ESET Internet Security
Gebruikershandleiding
Klik hier om de Help-versie van dit document weer te geven
Copyright ©2019 door ESET, spol. s r.o.
ESET Internet Security is ontwikkeld door ESET, spol. s r.o.
Ga voor meer informatie naar https://www.eset.com.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze documentatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd systeem, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, scannen of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van de auteur.
ESET, spol. s r.o. behoudt zich het recht voor om de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Technische ondersteuning: https://support.eset.com REV. 30-7-2019
1 ESET Internet Security ... 1
1.1 Wat is er nieuw in deze versie? ... 2
1.2 Welk product heb ik? ... 3
1.3 Systeemvereisten ... 3
1.4 Preventie ... 4
1.5 Help-pagina's ... 5
2 Installatie ... 6
2.1 Live Installer ... 7
2.2 Offline installatie ... 8
2.3 Productactivering ... 9
2.3 Uw licentiecode invoeren tijdens activering ... 10
2.3 Licentiebeheer gebruiken ... 10
2.3 Licentie voor proefversie activeren ... 11
2.3 Gratis ESET-licentiecode ... 11
2.4 Algemene installatieproblemen ... 12
2.4 Activering mislukt ... 12
2.5 Eerste scan na installatie ... 13
2.6 Upgraden naar een nieuwere versie ... 13
2.7 ESET-product verwijzen naar een vriend ... 14
3 Handleiding voor beginners ... 14
3.1 Het hoofdprogrammavenster ... 14
3.2 Updates ... 17
3.3 Aanvullende ESET-beveiligingshulpmiddelen instellen ... 18
3.4 Instellingen voor vertrouwde zones ... 18
3.5 Antidiefstal ... 19
3.6 Hulpmiddelen voor Ouderlijk toezicht ... 20
4 Werken met ESET Internet Security ... 20
4.1 Computerbeveiliging ... 22
4.1 Detectie-engine ... 23
4.1 Real-timebeveiliging van bestandssysteem ... 25
4.1 Aanvullende ThreatSense-parameters ... 26
4.1 Opschoonniveaus ... 27
4.1 Wanneer moet de configuratie voor real-timebeveiliging worden gewijzigd? ... 27
4.1 Real-timebeveiliging controleren ... 28
4.1 Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt ... 28
4.1 Uitzonderingen voor processen ... 29
4.1 Uitsluitingen voor processen toevoegen of bewerken ... 30
4.1 Computerscan ... 30
4.1 Aangepaste scan starten ... 32
4.1 Scanvoortgang ... 33
4.1 Logbestand van computerscan ... 35
4.1 Malwarescans ... 35
4.1 Scannen bij inactieve status ... 36
4.1 Scanprofielen ... 36
4.1 Scandoelen ... 37
4.1 Geavanceerde scanopties ... 37
4.1 Opstartscan ... 38
4.1 Automatische bestandscontrole bij opstarten ... 38
4.1 Uitsluitingen ... 39
4.1 Uitsluitingen toevoegen of bewerken ... 40
4.1 Indeling uitsluiting pad ... 43
4.1 ThreatSense-parameters ... 44
4.1 Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans ... 47
4.1 Er is een infiltratie gedetecteerd ... 48
4.1 Verwisselbare media ... 50
4.1 Documentbescherming ... 51
4.1 Apparaatbeheer ... 51
4.1 Regeleditor voor apparaatbeheer ... 52
4.1 Gedetecteerde apparaten ... 53
4.1 Apparaatgroepen ... 53
4.1 Regels voor Apparaatbeheer toevoegen ... 54
4.1 Editor beveiligingsregels webcam ... 56
4.1 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) ... 56
4.1 Interactief venster van HIPS ... 59
4.1 Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd ... 60
4.1 HIPS-regelbeheer ... 61
4.1 HIPS-regelinstellingen ... 62
4.1 Toepassings-/registerpad voor HIPS toevoegen ... 65
4.1 HIPS-uitsluitingen ... 65
4.1 Geavanceerde HIPS-instellingen ... 66
4.1 Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen ... 66
4.1 Gamer-modus ... 66
4.2 Internet-beveiliging ... 67
4.2 Protocolfiltering ... 68
4.2 Web- en e-mailclients ... 69
4.2 Uitgesloten toepassingen ... 69
4.2 Uitgesloten IP-adressen ... 70
4.2 IPv4-adres toevoegen ... 70
4.2 IPv6-adres toevoegen ... 71
4.2 SSL/TLS ... 71
4.2 Certificaten ... 72
4.2 Versleuteld netwerkverkeer ... 73
4.2 Lijst met bekende certificaten ... 73
4.2 Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen ... 74
4.2 Beveiliging van e-mailclient ... 75
4.2 E-mailprotocollen ... 76
4.2 E-mailwaarschuwingen en -meldingen ... 77
4.2 Integratie met e-mailclients ... 78
4.2 Beveiliging van e-mailclient configureren ... 78
4.2 POP3-, POP3S-filter ... 78
4.2 Antispambeveiliging ... 79
4.2 Antispamadresboeken ... 81
4.2 Zwarte lijst/Witte lijst/Uitzonderingenlijst ... 82
4.2 Adressen toevoegen/zwarte lijst bewerken/witte lijst/uitzonderingen ... 82
4.2 Beveiliging van webtoegang ... 83
4.2 Basis ... 84
4.2 Webprotocollen ... 84
4.2 URL-adresbeheer ... 85
4.2 Antiphishing-beveiliging ... 88
4.3 Netwerkbeveiliging ... 90
4.3 Firewall ... 91
4.3 Leermodusinstellingen ... 93
4.3 Firewallprofielen ... 94
4.3 Profielen die zijn toegewezen aan netwerkadapters ... 95
4.3 Detectie van toepassingswijzigingen ... 96
4.3 Lijst met toepassingen die zijn uitgesloten van controle ... 96
4.3 Regels configureren en gebruiken ... 96
4.3 Lijst met firewallregels ... 97
4.3 Firewallregels toevoegen of bewerken ... 98
4.3 Firewallregel: lokaal ... 100
4.3 Firewallregel: extern ... 101
4.3 Zones configureren ... 102
4.3 Firewallzones ... 102
4.3 Netwerkaanvalbeveiliging ... 103
4.3 IDS-uitzonderingen ... 103
4.3 Toegestane services en geavanceerde opties ... 105
4.3 Vermoedelijke bedreiging geblokkeerd ... 109
4.3 Problemen met netwerkbeveiliging oplossen ... 110
4.3 Verbonden netwerken ... 110
4.3 Netwerkadapters ... 110
4.3 Bekende netwerken ... 111
4.3 Editor voor bekende netwerken ... 111
4.3 Netwerkverificatie - Serverconfiguratie ... 115
4.3 Tijdelijk op zwarte lijst geplaatste IP-adressen ... 115
4.3 Firewalllogbestand ... 116
4.3 Verbinding tot stand brengen - detectie ... 117
4.3 Problemen oplossen met ESET ESET Firewall ... 118
4.3 Wizard Probleemoplossing ... 118
4.3 Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand ... 118
4.3 Regel maken van logbestand ... 118
4.3 Uitzonderingen maken van meldingen van Persoonlijke firewall ... 119
4.3 Geavanceerde PCAP-logboekregistratie ... 119
4.3 Problemen oplossen met protocolfiltering ... 119
4.4 Beveiligingshulpprogramma's ... 121
4.4 Een overzicht van ESET Antidiefstal ... 121
4.4 Aanmelden met uw my.eset.com-account ... 121
4.4 Computernaam ... 122
4.4 Nieuw apparaat toevoegen - voortgang ... 122
4.4 Apparaatkoppeling voltooid ... 122
4.4 Nieuw apparaat toevoegen mislukt ... 122
4.4 Antidiefstal uitschakelen ... 122
4.4 Veilig internetbankieren ... 123
4.4 Geavanceerde instellingen Veilig internetbankieren ... 123
4.4 Beveiligde websites ... 123
4.4 Ouderlijk toezicht ... 124
4.4 Categorieën ... 126
4.4 Website-uitzonderingen ... 127
4.5 Het programma bijwerken ... 129
4.5 Instellingen voor updates ... 132
4.5 Updates terugdraaien ... 134
4.5 Bijwerken van programmaonderdelen ... 136
4.5 Verbindingsopties ... 136
4.5 Updatetaken maken ... 137
4.6 Hulpmiddelen ... 137
4.6 Connected Home Monitor ... 138
4.6 Netwerkapparaat ... 140
4.6 Webcambeveiliging ... 141
4.6 Hulpmiddelen in ESET Internet Security ... 141
4.6 Logbestanden ... 142
4.6 Logbestanden filteren ... 144
4.6 Configuratie van logboekregistratie ... 145
4.6 Actieve processen ... 146
4.6 Beveiligingsrapport ... 148
4.6 Activiteit bekijken ... 150
4.6 Netwerkverbindingen ... 151
4.6 ESET SysInspector ... 153
4.6 Planner ... 154
4.6 Systeemopruiming ... 156
4.6 ESET SysRescue Live ... 157
4.6 Op de cloud gebaseerde beveiliging ... 158
4.6 Verdachte bestanden ... 160
4.6 Quarantaine ... 160
4.6 Proxyserver ... 162
4.6 Meldingen ... 163
4.6 Bureaubladmeldingen ... 164
4.6 E-mailmeldingen ... 165
4.6 Voorbeeld voor analyse selecteren ... 167
4.6 Voorbeeld voor analyse selecteren - Verdacht bestand ... 168
4.6 Voorbeeld voor analyse selecteren - Verdachte site ... 168
4.6 Voorbeeld voor analyse selecteren - Vals-positief bestand ... 169
4.6 Voorbeeld voor analyse selecteren - Vals-positieve site ... 169
4.6 Voorbeeld voor analyse selecteren - Overige ... 169
4.6 Microsoft Windows®-update ... 170
4.7 Gebruikersinterface ... 170
4.7 Elementen van gebruikersinterface ... 170
4.7 Waarschuwingen en berichtvensters ... 171
4.7 Bevestigingsberichten ... 173
4.7 Toegangsinstellingen ... 173
4.7 Wachtwoord voor Geavanceerde instellingen ... 174
4.7 Systeemvakpictogram ... 174
4.7 Help en ondersteuning ... 176
4.7 Info over ESET Internet Security ... 177
4.7 ESET-nieuws ... 178
4.7 Systeemconfiguratiegegevens verzenden ... 178
4.8 Profielen ... 178
4.9 Sneltoetsen ... 179
4.10 Diagnostiek ... 179
4.14 Detectie van inactieve status ... 186
5 Veelgestelde vragen ... 187
5.1 ESET Internet Security bijwerken ... 187
5.2 Een virus van de pc verwijderen ... 187
5.3 Communicatie toestaan voor een bepaalde toepassing ... 188
5.4 Ouderlijk toezicht inschakelen voor een account ... 189
5.5 Een nieuwe taak maken in Planner ... 189
5.6 Een wekelijkse computerscantaak plannen ... 190
5.7 Hoe u ... 191
5.8 Geavanceerde instellingen ontgrendelen ... 192
6 Programma voor kwaliteitsverbetering ... 193
7 Licentieovereenkomst voor eindgebruikers ... 194
8 Privacybeleid ... 205
ESET Internet Security
ESET Internet Security vertegenwoordigt een nieuwe benadering van werkelijk geïntegreerde
computerbeveiliging. De recentste versie van de ESET LiveGrid®-scanengine, gecombineerd met de op maat gemaakte module Firewall en Antispam, maakt gebruik van snelheid en precisie om uw computer te beveiligen.
Het resultaat is een intelligent systeem dat permanent alert is op aanvallen en schadelijke software die uw computer mogelijk in gevaar brengen.
ESET Internet Security is een complete beveiligingsoplossing, die maximale beveiliging combineert met een minimale systeembelasting. Onze geavanceerde technologieën maken gebruik van kunstmatige intelligentie om infiltratie door virussen, spyware, Trojaanse paarden, wormen, adware, rootkits en andere bedreigingen te voorkomen, zonder dat de systeemprestaties worden gehinderd of uw computer wordt verstoord.
Functies en voordelen
Opnieuw vormgegeven
gebruikersinterface De gebruikersinterface in deze versie is aanzienlijk gewijzigd en vereenvoudigd op basis van de testresultaten betreffende de bruikbaarheid. Alle GUI-aanduidingen en meldingen zijn gecontroleerd en de interface biedt nu ondersteuning voor talen die van rechts naar links worden gelezen zoals Hebreeuws en Arabisch. Online Help is nu geïntegreerd in ESET Internet Security en omvat een bijgewerkte inhoud met
dynamische ondersteuning.
Antivirus en antispyware Detecteert proactief bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits, en schoont deze op. Geavanceerde heuristiek markeert zelfs niet eerder gedetecteerde malware, en beschermt u zo tegen onbekende bedreigingen en neutraliseert deze voordat ze schade kunnen veroorzaken. Beveiliging van
webtoegang en Antiphishing controleren de communicatie tussen webbrowsers en externe servers (inclusief SSL). Beveiliging van e-mailclient biedt beheer van e- mailcommunicatie die wordt ontvangen via POP3(S)- en IMAP(S)-protocollen.
Regelmatige updates Door regelmatig updates uit te voeren voor de detectie-engine (voorheen 'database met viruskenmerken' genoemd) en programmamodules bij te werken, bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van de computer.
ESET LiveGrid®
(Reputatie via cloud) U kunt de reputatie van actieve processen en bestanden rechtstreeks in ESET Internet Security bekijken.
Apparaatbeheer Scant automatisch alle USB-flashstations, geheugenkaarten en cd's/dvd's. Blokkeert verwisselbare media op basis van mediatype, fabrikant, grootte en andere
kenmerken.
HIPS-functie U kunt het gedrag van het systeem gedetailleerd aanpassen: u kunt regels voor het systeemregister, actieve processen en programma's opgeven, en uw
beveiligingspostuur verfijnen.
Gamer-modus Stelt alle pop-upvensters, updates of andere systeem-intensieve activiteiten uit om systeembronnen te besparen voor gaming en andere activiteiten in volledige schermweergave.
Functies in ESET Internet Security
Beveiliging van bankieren
en betalingen Beveiliging van bankieren en betalingen biedt een veilige browser die wordt gebruikt voor internetbankieren of online betaalgateways om te garanderen dat alle online
Ondersteuning voor
netwerksignaturen Netwerksignaturen maken snelle identificatie mogelijk en blokkeren schadelijk verkeer van en naar gebruikersapparaten, zoals bots en exploit packs. De voorziening is een verbetering van Botnet-beveiliging.
Intelligente firewall Voorkomt dat onbevoegde gebruikers toegang krijgen tot uw computer en misbruik maken van uw persoonlijke gegevens.
ESET Antispam Spam vormt tot 80 procent van alle e-mailcommunicatie. Antispambeveiliging dient als bescherming tegen dit probleem.
ESET Antidiefstal ESET Antidiefstal breidt de beveiliging op gebruikersniveau uit in het geval van een verloren of gestolen computer. Wanneer gebruikers ESET Internet Security en ESET Antidiefstal hebben geïnstalleerd, wordt hun apparaat weergegeven in de
webinterface. Via de webinterface kunnen gebruikers hun ESET Antidiefstal- configuratie en antidiefstalvoorzieningen op het apparaat beheren.
Ouderlijk toezicht Beschermt uw gezin tegen mogelijk aanstootgevende webinhoud door verschillende websitecategorieën te blokkeren.
Er moet een licentie zijn geactiveerd om functies van ESET Internet Security te kunnen gebruiken. U wordt aangeraden uw licentie te verlengen enkele weken voordat de licentie voor ESET Internet Security verloopt.
Wat is er nieuw in deze versie?
De nieuwe versie van ESET Internet Security bevat de volgende verbeteringen:
• Logboekregistratie met één klik: met slechts één klik kunt u geavanceerde logboekregistraties maken.
• Unified Extensible Firmware Interface-scanner (UEFI): voegt een verhoogd malwarebeveiligingsniveau toe door bedreigingen te detecteren en verwijderen die potentieel worden gestart voordat het besturingssysteem wordt opgestart. Meer informatie over dit type technologie vindt u in de woordenlijst.
• Hoge prestaties en lage systeemimpact: deze versie is bedoeld voor het efficiënte gebruik van de
systeembronnen, waardoor u kunt profiteren van optimale prestaties van uw computer en tegelijk op de beste manier beschermd bent tegen nieuwe soorten bedreigingen.
• Nieuwe indeling van Geavanceerde instellingen: de ESET LiveGrid®-instellingen zijn verplaatst naar het gedeelte Detectie-engine. Geavanceerde logboekregistratie van Antispam is verplaatst naar het gedeelte Diagnostisch, enz.
• Verbeterde ondersteuning voor schermlezer: ESET Internet Security ondersteunt de meeste populaire schermlezers (JAWS, NVDA, Narrator).
• Bestanden met slepen-en-neerzetten scannen: u kunt een bestand of map scannen door het bestand of de map naar de gemarkeerde plek te slepen.
• ESET-product verwijzen naar een vriend: ESET Internet Security biedt nu verwijzingsbonussen, zodat u uw ESET-productervaring kunt delen met uw familie of vrienden.
• ESET Internet Security wordt nu in compact formaat geïnstalleerd, zodat de installatie sneller plaatsvindt.
Nadat het product is geïnstalleerd en geactiveerd, worden de modules gedownload.
• ESET Internet Security brengt u op de hoogte wanneer u verbinding maakt met een onbeveiligd draadloos netwerk of een netwerk met een zwakke beveiliging.
Lees voor meer informatie over de nieuwe functies van ESET Internet Security het volgende artikel in de ESET- kennisbank:
Wat is er nieuw in deze versie van ESET-consumentenproducten
Welk product heb ik?
ESET biedt meerdere beveiligingslagen aan met nieuwe producten gaande van een krachtige en snelwerkende antivirusoplossinge tot een all-in-one beveiligingsoplossing met een minimale belasting voor het systeem:
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
Om na te gaan welk product u hebt geïnstalleerd, opent u het hoofdprogrammavenster (zie kennisbankartikel).
Hier ziet u de naam van het product helemaal bovenaan in de titelbalk van het venster.
Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.
ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium
Antivirus ✔ ✔ ✔
Antispyware ✔ ✔ ✔
Exploit Blocker ✔ ✔ ✔
Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔
Antiphishing ✔ ✔ ✔
Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔
HIPS (waaronder Ransomwareschild) ✔ ✔ ✔
Antispam ✔ ✔
Firewall ✔ ✔
Connected Home Monitor ✔ ✔
Webcambeveiliging ✔ ✔
Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔
Botnet-beveiliging ✔ ✔
Beveiliging van bankieren en betalingen ✔ ✔
Ouderlijk toezicht ✔ ✔
Antidiefstal ✔ ✔
ESET Password Manager ✔
ESET Secure Data ✔
OPMERKING
Enkele van de hiervoor genoemde producten zijn mogelijk niet beschikbaar in uw taal/regio.
Systeemvereisten
Uw systeem dient te voldoen aan onderstaande hard- en softwarevereisten zodat ESET Internet Security optimaal kan presteren:
Ondersteunde processors
Intel® of AMD x86-x64
Ondersteunde besturingssystemen
Microsoft® Windows® 10 Microsoft® Windows® 8.1 Microsoft® Windows® 8 Microsoft® Windows® 7 SP1
Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit
OPMERKING
ESET Antidiefstal biedt geen ondersteuning voor Microsoft Windows Home Server.
Preventie
Wanneer u uw computer gebruikt en met name wanneer u op internet surft, moet u er altijd rekening mee houden dat geen enkel antivirussysteem u volledig kan beschermen tegen detecties en externe aanvallen. Voor maximale beveiliging en gemak is het noodzakelijk dat u uw antivirusoplossing op de juiste wijze gebruikt en u zich aan enkele nuttige regels houdt:
Regelmatig bijwerken
Volgens de statistieken van ESET LiveGrid® worden dagelijks duizenden nieuwe, unieke bedreigingen gemaakt, met als doel de bestaande beveiligingsmaatregelen te omzeilen en de makers van de bedreigingen voordeel te bezorgen ten koste van andere gebruikers. De specialisten van het onderzoekslaboratorium van ESET zijn dagelijks bezig met het analyseren van deze bedreigingen. Vervolgens worden updates beschikbaar gesteld aan onze gebruikers om zo het beveiligingsniveau constant te verbeteren. Voor een maximale effectiviteit van deze updates is het belangrijk dat updates op de juiste manier op uw systeem worden geconfigureerd. Zie het hoofdstuk Instellingen voor update voor meer informatie over het configureren van updates.
Beveiligingspatches downloaden
De auteurs van schadelijke software richten hun pijlen vaak op verschillende systeembeveiligingsproblemen om de schadelijke code zo effectief mogelijk te verspreiden. Daarom controleren softwarebedrijven hun toepassingen nauwkeurig op beveiligingsproblemen en brengen ze regelmatig beveiligingsupdates uit om potentiële
bedreigingen te elimineren. Het is belangrijk dat u deze beveiligingsupdates downloadt zodra ze zijn uitgebracht.
Microsoft Windows en webbrowsers zoals Internet Explorer zijn twee voorbeelden van programma's waarvoor op regelmatige basis beveiligingsupdates worden uitgebracht.
Back-ups maken van belangrijke gegevens
Auteurs van malware trekken zich meestal niets aan van de belangen van gebruikers. De activiteiten van schadelijke programma's leiden dan ook vaak tot ernstige storingen in het besturingssysteem en het verlies van belangrijke gegevens. Het is belangrijk dat u regelmatig back-ups van belangrijke en vertrouwelijke gegevens maakt op een externe bron, zoals een DVD of een externe vaste schijf. Op deze manier kunt u uw gegevens
gemakkelijker en sneller herstellen in het geval van een systeemstoring.
De computer regelmatig scannen op virussen
Detectie van meer bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits worden afgehandeld door de module Real-timebeveiliging van bestandssysteem. Dit betekent dat elke keer dat u een bestand opent, dit wordt gescand op schadelijke activiteiten. Het wordt echter aangeraden ten minste één keer per maand een volledige computerscan uit te voeren, omdat het herkenningspatroon van malware varieert en de detectie-engine elke dag wordt bijgewerkt.
De algemene beveiligingsregels in acht nemen
Dit is de belangrijkste en effectiefste regel van allemaal: wees altijd voorzichtig. Tegenwoordig worden veel bedreigingen pas geactiveerd en verspreid als de gebruiker dit proces in gang zet. Als u voorzichtig bent met het openen van nieuwe bestanden, hoeft u later geen bedreigingen te verwijderen en kunt u zichzelf veel tijd en moeite besparen. Hier volgen enkele nuttige richtlijnen:
• Bezoek geen verdachte websites met veel pop-upvensters en knipperende reclameboodschappen.
• Wees voorzichtig met het installeren van freewareprogramma's, codecpakketten, enzovoort. Gebruik alleen veilige programma's en bezoek alleen veilige websites.
• Wees voorzichtig met het openen van e-mailbijlagen, met name bijlagen bij e-mailberichten die in grote hoeveelheden worden verzonden en e-mailberichten van onbekende afzenders.
• Gebruik geen beheerdersaccount wanneer u dagelijkse werkzaamheden op uw computer uitvoert.
Help-pagina's
Welkom bij de gebruikershandleiding van ESET Internet Security. Met de hierin weergegeven informatie leert u het product kennen en kunt u veiliger werken met de computer.
Aan de slag
U wordt aangeraden om voordat u ESET Internet Security gebruikt, vertrouwd te raken met de verschillende typen infiltraties en externe aanvallen die u kunt tegenkomen bij het gebruik van uw computer.
We hebben eveneens een lijst gemaakt van nieuwe functies die in ESET Internet Security zijn geïntroduceerd.
Daarnaast bieden we u een gids aan om de basisinstellingen te configureren.
De Help-pagina's van ESET Internet Security gebruiken
Onderwerpen in deze handleiding zijn onderverdeeld in diverse hoofdstukken en onderdelen. Druk op F1 om de informatie te bekijken van het venster waarin u zich nu bevindt.
Het programma stelt u in staat te zoeken naar een onderwerp door middel van trefwoord(en) of door het typen van woorden of zinsdelen waarop u wilt zoeken in de inhoud van Help-pagina's. Het verschil tussen deze twee methoden is dat een trefwoord logisch kan zijn gerelateerd aan Help-pagina's die het desbetreffende trefwoord niet in de tekst bevatten. Door te zoeken op woorden en zinsdelen kunt u de inhoud van alle pagina's doorzoeken
om onderwerpen mee aan te duiden die met name interessant of belangrijk zijn.
OPMERKING
Een opmerking is alleen een korte observatie. Hoewel u opmerkingen kunt overslaan, kunnen opmerkingen waardevolle informatie bevatten, zoals bepaalde functies of een koppeling naar een verwant onderwerp.
Belangrijk
Dit vereist uw aandacht. We adviseren u dan ook om dit niet over te slaan. Doorgaans gaat het om niet-cruciale maar wel belangrijke informatie.
Waarschuwing
Deze informatie vereist extra aandacht en voorzichtigheid. Waarschuwingen zijn bedoeld om te voorkomen dat u fouten maakt met potentieel schadelijke gevolgen. Lees de tekst die in
waarschuwingen staat aandachtig door en zorg dat u die begrijpt, aangezien erin wordt verwezen naar uiterst gevoelige systeeminstellingen of iets risicovols.
Voorbeeld
Dit is een use case of praktisch voorbeeld dat u helpt begrijpen hoe een bepaalde functie kan worden gebruikt.
Conventie Betekenis
Vette tekst Namen van items in de interface zoals vakken en optieknoppen.
Cursieve tekst Tijdelijke plaatsaanduidingen voor informatie die u opgeeft. Een voorbeeld: bestandsnaam of pad betekent dat u het daadwerkelijke pad of een naam van een bestand opgeeft.
Courier New Codevoorbeelden of opdrachten.
Hyperlink Geeft snel toegang tot onderwerpen waarnaar wordt verwezen of tot een externe weblocatie.
Hyperlinks zijn blauw gemarkeerd en kunnen onderstreept zijn.
%ProgramFiles%De systeemmap van Windows waarin programma's die op een Windowsmachine zijn geïnstalleerd, worden bewaard.
Online Help: dit is de primaire bron met Help-inhoud. Wanneer u een internetverbinding hebt, wordt de nieuwste versie van de online-Help automatisch weergegeven.
Installatie
Er zijn verschillende methoden om ESET Internet Security te installeren op uw computer. Installatiemethoden kunnen variëren, afhankelijk van het land en de manier van distributie:
• Live-installatieprogramma kan worden gedownload van de website van ESET. Het installatiepakket is universeel voor alle talen (u kiest de gewenste taal). Het Live-installatieprogramma is zelf een klein bestand.
De overige bestanden die nodig zijn voor het installeren van ESET Internet Security worden automatisch gedownload.
• Offline installatie: dit type installatie wordt gebruikt wanneer u installeert vanaf een product-cd/dvd.
Hierbij wordt een .exe-bestand gebruikt dat groter is dan het Live-installatieprogramma. Een internetverbinding of aanvullende bestanden om de installatie te voltooien zijn niet nodig.
Belangrijk
Controleer of er geen andere antivirusprogramma's op uw computer zijn geïnstalleerd voordat u ESET Internet Security installeert. Indien twee of meer antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd, kunnen deze met elkaar conflicteren. Wij adviseren u alle eventuele andere
antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen. Bekijk het artikel in de ESET-kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's voor de verwijdering van veelgebruikte antivirussoftware (beschikbaar in het Engels en een aantal andere talen).
Live Installer
Nadat u het Live Installer installatie pakkethebt gedownload, dubbelklikt u op het installatiebestand en volgt u de stapsgewijze instructies in de installatiewizard.
Belangrijk
voor dit type installatie moet u verbonden zijn met internet.
1.Selecteer de gewenste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan. Even geduld terwijl de installatiebestanden worden gedownload.
2.Lees en accepteer de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
3.De volgende stap is het kiezen van een activeringsoptie. Als u een vorige versie vervangt door een recentere te installeren, wordt uw licentiecode automatisch ingevoerd.
4.Selecteer uw voorkeur voor het feedbacksysteem ESET LiveGrid® en het detecteren van potentieel ongewenste toepassingen. Grayware (of potentieel ongewenste toepassingen) is een brede categorie software die niet zo ontegenzeggelijk schadelijk is als andere typen malware, zoals virussen en Trojaanse paarden. Zie het hoofdstuk Potentieel ongewenste toepassingen voor meer informatie.
5.Selecteer uw voorkeur voor deelname aan het Programma voor kwaliteitsverbetering. Door deel te nemen aan het Programma voor kwaliteitsverbetering geeft u ESET anonieme informatie over het gebruik van onze
6.Klik op Installeren om het installatieproces te starten. Dit kan enige ogenblikken duren.
7.Klik op Gereed om de Installatiewizard af te sluiten.
OPMERKING
Nadat het product is geïnstalleerd en geactiveerd, worden de modules gedownload. Beveiliging wordt geïnitialiseerd en bepaalde functies werken mogelijk pas nadat het downloaden is voltooid.
OPMERKING
Als u een licentie hebt waarmee u andere versies van een product kunt installeren, kunt u het product selecteren volgens uw wensen. Voor meer informatie over functies in elk specifiek product klikt u hier.
Offline installatie
Nadat u het het offline installatie (.exe) hebt gestart, wordt u met de installatiewizard door de installatie geleid.
1.Selecteer de gewenste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan. Even geduld terwijl de installatiebestanden worden gedownload.
2.Lees en accepteer de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers.
3.De volgende stap is het kiezen van een activeringsoptie. Als u een vorige versie vervangt door een recentere te installeren, wordt uw licentiecode automatisch ingevoerd.
4.Selecteer uw voorkeur voor het feedbacksysteem ESET LiveGrid® en het detecteren van potentieel ongewenste toepassingen. Grayware (of potentieel ongewenste toepassingen) is een brede categorie software die niet zo ontegenzeggelijk schadelijk is als andere typen malware, zoals virussen en Trojaanse paarden. Zie het hoofdstuk Potentieel ongewenste toepassingen voor meer informatie.
5.Selecteer uw voorkeur voor deelname aan het Programma voor kwaliteitsverbetering. Door deel te nemen aan het Programma voor kwaliteitsverbetering geeft u ESET anonieme informatie over het gebruik van onze producten. Met de verzamelde gegevens kunnen wij uw ervaring verbeteren en deze gegevens worden nooit
gedeeld met derden. Welke informatie verzamelen wij?
6.Klik op Installeren om het installatieproces te starten. Dit kan enige ogenblikken duren.
7.Klik op Gereed om de Installatiewizard af te sluiten.
OPMERKING
Nadat het product is geïnstalleerd en geactiveerd, worden de modules gedownload. Beveiliging wordt geïnitialiseerd en bepaalde functies werken mogelijk pas nadat het downloaden is voltooid.
OPMERKING
Als u een licentie hebt waarmee u andere versies van een product kunt installeren, kunt u het product selecteren volgens uw wensen. Voor meer informatie over functies in elk specifiek product klikt u hier.
Productactivering
Er zijn verschillende methoden om uw product te activeren. De beschikbaarheid van de activeringsmethoden in het activeringsvenster kan verschillen per land en is afhankelijk van de distributiemethode (cd/dvd, ESET-website, enzovoort):
• Als u het product hebt aangeschaft in de detailhandel, activeert u uw product door op Een licentiecode invoeren te klikken.. De Licentiecode bevindt zich doorgaans binnen in of op de achterkant van de productverpakking. De Licentiecode moet worden ingevoerd zoals deze is verstrekt voor een geslaagde activering. Licentiecode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX of XXXX- XXXXXXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de licentiehouder en voor activering van de licentie.
• Nadat u Licentiebeheer gebruiken hebt geselecteerd, wordt u in een nieuw venster gevraagd naar uw referenties voor my.eset.com.
• Als u ESET Internet Security wilt evalueren voordat u tot aanschaf overgaat, selecteert u Gratis
proefversie. Vul uw e-mailadres en land in om ESET Internet Security voor een bepaalde tijd te activeren. U ontvangt de proeflicentie in een e-mail. Licenties voor proefversies kunnen slechts eenmaal per klant worden geactiveerd.
• Als u geen licentie hebt en er een wilt kopen, klik dan op Licentie aanschaffen. U wordt doorverwezen naar de website van uw lokale ESET-distributeur. Volledige licenties voor ESET Windows-producten voor thuisgebruik zijn niet gratis.
U kunt op elk moment uw productlicentie wijzigen. Daarvoor klikt u op Help en ondersteuning > Licentie wijzigen in het hoofdvenster van het programma. U ziet het openbare licentie-ID die wordt gebruikt om uw licentie van ESET-ondersteuning te identificeren.
Als u een gebruikersnaam en wachtwoord hebt gebruikt voor activering van oudere ESET-producten en niet weet hoe u ESET Internet Security activeert, converteer uw oude referenties dan naar een licentiecode.
Uw licentiecode invoeren tijdens activering
Automatische updates zijn belangrijk voor uw beveiliging. ESET Internet Security wordt alleen bijgewerkt nadat u de software hebt geactiveerd met behulp van uw Licentiecode.
Als u na installatie uw Licentiecode niet hebt ingevuld, wordt het product niet geactiveerd. U kunt uw licentie aanpassen in het startvenster van het programma. Om dit te doen, klikt u op Help en ondersteuning > Licentie activeren en voert u de licentiegegevens in die u hebt ontvangen bij uw ESET-beveiligingsproduct in het venster Productactivering.
Volledige licenties voor ESET Windows-producten voor thuisgebruik zijn niet gratis.
Wanneer uw Licentiecode invoert, is het van belang om deze exact over te nemen:
• Licentiecode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de licentiehouder en de activering van de licentie.
We raden u aan om de Licentiecode vanwege de nauwkeurigheid te kopiëren en te plakken uit uw registratie-e- mail.
Licentiebeheer gebruiken
Na het selecteren van Licentiebeheer gebruiken wordt u in een nieuw venster gevraagd om my.eset.com- referenties. Voer uw my.eset.com-referenties in en klik op Aanmelden om een licentie te gebruiken in ESET License Manager. Kies een licentie om voor activering te gebruiken, klik op Doorgaan en uw ESET Internet Security wordt geactiveerd.
OPMERKING
Als u nog geen my.eset.com-account hebt, klikt u op de knop Account maken om u te registreren.
OPMERKING
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Ik ben mijn wachtwoord vergeten en voert u de stappen uit op de webpagina waar u naartoe wordt geleid.
Met ESET License Manager kunt u al uw ESET-licenties beheren. U kunt uw licentie eenvoudig verlengen,
upgraden of uitbreiden en de belangrijke licentiegegevens bekijken. Eerst voert u uw licentiecode in. Vervolgens ziet u het product, gekoppelde apparaat, het aantal beschikbare seats en de vervaldatum. U kunt specifieke apparaten deactiveren of een nieuwe naam geven. Wanneer u op Verlengen klikt, wordt u naar de onlinewinkel geleid waar u de aankoop kunt bevestigen en de verlenging kunt kopen.
Als u uw licentie wilt upgraden (bijvoorbeeld van ESET NOD32 Antivirus naar ESET Smart Security Premium) of uw ESET-beveiligingsproduct op een ander apparaat wilt installeren, wordt u naar een onlinewinkel geleid.
In ESET License Manager kunt u verschillende licenties toevoegen, producten downloaden naar uw apparaten of licenties per e-mail delen.
Licentie voor proefversie activeren
Voer uw naam en e-mailadres in om uw proefversie van ESET Internet Security te activeren. De proefversie kan slechts eenmaal worden geactiveerd.
Selecteer uw land in de vervolgkeuzelijst Land om ESET Internet Security te registreren bij de distributeur voor uw land die technische ondersteuning levert.
Geef een geldig e-mailadres op in het veld E-mailadres. Na activering worden de gebruikersnaam en het wachtwoord die nodig zijn om ESET Internet Security bij te werken gegenereerd en naar uw e-mailadres verzonden. Dit e-mailadres wordt ook gebruikt om te melden dat het product is verlopen, en voor andere communicatie met ESET.
Gratis ESET-licentiecode
Volledige licenties voor ESET Windows-producten voor thuisgebruik zijn niet gratis.
De ESET-licentiecode is een unieke reeks symbolen, letters, cijfers of speciale tekens die door ESET zijn geleverd en het legale gebruik van ESET Internet Security mogelijk maken, overeenkomstig de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers. Elke eindgebruiker mag de licentiecode alleen gebruiken voor zover de eindgebruiker het recht heeft ESET Internet Security te gebruiken op basis van het aantal licenties dat ESET heeft verstrekt. De
licentiecode wordt als een vertrouwelijke code beschouwd en mag niet worden gedeeld.
Er zijn bronnen op internet waar u mogelijk een 'gratis' ESET-licentiecode wordt aangeboden, maar onthoud:
• Als u op een 'gratis ESET-licentie'-advertentie klikt, kan dit uw computer of apparaat in gevaar brengen en
• ESET kan illegale licenties uitschakelen en zal dit ook doen.
• Het bezit van een illegale licentiecode is niet in lijn met de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers die u moet accepteren om ESET Internet Security te kunnen installeren.
• Koop ESET-licenties alleen via officiële kanalen zoals www.eset.com, ESET-distributeurs of wederverkopers (koop geen licenties bij niet-officiële websites van derden zoals eBay of gedeelde licenties van een derde partij).
• Het downloaden van een ESET Windows-product voor thuisgebruik is weliswaar gratis, maar voor
activering tijdens de installatie is een geldige ESET-licentiecode vereist (u kunt het product wel downloaden en installeren, maar zonder activering werkt het niet)
• Deel uw licentie niet op internet of via sociale media (uw licentie kan daar breed worden verspreid).
Als u een illegale ESET-licentie wilt identificeren en wilt melden, bezoek dan ons kennisbankartikel voor instructies.
Als u niet zeker weet of u een ESET-beveiligingsproduct wilt kopen, kunt u tijdelijk een proefversie gebruiken en later beslissen:
1.ESET Internet Security activeren met behulp van een gratis proeflicentie 2.Deelnemen aan het ESET-bètaprogramma
3.Installeer ESET Mobile Security als u een mobiel Android-apparaat gebruikt. Dit is freemium.
Een korting/verlenging van uw licentie krijgen:
• Wijs een vriend op ESET Internet Security
• Verleng uw ESET-abonnement (als u eerder een actieve licentie hebt gehad) of activeer ESET voor een langere periode
Algemene installatieproblemen
Als zich problemen voordoen tijdens de installatie, raadpleegt u onze lijst met algemene installatieproblemen en oplossingen om een oplossing voor uw probleem te vinden.
Activering mislukt
Als activering van ESET Internet Security niet is gelukt, zijn enkele veelvoorkomende mogelijke scenario's:
• De licentiecode wordt al gebruikt
• Ongeldige licentiecode. Fout met productactiveringsformulier
• Aanvullende informatie vereist voor activering ontbreekt of is ongeldig
• Communicatie met de activeringsdatabase is mislukt. Probeer na 15 minuten opnieuw te activeren
• Geen of een uitgeschakelde verbinding met ESET-activeringsservers. Ga voor meer informatie naar Poorten en adressen die uw ESET-product nodig heeft bij een firewall van derden
Controleer of u de juiste licentiecode hebt opgegeven en probeer nog een keer om te activeren.
Als u niet kunt activeren, lees dan ACT- of ECP-fouten oplossen tijdens activering.
Eerste scan na installatie
Na installatie van ESET Internet Security wordt er na de eerste keer bijwerken automatisch een scan van de computer uitgevoerd om te controleren op de aanwezigheid van schadelijke code.
U kunt een computerscan ook handmatig starten vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op
Computerscan > Uw computer scannen. Zie de sectie Computerscan voor meer informatie over computerscans.
Upgraden naar een nieuwere versie
Er worden nieuwere versies van ESET Internet Security uitgebracht om verbeteringen door te voeren of
problemen op te lossen die niet kunnen worden opgelost met de automatische updates van programmamodules.
U kunt op verschillende manieren een upgrade naar een recentere versie uitvoeren:
1.Automatisch via een update van het programma.
Aangezien de upgrade van het programma verspreid wordt onder alle gebruikers en van invloed kunnen zijn op bepaalde systeemconfiguraties, wordt deze uitgebracht na uitgebreide tests om een soepele upgrade te kunnen garanderen op alle mogelijke systeemconfiguraties. Als u een upgrade naar een nieuwere versie onmiddellijk wilt uitvoeren nadat deze is uitgebracht, gebruikt u een van de onderstaande methoden.
Controleer of u Toepassing bijwerken hebt ingeschakeld in Geavanceerde instellingen (F5) > Bijwerken.
2.Handmatig in het hoofdvenster door te klikken op Controleren op updates in het gedeelte Bijwerken.
Voor aanvullende informatie en geïllustreerde instructies verwijzen wij naar:
• ESET-producten bijwerken: controleer of de nieuwste productmodules aanwezig zijn
• Wat zijn de verschillende soorten ESET-productupdates en -versies?
ESET-product verwijzen naar een vriend
Deze versie van ESET Internet Security biedt nu verwijzingsbonussen, zodat u uw ESET-productervaring kunt delen met uw familie en vrienden. U kunt zelfs verwijzingen delen vanuit een product dat met een proeflicentie is geactiveerd. Wanneer u een gebruiker met een proeflicentie bent, ontvangen zowel u als uw vriend voor elke succesvolle verwijzing die u verstuurt en die resulteert in een productactivering extra tijd voor de proeflicentie.
U kunt een verwijzing vanuit uw geïnstalleerde ESET Internet Security sturen. Voor welk product u een verwijzing stuurt, hangt af van het product waaruit u een verwijzing stuurt. Zie hiervoor de onderstaande tabel.
Het product dat u hebt geïnstalleerd Het product waarnaar wordt verwezen ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security
ESET Internet Security ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium
Verwijzen naar een product
Als u een verwijzingskoppeling wilt versturen, klikt u op Een vriend verwijzen in het hoofdmenu van ESET Internet Security. Klik op Verwijzingskoppeling delen. Uw product genereert een verwijzingskoppeling die wordt
weergegeven in een nieuw venster. Kopieer de koppeling en stuur deze naar uw familie en vrienden. U kunt uw verwijzingskoppeling rechtstreeks vanuit uw ESET-product delen met de opties Delen via Facebook, Uw Gmail- contactpersonen verwijzen en Delen via Twitter.
Wanneer uw vriend op de verwijzingskoppeling klikt die u naar ze stuurt, wordt die verwezen naar een webpagina waarop die het product kan downloaden als die een nieuwe gebruiker is of waarop die zijn proeflicentie met een maand kan verlengen. U ontvangt een melding voor elke verwijzingskoppeling die wordt geactiveerd en uw licentie wordt automatisch met een extra maand verlengd. U kunt het aantal geactiveerde verwijzingskoppelingen controleren in het venster Uw vriend verwijzen van uw ESET-product.
Handleiding voor beginners
Dit hoofdstuk biedt een eerste overzicht van ESET Internet Security en de basisinstellingen van het programma.
Het hoofdprogrammavenster
Het hoofdprogrammavenster van ESET Internet Security is onderverdeeld in twee hoofdgedeelten. In het hoofdprogrammavenster aan de rechterkant wordt informatie weergegeven over de optie die is geselecteerd in het hoofdmenu aan de linkerkant.
Hieronder volgt een beschrijving van de opties binnen het hoofdmenu:
Start: hier vindt u informatie over de beveiligingsstatus van ESET Internet Security.
Computerscan: een scan van uw computer configureren en starten of een aangepaste scan maken.
Bijwerken: hier wordt informatie weergegeven over updates van de detectie-engine.
Hulpmiddelen: biedt toegang tot logbestanden, beveiligingsstatistieken, weergave van activiteiten, actieve processen, netwerkverbindingen (Connected Home Monitor, Veilig internetbankieren, Anti-Theft in Meer hulpmiddelen), Planner, ESET SysInspector en ESET SysRescue. Zie het hoofdstuk Hulpmiddelen in ESET Internet Security voor meer informatie over hulpmiddelen.
Instellingen: selecteer deze optie om het beveiligingsniveau aan te passen voor Computer, Internet, Netwerkbeveiliging en Beveiligingshulpprogramma's.
Help en ondersteuning: biedt toegang tot Help-bestanden, de ESET-kennisbank, de website van ESET en koppelingen voor een ondersteuningsverzoek aan de klantenservice.
In het gedeelte Start vindt u belangrijke informatie over het huidige beveiligingsniveau van uw computer. In het statusvenster worden vaak gebruikte functies van ESET Internet Security weergegeven. Hier vindt u ook
informatie over de meest recente update en de vervaldatum van uw programma.
Het groene pictogram en de groene status Maximale beveiliging geven aan dat er sprake is van maximale beveiliging.
Te volgen procedure als het programma niet correct werkt.
Aanvullende informatie over de beveiligingsstatus van de modules en mogelijke oplossingen voor het herstellen van de volledige beveiliging worden weergegeven onder Start. Als u de status van individuele modules wilt wijzigen, klik dan op Instellingen en selecteer de gewenste module.
Het rode pictogram en de melding 'Maximale beveiliging is niet gewaarborgd' duiden op kritieke problemen.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden:
• Product niet geactiveerd – U kunt ESET Internet Security activeren vanuit Start door te klikken op Product activeren of Nu kopen onder de Beveiligingsstatus.
• Detectie engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om de database met viruskenmerken bij te werken. Wij adviseren u de standaardinstellingen te
controleren. De meest gangbare reden voor deze fout is onjuist ingevoerde verificatiegegevens of onjuist geconfigureerde verbindingsinstellingen.
• Antivirus- en antispywarebeveiliging uitgeschakeld – U kunt antivirus- en antispywarebeveiliging opnieuw inschakelen door te klikken op Alle modules voor antivirus- en antispywarebeveiliging inschakelen.
• ESET firewall uitgeschakeld – Dit probleem wordt ook aangegeven met een beveiligingsmelding naast het item Netwerk op uw bureaublad. U kunt de netwerkbeveiliging weer inschakelen door op Firewall inschakelen te klikken.
• Licentie verlopen – Dit wordt aangegeven door een rood pictogram van de beveiligingsstatus. Er kunnen geen updates meer worden uitgevoerd zodra de licentie verloopt. Volg de instructies in het waarschuwingsvenster om uw licentie te vernieuwen.
Het oranje pictogram duidt op beperkte beveiliging. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een probleem met het bijwerken van het programma of uw licentie vervalt binnenkort.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden:
• Gamermodus actief – Het inschakelen van de Gamermodus vormt een potentieel beveiligingsrisico.
Als u deze voorziening uitschakelt, worden alle pop-upvensters uitgeschakeld en worden geplande taken gestopt.
• Uw licentie verloopt binnenkort – Dit wordt aangegeven met een uitroepteken in het pictogram voor de beveiligingsstatus naast de systeemklok. Wanneer uw licentie is verlopen, kan het programma niet meer worden bijgewerkt en wordt het pictogram van de beveiligingsstatus rood.
Als u het probleem niet kunt verhelpen met de voorgestelde oplossingen, klikt u op Help en ondersteuning om toegang te krijgen tot de Help-bestanden of om de ESET-kennisbank te doorzoeken. Mocht u daarna nog hulp nodig hebben, dien dan een verzoek om ondersteuning in. ESET Technische ondersteuning zal uw vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden en u helpen met het vinden van een oplossing.
Updates
Het uitvoeren van updates van de detectie-engine en programmaonderdelen vormt een belangrijk onderdeel van de beveiliging van uw systeem tegen schadelijke code. Stel de configuratie en werking zorgvuldig in. Klik in het hoofdmenu op Bijwerken en klik vervolgens op Controleren op updates om te controleren op updates van de detectie-engine.
Als de licentiesleutel niet is ingevoerd tijdens de activering van ESET Internet Security, moet u deze op dit punt opgeven.
In het venster Geavanceerde instellingen (klik op Instellingen in het hoofdmenu en klik vervolgens op
Geavanceerde instellingen of druk op F5 op uw toetsenbord) vindt u extra update-opties. Voor het configureren van geavanceerde update-opties zoals de updatemodus, toegang tot de proxyserver en LAN-verbindingen, klikt u op Bijwerken in de structuur Geavanceerde instellingen.
• Als u problemen ondervindt met een update, klikt u op Wissen om de tijdelijke updatecache te verwijderen.
• Als u niet wilt dat de melding rechtsonder in het systeemvak op het scherm wordt weergegeven, selecteert u Melding over succesvolle update weergeven.
Aanvullende ESET-beveiligingshulpmiddelen instellen
Voordat u ESET Internet Security gaat gebruiken, raden wij u aan de extra beveiligingshulpmiddelen in te stellen om uw bescherming online te maximaliseren.
Voor meer informatie over het instellen van beveiligingshulpmiddelen in ESET Internet Security verwijzen wij u naar het volgende ESET-kennisbankartikel.
Instellingen voor vertrouwde zones
Het is noodzakelijk om Vertrouwde zones te configureren om uw computer in een netwerkomgeving te beveiligen. U kunt andere gebruikers toegang tot uw computer verlenen door een Vertrouwde zone te
configureren om delen toe te staan. Klik op Instellingen > Netwerkbeveiliging > Verbonden netwerken en klik op de koppeling onder het verbonden netwerk. Er wordt een venster met opties weergegeven waarin u de gewenste beveiligingsmodus van uw computer in het netwerk kunt kiezen.
De detectie van de vertrouwde zone vindt plaats na installatie van ESET Internet Security en telkens wanneer uw computer verbinding met een nieuw netwerk maakt. Daarom is het in de meeste gevallen niet nodig de
Vertrouwde zones te definiëren. Standaard wordt u wanneer er een nieuwe zone is gedetecteerd door een dialoogvenster gevraagd om het beveiligingsniveau voor die zone in te stellen.
Waarschuwing
Een onjuiste configuratie van Vertrouwde zones kan een beveiligingsrisico opleveren voor uw computer.
OPMERKING
Standaard wordt aan werkstations in een vertrouwde zone toegang verleend tot gedeelde
bestanden en printers, is inkomende RPC-communicatie ingeschakeld en is het gebruik van Extern bureaublad mogelijk.
Meer informatie over deze voorziening vindt u in het volgende artikel in de ESET-kennisbank:
• Firewallinstelling voor netwerkverbinding wijzigen in ESET Windows-thuisproducten
Antidiefstal
Als u uw computer wilt beschermen in het geval van verlies of diefstal, kiest u een van de volgende opties om uw computer te registreren bij het ESET Antidiefstal-systeem.
1.Na een geslaagde activering klikt u op Antidiefstal inschakelen om ESET Antidiefstal-functies te activeren
registreren bij ESET Antidiefstal.
3.Klik in het hoofdvenster van het programma op Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's. Klik op naast ESET Antidiefstal en volg de instructies in het pop-upvenster.
OPMERKING
ESET Antidiefstal biedt geen ondersteuning voor Microsoft Windows Home Server.
Voor meer instructies met betrekking tot de computerkoppeling van ESET Antidiefstal verwijzen wij u naar Een nieuw apparaat toevoegen.
Hulpmiddelen voor Ouderlijk toezicht
Als u Ouderlijk toezicht al hebt ingeschakeld in ESET Internet Security, moet u Ouderlijk toezicht ook configureren voor de gewenste gebruikersaccounts om het goed te laten werken.
Wanneer Ouderlijk toezicht actief is maar er geen gebruikersaccounts zijn geconfigureerd, wordt Ouderlijk toezicht is niet ingesteld weergegeven in het deelvenster Start van het hoofdprogrammavenster. Klik op Nu regels instellen en raadpleeg het hoofdstuk Ouderlijk toezicht voor instructies over het maken van specifieke beperkingen voor uw kinderen om hen te beschermen tegen mogelijk schadelijk materiaal.
Werken met ESET Internet Security
Met ESET Internet Security-instellingsopties kunt u de beveiligingsniveaus aanpassen voor uw computer en netwerk.
Het menu Instellingen is onderverdeeld in de volgende secties:
Computerbeveiliging
Internet-beveiliging
Netwerkbeveiliging
Beveiligingshulpprogramma's
Klik op een onderdeel om geavanceerde instellingen van de bijbehorende beveiligingsmodule aan te passen.
In de instellingen voor Computerbeveiliging kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen:
• Real-timebeveiliging van bestandssysteem: alle bestanden worden gescand op schadelijke code wanneer deze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd op de computer.
• Apparaatbeheer: met deze module kunt u uitgebreide filters/machtigingen scannen, blokkeren of aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een apparaat (cd/dvd/USB, enz.) opent en ermee kan werken.
• HIPS: het HIPS-systeem controleert de gebeurtenissen binnen het besturingssysteem en reageert hierop overeenkomstig een aangepaste set regels.
• Gamer-modus: hiermee schakelt u de Gamer-modus in of uit. U ontvangt een waarschuwingbericht
de computer. Voor meer informatie klikt u hier.
In de instellingen voor Computerbeveiliging kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen:
• Beveiliging van webtoegang: indien ingeschakeld, wordt alle verkeer via HTTP of HTTPS gescand op schadelijke software.
• Beveiliging van e-mailclient: controleert communicatie die wordt ontvangen via het POP3(S)- en IMAP(S)- protocol.
• Antispambeveiliging: hiermee wordt ongevraagde e-mail (spam) gescand.
• Antiphishing-beveiliging: filtert websites die worden verdacht van het distribueren van inhoud om gebruikers te manipuleren voor het verkrijgen van vertrouwelijke gegevens.
In de sectie Netwerkbeveiliging kunt u Firewall, Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) en Botnet-beveiliging in- en uitschakelen.
Als u Beveiligingshulpprogramma's instelt, kunt u de volgende modules aanpassen:
• Beveiliging van bankieren en betalingen
• Ouderlijk toezicht
• Antidiefstal
Met Ouderlijk toezicht kunt u webpagina's blokkeren die mogelijk schadelijk materiaal bevatten. Daarnaast kunnen ouders de toegang verbieden tot meer dan 40 vooraf gedefinieerde websitecategorieën en meer dan 140 subcategorieën.
Als u een uitgeschakeld beveiligingsonderdeel weer wilt inschakelen, klikt u op de schuifregelaar zodat een groen vinkje verschijnt .
OPMERKING
Wanneer beveiliging met deze methode wordt uitgeschakeld, worden alle uitgeschakelde beveiligingsmodules ingeschakeld nadat een computer opnieuw wordt opgestart.
Onder in het instellingenvenster bevinden zich aanvullende opties. Met de koppeling Geavanceeerde instellingen kunt u meer gedetailleerde parameters voor elke module instellen. Gebruik Instellingen importeren/exporteren als u instellingsparameters wilt laden met een .xml-configuratiebestand of als u uw huidige instellingsparameters in een configuratiebestand wilt opslaan.
Computerbeveiliging
Klik op Computerbeveiliging in het venster Instellingen om een overzicht weer te geven van alle
beschermingsmodules. Als u afzonderlijke modules tijdelijk wilt uitschakelen, klikt u op . U moet zich wel realiseren dat het beveiligingsniveau van uw computer hierdoor kan afnemen. Klik op naast een
beveiligingsmodule om geavanceerde instellingen voor die module te openen.
Klik op > Uitsluitingen bewerken naast Real-timebeveiliging van bestandssysteem om het venster met instellingen voor Uitsluitingen te openen, waarin u bestanden en mappen kunt uitsluiten van scannen.
Antivirus- en antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelen: schakelt alle modules voor antivirus- en
antispywarebeveiliging uit. Wanneer u een beveiliging uitschakelt, wordt een venster geopend waarin u kunt bepalen hoe lang de beveiliging wordt uitgeschakeld met het vervolgkeuzemenu Tijdsinterval. Klik op Toepassen om te bevestigen.
Detectie-engine
Antivirusbeveiliging biedt bescherming tegen kwaadwillende systeemaanvallen door middel van controle over bestanden, e-mail en internetcommunicatie. Als een bedreiging via schadelijke code wordt gedetecteerd, kan de antivirusmodule deze onschadelijk maken door de code eerst te blokkeren en deze vervolgens op te schonen, te verwijderen of in quarantaine te plaatsen.
Met Scanneropties voor alle beveiligingsmodules (bijvoorbeeld Real-timebeveiliging van bestandssysteem, Beveiliging van webtoegang) kunt u detectie van de volgende items in- of uitschakelen:
• Potentieel ongewenste toepassingen – Grayware (of potentieel ongewenste toepassingen) is een brede categorie software die niet ondubbelzinnig schadelijk is als andere typen malware, zoals virussen en Trojaanse paarden. Grayware kan echter aanvullende ongewenste software installeren, het gedrag van het digitale apparaat wijzigen, of activiteiten uitvoeren die de gebruiker niet heeft goedgekeurd of had verwacht.
Zie de woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen.
• Potentieel onveilige toepassingen verwijst naar legitieme commerciële software die kan worden misbruikt voor schadelijke doeleinden. Enkele voorbeelden van potentieel onveilige toepassingen zijn hulpprogramma's voor externe toegang, toepassingen voor het kraken van wachtwoorden en keyloggers (programma's die de toetsaanslagen van een gebruiker registreren). Deze optie is standaard uitgeschakeld.
Zie de woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen.
• Verdachte toepassingen omvat programma's die zijn gecomprimeerd met software voor compressie of beveiligingen. Deze typen beveiligingsprogramma's worden vaak misbruikt door auteurs van malware om detectie te omzeilen.
Anti-Stealth-technologie is een geavanceerd systeem dat gevaarlijke programma's zoals rootkits detecteert, die zichzelf kunnen verbergen voor het besturingssysteem. Dit betekent dat deze programma's niet kunnen worden gedetecteerd met de gebruikelijke testmethoden.
Met Uitsluitingen kunt u bestanden en mappen opgeven die u wilt uitsluiten van scannen. Om te garanderen dat alle objecten worden gescand op bedreigingen, is het raadzaam alleen uitzonderingen te maken wanneer dat absoluut noodzakelijk is. Situaties waarin u een object mogelijk wilt uitsluiten zijn bijvoorbeeld grote
databasevermeldingen die de computer zouden vertragen tijdens een scan of software die conflicteert met de scan. Zie Uitsluitingen als u een object wilt uitsluiten van scannen.
Geavanceerd scannen via AMSI inschakelen: met het hulpprogramma Antimalware Scan Interface van Microsoft kunnen applicatieontwikkelaars nieuwe verdedigingsmiddelen aanbieden tegen malware (alleen voor Windows 10).
Real-timebeveiliging van bestandssysteem
Real-timebeveiliging van bestandssysteem controleert alle gebeurtenissen met betrekking tot antivirusbeveiliging in het systeem. Alle bestanden worden gescand op schadelijke code wanneer ze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd op de computer.
Bij het opstarten van het systeem wordt standaard Real-timebeveiliging van het bestandssysteem gestart. Deze functie zorgt voor het ononderbroken scannen van uw systeem. We raden niet aan om Real-timebeveiliging van bestandssysteem uit te schakelen in Geavanceerde instellingen onder Detectie-engine > Real-timebeveiliging van bestandssysteem > Basis.
Te scannen media
Standaard worden alle mediatypen gescand op mogelijke bedreigingen:
• Lokale stations: hiermee worden alle systeemschijven gecontroleerd.
• Verwisselbare media: hiermee worden cd's/dvd's, USB-opslagapparaten, Bluetooth-apparaten, enz.
gecontroleerd.
bijvoorbeeld wanneer het scannen van bepaalde media tot aanzienlijke vertragingen in de gegevensoverdracht leidt.
Scannen uitvoeren bij
Standaard worden alle bestanden gescand als ze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd. U wordt aangeraden deze standaardinstellingen te behouden omdat deze het hoogste niveau van real-timebeveiliging voor uw computer bieden:
• Openen van bestand: hiermee wordt het scannen bij het openen van bestanden in- of uitgeschakeld.
• Maken van bestanden: hiermee schakelt u het scannen in of uit wanneer bestanden worden gemaakt of gewijzigd.
• Uitvoeren van bestand: hiermee wordt het scannen bij het uitvoeren van bestanden in- of uitgeschakeld.
• Toegang tot verwisselbaar medium: hiermee worden scans in- of uitgeschakeld die worden geactiveerd door de toegang tot bepaalde verwisselbare media met opslagruimte.
Real-timebeveiliging van het bestandssysteem controleert alle typen media en wordt geactiveerd door verschillende systeemgebeurtenissen, zoals het openen van een bestand. Met de detectiemethoden van de ThreatSense-technologie (zoals beschreven in het gedeelte Parameters ThreatSense-engine instellen), kan real- timebeveiliging van het bestandssysteem worden geconfigureerd om nieuw gemaakte bestanden anders te behandelen dan bestaande bestanden. U kunt Real-timebeveiliging van bestandssysteem bijvoorbeeld zodanig configureren dat nieuw gemaakte bestanden uitvoeriger worden gecontroleerd.
Om te zorgen voor een minimale systeembelasting bij het gebruik van real-timebeveiliging, worden reeds gescande bestanden niet opnieuw gescand (tenzij ze zijn gewijzigd). Bestanden worden onmiddellijk na elke update voor de detectie-engine opnieuw gescand. Dit gedrag wordt bestuurd met Smart-optimalisatie. Als Smart-optimalisatie wordt uitgeschakeld, worden alle bestanden elke keer gescand wanneer ze worden gebruikt.
Als u deze instelling wilt wijzigen, drukt u op F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouwt u Detectie- engine > Real-timebeveiliging van bestandssysteem uit. Klik op ThreatSense-parameter > Overige en schakel Smart-optimalisatie inschakelen in of uit.
Aanvullende ThreatSense-parameters
Aanvullende ThreatSense-parameters voor nieuwe en aangepaste bestanden
De waarschijnlijkheid van infectie van nieuwe en gewijzigde bestanden is in vergelijking hoger dan van bestaande bestanden. Om deze reden worden deze bestanden gecontroleerd met aanvullende scanparameters. ESET Internet Security werkt met geavanceerde heuristiek die nieuwe bedreigingen kan detecteren voordat de update van de detectie-engine is uitgebracht in combinatie met scanmethoden op basis van viruskenmerken. Naast nieuwe bestanden worden Zelfuitpakkende archieven (.SFX) en programma's voor Runtime-compressie (intern gecomprimeerde uitvoerbare bestanden) ook gescand. Archieven worden standaard tot maximaal tien
nestingsniveaus gescand. De grootte van de archieven wordt voorafgaand aan de scan niet gecontroleerd. Als u de instellingen voor het scannen van archieven wilt wijzigen, schakelt u Standaardinstellingen voor archieven scannen uit.
Aanvullende ThreatSense-parameters voor uitgevoerde bestanden
Geavanceerde heuristiek voor uitvoeren bestanden: standaard wordt geavanceerde heuristiek gebruikt wanneer bestanden worden uitgevoerd. Indien ingeschakeld raden we ten zeerste aan Smart-optimalisatie en ESET
LiveGrid® ingeschakeld te laten om de invloed op systeemprestaties te minimaliseren.
Geavanceerde heuristiek voor uitvoeren bestanden van verwisselbare media: geavanceerde heuristiek emuleert code in een virtuele omgeving en beoordeelt het gedrag alvorens de code vanaf verwisselbare media mag worden uitgevoerd.
Opschoonniveaus
Real-timebeveiliging biedt drie opschoonniveaus (u vindt de instellingen voor opschoonniveaus door te klikken op Parameters voor ThreatSense-engine instellen in het gedeelte Real-timebeveiliging van bestandssysteem en vervolgens op Opschonen te klikken).
Niet opschonen: geïnfecteerde bestanden worden niet automatisch opgeschoond. Er wordt een
waarschuwingsvenster weergegeven en de gebruiker kan een actie kiezen. Dit niveau is bedoeld voor gevorderde gebruikers die weten welke stappen genomen moeten worden in geval van een infiltratie.
Normaal opschonen: het programma probeert automatisch een geïnfecteerd bestand op te schonen of te verwijderen op basis van een vooraf gedefinieerde actie (afhankelijk van het type infiltratie). Detectie en
verwijdering van een geïnfecteerd bestand worden aangegeven met een melding in de rechterbenedenhoek van het scherm. Als de juiste actie niet automatisch kan worden geselecteerd, worden andere vervolgacties
aangeboden. Hetzelfde gebeurt als een vooraf gedefinieerde actie niet kan worden voltooid.
Volledig opschonen: alle geïnfecteerde bestanden (inclusief archieven) worden opgeschoond of verwijderd. Dit geld niet voor systeembestanden. Als deze niet kunnen worden opgeschoond, wordt een waarschuwingsvenster geopend waarin de gebruiker een actie kan selecteren.
Waarschuwing
Archieven met een of meer geïnfecteerde bestanden kunnen op twee manieren worden
verwerkt. In de standaardmodus (Normaal opschonen) worden archieven waarin alle bestanden zijn geïnfecteerd, in hun geheel verwijderd. In de modus Volledig opschonen worden archieven met minstens één geïnfecteerd bestand verwijderd, ongeacht de status van de overige bestanden in het archief.
Wanneer moet de configuratie voor real- timebeveiliging worden gewijzigd?
Real-timebeveiliging vormt het meest essentiële onderdeel van het onderhouden van een veilig systeem. Wees altijd voorzichtig bij het wijzigen van de bijbehorende parameters. Wij adviseren u de parameters alleen te wijzigen in specifieke situaties.
bestandssysteem).
Real-timebeveiliging controleren
U kunt controleren of real-timebeveiliging werkt en virussen detecteert door een testbestand van www.eicar.com te gebruiken. Dit testbestand is een onschadelijk bestand dat door alle antivirusprogramma's kan worden
gedetecteerd. Het bestand is gemaakt door het bedrijf EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) om de werking van antivirusprogramma's te testen.
Het bestand kan worden gedownload op http://www.eicar.org/download/eicar.com
Opmerking
Voordat u een real-time beveiligingscontrole kunt uitvoeren, moet u de firewall uitschakelen. Als de firewall is ingeschakeld, wordt het bestand gedetecteerd en wordt voorkomen dat
testbestanden worden gedownload. Zorg ervoor dat u de firewall direct na de controle van Real- timebeveiliging van bestandssysteem weer inschakelt.
Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt
In dit hoofdstuk beschrijven wij problemen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van real-timebeveiliging, en oplossingen hiervoor.
Real-timebeveiliging is uitgeschakeld
Als real-timebeveiliging per ongeluk is uitgeschakeld door de gebruiker, moet deze opnieuw worden geactiveerd.
U kunt real-timebeveiliging opnieuw activeren door in het hoofdprogrammavenster naar Instellingen te gaan en te klikken op Computerbeveiliging > Real-timebeveiliging van bestandssysteem.
Als real-timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem, komt dat waarschijnlijk doordat Real-timebeveiliging van bestandssysteem inschakelen is uitgeschakeld. Als u deze optie wilt inschakelen, gaat u naar Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Detectie-engine > Real-timebeveiliging van bestandssysteem.
Als real-timebeveiliging geen detecties uitvoert en geen infiltraties opschoont
Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Als er twee
antivirusprogramma's tegelijk zijn geïnstalleerd, conflicteren ze mogelijk met elkaar. U wordt aangeraden alle andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen voordat u ESET installeert.
Real-timebeveiliging wordt niet gestart
Als real-timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem (en Real-timebeveiliging van bestandssysteem inschakelen is ingeschakeld), komt dit waarschijnlijk door een conflict met andere
programma's. Neem voor hulp bij het oplossen van dit probleem contact op met ESET Technische ondersteuning.
