbetalingen zal MSE een bedrag inhouden dat gelijk is aan de door de Nederlandse Belastingdienst in rekening gebrachte vergoeding.
E. Gesplitste Betalingsdienst. Indien een Klant heeft gekozen voor Onze Gesplitste Betalingsdienst voor Eurovignetten, dient de Klant een uitdrukkelijke toestemming, een uitdrukkelijke en onomkeerbare machtiging en een volmacht aan MSE te verstrekken. Indien en zodra de Klant niet aan zijn betalingsverplichting jegens MSE voldoet, is MSE bij deze gemachtigd om een verzoek tot gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de Belasting Zware Motorrijtuigen (“BZM”) in te dienen bij de Belastingdienst Centrale Administratie (de “BCA”). De Klant erkent en stemt ermee in dat MSE niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele negatieve financiële gevolgen als gevolg van het voorgaande, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, claims en boetes met betrekking tot het gebruik van een HGV op de openbare weg terwijl de BZM niet is betaald.
F. MSE heeft de uitdrukkelijke toestemming van de Klant om betalingen die voortvloeien uit terugbetalingsvorderingen te ontvangen op de bankrekening van MSE, onder uitsluiting van de eigen toestemming van de Klant en om eventuele van BCA ontvangen terugbetalingen te verrekenen met alle bedragen die MSE vordert of ontvangt van de Klant.
5.2. EETS Dienst. Indien de Klant verzoekt om de EETS Dienst, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing op zowel de door MSE verleende EETS Dienst als de door derden verleende Diensten, totdat de Klant afziet van de EETS Dienst:
A. De Klant kan de EETS Dienst aanvragen in zijn hoedanigheid van eigenaar, bestuurder, gebruiker, huurder of onderhuurder van het HGV. Dit verzoek om de Dienst impliceert aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
B. In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden zijn de toepasselijke Algemene Voorwaarden van Dienstverleners van toepassing tot het moment waarop de Klant afziet van EETS Diensten.
C. De uitbreiding van het Acceptatienetwerk in combinatie met een eventuele technologische upgrade kan leiden tot een wijziging van de bedieningsinstructies die nodig zijn om de OBU goed te laten functioneren.
D. De EETS Dienst bestaat uit het leveren van een OBU aan de Klant en de verschillende Diensten en opties die door de Klant zijn geselecteerd tijdens het Aanmeldingsproces. De Klant kan deze elementen wijzigen of aanvullen afhankelijk van de door MSE geboden mogelijkheden. Deze wijzigingen zullen onmiddellijk van kracht worden, tenzij anderszins aangegeven door MSE.
E. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie en documenten die nodig zijn voor het activeren van de OBU's en voor alle daaropvolgende wijzigingen die er betrekking op hebben. MSE kan de Klant verzoeken de door de
Tolheffers gevraagde noodzakelijke documenten over te leggen. In dat geval wordt de Aanvraag of enig ander verzoek van de betrokken Klant door MSE niet in behandeling genomen zolang de gevraagde documenten niet zijn ontvangen.
F. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die in de OBU zijn opgeslagen. In geval van eventuele onjuistheden is de Klant als enige aansprakelijk voor de financiële en/of strafrechtelijke gevolgen. De Klant dient waar nodig de gewichtsklasse en de categorie van het aantal assen van de trekker/oplegger te verifiëren en handmatig in te voeren in de OBU, alvorens gebruik te maken van een weg binnen het Acceptatienetwerk.
G. Met uitzondering van de facturering en inning van de Tolgelden, die onder de verantwoordelijkheid van MSE of een eventuele Dienstverlener vallen, vallen het reizen op het Acceptatienetwerk en de berekening van de Tolgelden uitsluitend onder de contractuele relaties tussen de Klant, MSE en de betreffende Tolheffer. De OBU wordt gebruikt om de Klanttransacties die door elke Tolheffer in rekening worden gebracht, te innen en aan de Klant te factureren. Deze facturering geschiedt door MSE volgens de door de Tolheffer vastgestelde beginselen, d.w.z. hetzij in naam en voor rekening van de Tolheffer, hetzij uitsluitend voor eigen rekening. De Toltarieven en de specifieke algemene voorwaarden worden door elke Tolheffer vrij vastgesteld, met inachtneming van de geldende regelgeving.
H. De Klant dient zich te houden aan alle verplichtingen die voortvloeien uit de dwingende regels die door de Tolheffers zijn vastgesteld, met name in hun Sectorverklaring.
I. De bepalingen van dit Artikel vormen een fundamenteel en doorslaggevend element van de verbintenis die MSE in het kader van deze Overeenkomst aangaat.
5.3. EETS-apparaat. Indien de Klant een EETS-apparaat aanvraagt, zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment dat de Klant afziet van het gebruik van de OBU:
A. Verantwoordelijkheden. Het is de Klant verboden de OBU aan een ander te verhuren of te verkopen op straffe van onmiddellijke beëindiging van de Overeenkomst. De Klant heeft het beheer over de OBU en gebruikt deze onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid. Op ieder moment tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, en in het bijzonder indien de OBU op een annulerings-, fraude- of inbreuklijst wordt geplaatst, kan MSE het initiatief nemen om een of meerdere OBU's in te trekken of, indien nodig, te vervangen, of een exploitant van een autosnelweg of een derde van haar keuze opdragen hiertoe over te gaan. Elke OBU wordt geleverd met, en moet dus worden geretourneerd met, een werkende sigarettenaanstekerkabel en houder met 4 zuignappen. Indien de OBU, kabel en houder met zuignappen niet in goede orde worden geretourneerd, zijn de kosten voor rekening van de Klant.
B. Werking; naleving. De correcte werking van de OBU is afhankelijk van de naleving van de bepalingen in de Gebruikershandleiding. De Klant wordt eraan herinnerd dat de OBU conform de voorwaarden van de Gebruikershandleiding en in ieder geval continu op de Netwerken van stroom moet worden voorzien. De OBU blijft functioneren totdat deze wordt geannuleerd of vervangen door MSE. Een OBU heeft alleen een actieve status en is alleen geldig, en de houder ervan kan alleen aanspraak maken op de actieve status voor de EETS Dienst en de daaraan verbonden voordelen, wanneer deze correct en in overeenstemming met de Gebruikershandleiding en deze Algemene voorwaarden wordt gebruikt. Het gebruik van de OBU op de Netwerken houdt in dat de toepasselijke verplichtingen worden nageleefd, ook als deze van derden afkomstig zijn, inclusief Dienstverleners en/of Tolheffers. MSE plaatst nuttige informatie in het Klantenportaal, uitsluitend ter informatie. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant ervoor te zorgen dat alle informatie wordt gelezen, begrepen en nageleefd, en dat alle informatie over de Klant correct, geactualiseerd en volledig is.
C. Verwerking van vorderingen. Informatie over de technische status van de OBU is slechts beschikbaar tot 6 maanden na de datum van de rit. Elk verzoek om deze informatie te ontvangen, moet binnen 20 (twintig) werkdagen vóór het verstrijken van deze termijn bij MSE worden ingediend. Zo niet, dan wordt het verzoek niet in behandeling genomen.
D. Storing; intrekking of vervanging van een OBU. Bij het ontbreken van een geldige OBU, of in geval van een storing, dient de Klant de procedure te volgen die door MSE voor het betreffende Netwerk is vastgesteld. Indien het gebrek aan de Klant te wijten is, zullen alle kosten van vervanging door MSE aan de Klant in rekening worden gebracht, conform de Standaard Prijslijst. De vervanging van de OBU door MSE is gedurende de gehele leaseperiode kosteloos in geval van een aan de OBU toe te rekenen defect of in geval van een defect aan de accu.
MSE mag de OBU ook intrekken en, indien van toepassing, vervangen om technische redenen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de volgende gevallen: (i) technologische upgrade; (ii) storing; (iii) einde levensduur van batterij; (iv) verandering van Voertuig of verandering in de kenmerken van het HGV waaraan de OBU gekoppeld is. De Klant dient in dergelijke gevallen de betreffende OBU('s) op verzoek te retourneren.
E. Toewijzing van OBU's. De Klant wordt eraan herinnerd dat elke OBU voor HGV's moet worden toegewezen aan één voertuig met een geldig kenteken om actief en operationeel te zijn in het kader van de EETS Dienst, en dat deze voorwaarde wordt
opgelegd door de in bepaalde landen geldende regelgeving, op straffe van boetes en inbeslagneming van het Voertuig, of door de Tolheffers. Elk niet-conform gebruik leidt automatisch tot het verlies van de garantie met betrekking tot de werking van de OBU en de bijbehorende EETS Dienst.
MSE verleent de Klant de mogelijkheid om een OBU opnieuw toe te wijzen zodat een ander Voertuig uit zijn wagenpark gebruik kan maken van de OBU, mits de nieuwe toewijzing elektronisch geschiedt met behulp van de OBU-beheermodule binnen het Klantenportaal conform de door MSE bepaalde procedures. MSE behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de Klant te verzoeken alle ongebruikte OBU's aan MSE te retourneren.
F. Annulering van OBU's. De Klant dient de OBU te annuleren zodra hij kennis heeft genomen van diefstal of verlies daarvan (“Annulering van OBU’s”). Om een OBU te annuleren, dient de Klant Ons daarvan elektronisch in kennis te stellen door gebruik te maken van het Klantenportaal, conform de daarvoor voorziene procedure.
a. De Klant zal een elektronische bevestiging ontvangen voor een geslaagde Annulering van OBU's, met vermelding van de datum waarop het verzoek is verwerkt. De Annulering van OBU's wordt, wat de Klant betreft, van kracht na ontvangst van deze elektronische bevestiging.
b. Achtenveertig (48) uur na de Annulering van OBU's of beëindiging is de Klant niet meer gehouden tot betaling van het bedrag van eventueel geregistreerde transacties. De kosten van de Annulering van OBU's en, indien van toepassing, de vergoedingen die verschuldigd zijn voor een OBU die niet wordt geretourneerd, zullen door MSE aan de Klant in rekening worden gebracht. MSE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een Annulering van OBU's door een persoon die zich bedient van de identiteit of de naam van de Klant en die niet gemachtigd is om de Klant te vertegenwoordigen.
G. Nieuwe OBU. Op verzoek van de Klant kan een nieuwe OBU worden afgeleverd op het opgegeven adres. De activering ervan zal door MSE worden gefactureerd conform de Standaard Prijslijst.
H. Retouren van OBU's. Het retourproces van OBU's, bij een Annulering van OBU's of beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht of de Klant al dan niet de Partij is aan wie de beëindiging is toe te rekenen, of om welke andere reden dan ook, dient elektronisch te worden geïnitieerd door gebruikmaking van het Klantenportaal door het volgen van de in de retourworkflow vastgelegde stappen, waarna de Klant een bevestiging zal ontvangen. Na bevestiging van Ons dient de Klant alle OBU's die hij in zijn bezit heeft, tezamen met alle OBU-kabels en OBU-houder(s), onverwijld, uitsluitend per aangetekende post met ontvangstbevestiging, te retourneren aan MSE op het door de Ons in het Klantenportaal aangegeven adres, met gebruikmaking van de beschermende verpakking die door MSE werd verstrekt op het moment dat de OBU aan de Klant werd verstrekt. De OBU's moeten binnen vijftien (15) dagen na de ingangsdatum van de beëindiging worden geretourneerd.
Indien de Klant een OBU terugvindt die als gestolen of verloren werd opgegeven, dient deze OBU per aangetekende post met ontvangstbevestiging aan MSE te worden geretourneerd. Na ontvangst van de eerder als gestolen of verloren opgegeven OBU, mits de OBU wordt teruggevonden binnen een periode van 6 maanden vanaf de dag dat deze als gestolen of verloren werd opgegeven, zal MSE de staat van de teruggevonden OBU inspecteren en de eventueel aan de Klant in rekening gebrachte vergoeding voor diefstal of verlies restitueren, onder aftrek van het bedrag dat aan eventuele schade wordt toegerekend.
De verschuldigde tolgelden en belastingen voor ritten die zijn gevalideerd met misbruikte OBU's zullen worden gevorderd onafhankelijk van eventuele strafrechtelijke procedures en eventuele schadeclaims die MSE zich voorbehoudt in te stellen.
Indien MSE een gerechtelijke procedure moet aanspannen om de OBU('s) terug te vorderen, komen de kosten die voortvloeien uit een dergelijke gerechtelijke procedure voor rekening van de Klant. MSE heeft daarnaast het recht om de Klant een niet-retourvergoeding in rekening te brengen voor elke niet geretourneerde OBU in het geval een OBU niet binnen dertig (30) dagen na de ingangsdatum van de beëindiging is geretourneerd.
De Klant kan te allen tijde een of meer OBU's in hun beschermende verpakking, per aangetekende post, aan MSE retourneren. In dit geval zal MSE stoppen met het uitgeven van facturen en/of afrekeningen voor de Diensten die verband houden met het gebruik van de OBU('s) aan het einde van de maand waarin MSE de ontvangst van de geretourneerde OBU('s) bevestigt.
De Klant dient de door hem aanvaarde Algemene Voorwaarden van de Tolheffer te raadplegen om zich op de hoogte te stellen van de gevolgen van de teruggave van de OBU's, en met name van de toepasselijke voorwaarden betreffende de terugbetaling van eventueel betaalde vergoedingen of de facturering van kosten.
In ieder geval kan de prijs die betaald werd in verband met de huur of terbeschikkingstelling van de OBU, en in het bijzonder de prijs die betaald werd in verband met de personalisatie, verpakking en verzending ervan, niet door de Klant verhaald worden op MSE in geval van teruggave van de OBU's.
Indien MSE genoodzaakt is reparaties en/of herstelwerkzaamheden uit te voeren omdat de OBU beschadigd is (bijv. gehele of gedeeltelijke wijziging, markeringen e.d.), komen de kosten van deze werkzaamheden voor rekening van de Klant volgens de Standaard Prijslijst.
5.4. Oostenrijkse Toldiensten. Indien de Klant om Oostenrijkse Toldiensten verzoekt, zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment waarop de Klant zich afmeldt van de Oostenrijkse Toldiensten:
a. MSTS Tolls is het rechtstreekse aanspreekpunt van de Klant voor alle vragen of klachten over de uitvoering van de dienst op het Oostenrijkse grondgebied. Zodra de Klant op de hoogte is van enige gebeurtenis die direct of indirect van invloed zou kunnen zijn op de uitvoering van de dienst op Oostenrijks grondgebied, dient hij/zij Ons op de hoogte te stellen.
b. De levering van de door MSTS Tolls aangeboden Oostenrijkse interoperabiliteitsdienst is afhankelijk van de strikte naleving van de verplichtingen van ASFINAG, die te vinden zijn op http://www.asfinag.at/toll/tolling-regulations (in het Engels) en van de verstrekking van informatie bij het abonneren op de dienst over de vraag of het voertuig een bus of een HGV is.
c. De Klant erkent dat hij/zij ervan op de hoogte is gesteld dat in geval van een controle door de bevoegde Oostenrijkse autoriteiten, de gebruiker van het HGV de door MSTS Tolls op het Klantenportaal verstrekte voertuigverklaring dient te kunnen overleggen. Dit document, dat onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant op juistheid dient te worden gecontroleerd, dient het kenteken van het Voertuig te bevatten, het land van registratie, het PAN-nummer en serienummer van de OBU, de barcode van de OBU, de Euroklasse, de aanduiding van MSTS Tolls als dienstverlener. De Klant verbindt zich ertoe het document permanent te bewaren in het voertuig waaraan het gekoppeld is.
d. De overeenstemming van de voertuigverklaring met de vereisten van ASFINAG vereist overeenstemming in de verklaring tussen het kenteken van het voertuig, het land van registratie, de Euroklasse en het PAN-nummer en serienummer van de OBU; de Klant dient deze overeenstemming zorgvuldig te controleren en de volledige verantwoordelijkheid te nemen voor het ontbreken van een voertuigverklaring of eventuele fouten in de verklaring.
e. De persoonsgegevens die door Ons worden verzameld in het kader van de verlening van de Dienst (zoals de naam en het adres van de eigenaar van het voertuig en van de Klant) kunnen worden doorgegeven aan de controle-instantie van ASFINAG wanneer hierom wordt verzocht op grond van fraude of storingen die bijdragen aan het geheel of gedeeltelijk niet betalen van de tolgelden, of in het kader van steekproefsgewijze controles.
5.5. Belgische Toldiensten. Indien de Klant om Belgische Toldiensten verzoekt, zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment waarop de Klant zich afmeldt van de Belgische Toldiensten:
a. De Klant heeft de hoedanigheid van Belastingbetaler in de zin van de wet en de Belgische regelgeving in toepassing van het Besluit 2009/750/EG. 17.2. Indien de Klant niet de Belastingbetaler is, dient hij de volledige contactgegevens van de belastingbetaler te verstrekken wanneer hij zich aanmeldt voor de Dienst, of later in geval van wijzigingen. Bij zijn inschrijving moet de Klant de informatie verstrekken die vereist wordt door de geldende Belgische reglementering
b. De Klant verklaart dat hij MSTS Tolls de geldige documenten heeft verstrekt om over te gaan tot de inschrijving van zijn voertuigen.
Hij garandeert aldus de juistheid en de waarheidsgetrouwheid van de genoemde documenten ten aanzien van de toepasselijke regelgeving.
c. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die in de boordapparatuur zijn opgeslagen. Bij eventuele onjuistheden is uitsluitend de Klant aansprakelijk voor de financiële en/of strafrechtelijke gevolgen. De Klant dient waar nodig de gewichtsklasse en de categorie van het aantal assen van de trekker/oplegger te verifiëren en handmatig in te voeren in de OBU, voordat hij een rit maakt op het VIAPASS-netwerk (zie Gebruikershandleiding).
d. Alle informatie die door de Klant wordt verstrekt om de Aanvraag te voltooien, is zichtbaar in Ons Klantenportaal. De Aanvraag wordt van kracht zodra de Klant door het indienen van zijn bestelling heeft bevestigd dat alle gegevens juist zijn, waardoor MSTS Tolls niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van een fout.
e. In afwijking van Artikel 11 van de onderhavige Algemene Voorwaarden, kan de dienst Viapass Satellite Toll Collection op elk ogenblik door de Klant worden beëindigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, met dien verstande dat elke begonnen maand moet worden betaald en dat de beëindiging van deze dienst niet leidt tot de beëindiging van andere Diensten.
f. De persoonsgegevens die door Ons worden verzameld in het kader van de verlening van de Dienst (zoals de naam en het adres van de eigenaar van het voertuig en van de Klant) kunnen worden doorgegeven aan VIAPASS wanneer hierom wordt verzocht op grond van fraude of storingen die bijdragen aan het geheel of gedeeltelijk niet betalen van de tolgelden, of in het kader van steekproefsgewijze controles.
5.6. Franse Toldiensten. Indien de Klant om Franse Toldiensten verzoekt, zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment waarop de Klant zich afmeldt van de Franse Toldiensten:
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op transacties die worden verricht met gebruikmaking van de OBU die in het Voertuig is geïnstalleerd en naar behoren door de Klant is aangegeven bij MSE of bij de Tolheffer, die voor elke OBU om een afzonderlijke registratie kan verzoeken. Deze Diensten kunnen ook onderworpen zijn aan specifieke commerciële voorwaarden van de Tolheffer (de “TCSCTC”) die door elke Tolheffer vrij kunnen worden opgesteld en gewijzigd.
b. De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat elke Tolheffer het recht heeft om controles uit te voeren in verband met het gebruik van de OBU's.
c. Wij herinneren u eraan dat u krachtens de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 (de Franse wet op de gegevensbescherming) het recht hebt om de gegevens die Tolheffers over u in bezit hebben in te zien en indien nodig te vragen deze te corrigeren of te verwijderen.
d. Het gebruik van één OBU door meer dan één voertuig bij het passeren van een tolstation is verboden. Elk dergelijk frauduleus gebruik zal leiden tot de annulering van alle beschikbare kortingen en de uitvoering van de maatregelen die door de Tolheffer zijn bepaald in geval van bewezen fraude (met name de definitieve annulering van de toepassing van zijn Specifieke Commerciële Voorwaarden).
e. Elk ander niet-conform gebruik, en in het bijzonder elk ander gebruik van een OBU in een HGV dat niet overeenstemt met de opgegeven en geregistreerde kenmerken ervan, zal worden gefactureerd tegen de volle prijs.
f. Handmatige verwerking
i. In het geval van een storing van het apparaat op de Franse Netwerken:
- moet de bestuurder bij het inrijden een ticket nemen en dit ticket tonen bij het uitrijden via een rijstrook waar handmatige controle plaastvindt.
- bij het uitrijden moet de bestuurder de OBU aan het personeel aanbieden, zodat deze handmatig kan worden verwerkt. Indien de tolpoort bij het uitrijden volledig geautomatiseerd is, moet de bestuurder om assistentie vragen via de intercom (een oproepknop op de magnetische betaalterminal).
g. Elk gebruik van de Netwerken dat niet in overeenstemming is met de in dit artikel bepaalde procedure geschiedt uitsluitend voor rekening en risico van de Klant, onverminderd het recht van MSE om vergoeding te vorderen voor eventuele schade die zij kan lijden als gevolg van een dergelijke niet-naleving.
5.7. Spaanse/Portugese Toldiensten. Indien de Klant om Spaanse/Portugese Toldiensten verzoekt, zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment waarop de Klant zich afmeldt van de Spaanse/Portugese Toldiensten:
a. De procedure die moet worden gevolgd in geval van een defect aan het apparaat zal worden beschreven in Ons Klantenportaal en, indien van toepassing, in de gebruiksregels van de Tolheffer of in een andere toepasselijke tekst.
5.8. Duitse Toldiensten. Indien de Klant om Duitse Toldiensten verzoekt, zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment waarop de Klant zich afmeldt van de Duitse Toldiensten:
a. Overeenkomstig de Duitse regelgeving (BFStrMG van 12 juli 2011) ter uitvoering van Beschikking 2009/750/EG is de belastingbetaler:
de eigenaar van het voertuig, de bestuurder, de gebruiker, de persoon die het gebruik van het voertuig bepaalt en/of de persoon op wiens naam het voertuig staat geregistreerd.
b. Overeenkomstig paragraaf 1 van het BFStrMG zijn alle Duitse en buitenlandse voertuigen en gelede voertuigen met een GVWR van ten minste 7,5 ton die bestemd zijn voor het vervoer van goederen of daartoe worden gebruikt, onderworpen aan de tolheffing. De voorwaarden voor de toepassing en vrijstelling van de tolheffing zijn beschikbaar in Ons Klantenportaal.
c. Toegang tot de Duitse interoperabiliteitsdienst is afhankelijk van de strikte naleving van de verplichtingen die zijn vastgesteld door de BAG (onafhankelijk federaal agentschap dat rapporteert aan het federaal ministerie voor vervoer en digitale infrastructuur - BMVI).
d. Bij de aanvraag van een Dienst dient de Klant de door de geldende Duitse regelgeving vereiste informatie te verstrekken, en in het bijzonder het voertuigidentificatienummer (VIN) en een document (onder voorbehoud van aanvaarding door MSE) waaruit de eventuele installatie van een roetfilter blijkt indien het voertuig tot de vervuilingscategorieën S2 of S3 behoort (=EURO-norm 2 en 3).
e. De persoonsgegevens die door Ons worden verzameld in het kader van de verlening van de Dienst (zoals de naam en het adres van de eigenaar van het voertuig en van de Klant) kunnen worden doorgegeven aan de BAG wanneer hierom wordt verzocht op grond van fraude of storingen die bijdragen aan het geheel of gedeeltelijk niet betalen van de tolgelden, of in het kader van steekproefsgewijze controles.
f. In toepassing van de LKW-Maut is de termijn voor vorderingen bepaald op twee (2) maanden na ontvangst door de Klant van de tolfactuur en/of afrekening.
5.9. Hongaarse Toldiensten. Indien de Klant om Hongaarse Toldiensten verzoekt, zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing tot het moment waarop de Klant zich afmeldt van de Hongaarse Toldiensten:
a. De Klant stemt ermee in dat Wij de tol betalen die in Hongarije aan de Klant in rekening wordt gebracht met behulp van de On-Board Unit (‘OBU’), binnen het systeem dat wordt gebruikt door de Hongaarse Tolheffer NUSZ, het systeem staat bekend als het ‘HU-GO’
systeem.
b. Indien de Klant hierom verzoekt (opdracht geeft), zal MSE namens de Klant een OBU bestellen bij een gecertificeerde OBU-leverancier indien de Klant niet beschikt over bestaande OBU's voor gebruik in Hongarije.
c. Indien de Klant een of meer OBU's in zijn bezit heeft en gebruikt (en een bestaande HU-GO account heeft) en MSE verzoekt de betalingsverantwoordelijkheid voor de OBU('s) over te nemen, zal de Klant een planning aanleveren zodat MSE de OBU('s) van de bestaande HU-GO account kan overzetten naar de MSE HU-GO account en gedurende de verbinding met MSE geen transacties kan verrichten. Gevolgschade voortvloeiend uit afwijkingen van de opgegeven planning zijn voor rekening van de Klant. De Klant erkent dat wanneer de Klant OBU's in zijn bezit heeft die worden gebruikt (en als zodanig een bestaand HU-GO account heeft) een eventueel tegoed op het bestaande prepaid account niet zal worden terugbetaald door NUSZ of MSE.
d. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de OBU en het lezen en begrijpen van de gebruikershandleiding van de OBU.
De Klant dient zich rechtstreeks tot de leverancier van de OBU te wenden met betrekking tot zaken die verband houden met garanties, defecten, of andere technische problemen die zich met de OBU kunnen voordoen. Instructies kunnen worden verstrekt door Klantenondersteuning.
e. De OBU-leverancier(s) is (zijn) verantwoordelijk voor de (proactieve) communicatie met de Klant met betrekking tot storingen en eventuele andere technologiegerelateerde zaken (met behulp van de LED en geluidssignalen). Storingen moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na de storing, worden gemeld bij de 24/7 helpdesk van de OBU.
f. Indien de OBU niet functioneert (zie de met de OBU meegezonden gebruikershandleiding) dient de gebruiker van de OBU de Hongaarse tolgelden op dat moment en tot het moment dat de OBU weer volledig functioneert, op alternatieve wijze te betalen.
g. De Klant stelt MSE hierbij schadeloos voor alle vorderingen van derden. De Klant erkent kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden van HU-GO, die te vinden zijn op www.hu-go.hu en gaat akkoord met alle daarin opgenomen verplichtingen.
h. MSE zal haar uiterste best doen om de voertuiggegevens correct op de HU-GO website te implementeren, maar is niet aansprakelijk voor eventuele boetes als gevolg van fouten in de gegevens. De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens op de OBU. De Klant zal bij ontvangst van de OBU('s) of bevestiging of koppeling van de OBU aan het MSE account controleren of de aan de OBU gekoppelde voertuiggegevens juist zijn.
i. MSE zal haar uiterste best doen om ervoor te zorgen dat het account die MSE namens haar Klanten bij HU-GO aanhoudt te allen tijde kredietwaardig is. MSE zal de afgelegde afstand in Hongarije factureren door middel van de standaard MSE facturen die aan de Klant worden verstrekt. Eventuele van toepassing zijnde aanschafkosten van een OBU dienen door MSE aan de Klant te worden gefactureerd.
j. Indien de HU-GO OBU door MSE wordt geleverd dient de Klant de verlenging van de looptijd van de Simkaart in de OBU te betalen tenzij de Klant ten minste 1 maand voor het verlopen van de Simkaart aan MSE heeft laten weten de Simkaart niet te willen vernieuwen.
k. In het geval dat MSE wordt bevolen tot betaling van een boete of een andere financiële sanctie in verband met het gebruik van de OBU, is de Klant verplicht het volledige bedrag onverwijld aan MSE terug te betalen en de Klant stelt MSE hierbij schadeloos voor eventuele vorderingen van derden.
l. Wanneer een voertuigwijziging voor de OBU wordt aangevraagd, krijgt MSE 2 werkdagen de tijd om de OBU om te zetten naar een andere voertuigregistratie. Gedurende deze twee werkdagen mag de OBU niet worden gebruikt. De Klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik gedurende deze twee dagen en stelt MSE hierbij schadeloos voor boetes of eventuele kosten in verband met het gebruik van de OBU gedurende deze periode.
m. MSE heeft een kennisgevingstermijn van één werkdag nodig om een OBU te blokkeren. De Klant blijft verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten of schade aan de OBU tot en met de werkdag waarop de OBU door MSE wordt geblokkeerd.
n. MSE zal de OBU registreren op basis van de vrachtwagengegevens zoals opgeslagen in de vrachtwagendatabase van MSE, zichtbaar in het Klantenportaal, op het moment van bestelling. De Klant dient het aantal assen, indien van toepassing, rechtstreeks met de OBU- leverancier te wijzigen.
o. Technische storingen van de OBU worden door de OBU-leverancier zichtbaar gemaakt op de OBU, per e-mail en/of website, afhankelijk van de OBU-leverancier. De Klant dient de gebruikershandleiding te raadplegen alvorens de OBU in gebruik te nemen.
p. Wijzigingen van dit amendement zullen per e-mail en/of via Ons Klantenportaal worden meegedeeld. Door het product te blijven gebruiken, erkent de Klant de wijzigingen die in het amendement zijn aangebracht te hebben gelezen en begrepen.
5.10. Aanvullende Voorwaarden voor Niet-EETS Diensten. De Klant kan een Niet-EETS Dienst aanvragen in zijn hoedanigheid van eigenaar, bestuurder, gebruiker, huurder of onderhuurder van het voertuig. Dit verzoek om de Dienst impliceert aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Daarnaast zijn de volgende aanvullende algemene voorwaarden van toepassing op de Niet-EETS Dienst totdat de Klant afziet van het gebruik ervan:
a. MSE behoudt zich het recht voor het Acceptatienetwerk uit te breiden of te beperken voor haar Niet-EETS Diensten, zoals de Microwave Elektronische Tolsystemen, Nationale Tolsystemen, Tolkaartdiensten en andere Diensten die nu beschikbaar zijn of op een later tijdstip beschikbaar kunnen worden gesteld.
b. Wijzigingen in de Diensten of in deze Algemene Voorwaarden worden aangebracht overeenkomstig Artikel 1.4 van deze Algemene Voorwaarden en worden op de website van MSE gepubliceerd voordat zij in werking treden.
c. De uitbreiding van het Acceptatienetwerk in combinatie met een eventuele technologische upgrade kan leiden tot een wijziging van de bedieningsinstructies die nodig zijn om het Bewijs van identiteit of de Dienst goed te laten functioneren.
d. Voor Niet-EETS Diensten die verband houden met betalingsdiensten op Nationale Tolsystemen, zoals, maar niet beperkt tot Belgische wegentol door Satellic, Tsjechische Tol (MytoCZ), Poolse Tol via ViaTOLL, Slowaakse Tol, Sloveense Tol, geldt dat de regels en voorschriften van de Nationale Toldienstverlener van toepassing zijn waarvoor de Klant afzonderlijk en rechtstreeks met de Tolheffer een Overeenkomst heeft gesloten.
e. De Klant gaat akkoord met de algemene voorwaarden van Dienstverleners. MSE gaat namens de Klant een samenwerking aan met deze externe Dienstverleners.
f. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie en documenten die nodig zijn voor het activeren van de OBU's of ander Bewijs van Identiteit en voor alle daaropvolgende wijzigingen die er betrekking op hebben. MSE kan de Klant verzoeken de door de Tolheffers gevraagde noodzakelijke documenten over te leggen. In dit geval wordt de Aanvraag of enig ander verzoek om een Dienst van de betrokken Klant door MSE niet in behandeling genomen zolang de gevraagde documenten niet zijn ontvangen.
g. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die in het Klantenportaal en, indien van toepassing, in de OBU zijn opgeslagen. In geval van eventuele onjuistheden is de Klant als enige aansprakelijk voor de financiële en/of strafrechtelijke gevolgen.
De Klant dient waar nodig de gewichtsklasse en de categorie van het aantal assen van de trekker/oplegger te verifiëren en handmatig in te voeren in de OBU, alvorens gebruik te maken van een weg binnen het Acceptatienetwerk.
h. Met uitzondering van de facturering en inning van de Tolgelden, die onder de verantwoordelijkheid van MSE of eventuele Dienstverleners vallen, vallen het reizen op het Acceptatienetwerk en de berekening van de Tolgelden uitsluitend onder de relatie tussen de Klant, MSE en de betreffende Tolheffer en vallen deze onder de verantwoordelijkheid van beide partijen. Bewijs van Identiteit wordt gebruikt om de door elke Tolheffer aangerekende Klanttransacties te innen en aan de Klant te factureren. Deze facturering geschiedt door MSE volgens de door de Tolheffer vastgestelde beginselen, d.w.z. hetzij in naam en voor rekening van de Tolheffer, hetzij uitsluitend voor eigen rekening. De Toltarieven en de specifieke algemene voorwaarden worden door elke Tolheffer vrij vastgesteld, met inachtneming van de geldende regelgeving.
i. De Klant dient zich te houden aan alle verplichtingen die voortvloeien uit de dwingende regels die door de Tolheffers zijn vastgesteld, met name in hun Sectorverklaring.
j. De Klant gaat akkoord met de algemene voorwaarden van derden van MSE (tolheffers, toldienstverleners). MSE gaat namens de Klant een samenwerking aan met deze derden.
k. De bepalingen van dit Artikel vormen een fundamenteel en doorslaggevend element van de verbintenis die MSE in het kader van deze Overeenkomst aangaat.
ARTIKEL 6 - OBU Nood-/back-upprocedure.
6.1. MSE zal zich naar beste vermogen inspannen om de Klant een operationele OBU ter beschikking te stellen en de OBU in operationele staat te houden.
6.2. In geval van storingen, diefstal, verlies of vernietiging van een OBU is de Klant niet vrijgesteld van betaling van de Tolgelden en dient hij onmiddellijk de Noodprocedures te volgen die in de Gebruikershandleiding staan vermeld. Details over de noodprocedure zijn beschikbaar in Ons Klantenportaal.
6.3. Gedurende de gehele noodprocedure dient de Klant alle door MSE of de Tolheffer gevraagde informatie te verstrekken en hun instructies op te volgen.
6.4. MSE kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de financiële gevolgen van het niet naleven van de nood-/back-up procedure door de Klant, het niet correct uitvoeren van de nood-/back-up procedure door de Klant of een fout van de Tolheffer in het kader van de nood-/back-up procedure.
ARTIKEL 7 - Online Diensten
7.1. Onder de term “Online Diensten” wordt verstaan het Klantenportaal, de Modules van het Klantenportaal en andere Diensten die via de Website van MSE ter beschikking worden gesteld, voor onder meer, maar niet beperkt tot: (a) het actualiseren en onderhouden van adres- en accountgegevens van de Klant; (b) vlootbeheer, zoals het registreren van voertuigen, het uploaden van benodigde (voertuig)documenten, het bestellen, wijzigen en monitoren van door MSE verstrekte EETS-apparaten, Tolkaarten en/of vignetten; (c) het desgewenst ontvangen van financiële informatie voor de Klant; (d) het raadplegen en downloaden van informatie voor Betaaldiensten aan de Klant; (e) het wijzigen van de bankgegevens van de Klant of het gekozen betaalmiddel.
7.2. De inhoud van en het gebruik door de Klant van Online Diensten is onderworpen aan en wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en een of meer gebruiksvoorwaarden, zullen deze Algemene Voorwaarden voorrang hebben.
7.3. Alle informatie die via Online Diensten wordt aangeboden is bedoeld om uitsluitend door de Klant te worden opgevraagd, geïnspecteerd, opgeslagen, afgedrukt en verwerkt voor gebruik binnen zijn eigen organisatie. Bovendien is de Klant als enige verantwoordelijk voor het beheer en de controle van alle bestellingen, annuleringen en/of terugbetalingen door middel van de zelfbedieningsfuncties via het Klantenportaal.
7.4. Toegangsgegevens. Om toegang te krijgen tot de Online Diensten, verschaffen Wij de Klant Toegangsgegevens die gebonden zijn aan een of meer personen binnen de organisatie van de Klant en die door Ons worden verstrekt via een verificatieprocedure, uitsluitend aan de contactpersoon die de Klant heeft opgegeven. De Klant kan een Hoofdgebruiker aanwijzen tijdens het initiële Aanmeldingsproces. Deze Hoofdgebruiker kan bijkomende Subgebruikers (zoals hierboven gedefinieerd) aanmaken en hun respectieve toegangsrechten beheren. Elk gebruik van Toegangsgegevens, inclusief misbruik ervan door onbevoegden, is op kosten van de Klant. De Klant is verplicht om:
a. te bevestigen dat elke Administratieve Gebruiker of Subgebruiker toegang tot de applicatie zal krijgen met behulp van zijn eigen Toegangsgegevens en zich zal onthouden van het gebruik van een proxy. Wij behouden Ons het recht voor om de Toegangsgegevens te annuleren als Wij gebruik van een proxy constateren,
b. te bevestigen dat de Klant en elke Hoofdgebruiker of Subgebruiker van de Klant zijn Toegangsgegevens niet bekendmaakt aan derden, en
c. Ons onmiddellijk in kennis te stellen van het vertrek van een bestuurder of werknemer, een Hoofdgebruiker of Subgebruiker aan wie Toegangsgegevens ter beschikking werden gesteld. In het belang van het behoud van de vertrouwelijkheid van de Toegangsgegevens, heeft de Klant altijd het recht om Ons te vragen om hem nieuwe Toegangsgegevens te verstrekken en om bestaande Toegangsgegevens te annuleren. Indien de Hoofdgebruiker van de Klant niet meer in dienst is van de Klant, kan de Klant contact opnemen met MSE om een nieuwe Hoofdgebruiker aan te maken en nieuwe Toegangsgegevens te ontvangen voor deze nieuwe Hoofdgebruiker.
7.5. Wij behouden Ons te allen tijde het recht voor om de Klant tijdelijk of permanent de toegang tot de Online Diensten te ontzeggen en wijzigingen aan te brengen in de categorieën van informatie die daarin moeten worden opgenomen. Indien Wij gebruikmaken van het in de vorige zin bedoelde recht, zullen Wij de Klant daarvan onverwijld schriftelijk in kennis stellen met gebruikmaking van de bij Ons bekende adresgegevens.
7.6. Wij zullen de Klant zo tijdig mogelijk op de hoogte stellen van een eventuele tijdelijke onderbreking van het gebruik van Online Diensten.
Evenzo dient de Klant Ons op de hoogte te stellen indien er een functionaliteitsprobleem is met het Klantenportaal, MyTolls en MyMST.
7.7. Het is de Klant verboden te trachten toegang te verkrijgen tot andere informatie dan die welke uitdrukkelijk voor die Klant bestemd is.
7.8. Informatie op de Website.
a. Alle intellectuele (eigendoms)rechten (waaronder in ieder geval begrepen alle auteursrechten, octrooien, merkrechten en databankrechten) met betrekking tot alle informatie, inhoud, gegevens, databanken, afbeeldingen, links, webpaginateksten, bestanden, html-code software, productnamen, bedrijfsnamen, merken, logo's en handelsnamen op de Website (hierna gezamenlijk aangeduid als de ‘Inhoud’) en de wijze waarop de Inhoud wordt gepresenteerd of verschijnt (de vormgeving van de Website en andere visuele elementen) en alle informatie die daarmee verband houdt, behoren toe aan Ons of aan een van Onze licentiegevers.
b. De Inhoud mag alleen in ongewijzigde vorm en alleen voor niet-commercieel en persoonlijk gebruik worden bekeken, gekopieerd, opgeslagen of afgedrukt, en op voorwaarde dat eventuele vermeldingen van auteursrechten of andere vermeldingen niet worden verwijderd.
c. Wij streven ernaar de informatie op de Website zo volledig en nauwkeurig mogelijk te maken. De informatie op de Website wordt aangeboden “in huidige staat” zonder enige garantie en Wij sluiten elke aansprakelijkheid uit voor elk gebruik van de Website en de daarop verstrekte informatie.
d. Wij streven ernaar de Website zonder onderbreking beschikbaar te stellen. De Klant erkent dat de beschikbaarheid van de Website en het gebruik door de Klant van de Website, inclusief de servers waarop de Website wordt gehost, op een “in huidige staat”, “zoals beschikbaar” en “met alle fouten” basis is, zonder enige verdere verklaring, garantie of voorwaarde, uitdrukkelijk of impliciet, van de kant van MSTS Tolls. Het gebruik van de Website door de Klant geschiedt op eigen risico van de Klant
7.9. Privacyverklaring.
De partijen verklaren en komen hierbij overeen zich te houden aan de volgende voorwaarden en beperkingen met betrekking tot alle Klantgegevens en Persoonlijke Informatie (hierna gedefinieerd) die daarin is opgenomen of die anderszins wordt uitgewisseld of overgedragen tussen de partijen. Elke partij erkent en stemt ermee in dat Klantgegevens als vertrouwelijke informatie worden beschouwd, ongeacht of zij mondeling, in schriftelijke vorm of anderszins zijn verstrekt. Elke partij stemt er verder mee in dat zij, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, (i) geen Persoonlijke Informatie zal verkopen, (ii) geen Persoonlijke Informatie zal bewaren, gebruiken of bekendmaken voor enig ander doel dan het specifieke doel om de in deze Overeenkomst gespecificeerde Diensten te verlenen, met inbegrip van het bewaren, gebruiken of bekendmaken van Persoonlijke Informatie voor een ander commercieel doel dan het verlenen van de in de Overeenkomst gespecificeerde Diensten; of (iii) geen Persoonlijke Informatie zal bewaren, gebruiken of bekendmaken voor enig doel dat buiten de reikwijdte van deze Overeenkomst valt. De Klant zal er voor de duur van de Overeenkomst voor zorgen dat alle aan MSTS Tolls verstrekte Klantgegevens en persoonlijke informatie juist, betrouwbaar en relevant is voor het programma van MSTS Tolls. De Klant verklaart dat het verzamelen en bekendmaken van Persoonlijke Informatie aan MSTS Tolls, en het gebruik van deze Persoonlijke Informatie door MSTS Tolls in verband met het Aankoopprogramma, niet in strijd zal zijn met, of inbreuk zal maken op de privacyrechten van een individu krachtens enige toepasselijke wet- of regelgeving. In het geval dat de Klant Persoonlijke Informatie aan MSTS Tolls verstrekt, erkent en gaat de Klant ermee akkoord dat MSTS Tolls, in aanvulling op de algemene voorwaarden die hierin zijn opgenomen, deze Persoonlijke Informatie zal verzamelen, gebruiken en bekendmaken in overeenstemming met het Privacycentrum van haar website, die van tijd tot tijd kan worden gewijzigd en toegankelijk is op www.mststolls.com/privacy-center/. De Klant zal daarnaast het Privacycentrum, of een link naar het Privacycentrum, verstrekken aan elke persoon van wie de Persoonlijke Informatie door de Klant aan MSTS Tolls wordt verstrekt. De Klant machtigt en gelast hierbij MSTS Tolls om Persoonlijke Informatie bekend te maken aan een derde partij met wie MSTS Tolls een zakelijke relatie heeft die de verplichtingen, verantwoordelijkheden, verleende Diensten of geleverde voordelen van de Klant in het kader van MSTS Tolls regelt, of anderszins daarmee verband houdt, op voorwaarde dat de derde partij de Persoonlijke Informatie niet verkoopt. In dit Artikel wordt onder “Persoonlijke Informatie” verstaan: alle informatie die kan worden gebruikt om de identiteit van een persoon te onderscheiden of te achterhalen, hetzij alleen, hetzij in combinatie met andere persoonlijke of identificerende informatie, die gekoppeld is aan of in verband kan worden gebracht met een specifieke persoon, en die onderworpen is aan, of anderszins beschermd wordt door, een toepasselijke wet inzake gegevensbescherming.
